新教育理念与服务意识课件.ppt

1、新教育理念与服务意识新教育理念与服务意识 百色学院百色学院 凌绍崇凌绍崇 2007-4-27一、什么是新教育一、什么是新教育 新教育的由来新教育的由来 新教育的时代背景新教育的时代背景 新教育的涵义新教育的涵义 二、二、“新教育新教育”的本质的本质“新教育新教育”的本质的本质-为学习服务为学习服务 所谓新教育的本质，就在于它具有了所谓新教育的本质，就在于它具有了前所未有的鲜明的服务性质，它是为学前所未有的鲜明的服务性质，它是为学习服务、为学习者服务的。习服务、为学习者服务的。学习，是新教育的核心。学习，是新教育的核心。二、二、“新教育新教育”的本质的本质“新教育新教育”的本质的本质-为学习服务

2、为学习服务 新教育要围绕着每一个人的学习，新教育要围绕着每一个人的学习，采用信息技术，充分发挥它的采用信息技术，充分发挥它的“帮助帮助”功功能、能、“服务服务”功能。服务意识，是新教育功能。服务意识，是新教育最重要的意识。最重要的意识。三、新教育教学革新的走向三、新教育教学革新的走向 1从从“教育本体教育本体”向向“学习本体学习本体”的转移的转移 2确立了教育的确立了教育的“买方市场买方市场”3重建教师角色重建教师角色 4“新教育新教育”提供的产品不是学生，而提供的产品不是学生，而是服务是服务 5“新教育新教育”的塑造功能是有限的，而为的塑造功能是有限的，而为学习服务是无限的。学习服务是无限的

3、。四、四、新教育与高教管理新教育与高教管理1.新教育给高教管理带来观念的变化新教育给高教管理带来观念的变化 2.新教育给高教管理带来新的模式新教育给高教管理带来新的模式 3.新教育给高教管理带来机制创新新教育给高教管理带来机制创新 4.新教育给高教管理工作带来新的课题新教育给高教管理工作带来新的课题 5.新教育为领导者和管理者给提出了新新教育为领导者和管理者给提出了新 的要求的要求1.新教育给高教管理带来观念的变化新教育给高教管理带来观念的变化(1)牢固树立以人为本的管理观念牢固树立以人为本的管理观念 教育变化教育变化教学模式教学模式学习方式学习方式学习时空学习时空学习内学习内容容：学习的特征

4、学习的特征:社会化社会化;终身化终身化;个性化个性化;本体化本体化 坚持坚持“以人为本以人为本”，对于我院全体管，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识：下几个方面进一步提高认识：第一，要着眼于国家现代化建设和人第一，要着眼于国家现代化建设和人的全面发展的需要，坚持传授知识、培的全面发展的需要，坚持传授知识、培养能力、提高素质、协调发展，要更加养能力、提高素质、协调发展，要更加注重能力培养，着力提高学生的学习能注重能力培养，着力提高学生的学习能力、实践能力和创新能力，全面促进素力、实践能力和创新能力，全面促进素质教育。质教育。

5、坚持坚持“以人为本以人为本”，对于我院全体管，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识：下几个方面进一步提高认识：第二，要坚持以人为本的办学理念，第二，要坚持以人为本的办学理念，进一步增强育人意识和服务意识，学校进一步增强育人意识和服务意识，学校的教职员工在各自的本职工作中要自觉的教职员工在各自的本职工作中要自觉肩负起育人职责，努力为学生的成人成肩负起育人职责，努力为学生的成人成才做好服务工作与管理工作，真正做到才做好服务工作与管理工作，真正做到教书育人、服务育人、管理育人。教书育人、服务育人、管理育人。坚持坚持“以人为本以人为

6、本”，对于我院全体管，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识：下几个方面进一步提高认识：第三，全院领导干部和教职员工要第三，全院领导干部和教职员工要始终围绕育人这个中心，满腔热情地关始终围绕育人这个中心，满腔热情地关心学生、爱护学生、帮助学生，不断提心学生、爱护学生、帮助学生，不断提高工作效率和管理水平。高工作效率和管理水平。坚持坚持“以人为本以人为本”，对于我院全体管，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识：下几个方面进一步提高认识：第四，学校教职员工要肩负

