《公共关系案例与实训》课件公共关系案例与实训教程(4).pptx

1、项目四项目四公共关系主要活动方式公共关系主要活动方式公共关系的主要活动公共关系的主要活动公共关系主要活动是社会组织为了实现公共关系目标，围绕一定的主题而开展的特殊公共关系活动。在每一次活动中展现在公众面前并与公众重点沟通的，通常是组织的某一方面。正是通过无数活动的多方面展示的积累，公共关系的巨大效果才能显现出来。常见的公共关系活动包括公关赞助和公益活动、公关展览和促销、公关新闻发布会、公关庆典活动、公关参观活动等。任务一任务一公关赞助和公益活动公关赞助和公益活动 公关赞助是社会组织无偿提供资金或物质支持某一社会事业或社会活动，以获得一定形象传播效益的公共关系活动。公益活动则是社会组织出人、出物

2、或出钱赞助和支持某项社会公益事业的公共关系活动。无论是公关赞助还是公益活动，都是扩大组织知名度和美誉度的重要手段。我们常常可以看到，服装公司为体育代表团赞助服装，饮料厂为体育代表团赞助比赛期间的饮料，社会组织或个人赞助教育事业。公关赞助和公益活动都属于公共关系活动。？任务一公关赞助和公益活动任务二公关展览和促销会任务三公关新闻发布会任务四公关庆典活动任务五公关参观活动？案例阅读1可口可乐公司资助学生重返校园公关赞助和公益活动1998年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐帮助他们时，当你看到孩子们平生第一

3、次喝可口可乐的那种兴奋劲儿时，当你得知中国内地除新疆、宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学时，你认为，可口可乐想的到底是什么？时任可口可乐公司董事长的艾华士在1998年访华时宣布，可口可乐公司在向希望工程捐款1000万元之后，将会再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在心中。当时，据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81%。曾任可口可乐中国公司副总裁卢炳松曾对记者说，1993年他们开始资助中国的希望工程时，美国总部有很多人不理解，因为希望工程所资助的那些农村孩子

4、也许五年、十年都未必有机会去喝一罐两三元的可口可乐，后来，可口可乐的人终于明白，今天的中国农村，将是明天具有巨大消费潜力的市场；今天得到他们资助得以受到教育的农村孩子，将是明天改变中国农村面貌的主流。需要一罐一罐被喝掉的可口可乐当然清楚，他们的消费者是需要一个一个的培养的。可口可乐的老对手百事可乐希望以“追星族”为年龄起点的“新一代”选择百事，但这些人未必会真的排斥伴随他们长大的可口可乐。如今，资助贫困地区、灾区儿童的方式，已经得到可口可乐总部认可，并且推广到非洲等地。对于可口可乐来说，中国发生的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的机会。当时，美国的财富杂志公布了全球最排名受称赞的25家企

5、业，可口可乐公司居通用公司之后，列第二位。案例阅读2“爱心助飞梦想”慈善晚宴公关赞助和公益活动2004年8月7日晚，由北京青年报社、北京市慈善协会、北京青少年发展基金会、凤凰卫视、北京电视台、北京广播电台联合主办的“爱心助飞梦想”大型慈善晚宴，在北京饭店举办，工商、演艺、外交、科技等各界名流500多人出席了晚宴。嬴虎网站是这次活动的策划者，并因此一举成名。本次赞助的对象是艾滋病患者及贫困高中生。围绕“爱心助飞梦想”的主题，赢虎设计了“爱心见证”、“梦想树”、“爱心浇灌”、“爱心采摘”等活动环节。每一个环节首尾呼应，前后相连。比如“梦想树”寓意此次慈善活动，“爱心浇灌”环节后，“梦想树”的彩灯亮

