病房小药柜的管理课件.ppt

1、 病房小药柜的管理病房小药柜的管理-临床药学临床药学 小药柜概念小药柜概念n 治疗室药品、急救车药品和麻醉药品、精治疗室药品、急救车药品和麻醉药品、精神药品和其它特殊药品管理神药品和其它特殊药品管理n 医院住院药房的延伸医院住院药房的延伸n药品应用于患者前的临时存储场所药品应用于患者前的临时存储场所n备用药品管理？备用药品管理？急救药品的管理 概念概念 是指在抢救危重伤病员时急需的药品是指在抢救危重伤病员时急需的药品我院急救药品目录我院急救药品目录 肾上腺素肾上腺素 异丙肾上腺素异丙肾上腺素 阿托品阿托品 洛贝林洛贝林 可拉明可拉明 利多卡因利多卡因 多巴胺多巴胺 阿拉明阿拉明 西地兰西地兰

2、速尿速尿 去甲肾上腺素去甲肾上腺素 地塞米松地塞米松 氨茶碱氨茶碱 葡萄糖酸钙葡萄糖酸钙急救车药品管理要求急救车药品管理要求p 配备以抢救药为主配备以抢救药为主p 品种不易过多品种不易过多p 应分类存放、简易封存（急救车、封存条）应分类存放、简易封存（急救车、封存条）p 专人管理专人管理 、每班交接、每班交接p 每月清点检查一次、帐物相符每月清点检查一次、帐物相符p 只供住院病人只供住院病人p 定量、定位放置，有定位图示，标签清楚定量、定位放置，有定位图示，标签清楚急救车药品管理要求急救车药品管理要求p 统一储存位置、统一规范管理、统一清单格式，统一储存位置、统一规范管理、统一清单格式，保障抢

3、救时及时获取保障抢救时及时获取p 品种及基数不宜过多，且一经确定，将相对固定品种及基数不宜过多，且一经确定，将相对固定p 按照效期摆放，保证在取用时先进先出、近期先按照效期摆放，保证在取用时先进先出、近期先用（用（最多不超过最多不超过3 3个批次个批次）p 若需修改，按规定程序审批若需修改，按规定程序审批急救药品效期管理急救药品效期管理 抢救用药距失效期抢救用药距失效期3 3个月以上个月以上（6 6个月以下）个月以下）可到药房调换，可到药房调换，3 3个月以内药品药剂科概不个月以内药品药剂科概不调换调换麻醉精神等特殊药品管理 麻醉药品麻醉药品 精神药品精神药品 放射性药品放射性药品 毒性药品毒

4、性药品 易制毒药品易制毒药品 计生药品计生药品 高危药品高危药品备用药品管管理备用药品管管理-通常备用药品通常备用药品 抢救药品抢救药品 临床常用药品临床常用药品-一般不备用药品一般不备用药品 贵重药品贵重药品 抗肿瘤化疗药品抗肿瘤化疗药品 抗菌药品（？）抗菌药品（？）备用药品管理要求备用药品管理要求 护士长总负责护士长总负责 指定专人管理，责任到人指定专人管理，责任到人 每月全面检查一次每月全面检查一次 按照效期摆放，先进先出、近期先用（按照效期摆放，先进先出、近期先用（3 3个批次个批次）备用药品登记本（品名、规格、数量等）备用药品登记本（品名、规格、数量等）检查内容：数量、包装、颜色、效

5、期等检查内容：数量、包装、颜色、效期等 填写病区备用药品管理表填写病区备用药品管理表备用药品效期管理备用药品效期管理u药品有效期标记明显，如有沉淀、变色、过期、药品有效期标记明显，如有沉淀、变色、过期、药品标签与瓶内药品不符、标签模糊或涂改等情药品标签与瓶内药品不符、标签模糊或涂改等情况不得使用。况不得使用。u对于开启包装多次使用的药品（如胰岛素、消毒对于开启包装多次使用的药品（如胰岛素、消毒药品），应在容器外部注明开启日期，对于开启药品），应在容器外部注明开启日期，对于开启时间不详或超过保存期限的药品不得使用。时间不详或超过保存期限的药品不得使用。备用药品效期管理备用药品效期管理u 药品使用

