社会心理学-第九章-人际关系课件.ppt

1、 第一节第一节 人际关系概述人际关系概述 第二节第二节 人际吸引人际吸引 第三节第三节 人际关系的测量与改善人际关系的测量与改善一、什么是人际关系 定义：人们在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系。即人与人之间的心理关系，心理上的距离。不论是亲密关系，疏远关系还是敌对关系都是心理上的距离，统称为人际关系。二二、人际关系的特点、人际关系的特点 人际关系是人们在心理上的关系，是从心理方面显示了社人际关系是人们在心理上的关系，是从心理方面显示了社会关系会关系,具有独特的特点：具有独特的特点：1、情感性、情感性 联合情感联合情感-接近接近 疏离情感疏离情感-排斥排斥 2、个人性、个人性

2、 人际关系是具体常人之间的互动关系，是人与人之间的人际关系是具体常人之间的互动关系，是人与人之间的心理距离，是在面对面的交往过程中形成的，以情感为基心理距离，是在面对面的交往过程中形成的，以情感为基础，极具个人性。础，极具个人性。例如：从工作关系上讲，对方是领导要经常汇报工作，但例如：从工作关系上讲，对方是领导要经常汇报工作，但在人际关系上却与之十分疏远。在人际关系上却与之十分疏远。3、直接性可感性、直接性可感性 正是由于人际关系是在具体的个人之间相互作用过程中正是由于人际关系是在具体的个人之间相互作用过程中形成的，以情感为基础。情感具有渲染性，有信誉功能。形成的，以情感为基础。情感具有渲染性

3、，有信誉功能。因此，人们可以直接地感受到彼此之间的亲密因此，人们可以直接地感受到彼此之间的亲密/疏远疏远/敌对敌对程度。程度。三三、人际关系产生的社会心理学基础、人际关系产生的社会心理学基础 1、亲和需要亲和需要人们有需要与他人相伴的人们有需要与他人相伴的倾向倾向个体恐惧感越强，亲和需要越高。个体恐惧感越强，亲和需要越高。当一个人与他人在一起不仅不能给他安慰，当一个人与他人在一起不仅不能给他安慰，反而使他显得尴尬时（高焦虑状态），亲反而使他显得尴尬时（高焦虑状态），亲和需要降低，宁愿单独经历尴尬场面。和需要降低，宁愿单独经历尴尬场面。2、人际关系的报酬、人际关系的报酬 （魏斯，（魏斯，1974

4、）依恋：得到安全感和舒适感依恋：得到安全感和舒适感 社会融合：产生团体归属感社会融合：产生团体归属感 价值确定：产生自己有价值、有能力的感觉价值确定：产生自己有价值、有能力的感觉 可靠的同盟感：在需要时会有人帮助我们可靠的同盟感：在需要时会有人帮助我们 得到指导：获得有价值的指导得到指导：获得有价值的指导 照顾他人的机会：在对他人健康负有责任时出照顾他人的机会：在对他人健康负有责任时出 现，照顾某人给个体一种被需要及自现，照顾某人给个体一种被需要及自 我重要的感觉。我重要的感觉。3、摆脱寂寞、摆脱寂寞 寂寞是指当人们的社会关系缺乏某种重要特寂寞是指当人们的社会关系缺乏某种重要特征时所体验到的主

5、观不适。这种缺陷可能是征时所体验到的主观不适。这种缺陷可能是数量上的，我们可能没有朋友或朋友比我们数量上的，我们可能没有朋友或朋友比我们期望的要少；也可能是质量上的，我们可能期望的要少；也可能是质量上的，我们可能感到关系肤浅或达不到期望的程度。感到关系肤浅或达不到期望的程度。情绪性寂寞：缺少亲密的依恋对象情绪性寂寞：缺少亲密的依恋对象 社会性寂寞：缺乏团体归属感社会性寂寞：缺乏团体归属感四、四、人际关系的形成过程人际关系的形成过程 (奥尔特曼、泰勒，奥尔特曼、泰勒，1973)心理定向阶段心理定向阶段 情感探索阶段情感探索阶段 情感交流阶段情感交流阶段 稳定交往阶段稳定交往阶段五五、人际关系的原

