能力素质模型-岗位任职资格课件.ppt

1、能力素质模型能力素质模型&岗位任职资格岗位任职资格讲师：中国知名企业集团首席人才官讲师：中国知名企业集团首席人才官喻春林喻春林2012议程一、能力素质模型的定义一、能力素质模型的定义二、能力素质模型的意义二、能力素质模型的意义三、能力素质模型设计三、能力素质模型设计四、实现能力素质模型与岗位任职资格对接方法实现能力素质模型与岗位任职资格对接方法素质的提出为什么要关注素质?企业是选对人重要还是培养人重要?哪些是决定与影响个人绩效的因素？个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？什么指标对预测工作绩效最有效？如何寻找产生高绩效的员工，提高员工的适岗率？如何看人不走眼？“干一行、爱一行”还是“爱一行、

2、干一行”？企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合，更应该是能力的组合。容易发现容易发展是高绩效的必要条件，但不足够不容易发现不容易发展对长远的发展具有更重要的意义这些特征和行为：易于观察并可衡量 可发展 是在既定岗位推动更佳绩效的要素lSocial RolelSelfl-lImagelTraitlMotivelSocial RolelSelfl-lImagelTraitlMotivelSkilllKnowledgelExpertlI Am SmartlPersistentlPersonal AchievementlHealerlI Help People Help lThemselveslAcc

3、urate EmpathylResourceful Power技能知识Competency 能力社会角色自我形象特质动机带动他人共同进步理解他人提供建议并执行我高标准严要求个人成就坚持不懈我遵守标准执行上层决定高绩效员工普通绩效员工能力的定义：聚焦于区别绩效优异的领导者/员工和普通的领导者/员工的那些可观察、可衡量的行为或个性特征素质冰山模型6引言能力素质与岗位各要素的关系岗位岗位 A A引言能力素质与岗位各要素的关系8能力素质是 而不是 9知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力

4、指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。能力素质能力素质 是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。行为。能力素质模型能力素质模型简介简介-定义定义知识能力职业素养行为10能力素质模型简介-定义11能力素质模型能力素质模型简介简介-模型架构模型架构12能力素质模型简介-构成要素13 是针对组织中所有

5、员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。力。核心能力素质核心能力素质 (例如，团队精神，员工发展，沟通例如，团队精神，员工发展，沟通交流交流等等)A A部门部门(HRHR部部)例如例如:面试技能面试技能 薪酬设计薪酬设计 职业发展职业发展B B部门部门(财务部财务部)

6、例如例如:财务财务管理管理 财务分析财务分析 税务管理税务管理C C部门部门(业务职能业务职能部门部门)例如例如:市场开拓市场开拓 产品发展产品发展 调查研究调查研究能力素质模型能力素质模型简介简介-构成构成要素要素14能力素质模型能力素质模型简介简介-与与战略战略的关系的关系能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。核心能力利益关系人的要求市场现实商业战略能力素质的要求核心能力素质专业能力素质能力素质模型能力素质管理能力素质库15 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起革能够与组

7、织愿景、使命及企业目标结合起来。来。能力素质的要求能力素质库能力素质管理专业能力素质核心能力素质能力素质 模型能力素质模型能力素质模型简介简介-与与战略战略的关系的关系能力素质模型的意义17能力素质模型的意义-目的18l能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中；组合在一起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中；l每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些

8、行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌握程度。知识的掌握程度。企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置人员培训薪酬福利及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门职责业务流程经营目标组织行为个人行为技术绩效管理以能力素质为基础的人力资源系统集成以能力素质为基础的人力资源系统集成191.1.岗位描述岗位描述2.2.能力素质模型能力素质模型3.3.雇佣雇佣面试问题选择决定4.4.发展发展发展需求评估发展需求评估发展计划发展计划培训课程培训课程培训与发展培训与发展5.5.绩效管理与薪酬绩效管理与薪酬岗位目标、测量方法绩效评估工资、奖金决策6.6.升迁升迁升迁标准7.7.续任计划续任计划续

9、任计划能力素质模型能力素质模型的意义的意义-在人力资源管理中的应用在人力资源管理中的应用20能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用21能力素质模型的意义-推动员工的发展能力素质模型设计23能力素质模型的设计方法24能力素质模型的设计方法25岗位岗位 A A能力素质在岗位描述中的体现核心能力素质核心能力素质专业能力素质专业能力素质26能力素质模型的设计流程27愿景愿景价值观价值观使命使命核心竞核心竞争力争力企业企业战略明晰图战略明晰图 28愿景愿景价值观价值观使命使命核心竞核心竞争力争力战略明晰图战略明晰图与能力素质的要求与能力素质的要求 能力要求：能力要求：以客户为导向的工作能以客户为导向

10、的工作能力、解决问题的应变处力、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、理能力、协同合作精神、促进自身与他人的职业发促进自身与他人的职业发展展职业素养要求：职业素养要求：开拓创新的才干、开拓创新的才干、诚信自律的品格、诚信自律的品格、积极进取的精神积极进取的精神知识要求：知识要求：对产品行业的了解对产品行业的了解对所处岗位业务的了解对所处岗位业务的了解能力素质模型职业素养要求：职业素养要求：诚实自律的品格、诚实自律的品格、开拓创新的才干、开拓创新的才干、积极进取的精神积极进取的精神能力要求：能力要求：以客户为导向的工作能力、以客户为导向的工作能力、解决问题的应变处理能力、解决问题的应变处理能力、

11、协同合作精神、促进自身协同合作精神、促进自身与他人的职业发展与他人的职业发展知识要求：知识要求：对行业趋势的了解对行业趋势的了解对专门业务的了解对专门业务的了解对所处岗位业务的了解对所处岗位业务的了解30能力素质的设计核心能力素质内容 开拓创新 诚信自律客户导向客户导向应变能力应变能力团队协作团队协作沟通交流沟通交流人员发展人员发展31集团集团能力素质的设计能力素质的设计级别设定方法级别设定方法 基础：基础：基本了解，能进行基础应用基本了解，能进行基础应用 中级：中级：较全面了解，能够在较少指导或没有指导的情况下进行独立操作和应用较全面了解，能够在较少指导或没有指导的情况下进行独立操作和应用

12、高级：高级：能够对问题进行较全面的综合分析，能够指导他人进行应用能够对问题进行较全面的综合分析，能够指导他人进行应用 专家级：专家级：能够进行全面评估、模板设计、理论总结能够进行全面评估、模板设计、理论总结32能力素质的设计能力素质的设计确定岗位的能力素质模型确定岗位的能力素质模型(举例举例)能力素质的设计确定岗位的能力素质模型(样例)实现能力素质模型与岗位任职资格对接方法实现能力素质模型与岗位任职资格对接方法 传统的岗位任职资格设计基本是依赖岗位直接上级主观判断，由此所带来的问题是：岗位的任职资格缺乏系统性，对于岗位任职资格要求的设计往往依赖于该岗位上级个人的经验；同时这种方式还使得设计出来

13、的岗位任职资格与企业战略要求相脱节，无法企业战略核心能力的要求；再次，这种方式往往只注重一些显性的岗位任职要求（例如；学历、专业、职业技能、经验等）而忽略了更加重要的隐性任职要求（如动机、特质、自我概念、社会角色定位等）。将员工能力素质模型技术运用于岗位任职资格设计，有效地规避了上述问题的存在。能力素质模型实际上是支持你公司战略核心能力培育的，员工的能力素质要求的标杆，它由知识、技能和职业素养三大要求构成。按照能力素质模型冰山理论，知识与技能属于显性的能力素质要求，而职业素养则属于隐性的能力素质要求。能力素质模型技术的运用能确保岗位任职资格，合理地体现企业战略核心能力的要求；明确了决定岗位任职

14、者更加重要的隐性的任职要求职业素养；避免了依赖岗位上级主观经验判断岗位任职要求的弊端，极大地扩充了岗位任职资格各要素在深度与广度上的要求。问题在哪里？任职资格架构详解任职资格架构详解 本人将岗位的任职资格分为：教育水平、知识、经验、技能、职业素养、其它外显特征等主要的六大要素，其中知识、经验、职业素养由是能力素质模型的重要内容。换而言之，能力素质模型是岗位任职资格的最主要构成之一。应当指出的是，岗位任职资格的六个部分应当可以看成模板而不是紧身衣，在进行岗位任职资格体系设计的时候，我们还可以对六个组成部分进行适度调整。佐佳顾问的任职资格架构的六大组成部分还可以进一步进行细分。我就不一一细分了，比

15、如：教育水平教育水平教育水平可以进一步进行细分，可分为学历（教育层次）和专业（教育范围），任职资格架构的设计中，学历和专业可以和国家大中专院校的教育层次与专业相对应：通常的对接办法有通常的对接办法有能力素质模型分解矩阵能力素质模型分解矩阵、平衡计分卡平衡计分卡、岗位职责推导岗位职责推导，因时间原因，因时间原因，本人结合本次讲解进度如下列车岗位职责推导法。本人结合本次讲解进度如下列车岗位职责推导法。岗位职责推导岗位职责推导岗位职责推导能力素质模型是将岗位职责与能力素质模型库结合使用的一种方法，使用该方法主要通过分析、推导任职者为了履行自己的岗位职责，必须具备哪些能力素质要求来确认岗位的任职资格。与平衡计分卡方法相一致，该方法也分为两个操作步骤：第一步：罗列目标岗位的岗位职责；罗列目标岗位的岗位职责；结合能力素质模型库，推导任职者履行岗结合能力素质模型库，推导任职者履行岗位职责实现所需要能力素质。位职责实现所需要能力素质。第二步将推导出的岗位能力素质要求罗列入将推导出的岗位能力素质要求罗列入EXCEL表纵栏；表纵栏；检查能力素质模型库中的能力素质说明，检查能力素质模型库中的能力素质说明，根据对应的指标，确定岗位在该项能力素根据对应的指标，确定岗位在该项能力素质上的等级要求质上的等级要求谢谢！