6、遵循药品使用遵循“先进先出、近期先用先进先出、近期先用”原则；原则；近效期药品及时退还药剂科并及时补充；近效期药品及时退还药剂科并及时补充；u 各病区从药剂科库房领取或药房借取药品后应各病区从药剂科库房领取或药房借取药品后应加强管理，避免丢失及过期失效。抢救用药距失加强管理，避免丢失及过期失效。抢救用药距失效期效期3 3个月以上可到药房调换，个月以上可到药房调换，3 3个月以内药品药个月以内药品药剂科概不调换剂科概不调换。备用药品效期管理备用药品效期管理u 各病区过期及其它需要销毁的药品不得自行销各病区过期及其它需要销毁的药品不得自行销毁，过期药品应经过护士长签字后，统一退回药毁，过期药品应经

7、过护士长签字后，统一退回药剂科进行报损处理，集中销毁。住院药房、门诊剂科进行报损处理，集中销毁。住院药房、门诊药房分别负责对病区及诊疗区过期药品的回收。药房分别负责对病区及诊疗区过期药品的回收。u针对病区管理不善造成的药品丢失及药品过期，针对病区管理不善造成的药品丢失及药品过期，损失由相关病区自行承担。损失由相关病区自行承担。自备药品的管理自备药品的管理概念概念 住院患者自备药品指在住院期间使用本人住院患者自备药品指在住院期间使用本人 或家属带入本医疗机构内而或家属带入本医疗机构内而非本院药剂科非本院药剂科 供应供应的药品。的药品。原则上住院病人不得使用自备药品，仅在医院原则上住院病人不得使用

8、自备药品，仅在医院无无备药可供备药可供，病情确需病情确需的情况下，经科主任（护士的情况下，经科主任（护士长）同意批准的某些特殊情况下，方可按照医嘱长）同意批准的某些特殊情况下，方可按照医嘱使用。使用。患者或授权家属填写患者或授权家属填写“住院病人使用自备药品责住院病人使用自备药品责任书任书”并签名。并签名。附表：XX市人民医院住院患者自备药品使用责任书姓名姓名性别性别年年 龄龄科室科室床号床号住院号住院号诊断诊断自备自备药品药品药 品 名药 品 名称称规格规格批号批号数量数量有效期有效期使用理由使用理由 医师签名：医师签名：年年 月月 日日患者使用自备药品的责任与风险患者使用自备药品的责任与风

9、险本人从自身利益角度要求使用自备药品。但任何药物均具有本人从自身利益角度要求使用自备药品。但任何药物均具有风险，在根据病情，切实按用药操作技术规范使用自备药品的情风险，在根据病情，切实按用药操作技术规范使用自备药品的情况下，仍有可能发生以下难以避免的用药意外及并发症：况下，仍有可能发生以下难以避免的用药意外及并发症：1.1.患者因个体差异等特殊情况对药物发生过敏、中毒等不良患者因个体差异等特殊情况对药物发生过敏、中毒等不良反应，导致休克、心跳呼吸骤停、脑死亡、严重多脏器功能损害反应，导致休克、心跳呼吸骤停、脑死亡、严重多脏器功能损害等。等。2.2.相关的药物不良反应。相关的药物不良反应。3.3

10、.其他难以预料的意外和并发症。其他难以预料的意外和并发症。4.4.自备药品为假药、劣药等。自备药品为假药、劣药等。上述情况医师均已讲明。经慎重考虑，本人对使用自备药品上述情况医师均已讲明。经慎重考虑，本人对使用自备药品可能出现的风险表示充分的理解，本人相信医护人员将竭尽全力可能出现的风险表示充分的理解，本人相信医护人员将竭尽全力救治，并积极配合医师治疗，按规定缴纳一切费用。因使用自备救治，并积极配合医师治疗，按规定缴纳一切费用。因使用自备药品引发的上述情况，本人放弃通过行政、司法等途径来主张权药品引发的上述情况，本人放弃通过行政、司法等途径来主张权利。本人要求并授权医院使用自备药品，签字为证。

11、利。本人要求并授权医院使用自备药品，签字为证。患者签名：患者签名：家属签名：家属签名：与患者的关系：与患者的关系：年年 月月 日日自备药品的管理自备药品的管理 医师确保患者自备药品来源安全可靠、性质稳定医师确保患者自备药品来源安全可靠、性质稳定并且是在有效期内，方可在医嘱单上开具医嘱。并且是在有效期内，方可在医嘱单上开具医嘱。开医嘱时，写明该药品用法与用量，并在相关栏开医嘱时，写明该药品用法与用量，并在相关栏目目注明注明“自备药自备药”。自备药品由患者自行保管，按药品说明书规定的自备药品由患者自行保管，按药品说明书规定的储存条件储存，否则不予使用。储存条件储存，否则不予使用。若需由病房护士若需

12、由病房护士保管的自备药，则应在责任书中详细记录清楚自保管的自备药，则应在责任书中详细记录清楚自备药的规格、剂型、剂量、数量、效期等备药的规格、剂型、剂量、数量、效期等。自备药品的管理自备药品的管理 自备药品配制和使用前，由护士按常规要自备药品配制和使用前，由护士按常规要求进行查对；使用自备药品时，由责任护求进行查对；使用自备药品时，由责任护士负责给药，并做好记录。士负责给药，并做好记录。医务人员医务人员不得保管与使用不得保管与使用药品药品标志不清晰标志不清晰、过期的、变质的药品。、过期的、变质的药品。医务人员不得给病人使用无医嘱的任何药医务人员不得给病人使用无医嘱的任何药物。物。高危药品的管理

13、高危药品的管理 典型案例典型案例 概念与分类概念与分类 使用注意事项使用注意事项高危药品典型案例高危药品典型案例u 案例案例1 1：长春新碱：长春新碱u 案例案例2 2：异丙嗪注射液：异丙嗪注射液u 案例案例3 3：环磷酰胺：环磷酰胺u 案例案例4 4：硫唑嘌呤片：硫唑嘌呤片u 案例案例5 5：10%kcl10%kclu 案例案例6 6：灭菌注射用水：灭菌注射用水案例案例1 1患者病症：急性淋巴细胞性白血病患者病症：急性淋巴细胞性白血病化疗方案：鞘内注射甲氨蝶呤和静脉注射长春新碱化疗方案：鞘内注射甲氨蝶呤和静脉注射长春新碱执行：误将长春新碱执行：误将长春新碱3mg3mg注入患者鞘内注入患者鞘内

14、结果结果：患者出现致命的神经毒性反应，：患者出现致命的神经毒性反应，3 3天后死亡天后死亡警告仅限静脉使用，其他给药途径将致命给药途径错误案例案例2 2 一名职业吉他手，一名职业吉他手，因偏头痛，急诊入院。由因偏头痛，急诊入院。由于医护人员疏忽大意误将于医护人员疏忽大意误将异丙嗪注射到动脉中，导异丙嗪注射到动脉中，导致致2 2次截肢手术。次截肢手术。给药途径错误案例案例3 3治疗方案：环磷酰胺，剂量治疗方案：环磷酰胺，剂量1.0g/m1.0g/m2 2，每天一次，每天一次，连续连续4 4天，即天，即 1g/m1g/m2 2X4X4天天医嘱录入：医嘱录入：“4g/m4g/m2 2X4X4天天”。