7、起教第四，学校教职员工要肩负起教书育人、服务育人、管理育人的崇高职书育人、服务育人、管理育人的崇高职责，必须遵纪守法，诚实守信，爱岗敬责，必须遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，为人师表。业，为人师表。（2）要实现从单纯）要实现从单纯管理管理向服务向服务管理转变管理转变 单纯单纯管理管理 管理有规律，管理重协调。要建立管理有规律，管理重协调。要建立学校管理新模式，必须以更新管理理念学校管理新模式，必须以更新管理理念为前提。为前提。服务管理服务管理服务为本，服务于师生，服务于决策。服务为本，服务于师生，服务于决策。管理模式是在总结大量管理理论和实践管理模式是在总结大量管理理论和实践经验的基础上，针对管

8、理的具体实际需经验的基础上，针对管理的具体实际需要提出来的一套管理思想、管理程序、要提出来的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法论体系。管理制度和管理方法论体系。2.新教育给高教管理带来新的模式新教育给高教管理带来新的模式通用管理模式通用管理模式人人制度制度创新创新2.新教育给高教管理带来新的模式新教育给高教管理带来新的模式 一切管理行为都要服务于学生主体一切管理行为都要服务于学生主体的活动和全面发展的活动和全面发展.因此，高等教育因此，高等教育必须把必须把 人人 这一因素提升到应有的这一因素提升到应有的位置来认识。高等学校的内部管理位置来认识。高等学校的内部管理必须牢固树立以人为本的管

9、理观念，必须牢固树立以人为本的管理观念，将将 以人为本以人为本 的管理理念渗入到高的管理理念渗入到高校管理的各个环节，建立以人为本校管理的各个环节，建立以人为本的高教管理模式。的高教管理模式。2.新教育给高教管理带来新的模式新教育给高教管理带来新的模式 要积极探索适应本科教育需要的校要积极探索适应本科教育需要的校内管理内管理模式。模式。继续实施规范化、精继续实施规范化、精细化和人性化的管理，以细化和人性化的管理，以“教育就是教育就是服务服务”为基本理念，进一步完善、修为基本理念，进一步完善、修订制度等，全面营造订制度等，全面营造“校以育人为本、校以育人为本、师以敬业为乐、生以成长为志师以敬业为

10、乐、生以成长为志”的办的办学氛围，着力建构现代管理模式。学氛围，着力建构现代管理模式。、新教育给高教管理带来机制创新、新教育给高教管理带来机制创新 学院要实行以系（部）为基础的院、学院要实行以系（部）为基础的院、系（部）两级管理体制，充分调动系系（部）两级管理体制，充分调动系（部）一级合理配置和利用资源的主（部）一级合理配置和利用资源的主动性、积极性、创造性。动性、积极性、创造性。.新教育给高教管理工作带来新的课题新教育给高教管理工作带来新的课题 学生管理将从原来的班级管理为主学生管理将从原来的班级管理为主过渡到以社团管理为主过渡到以社团管理为主，从原单一，从原单一的学习方式到多元的学习方式，

11、从的学习方式到多元的学习方式，从一个校园管理到多个校区的管理一个校园管理到多个校区的管理,这这就改变了教育方式、管理方式、服就改变了教育方式、管理方式、服务方式。如思想政治教育的进宿舍、务方式。如思想政治教育的进宿舍、进网络、进社团；进网络、进社团；服务方式方面：学生辅导员进学生公服务方式方面：学生辅导员进学生公寓，在新一轮的教育教学改革中寓，在新一轮的教育教学改革中,面对面对新形势新形势,院校的学生工作如何找准位置，院校的学生工作如何找准位置，服务大局，这是我们需要认真考虑的。服务大局，这是我们需要认真考虑的。高校后勤社会化改革的实践中，人、高校后勤社会化改革的实践中，人、财、物都是重要的改

12、革内容，但其中财、物都是重要的改革内容，但其中最关键是人的思想观念的转变。改革最关键是人的思想观念的转变。改革促进了观念的转变，观念的转变又加促进了观念的转变，观念的转变又加快了改革的步伐。快了改革的步伐。5新教育为领导者和管理者提出了新的要求新教育为领导者和管理者提出了新的要求 任何管理都必须讲效率和效益，必任何管理都必须讲效率和效益，必须强化责任意识，增强服务意识，须强化责任意识，增强服务意识，创新工作方法，提升管理水平。创新工作方法，提升管理水平。(1)提高领导者影响力提高领导者影响力 领导影响力的构成因素主要有两个方面因领导影响力的构成因素主要有两个方面因素组成，一是权力性影响，二是非