6、起，一张张梦想卡垂挂在树上。接下来的“爱心采摘”由到场嘉宾摘取梦想卡，并捐助梦想的实现。正因为在环节设计和流程控制上，赢虎下足了功夫，所以当晚现场活动进行流畅，不时高潮迭起。此次晚会主持人濮存昕、陈鲁豫、李莉和李咏是著名演员和著名主持人，在时间紧张的前提下要配合默契，除了主持人的经验外，赢虎还特地为他们提供贴身服务，比如一对一地对台词。在赢虎的网站上，赢虎的服务内容被分为两大类，第一类是常规服务，第二类是特色产品，包括赞助营销、校园推广、临床适宜技术推广、青年金融精英俱乐部以及中国公益论坛等等。在本土公关公司服务同质化越来越严重时，赢虎公关推出了自己的特色产品，强调了自己的品牌个性，除了有利于

7、自身品牌的树立，也开辟了一个全新的细分的公关市场。案例阅读3大水无情，顶新有爱公关赞助和公益活动中国经营报1998年9月1日第5版报道：1998年8月中旬，顶新国际集团抗洪救灾慰问团代表来到湖北省武汉防汛指挥总部，向华中三省受灾地区的民众和抢险官兵送来50多卡车的康师傅方便面和纯净水。这5万箱的物资总价值人民币120万元，连同前些日子集团旗下的武汉、杭州、重庆等各公司的捐赠物资，捐赠金额已累积200多万元。顶新集团公关部侯金雯经理率领慰问团亲自压车把物资送到了防汛大堤上。一直以来，顶新国际集团遵循“取之于民，用之于民，回馈社会，永续经营”的经营之道，历年来投入助学、抗洪、抗震、扶贫、支持体育活

8、动等社会公益事业的费用已达6亿元人民币。2010年11月30日，顶新获准正式成立“顶新公益基金会”。顶新表示愿意也有能力承担更多的社会责任，通过顶新人的爱心为社会奉献更多。正如“顶新公益基金会”在申请时所承诺的责任和工作方向，基金会将汇聚集团的力量，持续在教育工程事业、促进两岸文化教育交流以及扶贫赈灾等三个方面善尽顶新的社会责任。实训引导公关赞助和公益活动1.实训任务：撰写赞助计划书。2.实训内容：假设你是某汽车公司公关部的经理，请拟定一份赞助一位车手无后援自驾车30日环游中国大陆的计划书（要点：项目的缘起、赞助的意义、赞助的内容、车手的义务、相关公关宣传报道计划等）。3.实训目标：（1）培养

9、学生策划赞助的能力；（2）学会撰写赞助计划书；（3）培养团队精神，学会互相合作，共享实训成果。4.实训步骤：（1）按照班级当初确定的小组（4-8人），以小组为单位做调查。（2）小组成员分工合作，开展调查及相关文案的撰写。（3）小组成员讨论并确立本组策划方案。（4）各组策划结果课堂交流。（5）教师进行现场点评。5.实训时间地点：该任务课外完成，下次课开篇进行展示分享。展示时间控制在15-20分钟，评价反思在10钟以内。所需收集资料、拍摄的照片或视频材料需要相关实训室或校内相关场地，课任老师协助申请。详情6.实训评价和反思：公关赞助的目的公关赞助的目的扩大组织知名度和社会影响力；帮助组织树立良好的

10、形象，提高组织的美誉度；体现组织的社会责任感，履行组织对社会的义务和责任，博取公众好感与信任，营造良好的“人和”环境；提高经济效益。公关赞助的主要类型公关赞助的主要类型赞助体育活动赞助文化活动赞助教育事业赞助社会慈善和福利事业赞助学术理论研究活动阅读必备公关赞助和公益活动公关赞助的步骤公关赞助的步骤前期研究制定赞助计划赞助活动的实施赞助效果的检测任务二任务二公关展览和促销会公关展览和促销会公关展览和促销都是综合运用各种媒介、手段推广产品，宣传组织形象和建立良好公共关系的公共关系活动。在展览会和促销会上，不仅可以安排实物、模型、示范表演，也可放映影视资料，还可以通过文字、图片展示并加以解说，使展

11、览会和促销会具有一定的知识性和趣味性，使公众更直观、更全面地了解组织及产品，从而留下深刻的印象，提高组织和产品在公众心目中的可信度。.公关PPT及视频案例公关PPT及视频案例Dior迪奥香水、彩妆及护肤新品鉴赏会.mp4？任务一公关赞助和公益活动任务二公关展览和促销会任务三公关新闻发布会任务四公关庆典活动任务五公关参观活动？案例阅读1 茅台酒的出名之道公关展览和促销会 茅台酒本来并没有什么名气。有一次，厂家代表带它去参加在世界酒类饮料博览会。茅台酒是首次参展，光租展位，就是很大一笔开销。但厂家认为，只要能够提高知名度，还是值得的。然而，展览的第一天，茅台酒基本无人问津。面对这样的尴尬局面，茅台

12、酒展览工作人员急得团团转。为此，他们决心要扭转这种受冷落的状况。于是，第二天的展览开始之后，面对人流最高峰的时候，工作人员急中生智地拿着一瓶茅台酒走到展厅中央，装着在人流中不小心将它“打翻”在地。顿时，整个大厅充满了茅台的酒香。参观展览的人立即被这从来没有闻到过的香味所吸引，好奇地相互打听这是什么牌子的酒香味。茅台展览人员抓住这一机会，向参观者介绍茅台酒。很快，茅台酒展位吸引了大批参观者，随即引起整个展览会的轰动，新闻媒介也闻风而动，纷纷予以报道。结果，茅台酒在本次展览会上获得了金牌。从此，它身价百倍。案例阅读2潘婷：爱上你的秀发中国美发百年回顾展 公关展览和促销会 1999年宝洁旗下的著名洗

13、发水品牌潘婷在上海及浙江市场全面推出了它最新的护发产品潘婷润发精华素，为配合该产品的发布需要策划及开展一系列既新颖又有力度的公关活动。在策划活动之前，公司进行了详尽的论证。由于潘婷润发精华素产品是美发领域的一项新突破，且其上市的时间1999年正是新旧世纪交替的特殊时间段，再加上1999年10月1日又是新中国建国50周年的大日子，考虑到这一特殊阶段正是对文化、历史等领域进行回顾展望的好时机，而此类活动又比较容易引起媒介及公众的兴趣，公司决定举办一个名为“潘婷：爱上你的秀发中国美发百年回顾展”的专题活动。在宣传重点上，公司侧重于争取各领域权威人士的支持并为产品发布活动作好铺垫工作，将潘婷润发精华素

14、产品礼盒及使用反馈表发给媒体及美发界、演艺界等领域的社会知名人士，首先争取他们对产品的认同和支持。回顾展于8月25日在上海图书馆一楼展厅举行。展览会的开幕式暨“潘婷润发素上市会”非常隆重，在展厅外悬挂了巨幅的宣传横幅以提高影响力及吸引力。出席开幕式的包括上海地区的各大主流媒体以及商业/消费类媒体、生活/美容、美发等不同类型的媒体，此外还有江浙两省及其省市的主要媒体，盛况空前。据统计，在活动期间，全国范围内共发表了相关报道64篇，其中包括4家电台及8家电视台。中央电视台2套的生活栏目还特别选用了展览会的素材，在庆祝建国50周年的一系列回顾报道节目中，特别制作了一档长达15分钟的有关美发、护发专题

15、节目。所有这些报道折合广告价格高达230多万元。在活动结束后不到三个月，“潘婷润发精华素”荣登上海最大的连锁店华联集团的护发产品销售额榜首。案例阅读3 香港美食嘉年华 公关展览和促销会香港冬日美食嘉年华作为一年一届的美食界盛事，同时还是最大的室内美食展。举办以来，主办方希望借机打造香港一年一度圣诞节公众假期的“合家欢”节目，吸引了大批参观者前往品尝美食、购置年货。主办方不断搜罗各国美酒佳肴，务求令入场人士尝尽天下美馔。加上展期邻近农历新年，亦成为了市民办年货的不二之选。据报道，2007年，展览会吸引了72万人，观众人数较2006年增长了10万。2008年人数保持稳定，无明显增长。主办方再接再厉

16、，预计2009年吸引80万人入场，果然在2010年突破80万的观众入场。展会每年推陈出新，创意层出不穷。2007年第五届冬日美食嘉年华，由一众天水围家庭合力炮制圣诞大餐揭开序幕，以凸显“温情”主题。市民于展场大饱口福，皆因处处都是免费试食试饮，分量虽少种类繁多，而且当中不乏新产品。大会增设斗饮斗食大赛，22日当天就有五名市民即兴上台鲸吞重量级汉堡包；2008年第六届冬日美食嘉年华瞄准了25日和26日是香港的圣诞节公众假期这一“贺岁档”，于25日至28日举行，汇聚各式各样的特色食物。参展摊位超过300个，展品包括国际特色美食、香港地道食品、有机产品等。2009年第七届冬日美食嘉年华推出了全港最大

17、的“南洋鸡尾包”，希望将温暖送给参观者，为香港2009年加油打气。2010年第八届冬日美食嘉年华集合逾1000个参展摊位，增添多个主题展区，如红酒及美酒佳肴区台湾特色食街日本食品展区海味及贺年食品区，令入场人士更方便找到所需食品之余，更能集中挑选心仪货品。实训引导公关展览和促销会1.实训任务：以小组为单位策划一次班级风采展2.实训目标：（1）掌握展览的前期准备工作；（2）能够有效进行展览；（3）能够准确地运用展览会的基本礼仪。3.实训步骤：（1）按照班级当初确定的小组（4-8人），分组讨论后确定人员分工。（2）拟定工作流程，进行资料收集和情景模拟。（3）学生自评。（4）老师总体点评。4.实训时

18、间地点：该任务课堂实训室完成。5.实训评价和反思：详情阅读必备公关展览和促销会公关展公关展览览的类型的类型综合性展览会专题性展览会微型展览会小型展览会大型展览会室内展览会露天展览会贸易展览会宣传展览会任务三任务三公关新闻发布会公关新闻发布会公关新闻发布会是政府、企业和社会团体主动将各新闻机构邀请到一起，宣布具有一定社会影响和有新闻价值的信息。新闻发布会可大可小，可以小到一个非正式的座谈会，也可以大到坐满了报社和电视台的记者。1.小米6新闻发布会http:/ 凌晨，世界杯亚洲区预选公关新闻发布会1997年11月8日 凌晨，世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响，预示着中国足球队新一轮冲

19、击世界杯再次失利。以后的比赛，对中国队来说，仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。11月13日，中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧娴为主持人，教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣，运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议。何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面，共同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言，分析此次失利的主要原因：判断出偏差，发挥欠稳定，战术组合需要

20、尽快提高，关键时刻在关键位置上出现了技术失误，导致失分。会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信擦干眼泪，奋起直追。来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。实训引导公关新闻发布会1.实训任务：模拟新闻发布会，以本地某著名企业为新闻发布单位，学生分角色扮演，全程实施。2.实训目标：（1）掌握新闻发布会的基本议程；（2）能够组织简单的新闻发布会；（3）能够准确地运用新闻发布会的基本礼仪。3.实训步骤：（1）按照班级当初确定的小组（4-8人），分组讨论后确定人员分工。（2）拟定工作流程，进行模拟。（3）学生自评。（4）老师总体点评。4.实训时间地点：该任务课堂实训室完成。5.实训评

21、价和反思：详情新闻发布会的特点新闻发布会的特点规格隆重二级传播传播迅速沟通活跃新闻发布会的过程新闻发布会的过程签到发放资料会议开始答问结束新闻发言人新闻发言人阅读必备公关新闻发布会任务四任务四 公关庆典活动公关庆典活动？任务一公关赞助和公益活动任务二公关展览和促销会任务三公关新闻发布会任务四公关庆典活动任务五公关参观活动？一位公关专家曾说：“实际上没有一天、一周、一月、一年是没有特殊事件可供纪念的，而历史上的任何事件都有它的一周年、十周年、一百周年都是值得纪念的。”的确，对于一个组织来说，有许多值得纪念的日子，如周年纪念、开业典礼、奠基典礼等。公关庆典活动正是社会组织为庆祝某一重大事件而举行的

22、一种公共关系活动。由于举办庆典活动可以向社会宣传组织的存在与发展，为组织创造良好的形象，因此，许多组织都非常重视这一活动。.公关PPT及视频案例公关PPT及视频案例陈晓陈妍希婚礼庆典活动.ifox.公关PPT及视频案例公关PPT及视频案例公关学生完成的部分项目PPT公关庆典活动策划方案.pptx公关庆典活动公关庆典活动案例阅读1清华大学建校100周年纪念公关庆典活动2011年4月24日，清华大学迎来了建校100周年纪念日。海内外50000名清华学子重回母校，追忆青春岁月。为此，中国邮政还发行了清华大学建校一百周年纪念邮票1套1枚，面值1.2元。4月23日，清华大学建校一百周年邮票首发仪式在清华

23、大学大礼堂举行。服务于清华大学的清华大学邮局，也迎来了建局一百周年。作为原地邮局，为满足校友收藏愿望，设立邮品专柜，特别退出了清华百年集邮护照，并从4月22日至4月24日陆续推出了6款纪念戳，分别为4月22日的清华东操场纪念戳，4月23日的清华主楼纪念戳，4月24日的人民大会堂、清华大礼堂、新清华学堂、百年校庆戳中戳纪念戳。以戳印这种特殊方式，记载下清华大学百年的荣耀。案例阅读2IBM公司的“金环庆典”活动 公关庆典活动美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百慕大或马霍卡岛等地进行。对3%的作出了突出贡

24、献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动，自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到IBM公司的每一个单位去放映。IBM公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段。在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此

25、毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。案例阅读3“上帝”剪彩与同庆生日公关庆典活动 青岛星火家具大世界开业之际，举行了一场别开生面的开业仪式。开业仪式上，既听不到震耳欲聋的鞭炮轰鸣，也看不到成群结队的领导光临，伴随阵阵悠扬悦耳的军乐声，商店工作人员向在场的第一批顾客散发了20束鲜花，然后由得到号码8、18的两位顾客当众为公司剪彩。此时此刻，此情此景，人们感到顾客就是“上帝”已不再仅仅是商店里装点门面的标语条幅。长沙友谊华侨公司于1990

26、年11月中旬开始进行店堂装修，营业面积扩大四百多平方米，商品品种增加二百余种，准备在1991年元旦重新开业。但有一件事却使该公司总经理为难，焕然一新的“友华”怎样才能吸引更多的顾客呢?深夜12点钟了，他还无法入睡，随手翻起床头一本香港出版的国外营销术，突然看到一篇谈营销主体如何贴近顾客的方式来促进销售的文章。在他的脑子里迸发出灵感的火花，能不能用“友华”的名义请长沙市区内在历年元旦这天出生的人在开业的同一天到店里来过生日？第二天，公司同仁听经理谈了这个想法后，都认为这是一个新招。于是他们请广州乐华电子联合有限公司为联办单位，赶制了一批精巧的生日纪念卡和小礼品，接着在报纸和电视上打出广告，邀请市

27、内历年元旦出生的人趁“友华”重新开张之际，来店同庆节日之喜。开业那天，过生日的顾客怀着兴奋的心情手持户口簿排队领取生日礼品，他们三五成群而来，吸引了不少过往行人。没过多久，店里就挤得水泄不通。一位81岁高龄的老人闻讯后高兴地说：“我活了81岁，从来没有看到过商店为顾客过生日的，今天看到了。”他特地打发60岁的儿子到店里代他受喜。花甲老人替父亲领了生日纪念品后，又被琳琅满目的商品所吸引，边看边买，出店时，大包小盒提了一大堆。下午两点钟，一名男士手持医院证明来到店里，说他女儿当天上午10点钟降生。经理代表公司向他表示祝贺，并向他女儿赠送礼品。他激动地说：“你们给顾客带来了生日的乐趣，把友华的美好情