15、结果结果：治疗：治疗19 19 天后，患者死亡。天后，患者死亡。给药剂量错误案例案例4 4处方内容：硫唑嘌呤片处方内容：硫唑嘌呤片 100mg qd100mg qd，popo；药品因素：药品包装规格改变，由原来的药品因素：药品包装规格改变，由原来的50mg/50mg/片变为片变为100mg/100mg/片；片；护理人员：未严格执行查对制度，仍凭印象按之前的包装规格护理人员：未严格执行查对制度，仍凭印象按之前的包装规格嘱咐患者每天服用一次，每次两片；嘱咐患者每天服用一次，每次两片；结果结果：患者应服用：患者应服用100mg100mg，实际服用为，实际服用为200mg200mg，出现再生障碍性，出

16、现再生障碍性贫血，住院接受治疗。贫血，住院接受治疗。给药剂量错误案例案例5 5患者病症：低血糖昏迷患者病症：低血糖昏迷,考虑酮症酸考虑酮症酸中毒中毒采取措施：纠正酸中毒采取措施：纠正酸中毒执行：误将执行：误将10%KCl10%KCl当成当成10%10%碳酸氢钠碳酸氢钠给患者静脉注射给患者静脉注射结果：心脏停搏，造成患者死亡结果：心脏停搏，造成患者死亡使用错误药品案例案例6 6医嘱内容：静脉输注医嘱内容：静脉输注1L1L生理盐水生理盐水执行：执行：1L1L的灭菌注射用水误当做的灭菌注射用水误当做1L1L的生理盐水静脉输注的生理盐水静脉输注结果结果：病人肾功能损害，肌酐浓度从：病人肾功能损害，肌酐

17、浓度从9090mol/Lmol/L上上 升到升到400 400 mol/Lmol/L，进入，进入ICUICU。警告灭菌注射用水仅做药物溶剂使用，不得直接静脉输注使用错误药物高危药品的定义高危药品的定义p 高危药品是指药品本身毒性大、不良高危药品是指药品本身毒性大、不良反应严重、药理作用显著且迅速或因使用反应严重、药理作用显著且迅速或因使用不当，极易发生严重后果甚至危及生命的不当，极易发生严重后果甚至危及生命的药物。药物。高浓度电解质高浓度电解质肌肉松弛剂肌肉松弛剂治疗窗窄的药物治疗窗窄的药物抗肿瘤药物抗肿瘤药物胰岛素制剂胰岛素制剂其它类药物其它类药物高危药品目录（六大类）高危药品目录（六大类）

18、高危药品常用标识：高危药品常用标识：高危药品三级管理：高危药品三级管理：A A级高危药品级高危药品-临床常用，可能导致临床常用，可能导致致命致命的药品的药品B B级高危药品级高危药品-临床常用，可能导致临床常用，可能导致严重危害严重危害的的药品药品C C级高危药品级高危药品-临床常用，可能导致临床常用，可能导致较严重危害较严重危害的药品的药品我院高危药品目录我院高危药品目录A A级高危药品级高危药品1静脉用肾上腺素受体激静脉用肾上腺素受体激动药动药肾上腺素注射液、去甲肾上腺素注射液、异丙肾上腺肾上腺素注射液、去甲肾上腺素注射液、异丙肾上腺素注射液、盐酸多巴胺注射液、多巴酚丁胺注射液、素注射液、

19、盐酸多巴胺注射液、多巴酚丁胺注射液、酚妥拉明注射液、重酒石酸间羟胺注射液、去氧肾上酚妥拉明注射液、重酒石酸间羟胺注射液、去氧肾上腺素注射液腺素注射液2吸入或静脉全身麻醉药吸入或静脉全身麻醉药氯胺酮注射液、丙泊酚注射液氯胺酮注射液、丙泊酚注射液3胰岛素制剂，皮下或静胰岛素制剂，皮下或静脉用脉用诺和灵系列、优泌林系列、胰岛素注射液、诺和锐系诺和灵系列、优泌林系列、胰岛素注射液、诺和锐系列、甘舒霖系列，甘精胰岛素列、甘舒霖系列，甘精胰岛素4血管扩张药血管扩张药注射用硝普钠注射用硝普钠5强心药强心药去乙酰毛花苷注射液、地高辛片去乙酰毛花苷注射液、地高辛片6静脉用抗心律失常药静脉用抗心律失常药盐酸胺碘酮