13、权力性素组成，一是权力性影响，二是非权力性影响。两者都是领导行为有效性的基础。影响。两者都是领导行为有效性的基础。权力性影响力的因素包括：传统因素、职权力性影响力的因素包括：传统因素、职位因素和资历因素。位因素和资历因素。非权力性影响力的因素包括：品格因素、非权力性影响力的因素包括：品格因素、才能因素、知识因素、情感因素。才能因素、知识因素、情感因素。5新教育为领导者和管理者提出了新的要求新教育为领导者和管理者提出了新的要求 (1)提高领导者影响力提高领导者影响力(2)、正确使用领导方式、正确使用领导方式 领导行为有两个共同基本要素：抓领导行为有两个共同基本要素：抓组织和关心人，也就是既要抓工

14、作组织和关心人，也就是既要抓工作成绩，又要关心人。成绩，又要关心人。霍尔提出的反应式领导、管理式领导、霍尔提出的反应式领导、管理式领导、倡导式领导的学校领导方式理论；倡导式领导的学校领导方式理论；勒温提出的专制、民主与自由放任的领勒温提出的专制、民主与自由放任的领导方式理论；导方式理论；利思伍德提出的行政工作、人文主义、利思伍德提出的行政工作、人文主义、计划程序、系统解决问题的领导方式理计划程序、系统解决问题的领导方式理论。论。我国现行的主要学校领导方式有：集我国现行的主要学校领导方式有：集权式领导、参与式领导、放权式领导。权式领导、参与式领导、放权式领导。怎样注意选择和运用领导方式呢？怎样注

15、意选择和运用领导方式呢？1）要有自知之明）要有自知之明;2）讲究实事求是）讲究实事求是;3）密切联系群众）密切联系群众;4）善于利用环境，积极创造条件，正）善于利用环境，积极创造条件，正确选择领导方式确选择领导方式.按照费德勤提出的随机模式的观点，按照费德勤提出的随机模式的观点，即在很有利或很不利的环境下，以工作即在很有利或很不利的环境下，以工作为主的领导方式最有效；在适中的环境为主的领导方式最有效；在适中的环境下，以人际关系为重的领导方式最有效。下，以人际关系为重的领导方式最有效。领导者应会利用环境，在不同的环境中领导者应会利用环境，在不同的环境中选择不同的领导方式，充分调动广大教选择不同的

16、领导方式，充分调动广大教职工的积极性，提高领导有效性，实现职工的积极性，提高领导有效性，实现既定的工作目标。既定的工作目标。五、五、增强服务意识增强服务意识,提高育人质量提高育人质量转变教育观念，确立大学新的办学理念。转变教育观念，确立大学新的办学理念。营造良好氛围，突出教学工作中心地位。营造良好氛围，突出教学工作中心地位。优化育人运行结构优化育人运行结构,营造良好的育人环境。营造良好的育人环境。（一）（一）教学质量工程的实施，呼唤着服务行为教学质量工程的实施，呼唤着服务行为的到位的到位始终把全面提高教育教学质量放在始终把全面提高教育教学质量放在第一位第一位确立确立“持续提高教学质量，努力提升

17、持续提高教学质量，努力提升科研质量，不断改善管理和服务质科研质量，不断改善管理和服务质量量”的质量目标的质量目标（二）人才质量的高低，取决于学（二）人才质量的高低，取决于学院服务水平的高低院服务水平的高低完善教学、科研、管理和服务的质量标完善教学、科研、管理和服务的质量标准，实施营造质量提升氛围，实行全面准，实施营造质量提升氛围，实行全面质量管理，健全质量保障体系，持续改质量管理，健全质量保障体系，持续改进管理质量，构建我院质量文化的质量进管理质量，构建我院质量文化的质量战略对策。战略对策。强化质量意识，规范质量标准，使我院强化质量意识，规范质量标准，使我院整体教育质量长期稳步提升，社会影响整

