电子商务概论(第2版)-教学课件-作者-杭俊-编-06-第六章-电子商务与物流管理.ppt

1、Company LOGO第六章 电子商务与物流管理经济管理学院经济管理学院 杭俊杭俊 第三篇 管理篇Electronic CommerceLOGOContents第一节第一节 物流概述物流概述第二节第二节 物流系统物流系统第三节第三节 物流模式与工具物流模式与工具Electronic CommerceElectronic Commerce第四节第四节 物流公司简介与物流费用的计算物流公司简介与物流费用的计算LOGO本章学习目标1了解物流与物流系统2认识现代物流的业务模式与常见工具3熟知常见的物流公司的服务水平与物流费用计算Electronic CommerceElectronic Commer

2、ceLOGO主题一：物流的概念本节主题本节主题第一节 物流概述主题二：物流的分类Electronic CommerceElectronic Commerce主题三：物流管理的基本内容LOGO主题一：物流的概念Electronic CommerceElectronic Commerce 我国国家标准物流术语对物流的定义是：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个定义中给出了三层含义：物流的实质是发生时间和空间上的位移；给出了物流的基本功能和物流的基本流程；有机的结合，往往为效率和效益的体现。LOG

3、O主题二：物流的分类Electronic CommerceElectronic Commerce1.按照物流系统性质分类（1）社会物流（2）行业物流（3）企业物流2.按照物流活动在企业中的地位或作用分类（1）供应物流（2）生产物流（3）销售物流（4）回收物流（5）废弃物物流3.按照物流作业执行者分类（1）自营物流（2）第三方物流（3）第四方物流（4）第五方物流LOGO主题二：物流的分类Electronic CommerceElectronic Commerce4.按照物流活动地域范围分类（1）地区物流（2）国内物流（3）国际物流5.按照物流活动所属产业分类（1）第一产业物流（2）第二产业物流（

4、3）第三产业物流LOGO主题三：物流管理的基本内容Electronic CommerceElectronic Commerce 物流管理是指为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。物流管理的内容表现为7R（Right）：将适当数量（Right Quantity）的适当产品（Right Product），在适当的时间（Right Time）和适当的地点（Right Place），以适当的条件（Right Condition）、适当的质量（Right Quality）和适当的成本（Right Cost）交付给客户。LOGO本节主题本节主题Electro

5、nic CommerceElectronic Commerce 第二节 物流系统主题一：物流系统概述主题二：物流系统要素与设计主题三：物流系统的结构与功能主题四：物流系统的发展现状主题五：物流系统的研究技术LOGO主题一：物流系统概述Electronic CommerceElectronic Commerce1.物流系统的基本概念（1）系统的概念）系统的概念 系统主要指由一组功能相互关联的要素、变量、组成部分或目标组成的统一的整体。（2）物流系统的概念）物流系统的概念 物流系统就是指在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使物的流通效率提高的系统。2.物流系统的目标

6、（1）服务（Service）目标（2）快捷（Speed）目标（3）节约（Space Saving）目标（4）规模优化（Scale Optimization）目标（5）库存（Stock Control）目标 LOGO主题二：物流系统要素与设计Electronic CommerceElectronic Commerce1.物流系统要素（1 1）物流系统的一般要素）物流系统的一般要素 1）人的要素 2）资金要素 3）物的要素 4）信息要素（2 2）物流系统的功能要素）物流系统的功能要素 包括：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等要素（3 3）物流系统的流动要素（）物流系统的流动

7、要素（7 7要素）要素）流体、载体、流向、流量、流程、流速、流效（4 4）物流系统的支撑要素）物流系统的支撑要素 1）法律制度 2）行政命令 3）标准化 4）商业习惯（5 5）物流系统的物质基础要素）物流系统的物质基础要素 1）基础设施 2）物流设备 3）物流工具 4）信息技术及网络 5）组织及管理LOGO主题二：物流系统要素与设计Electronic CommerceElectronic Commerce2.物流系统的设计 物流系统具有5大功能，分别是：（1）输入 （2）处理 （3）输出 （4）限制 （5）反馈LOGO主题三：物流系统的结构与功能Electronic CommerceElec

8、tronic Commerce1.物流系统的结构（1）质态结构（2）量态结构（3）空间结构（4）时间结构2.物流系统的功能（1）信息服务功能（2）配送功能（3）流通加工功能（4）装卸搬运功能（5）包装功能（6）仓储功能（7）运输功能LOGO主题四：物流系统的发展现状Electronic CommerceElectronic Commerce物流系统技术是现金制造技术中的重要组成部分，是集机械设计、计算机科学、管理学和自动化控制技术等于一身的综合技术。随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单的方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备。发展至今，物流系统是典型的现代机械电子

9、相结合的系统。现代物流系统由半自动化、自动化、智能的物流设备和计算机物流管理与控制系统组成。LOGO主题五：物流系统的研究技术Electronic CommerceElectronic Commerce物流系统研究的主要技术内容有：1.1.系统仿真技术系统仿真技术2.2.系统最优化技术系统最优化技术3.3.网络技术网络技术4.4.分解协调技术分解协调技术LOGO本节主题本节主题Electronic CommerceElectronic Commerce 第三节 物流模式与工具主题一：物流的业务模式主题二：现代物流工具与技术LOGO主题一：物流的业务模式Electronic CommerceEl

10、ectronic Commerce1.物流业务模式概况 我国企业主要有3种物流模式：企业自营物流、业务外包、协作物流。2.企业物流模式发展趋势（1）物流业务外包（2）供应链管理（3）第三方物流3.影响企业物流模式选择的因素（1）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力（2）企业对物流控制力的要求（3）企业产品自身的物流特点（4）企业的规模和实力（5）物流系统总成本（6）外包服务商的服务能力 LOGO主题二：现代物流工具与技术Electronic CommerceElectronic Commerce1.常见物流设备 （1）手动液压搬运车（2）手动液压堆高车 （3）半自动打包机 （4）条码打

11、印机 （5）电动叉车 （6）中型货架 （7）滚筒传送带 （8）物流台车2.物流软技术 （1）零库存技术 （2）条码自动识别技术 （3）射频识别技术 （4）集装单元化技术 （5）电子数据交换 （6）全球卫星定位系统 （7）地理信息系统LOGO本节主题本节主题Electronic CommerceElectronic Commerce 第四节 物流公司简介与物流费用的计算主题一：国内外著名物流公司主题二：物流费用的计算LOGO主题一：国内外著名物流公司Electronic CommerceElectronic Commerce1.美国联合包裹运送服务公司（UPS）19071907年成立于美国华盛顿

12、西雅图，是世界上最大的快年成立于美国华盛顿西雅图，是世界上最大的快递承运商和包裹速递公司。递承运商和包裹速递公司。2.联邦快递（FedEx）国际性速递集团公司，国际性速递集团公司，19711971年在美国的阿肯色州小石年在美国的阿肯色州小石城创立，后将总部迁至田纳西州孟菲斯。城创立，后将总部迁至田纳西州孟菲斯。3.顺丰速运（S.F.Express）1993 1993年年3 3月在广东顺德成立。月在广东顺德成立。4.中邮速递 2010 2010年年6 6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。制公司。LOGO主题二：物流费用的计算Electroni

13、c CommerceElectronic Commerce1.计算的基本约定（1 1）计费的重量单位）计费的重量单位（2 2）首重和续重）首重和续重（3 3）实重、材积和轻泡物）实重、材积和轻泡物（4 4）计费重量）计费重量（5 5）包装费）包装费2.通用运费计算公式（1 1）当需寄递物品实重大于材积时，运费的计算方法）当需寄递物品实重大于材积时，运费的计算方法 首重+（重量*2-1）*续重运费（2 2）当需要寄递物品实际重量小而体积较大时，运费的计算方法）当需要寄递物品实际重量小而体积较大时，运费的计算方法 规则物品：长（cm）*宽（cm）*高（cm）/6000=重量（kg）不规则物品：最长

14、（cm）*最宽（cm）*最高（cm）/6000=重量（kg）（3 3）当涉及国际快件时，运费的计算方法当涉及国际快件时，运费的计算方法 总费用=（运费+燃油附加费）*折扣+包装费用+其他费用 LOGO图解常识TextTextEMS详情单TextTextElectronic CommerceElectronic CommerceEMSEMS详情单整体由九个部分构成，分别是寄件人信息、详情单整体由九个部分构成，分别是寄件人信息、收件人信息、邮件详细说明、附加服务、寄递费用、收件人信息、邮件详细说明、附加服务、寄递费用、付款方式、揽投员信息、寄件人签署和收件人签收。付款方式、揽投员信息、寄件人签署和

15、收件人签收。LOGO图解常识TextTextEMS订单查询TextTextElectronic CommerceElectronic CommerceEMSEMS订单可以在订单可以在EMSEMS官网通过输入订单号查询投递状态。官网通过输入订单号查询投递状态。LOGO闯关考验Electronic CommerceElectronic Commerce选择题1.1.按照物流的作用分类可将物流分为（按照物流的作用分类可将物流分为（）A.A.供应物流；地区物流；行业物流；企业物流供应物流；地区物流；行业物流；企业物流 B.B.供应物流；生产物流；销售物流；企业物流供应物流；生产物流；销售物流；企业物流

16、 C.C.供应物流；生产物流；销售物流；回收物流；废弃供应物流；生产物流；销售物流；回收物流；废弃物物流物物流 D.D.地区物流；国内物流；国际物流；社会物流；行业地区物流；国内物流；国际物流；社会物流；行业物流物流2.2.企业确定物流服务水平，正确的选择是（企业确定物流服务水平，正确的选择是（）A.A.在成本与服务之间选择最高水品服务在成本与服务之间选择最高水品服务 B.B.在成本与服务之间选择最低成本在成本与服务之间选择最低成本 C.C.在成本与销售额之间选择最大利润在成本与销售额之间选择最大利润 D.D.在成本与销售额之间选择最低成本在成本与销售额之间选择最低成本LOGO闯关考验Elec

17、tronic CommerceElectronic Commerce选择题3.3.电子商务的物流外包是指（电子商务的物流外包是指（）A.A.委托专业物流企业提供物流服务委托专业物流企业提供物流服务 B.B.与普通商务共用物流系统与普通商务共用物流系统 C.C.第三方物流企业开展电子商务第三方物流企业开展电子商务 D.D.电子商务企业经营物流业务电子商务企业经营物流业务4.4.物流管理的目标是（物流管理的目标是（）A.A.提供最高水品的服务提供最高水品的服务 B.B.追求最低的物流成本追求最低的物流成本 C.C.以最低的成本实现最高水品的服务以最低的成本实现最高水品的服务 D.D.以尽可能低的成

18、本达到既定的服务水平以尽可能低的成本达到既定的服务水平5.5.物流系统化的目标是（物流系统化的目标是（）A.A.服务目标最优服务目标最优 B.B.成本目标最优成本目标最优 C.C.内部要素目标最优内部要素目标最优 D.D.系统整体最优系统整体最优LOGO闯关考验Electronic CommerceElectronic Commerce简答题1.1.什么是物流？物流管理的基本内容是什么？什么是物流？物流管理的基本内容是什么？2.2.怎样理解电子商务与物流的关系？怎样理解电子商务与物流的关系？3.3.简述现代物流中用到的先进技术有哪些。简述现代物流中用到的先进技术有哪些。LOGO课外修炼物流知识

19、网：FedEx（中国）： CommerceElectronic Commerce快递100：LOGO微语录孙 陶 然俞 永 福互联网本身就是一个快速发展的产业，重要的是你的能力，技术突破的能力，产品创新的能力，产品的能力，市场的能力，管理的能力。企业的创新会来源于自上而下还是自下而上？我们的情况是，越往后走企业规模越大，越会是自下而上，所以广开言路非常重要。广开言路需要一个宽松的氛围，这个氛围需要一把手亲自去营造，不仅不能打压建言者，还要非常认真地倾听每一个建议，及时肯定和鼓励每一个可取建议。Electronic CommerceElectronic CommerceLOGO课后思考 海尔的成功零库存、零运营资本、零距离Electronic CommerceElectronic CommerceCompany LOGOElectronic Commerce经济管理学院经济管理学院 杭俊杭俊