20、注射液、盐酸利多卡因注射液（静注）盐酸胺碘酮注射液、盐酸利多卡因注射液（静注）7高浓度电解质制剂高浓度电解质制剂10%10%氯化钾注射液、氯化钾注射液、10%10%氯化钠注射液、氯化钠注射液、25%25%硫酸镁注硫酸镁注射液、射液、10%10%葡萄糖酸钙注射液葡萄糖酸钙注射液8高渗糖注射液高渗糖注射液50%50%葡萄糖注射液葡萄糖注射液9中枢兴奋药中枢兴奋药尼可刹米注射液、纳洛酮注射液、洛贝林注射液尼可刹米注射液、纳洛酮注射液、洛贝林注射液B级高危药品级高危药品1抗血栓药抗血栓药肝素钠注射液、低分子量肝素钙注射液、注射用尿激酶肝素钠注射液、低分子量肝素钙注射液、注射用尿激酶2静脉用中度镇静药静

21、脉用中度镇静药地西泮注射液、咪达唑仑注射液、苯巴比妥钠注射液地西泮注射液、咪达唑仑注射液、苯巴比妥钠注射液3注射用抗肿瘤药注射用抗肿瘤药注射用甲氨蝶呤、替加氟注射液、注射用长春新碱、注射注射用甲氨蝶呤、替加氟注射液、注射用长春新碱、注射用吡柔吡星、多西他赛注射液、注射用环磷酰胺、注射用用吡柔吡星、多西他赛注射液、注射用环磷酰胺、注射用异环磷酰胺、艾迪注射液、卡铂注射液、注射用阿糖胞苷、异环磷酰胺、艾迪注射液、卡铂注射液、注射用阿糖胞苷、氟尿嘧啶注射液、注射用丝裂霉素、表柔比星注射液、依氟尿嘧啶注射液、注射用丝裂霉素、表柔比星注射液、依托泊苷注射液、注射用顺铂、亚叶酸钙注射液、米托蒽醌托泊苷注射

22、液、注射用顺铂、亚叶酸钙注射液、米托蒽醌注射液、注射用酒石酸长春瑞滨、紫杉醇注射液、鸦胆子注射液、注射用酒石酸长春瑞滨、紫杉醇注射液、鸦胆子油乳注射液油乳注射液4放射性静脉造影剂放射性静脉造影剂碘海醇注射液、复方泛影葡胺注射液，钆喷酸葡胺注射液碘海醇注射液、复方泛影葡胺注射液，钆喷酸葡胺注射液5肠外营养液肠外营养液脂肪乳注射液脂肪乳注射液6注射用阿片类镇痛药注射用阿片类镇痛药盐酸吗啡注射液、盐酸布桂嗪注射液、芬太尼注射液、注盐酸吗啡注射液、盐酸布桂嗪注射液、芬太尼注射液、注射用舒芬太尼、盐酸哌替啶注射液射用舒芬太尼、盐酸哌替啶注射液7其他其他异丙嗪注射剂、缩宫素注射液、血凝酶注射液、氨茶碱注异