18、体教育质量长期稳步提升，社会影响力不断扩大，为实现学院的奋斗目标打力不断扩大，为实现学院的奋斗目标打下坚实的基础。下坚实的基础。（二）人才质量的高低，取决于学（二）人才质量的高低，取决于学院服务水平的高低院服务水平的高低、牢记党的根本宗旨，全心全意为、牢记党的根本宗旨，全心全意为师生员工服务。师生员工服务。从事管理和服务工作的领导干部，应该做到：从事管理和服务工作的领导干部，应该做到：（1）心系科研教学，勤奋工作学习，甘当）心系科研教学，勤奋工作学习，甘当无名英雄。无名英雄。（2）主动热情，高效服务）主动热情，高效服务。(三三)增强服务意识，提高工作效能。增强服务意识，提高工作效能。、牢记党的

19、根本宗旨，全心全意为、牢记党的根本宗旨，全心全意为师生员工服务。师生员工服务。从事管理和服务工作的领导干部，应该做到：从事管理和服务工作的领导干部，应该做到：（3）依法办事，规范管理，坚持原则，遵）依法办事，规范管理，坚持原则，遵章循制；严谨有序协调，保证科学决策。章循制；严谨有序协调，保证科学决策。（4）求真务实，廉洁奉公，坚持实事求是，）求真务实，廉洁奉公，坚持实事求是，注重调查研究；坚持公道正派，抵制不正之注重调查研究；坚持公道正派，抵制不正之风。风。(三三)增强服务意识，提高工作效能。增强服务意识，提高工作效能。、优化机制，建立高效的管理服务优化机制，建立高效的管理服务保障体系。保障体

20、系。1)培养选拔使用想干事、能干事、干成培养选拔使用想干事、能干事、干成事的干部，调整管理方式、方法及政策事的干部，调整管理方式、方法及政策规定，通过提升管理理念与狠抓牵涉面规定，通过提升管理理念与狠抓牵涉面广的关键工作细节，进一步使学校管理广的关键工作细节，进一步使学校管理工作由粗放、被动、散漫、自我中心状工作由粗放、被动、散漫、自我中心状态向精密、主动、高效、服务的方向转态向精密、主动、高效、服务的方向转变与发展。变与发展。2)要进一步明晰岗位职责，严格岗位制度，实要进一步明晰岗位职责，严格岗位制度，实施有相对定量标志（如星级评价）的奖勤罚懒施有相对定量标志（如星级评价）的奖勤罚懒机制，提

21、高服务质量和水平。建立高效的行政机制，提高服务质量和水平。建立高效的行政管理体系，通过学习和培训，提升机关工作的管理体系，通过学习和培训，提升机关工作的服务意识和服务能力，严格管理程序，规范服服务意识和服务能力，严格管理程序，规范服务行为。务行为。3)克服门难进、脸难看、事难办的庸俗官僚作克服门难进、脸难看、事难办的庸俗官僚作风，提高行政效能风，提高行政效能。、优化机制，建立高效的管理服务优化机制，建立高效的管理服务保障体系。保障体系。、主动服务，加强与教学单位和教、主动服务，加强与教学单位和教学职能部门的联系和沟通。学职能部门的联系和沟通。建设和谐学院建设和谐学院,要体现在校风政风教风上：要

22、体现在校风政风教风上：(四四).).增强服务意识，建设和谐学院增强服务意识，建设和谐学院校风政风 教风 人气、和气、正气人气、和气、正气 自重、尊重、重学自重、尊重、重学 严教、善教、献教严教、善教、献教 我们学校要想在新建本科院校中我们学校要想在新建本科院校中争创一流，就必须要有一流的管理和争创一流，就必须要有一流的管理和一流的服务，服务为先，服务领先，一流的服务，服务为先，服务领先，才能为创一流学校提供的坚实保障才能为创一流学校提供的坚实保障.。让我们一同努力奋斗吧。让我们一同努力奋斗吧。以上是自己的一些见解，不对之以上是自己的一些见解，不对之处请指正。处请指正。谢谢大家！为什么为什么说新教育的本质是说新教育的本质是“为学习服务为学习服务”？怎样牢固树立以人为本的管理的观念？怎样牢固树立以人为本的管理的观念？如何增强服务意识，提高工作效能？如何增强服务意识，提高工作效能？思考题: