1、2022-12-28有效的团队沟通有效的团队沟通有效的团队沟通有效的团队沟通沟通概念l把信息和想法及感情在個人或群體间傳遞並達成共識的過程。（畫畫）有效的团队沟通了解自己的团队成员先要了解自己（人格測試）l老虎型-脾气直爽、性格外露、喜欢单刀直入、做事果断、不拐弯抹角。l孔雀型-重视个人仪表及穿着打扮、热情、话多、爱听赞美之词、有时心胸狭窄。l考拉型-稳重、极为重视人际关系、有耐力、做事谨慎、有时优柔寡断。l猫头鹰型-做事周密思考、数字概念极强、能言善辩、有时爱钻牛角尖。l变色龙型-深沉老道、成熟圆滑、极强的适应能力、不易吐露心扉。有效的团队沟通溝通12字真決了解對方真意，充分表達自我（看谁做
2、得快）有效的团队沟通聽的寫法 聽耳-用耳朵去听。王-向听国王讲话一样去听。十-实心实意去听目-目视着对方去听。一、心-一心一意去听。有效的团队沟通高效溝通六要素：l完整 l簡明扼要 l設身處地 l清晰 l禮貌 l正確（测试你的说服能力）有效的团队沟通 在客户和下属面前，首先推銷的是你自己。個人儀表舉止如同你所在組織生産的產品和所提供的服務一樣重要，不僅反映個人的修養和素質，而且還準確地體現著你所在組織的管理水平與服務質量。（美国老太让座、日本当街擦丰田车老者）有效的团队沟通名片的使用（乔。吉拉德，日本保险业务员）（星期五Friady）（有效的沟通载体）l雙手接名片l迅速瀏覽，決不可不看就收起來
3、，决不可让名片隨意掉在桌上（如同踩在腳下）l雙手遞名片，字體朝向對方l如果想得到對方名片，應該說：若您方便的話，可否賜予我一張名片（有助於提升對方的自尊心）有效的团队沟通团队的由来企业强大竞争力的根源，不仅仅在于其员工能力的卓越，还在于员工整体团队合理的强大，更在于那种弥漫于企业中的无处不在的“团队精神”。（日本成功的经验/美国考察团）有效的团队沟通什么是团队 l团队是有两个或两个以上的人组成，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。其重要特点是团队内成员之间在心理上有一定联系，彼此之间发生相互影响。那些萍水相逢、偶尔汇和在一起的一群人，
4、虽然在时间、空间上有某些共同的特点，但他们在心理上没有什么相互影响和相互作用，因而称不上团队。有效的团队沟通l共同的远景、共同的价值观l共同的利益关系有效的团队沟通团队为什么流行l80年代，当沃尔沃、丰田、通用等公司把团队引入他们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点。现在，情况截然不同，不采用团队方式的企业可能成为新闻热点了。在通用电气、惠普、摩托罗拉、强生、苹果电脑、联邦快递、克莱斯勒等国际著名企业中，团队方式都是他们主要的运作方式。微软公司在美国以特殊的团队精神著称，像Windows2000的研发，有超过3000人的研发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。没有高度统一的团队精
5、神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。有效的团队沟通高效团队的核心特征l共同的愿景l永远愿意改变自己，而不是墨守成规l共同的学习、成长、发展l深度的沟通、包容l共同的思考模式系统的思考问题 松下幸之助-管理不是科技，管理是人文。（人自身的涵养、智慧和文化）IQ智商-EQ情商 杰克。韦尔奇-管理是艺术有效的团队沟通游戏l困境休息l解锁l撕纸游戏（每个人都会按自己的思维模式处事，而造成一个企业发布一项命令后，思想不统一，行动不统一）l交通堵塞l改变心智模式有效的团队沟通沟通的力量l人类不能离开沟通l古代-五百里加急l书信（国破山河在、城春草木深、感时花溅泪、恨别鸟惊心、烽
6、火连三月、家书抵万金、白头搔更短、浑于不胜簪）l近代-书信、电报、电话l现代-手机、短信、电子邮件l与人类生活工作密切相关的沟通载体网络、报刊、杂志、广告媒体、电影、电视等等有效的团队沟通有效的沟通引導l撲克牌l汽车销售l菜品推销l高价门票和低价饼干 有效的团队沟通感恩l建立自己与客戶的感情帳戶l零存整取，注重平日點滴積累l父母、老師、領導、同事、客戶有效的团队沟通团队成员之间的沟通l相互信任l相互激励l相互包容 （团队领导力测试）有效的团队沟通人生的車輪l不斷補胎、充氣、維修、維護，滾滾向前 家庭 金钱 工作 心靈 時間 人際關係 健康 休閒 有效的团队沟通l一个人或一个团队，就像车轮一样，每隔一段时间就要坐下来维护维修、总结回顾，在前进的道路上不断的进行精心保养和维护，不断的充气补胎，离不开彼此间深度的沟通，这样，我们的团队才能和车轮一样，持续发展、滚滚向前。2022-12-28有效的团队沟通