28、意送到了顾客心里。”到下午5点钟，共发出生日礼品千余份，而商店的客流量已超过20万人次，销售额达100万元，相当于过去日乎均数的十几倍，创该店历史上的最高记录，并为以后扩大销售奠定了良好基础。实训引导公关庆典活动1.实训任务：以某一饭店成立10周年，撰写活动庆典方案。2.实训内容：请根据庆典的类型，创意策划。3.实训目标：（1）培养学生运用庆典策划的能力；（2）掌握庆典活动策划的方法和程序，学会撰写相关文案；（3）培养团队精神，学会互相合作，共享实训成果。4.实训步骤：（1）按照班级当初确定的小组（4-8人），以小组为单位做调查。（2）拟定工作流程及时间、人员安排。（3）小组成员分工合作，开展

29、调查及相关文案的撰写。（4）小组成员讨论并确立本组策划方案。（5）各组策划结果课堂交流。（6）教师进行现场点评。4.实训时间地点：该任务课外完成，下次课开篇进行展示分享。展示时间控制在15-20分钟，评价反思在10钟以内。所需收集资料、拍摄的照片或视频材料需要相关实训室或校内相关场地，课任老师协助申请。5.实训评价和反思：下载两个庆典活动视频，并用PPT进行分析。详情庆典活动方案的制定庆典活动方案的制定阅读必备公关庆典活动公关庆公关庆典活动典活动的类型的类型节庆典礼奠基典礼庆功典礼开业典礼竣工典礼通车典礼通航典礼庆典活动方案的内容与审批活动方案的结构任务五任务五公关参观活动公关参观活动公关公关

30、参观参观活动活动公关参观，是将组织内部有关场所和业务流程向社会公众开放，组织公众实地参观、考察，以事实说服公众的活动。公众参观的目的是增加组织的透明度，扩大组织的知名度，争取公众的理解和支持。它是增进组织与社会公众之间的联系与了解的手段之一，是经常性的公关活动。？任务一公关赞助和公益活动任务二公关展览和促销会任务三公关新闻发布会任务四公关庆典活动任务五公关参观活动案例阅读1 都是“核”惹的祸公关参观活动1986年2月5日，英国塞勒菲尔德核反应厂发生了一次非常严重的事故，引发了一场严重的公关危机。事后，该核燃料公司花费200万英镑进行广告宣传活动，并邀请公众参观塞勒菲尔德展览中心。通过向社会公众

31、开放核反应厂，接待社会公众的参观、质问，提高企业的透明度，重新获得公众的支持。在前苏联切尔诺贝利核电站发生了问世以来最大的核泄漏事故并造成人员伤亡后，香港各界纷纷对广东大亚湾核电站表示忧虑，担心该核电站对香港造成潜在的危险。也有部分人提出抗议，要求停见大亚湾核电站。舆论风起云涌时，广东大亚湾核电站向香港市民开放厂区，组织香港代表参观核电站，现场介绍安全情况，结果风波很快就平息了。案例阅读2 伊利工厂的开放之旅公关参观活动2013年4月6日，趁两会刚刚落下帷幕之际，中国乳制品龙头企业伊利集团宣布，将响应中央议案，全面启动“伊利工厂开放之旅”活动，让消费者深入了解乳制品生产工艺，同时接受社会各界人

32、士的监督。实际上，伊利工厂已经持续多年对公众开放。“伊利工厂开放之旅”的活动有三大亮点，即“全年”、“全国”、“全民”。“全年”从时间上看，参观活动自4月6日起启动，将持续贯穿2013年全年。“全国”从地域上看，北至黑龙江肇东，南至广东佛山，西起宁夏吴忠，东到江苏苏州，本次开放的伊利工厂基本实现了全国性覆盖。“全民”全国各地的消费者只需上网搜索“参观伊利”，或登陆伊利官网按照页面提示，选择距离最近的伊利工厂，简单几步即可完成预约。伊利公司将在工厂所在城市或临近城市，为每一位愿意走进伊利的消费者提供免费接送班车及全程专业讲解，打造更好的消费者体验。在首日的“伊利工厂开放之旅”活动中，旅程的亲切和

33、伊利生产工艺的严谨，都给参观者留下深刻印象。通过讲解员的专业讲解，记者了解到，伊利在产品的生产过程中，引进了国际领先的设备，采用先进的机械化挤奶技术。在原奶运输环节中，全程采用GPS监控，确保牛奶安全到厂。整个生产环节，采用真空灌装技术，确保全程无菌、密闭。此外，活动当天还有一位特殊的消费者来到伊利工厂，她就是伊利品牌代言人、著名女子网球运动员李娜。在活动现场，李娜变身“导游”，亲自带领来自全国的热心消费者走进伊利。现场参与的消费者普遍反映，在“零距离”接触过程中，一些细节让人倍感宾至如归。特别是工厂内每一位伊利员工的微笑和问候，专业讲解员的一路陪同和细致入微的解说，都让他们感觉到作为“公众质

34、监员”，已经成为伊利大家庭的一分子。案例阅读3浓情十月，烟台酒乡张裕卡斯特酒庄体验之旅公关参观活动2011年10月15日，一百多名游客参与了开创国内先河的烟台张裕卡斯特酒庄体验之旅。该活动以游客亲身体验无穷乐趣的评选首位张裕卡斯特酒庄公主以及承继欧洲葡萄酒庄传统文化为主要特点，打造一个全新的葡萄酒经典文化旅游路线。整个庆祝丰收活动历时一天，共分四个充满新意的主要环节。游客在工作人员的指导下穿戴整齐工作服，在酒庄葡萄园专门划出来的采摘区里使用专用剪刀亲手摘下著名酿酒葡萄品种蛇龙珠，装满每人一个的竹篮。随后游客在酒庄的“葡萄酒手工作坊”里，使用专门的小木盆以手破碎葡萄，将葡萄汁连皮带籽倒入发酵瓶，

35、加入化学制剂，塞入瓶塞，填写个人资料卡；最后设计个性化瓶标，就可于两个月后通过快递获得。“酒庄公主娇姿展”是庆祝丰收活动的高潮所在。活动邀得2004年度世界模特大赛的全球赛区季军、中国赛区亚军黄峥以及全球赛区亚洲小姐王贝贝等六位著名模特，作为张裕卡斯特公主的候选表演欧洲传统庆祝活动在一个直径2.5米、高1米的大木盆里脚踩葡萄，并主持2002年霞多丽新酒启封仪式。最后在葡萄酒知识问答比赛及才艺表演之后，获得游客最多花环的获得公主称号。参与这次体验之旅的游客普遍反应热烈，表示这是在国内难得一见的完全体现欧中葡萄酒文化融合的旅游活动，采摘葡萄及自酿新酒的环节充满新鲜感，令他们对葡萄酒文化有了更深刻的

36、认识，特别是参与首个葡萄酒公主的评选活动是他们最为特别的体验。实训引导公关参观活动如果有上级领导来你学校参观，应该进行哪些准备工作。1.看谁最先写完；2.抢先和大家分享。3.根据实训评价表给予打分：抢先答抢先答（10）内容内容（80）表达表达（10）总分总分 评语评语自我评价 学生签名其他同学评价 同学签名教师评价 教师签名公公关关参参观观的的组组织织与与实实施施公公众众参参观观的的程程序序阅读必备公关参观活动-汤汤臣倍健参观活动臣倍健参观活动策划与实施策划与实施举行欢迎仪式介绍组织历史与现状发放参观说明书说明参观路线与注意事项由接待人员带队参观举行联欢或座谈安排照相、发放纪念品。确定目的和主题选定参观时间安排参观路线做好宣传工作做好接待工作