6、则、人际关系的原则 1、交互原则交互原则 不能一味地被动等待不能一味地被动等待 “爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”。2、功利原则（交换原则）功利原则（交换原则）人际关系的本质是社会交换，是交往双方人际关系的本质是社会交换，是交往双方 都得到满足的过程。都得到满足的过程。3、自我价值保护原则自我价值保护原则 人们只接纳那些喜欢自己，支持自己的人们只接纳那些喜欢自己，支持自己的 人，而对否定自己的人则倾向于排斥。人，而对否定自己的人则倾向于排斥。人际关系可以是亲密的也可以是疏远的甚人际关系可以是亲密的也可以是疏远的甚至是

7、敌对的。那种个体之间在情感上相互至是敌对的。那种个体之间在情感上相互亲近的状态叫人际吸引，是人际关系中的亲近的状态叫人际吸引，是人际关系中的肯定形式。肯定形式。一、一、增进人际吸引的因素增进人际吸引的因素 1、能力与特长能力与特长 能力与特长可以增进人际吸引，但是十全能力与特长可以增进人际吸引，但是十全十美容易使别人产生人际压力，造成疏远。十美容易使别人产生人际压力，造成疏远。2、外貌、外貌 在交往之初作用大，随后作用逐渐减少在交往之初作用大，随后作用逐渐减少 3、相似，互补、相似，互补 人生观，世界观，价值观相似人生观，世界观，价值观相似 个性，人格因素互补，互相羡慕个性，人格因素互补，互相

8、羡慕 4、接近，熟悉、接近，熟悉 5、有利人际吸引的人格特征：、有利人际吸引的人格特征：尊重关心他人，善于理解，乐于助人，尊重关心他人，善于理解，乐于助人，富有同情心；热心集体活动，工作认真负富有同情心；热心集体活动，工作认真负责；稳重，耐心，宽厚，真诚，热情，开责；稳重，耐心，宽厚，真诚，热情，开朗等。朗等。二二、阻碍人际吸引的个人因素阻碍人际吸引的个人因素 1 为人虚伪为人虚伪 2 自私自利自私自利 3 不尊重人不尊重人 4 报复心强报复心强 5 嫉妒心理嫉妒心理 6 苛求于人苛求于人 7 过于自卑过于自卑 8 猜疑心强猜疑心强 9 骄傲自满骄傲自满 10 孤独固执孤独固执三三、爱情爱情广

9、义的爱情：指存在于各种亲密关系中的爱，广义的爱情：指存在于各种亲密关系中的爱，意味着人际关系中的接近、悦纳、共存意味着人际关系中的接近、悦纳、共存 的需要及持续和深刻的同情，共鸣的亲的需要及持续和深刻的同情，共鸣的亲 密感情。密感情。狭义的爱情：指心理成熟到一定程度的异性个狭义的爱情：指心理成熟到一定程度的异性个 体之间强烈的人际吸引。体之间强烈的人际吸引。1、喜欢与爱情的区别：、喜欢与爱情的区别：（1）喜欢是中等强度的人际吸引；爱情是高度的人际）喜欢是中等强度的人际吸引；爱情是高度的人际吸引。吸引。（2）爱情的三个基本特征：）爱情的三个基本特征：A 依恋：卷入爱情的恋人在感到孤独时，会高依恋

10、：卷入爱情的恋人在感到孤独时，会高度特意地寻求自己恋人的伴同与宽慰，而别人不能有度特意地寻求自己恋人的伴同与宽慰，而别人不能有同样慰藉的作用。同样慰藉的作用。B 关怀与奉献：恋人之间会彼此高度关怀对方关怀与奉献：恋人之间会彼此高度关怀对方的情感状态，感到使对方快乐和幸福是自己的责任，的情感状态，感到使对方快乐和幸福是自己的责任，并对对方的不足表示出高度宽容。并对对方的不足表示出高度宽容。C 亲密：有特殊的身体接触的需要，虽然这种亲密：有特殊的身体接触的需要，虽然这种身体接触最终会自然地卷入性的意味，但是恋爱之初，身体接触最终会自然地卷入性的意味，但是恋爱之初，这种身体接触却是泛化的高度依恋需要

11、的反映。在一这种身体接触却是泛化的高度依恋需要的反映。在一定意义上，它很象高度依恋母亲的幼儿对母亲爱抚的定意义上，它很象高度依恋母亲的幼儿对母亲爱抚的需要。需要。2爱情的行为爱情的行为Swensen(1972)要求不同年龄的人回答什么样的行为和要求不同年龄的人回答什么样的行为和爱人的联系最紧密，区分出了爱人的联系最紧密，区分出了7种爱情行为：种爱情行为：爱情的口头描述，如说爱情的口头描述，如说“我爱你我爱你”或其他表示爱情的或其他表示爱情的话语；话语；表达爱情的身体语言，如拥抱或接吻；表达爱情的身体语言，如拥抱或接吻；言语上的自我暴露，把自己的秘密和感受告诉对方；言语上的自我暴露，把自己的秘密

12、和感受告诉对方；以非言语的方式表达感情，比如当爱人出现时，尽管以非言语的方式表达感情，比如当爱人出现时，尽管与对方并无直接交往，仍表现出轻松和快乐与对方并无直接交往，仍表现出轻松和快乐;有形的爱情表征，如送礼物给对方或帮对方做一些事有形的爱情表征，如送礼物给对方或帮对方做一些事情；情；无形的爱情表征，比如关注对方的活动，尊重对方的无形的爱情表征，比如关注对方的活动，尊重对方的想法，并鼓励对方；想法，并鼓励对方；表示愿意容忍对方的一些缺点，愿意为维持这种关系表示愿意容忍对方的一些缺点，愿意为维持这种关系做出一些牺牲。做出一些牺牲。3爱情的体验爱情的体验卡宁等卡宁等(Kaninetal，1970)

13、让让679名大学生评定名大学生评定他们在现在或最近爱情关系中体验到的不同感受及强度，他们在现在或最近爱情关系中体验到的不同感受及强度，结果发现结果发现:79的人有强烈的幸福感，的人有强烈的幸福感，37的人注意力难以集中，的人注意力难以集中，29的人有飘飘然的感觉，的人有飘飘然的感觉，22的人想狂奔、尖叫，的人想狂奔、尖叫，22的人在约会前感到紧张，的人在约会前感到紧张，20的人的人“感到眩晕、无感到眩晕、无忧无虑忧无虑”。还有一些强烈的躯体感受，如还有一些强烈的躯体感受，如20的学生报告说他们感的学生报告说他们感到手发冷、心慌、脊背发麻，还有到手发冷、心慌、脊背发麻，还有12的学生说他们的学生

14、说他们有失眠体验。有失眠体验。4、爱情的类型、爱情的类型加拿大的社会学家李加拿大的社会学家李(Lee，1973)根据人们在爱情中的根据人们在爱情中的不同行为表现，区分了不同行为表现，区分了6种不同的爱情类型。种不同的爱情类型。(1)浪漫式爱情：爱是强烈的情绪体验，一见钟情是这浪漫式爱情：爱是强烈的情绪体验，一见钟情是这种爱的典型，外表吸引力则是关键。浪漫爱情的人种爱的典型，外表吸引力则是关键。浪漫爱情的人可能会同意下面的话：可能会同意下面的话：“我和他我和他(她她)之间有那种奇妙之间有那种奇妙的生物化学反应。的生物化学反应。”(2)占有式爱情：对爱人有一份狂爱，容易紧张忌妒，占有式爱情：对爱人

15、有一份狂爱，容易紧张忌妒，完全被对方迷住。他完全被对方迷住。他(她她)完全依赖于自己的伴侣，所完全依赖于自己的伴侣，所以害怕被拒绝。他可能同意下面的话：以害怕被拒绝。他可能同意下面的话：“如果爱人如果爱人不注意我的话，我会感到这个人没有活力。不注意我的话，我会感到这个人没有活力。”(3)最好朋友的爱情：爱情经由友谊、共同爱好及逐步最好朋友的爱情：爱情经由友谊、共同爱好及逐步自我展露而慢慢成长起来的令人愉快的亲密关系。自我展露而慢慢成长起来的令人愉快的亲密关系。这种爱是深思熟虑的、温暖的、富于同情心的。处这种爱是深思熟虑的、温暖的、富于同情心的。处于这种爱情中的人可能会认为于这种爱情中的人可能会

16、认为“我最满意的爱情关我最满意的爱情关系是从友谊中发展出来的系是从友谊中发展出来的”。(4)实用式爱情：彼此都感到合适，并能满足对方的基实用式爱情：彼此都感到合适，并能满足对方的基本需求，追求满足而非刺激。他可能认为本需求，追求满足而非刺激。他可能认为“选择伴侣时选择伴侣时可以考察对方如何看待自己的事业可以考察对方如何看待自己的事业”。(5)利他式爱情：这种爱是无条件的关怀、付出及谅解。利他式爱情：这种爱是无条件的关怀、付出及谅解。“如果我不把伴侣的幸福放在我自己的幸福之前考虑，如果我不把伴侣的幸福放在我自己的幸福之前考虑，我不会快活我不会快活”。(6)游戏式爱情：这种人对爱情就像其他人打网球

17、或游戏式爱情：这种人对爱情就像其他人打网球或下棋一样，享受下棋一样，享受“爱情游戏爱情游戏”并在其中取胜。这样的游并在其中取胜。这样的游戏者可能会认同戏者可能会认同“我喜欢与不同的人玩我喜欢与不同的人玩爱情游爱情游戏戏”。5、罗密欧与朱丽叶效应罗密欧与朱丽叶效应 父母的干涉程度与恋人间的情感变化是显著正相关，即父母干涉越大，恋人们爱的越深。原因分析：强迫某人进行某种选择时，往往激起逆反心理，作出相反的选择即实际上增加对自愿所选对象的喜爱程度。布莱姆称之为“心理反作用”，人们更愿意自由选择，在外力强制条件下很可能出现反抗作用。6、爱情的三角形理论、爱情的三角形理论 斯腾伯格斯腾伯格 （美）（美）

18、20世纪世纪80年代提出年代提出（1）爱情的基本三角形原理）爱情的基本三角形原理三种成分：三种成分：A、亲密：交流、感情、互助，、亲密：交流、感情、互助，最后是相互依赖和亲近。最后是相互依赖和亲近。B、激情、激情:主要是指以生理为主的主要是指以生理为主的 性唤起或性兴奋。浪漫激发性唤起或性兴奋。浪漫激发 了最强烈的爱情，了最强烈的爱情，激情容易激情容易 消逝和引发危险。消逝和引发危险。C、承诺（决定、承诺（决定/忠守）：忠守）：决定爱一个人和爱多久，随时间和感情变化。决定爱一个人和爱多久，随时间和感情变化。亲密亲密激情激情承诺承诺特性维度特性维度 亲密亲密 激情激情 承诺承诺 稳定性稳定性 稍

19、高稍高 低低 稍高稍高 有意控制程度有意控制程度 适中适中 低低 高高体验的明显性体验的明显性 变化不定变化不定 高高 变化不定变化不定 在短期关系中的重要性在短期关系中的重要性 适中适中 高高 低低在长期关系中的重要性在长期关系中的重要性 高高 适中适中 高高 在各种喜爱关系中的普遍性在各种喜爱关系中的普遍性 高高 低低 适中适中心理生理卷入心理生理卷入 适中适中 高高 低低对意识察觉的易感性对意识察觉的易感性 稍低稍低 高高 稍高稍高爱情类型爱情类型 亲密亲密 激情激情 承诺承诺 无爱无爱 -喜爱喜爱 +-迷恋的爱迷恋的爱 -+-浪漫的爱浪漫的爱 +-空洞的爱空洞的爱 -+伴侣的爱伴侣的爱

20、 +-+虚幻的爱虚幻的爱 -+完美的爱完美的爱 +（2）爱情的多重三角形原理）爱情的多重三角形原理 现实中的三角形和理想中的三角形现实中的三角形和理想中的三角形 自己的三角形和对方的三角形自己的三角形和对方的三角形 自己知觉到的三角形和对方知觉到的三角自己知觉到的三角形和对方知觉到的三角形形一、人际关系的测量一、人际关系的测量1、社会测量法、社会测量法（莫雷诺）（莫雷诺）一种测定社会个体在人际交往与相互作用的一种测定社会个体在人际交往与相互作用的过程中形成喜爱、冷淡或反感的数量指标过程中形成喜爱、冷淡或反感的数量指标的方法。的方法。了解群体内人与人之间心理上关系，并予以了解群体内人与人之间心理

21、上关系，并予以数量化。数量化。（1）社会测量的标准对群体诸成员提出一系列问题（标准）：“你最（不）愿意跟谁同座位？”,“春游时你最（不）希望跟谁一块？”标准有强弱之分涉及到被试生活中最主要和意义最大方面标准强标准有关瞬间即情绪性因素方面问题弱标准34651722、人际关系状况的自我诊断、人际关系状况的自我诊断人际交往类型测验：主动性、支配性（出主人际交往类型测验：主动性、支配性（出主意）、规范性（守时）、开放性意）、规范性（守时）、开放性人际关系能力测验：建立关系能力，友好相人际关系能力测验：建立关系能力，友好相处能力，冲突管理能力处能力，冲突管理能力不良交往行为的自我测量：不良交往行为的自我

22、测量：人际交往中最不受欢迎行为人际交往中最不受欢迎行为:过分自我中心，过分自我中心，只对自己事情感兴趣，不理会别人感受反应，只对自己事情感兴趣，不理会别人感受反应，态度偏激，言辞激烈；言辞单调，态度淡然；态度偏激，言辞激烈；言辞单调，态度淡然；言语过多，总抢话说；不倾听别人的话等等。言语过多，总抢话说；不倾听别人的话等等。这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，对每个问题可做“是”（）或“否”（X）两种回答。请认真回答，然后参照后面的计分结果和评分办法，对测验结果做出解释，结合自身的实际情况，对自己的人际关系状况进行分析。1、关于自己的烦恼有口难言。（、关于自己的烦恼有口难言。（）2

23、、和生人见面感觉不自然。（、和生人见面感觉不自然。（）3、过分的羡慕和嫉妒别人。（、过分的羡慕和嫉妒别人。（）4、与异性交往太少。（、与异性交往太少。（）5、对连续不断的会谈感到困难。（、对连续不断的会谈感到困难。（）6、在社交场合，感到紧张。（、在社交场合，感到紧张。（）7、时常伤害别人。（、时常伤害别人。（）8、与异性来往感觉不自然。（、与异性来往感觉不自然。（）9、与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失、与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（落。（）10、极易受窘。（、极易受窘。（）11、与别人不能和睦相处。（、与别人不能和睦相处。（）12、不知道与异性相处如何适可而止。、不知道与异性相处

24、如何适可而止。（）13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（遇以求同情时，自己常感到不自在。（）14、担心别人对自己有什么坏印象。（、担心别人对自己有什么坏印象。（）15、总是尽力使别人赏识自己。（、总是尽力使别人赏识自己。（）16、暗自思慕异性。（、暗自思慕异性。（）17、时常避免表达自己的感受。（、时常避免表达自己的感受。（）18、对自己的仪表、对自己的仪表(容貌容貌)缺乏信心。缺乏信心。（）19、讨厌某人或被某人所讨厌。（、讨厌某人或被某人所讨厌。（）20、瞧不起异性。（、瞧不起异性。（）21、不能专注的倾听。（、不能专注的

25、倾听。（）22、自己的烦恼无人可申诉。（、自己的烦恼无人可申诉。（）23、受别人排斥与冷漠。（、受别人排斥与冷漠。（）24、被异性瞧不起。（、被异性瞧不起。（）25、不能广泛地听取各种意见、看法。、不能广泛地听取各种意见、看法。（）26、自己常因受伤害而暗自伤心。（、自己常因受伤害而暗自伤心。（）27、常被别人谈论、愚弄。（、常被别人谈论、愚弄。（）28、与异性交往不知如何更好地相处。、与异性交往不知如何更好地相处。（）题目题目 15913172125小计小计分数分数题目题目 261014182226分数分数题目题目 371115192327分数分数题目题目 481216202428分数分数评

26、分标准评分标准:打打“”的给的给1分，打分，打“”的给的给0分分.如果总分在如果总分在08分，说明受测者善于交谈，分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。错。如果总分在如果总分在914分，说明受测者与朋友相分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。系时好时坏，经常处于起伏变动之中。如果总分在如果总分在1528分，说明受测分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分者在与朋友相处时

27、存在严重困扰。分数超过数超过20分，则表明人际关系行为困分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。的行为。记分表记分表栏上的小计分数，显示出受测者在交谈方面的行栏上的小计分数，显示出受测者在交谈方面的行为困扰程度。为困扰程度。如果得分在如果得分在6分以上，分以上，说明受测者不善于交谈，只有在极说明受测者不善于交谈，只有在极需要的情况下才同别人交谈，总难

28、于表达自己的感受，无需要的情况下才同别人交谈，总难于表达自己的感受，无论是愉快还是烦恼；受测者不是个很好的倾听者，往往无论是愉快还是烦恼；受测者不是个很好的倾听者，往往无法专心听别人说话或只对单独的话题感兴趣。法专心听别人说话或只对单独的话题感兴趣。如果得分在如果得分在35分，分，说明受测者的交谈能力一般，能够诉说明受测者的交谈能力一般，能够诉说自己的感受，但不能讲得条理清晰。如果受测者与对方说自己的感受，但不能讲得条理清晰。如果受测者与对方不太熟悉，开始时往往表现得比较拘谨与沉默，不太愿意不太熟悉，开始时往往表现得比较拘谨与沉默，不太愿意与对方交谈。但这种状况一般不会持续太久。经过一段时与对

29、方交谈。但这种状况一般不会持续太久。经过一段时间的接触，受测者可能会主动与人搭话，这方面的困扰也间的接触，受测者可能会主动与人搭话，这方面的困扰也就会随之减轻或消除。就会随之减轻或消除。如果得分在如果得分在02分，分，说明受测者有较高的交谈能力和技巧，说明受测者有较高的交谈能力和技巧，善于利用恰当的说话方式来交流思想感情，因而在与别人善于利用恰当的说话方式来交流思想感情，因而在与别人建立友情方面，往往更容易获得成功。建立友情方面，往往更容易获得成功。记分表记分表栏上的小计分数显示出受测者在交际与栏上的小计分数显示出受测者在交际与交友方面的行为困扰程度。交友方面的行为困扰程度。如果得分在如果得分

30、在6分以上分以上，说明受测者在社交活动与，说明受测者在社交活动与交友方面存在严重的行为困扰。例如，在正常集交友方面存在严重的行为困扰。例如，在正常集体活动与社交场合，比大多数同伴更为拘谨；在体活动与社交场合，比大多数同伴更为拘谨；在有陌生人或老师在场时，往往感到更加紧张；往有陌生人或老师在场时，往往感到更加紧张；往往过多考虑自己的形象而使自己处于越来越多被往过多考虑自己的形象而使自己处于越来越多被动和孤立的境地。动和孤立的境地。如果得分在如果得分在35分，分，说明受测者在社交与交友方说明受测者在社交与交友方面存在一定的困扰。受测者不喜欢一个人呆着，面存在一定的困扰。受测者不喜欢一个人呆着，需要

31、和朋友在一起，但却不善于创造条件并积极需要和朋友在一起，但却不善于创造条件并积极主动地寻找知心朋友。主动地寻找知心朋友。如果得分在如果得分在02分分，说明受测者对人较为真诚和，说明受测者对人较为真诚和热情，不存在人际交往困扰。热情，不存在人际交往困扰。记分表记分表栏上的小计分数，显示出受测者在待人接物方面的栏上的小计分数，显示出受测者在待人接物方面的困扰程度。困扰程度。如果得分在如果得分在6分以上分以上，说明受测者缺乏待人接物的机智与技巧。，说明受测者缺乏待人接物的机智与技巧。在实际的人际交往中，受测者也许有意无意地伤害别人，或在实际的人际交往中，受测者也许有意无意地伤害别人，或者过分羡慕别人

32、以致在内心嫉妒别人。因此，可能受到被人者过分羡慕别人以致在内心嫉妒别人。因此，可能受到被人的冷漠、排斥，甚至愚弄。的冷漠、排斥，甚至愚弄。如果得分在如果得分在35分分，说明受测者是个多侧面的人，也许是一，说明受测者是个多侧面的人，也许是一个较圆滑的人。对待不同的人，受测者有不同的态度，而不个较圆滑的人。对待不同的人，受测者有不同的态度，而不同的人对受测者也有不同的评价。受测者讨厌某人或者被某同的人对受测者也有不同的评价。受测者讨厌某人或者被某人讨厌，但却非常喜欢一个人或者被另一个人喜欢。受测者人讨厌，但却非常喜欢一个人或者被另一个人喜欢。受测者的朋友关系某些方面是和谐的、良好的，某些方面确实紧

33、张的朋友关系某些方面是和谐的、良好的，某些方面确实紧张的、恶劣的。因此，受测者的情绪很不稳定，内心极不平衡，的、恶劣的。因此，受测者的情绪很不稳定，内心极不平衡，常常处于矛盾状态中。常常处于矛盾状态中。如果得分在如果得分在02分，分，说明受测者较尊重别人，敢于承担责任，说明受测者较尊重别人，敢于承担责任，对环境的适应性强。受测者常常以自己的真诚、宽容、责任对环境的适应性强。受测者常常以自己的真诚、宽容、责任心强等个性特点，获得众人的好感与赞同。心强等个性特点，获得众人的好感与赞同。记分表记分表栏上的小计分数，显示出受测者同异性朋友交往栏上的小计分数，显示出受测者同异性朋友交往的困扰程度。的困扰

34、程度。如果得分在如果得分在5分以上，分以上，说明受测者在与异性交往的过程中说明受测者在与异性交往的过程中存在较为严重的困扰。也许受测者对异性存有过分的思慕，存在较为严重的困扰。也许受测者对异性存有过分的思慕，或者对异性持有偏见。这两种态度都有片面之处。也许是或者对异性持有偏见。这两种态度都有片面之处。也许是不知如何把握好与异性同学交往的分寸而陷入困扰之中。不知如何把握好与异性同学交往的分寸而陷入困扰之中。如果得分在如果得分在34分分，说明受测者与异性同学交往的行为困，说明受测者与异性同学交往的行为困扰程度一般。有时受测者可能觉得与异性同学交往是一件扰程度一般。有时受测者可能觉得与异性同学交往是

35、一件愉快的事，有时又可能觉得这种交往似乎是一种负担，不愉快的事，有时又可能觉得这种交往似乎是一种负担，不知道如何与异性交往最适宜。知道如何与异性交往最适宜。如果得分在如果得分在02分分，说明受测者知道如何正确处理与异性，说明受测者知道如何正确处理与异性朋友之间的关系。受测者对异性同学持公正的态度，能大朋友之间的关系。受测者对异性同学持公正的态度，能大方自然地与他们交往，并且在与异性朋友交往中，得到了方自然地与他们交往，并且在与异性朋友交往中，得到了许多从同性朋友那里得不到的东西。受测者可能是一个比许多从同性朋友那里得不到的东西。受测者可能是一个比较受欢迎的人。无论是同性朋友还是异性朋友，多数人

36、都较受欢迎的人。无论是同性朋友还是异性朋友，多数人都比较喜欢和赞赏受测者。比较喜欢和赞赏受测者。1、对待不满的策略、对待不满的策略 罗斯巴特罗斯巴特(Rusbult，1984)(1)真诚真诚：表现为被动地去弥和双方出现的裂痕，采用这种策略：表现为被动地去弥和双方出现的裂痕，采用这种策略的人由于害怕对方的拒绝行为，所以很少说话，往往是耐心地的人由于害怕对方的拒绝行为，所以很少说话，往往是耐心地等待、祈求，希望自己的真诚能使对方回心转意。等待、祈求，希望自己的真诚能使对方回心转意。(2)忽视忽视：这是许多男性经常采用的一种消极策略，他们会故意：这是许多男性经常采用的一种消极策略，他们会故意忽略对方

37、，与对方在一起的时候经常在一些与所探讨问题无关忽略对方，与对方在一起的时候经常在一些与所探讨问题无关的话题上挑剔对方的缺点，这种策略经常被那些不知如何处理的话题上挑剔对方的缺点，这种策略经常被那些不知如何处理自己的消极情绪，或不想改善但也不想终止这种关系的人使用。自己的消极情绪，或不想改善但也不想终止这种关系的人使用。(3)退出退出：当人们认为没有必要挽回这种关系的时候，人们常常：当人们认为没有必要挽回这种关系的时候，人们常常用这种方式。它是一种主动的、破坏性的策略。用这种方式。它是一种主动的、破坏性的策略。(4)表达表达：双方讨论所遇到的问题、寻求妥协并尽力维持亲密关：双方讨论所遇到的问题、

