阿里巴巴集团管理运营实践介绍课件.pptx

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2、简介01乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。高层团队介绍01马云（Jack Ma）阿里巴巴集团主要创始人，历任主席及首席执行官、阿里巴巴集团执行主席、阿里巴巴集团董事局主席。其他身份：浙江马云公益基金会创立者日本软银董事TNC（大自然保护协会）中国理事会主席兼全球董事会成员华谊兄弟董事生命科学突破奖基金会董事2018胡润百富榜名单，马云家族以2700亿登顶中国首富乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时

3、多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。高层团队介绍01乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。高层团队介绍01乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰

4、。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。高层团队介绍01乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。企业发展历程01 阿里巴巴成立（1999年）淘宝网成立（2003年）推出支付宝（2004年）阿里软件成立（2007年）在香港挂牌上市（2007年）推出聚划算（2010年）乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，

5、卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。企业发展历程01 推出全球速卖通（2010年）推出手机淘宝（2010年）淘宝商城更名为天猫（2012年）在香港退市，完成私有化（2012年）在纽交所挂牌上市（2014年）与蚂蚁金服完成重组（2015年）成立阿里音乐集团（2015年）乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。企业发展历程01 登陆全球500强第23名（2017

6、年）待续 马云宣布退休，张勇接任（2018年）成立阿里大文娱板块（2016年）乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。业务架构01淘宝网天猫全球速卖通聚划算国际市场阿里妈妈阿里云支付宝菜鸟网络1688批发电子商务服务蚂蚁金融服务菜鸟物流服务广告服务跨境贸易服务其他互联网服务主要业务业务类型业务模式（生态链）产品端口导流自有电商平台沉积金融业务支撑配套本地服务智能终端服务泛娱乐服务数据及流量共享 营销服务及云服务基

7、础 有效数据的整合抓手战略与业务布局02乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。战略愿景02我们的愿景我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。让天下没有难做的生意幸福指数最高的企业持续发展102年乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时

8、多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。过去的战略布局021切入点精准234横向一体化战略纵向一体化战略双向战略实现产业链协同乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。2017年战略升级02“五新”战略：从“Meet at Alibaba”走向“Work at Alibaba”基础设施落地战略思维输出生态圈拉动投资新零售新制造新技术新金融新能源乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时

9、多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。全球化战略布局02全球化思维向国际扩张，在关键领域和关键岗位上部署得力人才及组织队形，确保五新战略的高效运转和加速实施全球化1234大数据及云计算未来重要基础全球化步伐不断平台业务升级走出淘宝天猫阿里妈妈扩大市场菜鸟网络助物流供应链升级转型管理体系运营实践03乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少

10、豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。六大价值观03客户第一客户是衣食父母团队合作共享共担，平凡人做非凡事拥抱变化迎接变化，勇于创新诚信诚实正直，言行坦荡激情乐观向上，永不言弃敬业专业执着，精益求精乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。政委体系03懂业务提效能促人才推文化和业务经理达成真正的默契不遗余力地提升人效产出促进整个团队人才的增值和成长推动公司价值观和文化的落地为什么要用政委制度

11、：业务上支撑高速发展的业务人才梯队需求战略上关注更长远的目标乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。政委体系的特色03通业务闻味道摸温度照镜子三陪：陪训、陪练、陪访用专业的诊断和模型测评团队要去感知团队的目前状况对待上级有胆量对待平级有肺腑对待下级有心肝乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少

12、豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。组织诊断工具03六个盒子作为组织诊断和检视组织健康度的典型工具，于2010年引入支付宝，2013年推广到集团广泛应用。结构&组织关系&流程回报&激励支持&工具战略&目标管理&领导乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。盒子之间的关联03排兵布阵知人善用建机制造土壤梦想驱动奖谁罚谁协调资源扩大影响力指明方向使众人行战略&目标结构&组织关系&流程回报&激励

13、支持&工具乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。应用场景03诊断赋能工具管理培训梳理业务OD诊断团队的健康政委以提纲发问，为业务负责人赋能的工具管理者梳理业务，是团队对业务和组织达成共识的过程管理培训课程之一，提升管理意识、管理能力乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛

14、拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。管理三板斧03揪头发照镜子闻味道心镜做自己的镜子镜观做别人的镜子镜像以别人为镜子我们彼此互为土壤，互为空气管理者需要“简单信任”散发你的味道开阔眼界训练内心超越伯乐乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。组织发展赋能之术：工具&方法论03一线管理者：侠客行分别以业务线和层级进阶推进管理学习的覆盖管理人员：3A计划管理技能计划、管理发展计划、领导力发展计划高层管理：阿里党校

15、是为公司总监级别以上的管理者所专门开设的额外强化学习和提升，领导力建设和战略眼光的培养高阶管理：湖畔大学高阶管理者的融入、战略的对焦、领导力的修炼以及文化的传承。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。核心：零售运营亮点：生态圈03线下生态圈线上生态圈乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪

16、杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。运营亮点：可持续发展03阿里年收入的0.3%作为公益基金阿里人每年完成3小时的公益志愿服务2017年阿里公益基金共捐出1.6亿元2017年阿里公益基金共资助项目76个未来的挑战与对策04乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。未来的挑战04人才的挑战腾讯、百度的追击马云退休，张勇接任独角兽的不可预知平台上的假货假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战B、T 强

17、大的实力追击，涉及领域同样非常广阿里巴巴没有榜样可学，人才不一定能跟上互联网新的商业模式不断涌出独角兽没有马云的阿里，未来将如何发展乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。对策0412345开设自营店引进各大品牌开天猫自营店，包括天猫超市和天猫国际直营店完善人才培养体系不断加强自有课程的研发与更新迭代，保持行业前沿知识的学习布局全产业链打造环式互联网生态链，建立全产业的生态链，培养用户的忠诚度勇于尝试新模式不再局限于传统的电商行业，而是着眼于更大的互联网市场，尝试新产业积极探索传承计划打破个人崇拜和盲目追随，勇于探索新的经营管理方式方法乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。