23、丙嗪注射剂、缩宫素注射液、血凝酶注射液、氨茶碱注射液射液C级高危药品级高危药品1肌肉松弛剂肌肉松弛剂维库溴铵注射液、艾司洛尔注射液、注射用阿曲库铵维库溴铵注射液、艾司洛尔注射液、注射用阿曲库铵2口服抗肿瘤药口服抗肿瘤药枸橼酸他莫昔芬片、卡培他滨片、羟基脲片、消癌平片枸橼酸他莫昔芬片、卡培他滨片、羟基脲片、消癌平片3口服降糖药口服降糖药盐酸二甲双胍片、阿卡波糖片、瑞格列奈片、盐酸吡格列酮片、盐酸二甲双胍片、阿卡波糖片、瑞格列奈片、盐酸吡格列酮片、格列吡嗪控释片、格列美脲片、格列齐特片、格列吡嗪控释片、格列美脲片、格列齐特片、4生殖系统用药生殖系统用药米非司酮片、米索前列醇片米非司酮片、米索前列醇

24、片5口服阿片类镇痛药口服阿片类镇痛药吗啡缓释片、可待因片吗啡缓释片、可待因片6中药注射剂中药注射剂喜炎平注射液、丹参注射液、黄芪注射液、热毒宁注射液、茵喜炎平注射液、丹参注射液、黄芪注射液、热毒宁注射液、茵栀黄注射液、疏血通注射液、复方苦参注射液、参麦注射液、栀黄注射液、疏血通注射液、复方苦参注射液、参麦注射液、舒血宁注射液、注射用细辛脑、红花注射液、注射用血塞通、舒血宁注射液、注射用细辛脑、红花注射液、注射用血塞通、醒脑静注射液、痰热清注射液、益母草注射液、肾康注射液、醒脑静注射液、痰热清注射液、益母草注射液、肾康注射液、参附注射液、清开灵注射液参附注射液、清开灵注射液高危药品的管理高危药品

25、的管理专门的存放区域，单独存放存放区域设置明显的统一警示标识先进先出，近效期先出u 药师药师配发这类药品时，要实行配发这类药品时，要实行双人复核双人复核，做到做到“四查十对四查十对”。查处方，对科别、姓名、年龄；查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名，剂型、规格、数量；查药品，对药名，剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断查用药合理性，对临床诊断u 护士长护士长负责本科室高危药品管理，保证用药负责本科室高危药品管理，保证用药安全。患者用药时，护士应遵守医嘱，严格执行安全。患者用药时，护士应遵守医嘱，严格执行查对制度查对

26、制度及给药的及给药的“5R5R原则原则”，且，且双人复核双人复核。确。确保正确给药，同时注意观察不良反应。保正确给药，同时注意观察不良反应。Right patient（病人对）Right drug（药品对）Right dose（剂量对）Right time（给药时间对）Right route（给药途径对）以下五类护理人员不得独立使用高危药品：以下五类护理人员不得独立使用高危药品：n 试用期护士试用期护士n 实习护士实习护士n 助理护士助理护士n 进修护士进修护士n 有执业资格的新上岗三个月以上但不具备有执业资格的新上岗三个月以上但不具备独立值班能力的护士独立值班能力的护士u 加强高危药品的不良

27、反应监测，临床科室在使加强高危药品的不良反应监测，临床科室在使用高危药品的过程应加强观察，发现用高危药品的过程应加强观察，发现不良反应不良反应，应及时按规范要求予以处理并填表上报临床药学应及时按规范要求予以处理并填表上报临床药学室。室。u 高危药品使用前要进行充分安全性论证，有确切高危药品使用前要进行充分安全性论证，有确切适应症时才能使用。适应症时才能使用。高危药品的使用高危药品的使用l 加强学习，了解和掌握高危药品的作用，副作用，加强学习，了解和掌握高危药品的作用，副作用，使用途径和注意事项使用途径和注意事项l 使用时加强巡视，观察输液速度、患者的不良反应使用时加强巡视，观察输液速度、患者的