38、寻求妥协并尽力维持亲密关系。这是一种主动的、建设性的方式。系。这是一种主动的、建设性的方式。2、建设性争吵、建设性争吵 科尔比科尔比(Colbyetal1988)弄清所争吵的事情，就事论事；弄清所争吵的事情，就事论事；表达出你积极或消极的情绪；表达出你积极或消极的情绪；说出你同意什么，反对什么；说出你同意什么，反对什么；提出一些能使对方表达关心的问题；提出一些能使对方表达关心的问题；等待自然的和解，而不要妥协；等待自然的和解，而不要妥协；提出一些能增进双方关系的积极建议；提出一些能增进双方关系的积极建议；私下吵架，不要让孩子听到。私下吵架，不要让孩子听到。破坏性争吵：破坏性争吵：一味道歉，不分

39、谁对谁错；一味道歉，不分谁对谁错；对所争吵的问题沉默或置之不理；对所争吵的问题沉默或置之不理；或假借他人之口贬低对方；或假借他人之口贬低对方；引出与争吵无关的问题；引出与争吵无关的问题；为了和谐违心同意他人的观点；为了和谐违心同意他人的观点；间接批评或攻击他人重视的事情；间接批评或攻击他人重视的事情；威胁他人将会遇到意外的麻烦。威胁他人将会遇到意外的麻烦。3 3、勒温的勒温的T T小组训练法小组训练法又称又称“敏感性训练敏感性训练”，主要目的，主要目的是让接受训练者学会怎样有效是让接受训练者学会怎样有效地交流，细心地倾听，了解自地交流，细心地倾听，了解自己和别人的感情。己和别人的感情。通常的训

40、练方式是把十几名受训练者集中到实验室，或者是远离工作单位的地方，由心理学家来主持训练，时间为一二周或三四周。在这个小组里，成员没有要解决任何特殊问题的意图，也不想控制任何人，人人赤诚相见，互相坦率地交谈，交谈的内容只限在“此时此地”发生的事情。这种限定在狭窄范围里的自由讨论，逐渐使受训者陷入不安、厌烦的情绪当中，所谓“此时此地”的事情实际上就是人们的这些心理状态和心理活动。随着这种交谈的进行，人们逐渐地更多地注意自己的内心活动，开始更多地倾听自己讲话。同时，由于与他人赤诚坦率地交谈，也开始发现别人那些原来自己没有注意到的言语和行为上的差别。经过一段训练之后，人们慢慢地发现了自己的内心世界，发现

41、了平时不易察觉到的或者不愿意承认的不安和愤怒的情绪。另外，由于细心地倾听了别人的交谈，也能逐渐地设身处地地体察别人、理解别人。实践证明T小组训练法是一个有效地改善人际关系的方法。一些研究还证明，参加过T小组的高中生比没有参加T小组的学生在达到自己的目标方面取得了更大的进步。另外一些研究表明，参加过T小组的人比未参加T小组的人形成了更大的内部控制倾向以及增加了对他人的信任感等等。罗密欧得知朱丽叶死亡罗密欧得知朱丽叶死亡的消息后，立即买了毒药赶的消息后，立即买了毒药赶到朱丽叶的墓穴，决定殉情。到朱丽叶的墓穴，决定殉情。他原是个性格温和的青年，他原是个性格温和的青年，一下子却变得非常暴躁。朱一下子却变得非常暴躁。朱丽叶的死亡给他带来了巨大丽叶的死亡给他带来了巨大的痛苦以及对生活的绝望。的痛苦以及对生活的绝望。朱丽叶从假死中醒过来后，满怀着同罗密朱丽叶从假死中醒过来后，满怀着同罗密欧相聚的希望，但是当她发现罗密欧已经死去后，欧相聚的希望，但是当她发现罗密欧已经死去后，不顾外面喧嚣的人声，也不顾长老的劝告，立即不顾外面喧嚣的人声，也不顾长老的劝告，立即决定同罗密欧死在一起。她听到守夜人的声音后，决定同罗密欧死在一起。她听到守夜人的声音后，果敢地拿起匕首，刺进了自己的心脏。果敢地拿起匕首，刺进了自己的心脏。返回