28、不良反应和注射部位有无红肿疼痛，药物有无外渗等。和注射部位有无红肿疼痛，药物有无外渗等。l 高危药品对血管刺激大，因此要正确选择血管，一高危药品对血管刺激大，因此要正确选择血管，一般选择粗、直的血管，避免穿刺关节部位的血管。对般选择粗、直的血管，避免穿刺关节部位的血管。对长期输液的患者，一般选择静脉留置针。长期输液的患者，一般选择静脉留置针。安全无小事，警钟需长鸣安全无小事，警钟需长鸣让我们携手合作，保护患者生命安全！让我们携手合作，保护患者生命安全！人力资源的供给预测人力资源的供给预测概 念 人力资源供给预测人力资源供给预测(Supply forecasting of Human Resou

29、rces)是人力资源规划中的核心内容，是预测在某一未来时期，组织内部所能供应的（或经有培训可能补充的）及外部劳动力市场所提供的一定数量、质量和结构的人员，以满足企业为达成目标而产生的人员需求。价格不定的青椒童子鸡案 例 价格不定的青椒童子鸡价格不定的青椒童子鸡 周经理近来很不顺心，各部门都向HR部门要人，可一时哪有那么多合适的人。这种情况在一年中已出现了三次，周经理不明白是这些部门发了疯，还是自己的工作出了错。为了减轻工作压力，周经理独自来到熟悉的酒楼用餐，无意间听到了一段酒楼经理和顾客A的对话。顾客A径直找到酒楼经理，一脸不悦地抱怨，“前天我和家人来时，一致认为青椒童子鸡最好吃，当时青椒童子

30、鸡是限量供应特色菜，今天我专门请同事来尝，还特地赶了个早。不想今天青椒童子鸡成了限时特价菜，害得我被同事嘲笑了一番，说我赶早是为了请大家吃便宜菜。你听，他们还在包间里笑。”显然酒楼经理和顾客A是认识的，酒楼经理不由诉起了苦：“你也不是不知道，负责采购的经理也是股东之一，他要进什么菜我们也没数，前天你来是鸡订少了，今天又订多了，所以才临时把限量供应改成特价供应。A主任，不好意思，请您体谅体谅。要不下次来前，您先打个电话问问当天的菜？”“嘿，你怎么不先问问下个星期的菜，提前挂出来？”一旁的周经理不禁失笑，一个不知道外面供应什么，一个不知道自己供应什么，不出乱才怪。旋儿转念一想，自己不正也犯着同样的

31、错误吗，一方面不清楚公司内部的人员情况，每次缺人都措手不及；一方面也不清楚劳动力市场供给，常常一时招不到合适的人。原先的嘲笑变成了自嘲，周经理用沉默回答了两人惊异的目光。问问 题题从案例中可以得出企业人力资源中的哪些启示？从案例中可以得出企业人力资源中的哪些启示？启启 示示 人力资源需求预测只是分析企业内部对人力资源的需求，而人力资源资源供给预测需要分析企业内部供给和企业外部供给两个方面。内部供给预测需要考虑企业的内部条件，外部供给预测需要考虑企业外部环境的变化，供给预测需要考虑的因素更多、更不可控，只有认识到其特点，选取合适的方法，才能增加预测的准确性。人力资源供给预测的方法 根据需求预测方

32、法的特性，将这些方法分为两大类，即法定性预测法定性预测和定量预测法定量预测法。事实上，有些预测方法即可以用来预测需求，也可以用来预测供给。比如，经验预测法、专家预测法、描述法、趋势外推预测法、回归分析法、计算机模拟预测法等，都可以通过转化用来预测人员供给。法定性预测 预测方法 定量预测法总 结 人力资源供给预测：人力资源供给预测：是指为了满足企业未来对人员的需求，根据企业的内部条件和外部环境，选择适当的预测技术，对企业未来从内部和外部可获得的人力资源的数量和质量进行预测 首先首先，预测供给是为了满足需要，不是所有的供给都要预测，只预测企业未来需要的人员；其次其次，人员供给有内部和外部两个来源，因而必须考虑内外两个方面；第三，应当选择适合的预测技术，用较低的成本达到较高的目的；最后最后，需要预测出供给人员的数量和质量。谢谢观赏！谢谢观赏！