怎样打造领导者人格魅力及亲和力课件.ppt

1、怎样打造怎样打造领导领导者者人格人格魅力魅力与亲和力与亲和力 主要内容主要内容一、企业领导的人格魅力一、企业领导的人格魅力（一）领导者的人格魅力的来源（一）领导者的人格魅力的来源（二）领导者的人格魅力的塑造（二）领导者的人格魅力的塑造（三）如何使用软权力（三）如何使用软权力人性化管理人性化管理二、企业领导者的亲和力二、企业领导者的亲和力（一）领导者亲和力（一）领导者亲和力（二）领导者亲和力构成要素（二）领导者亲和力构成要素（三）领导者亲和力的培养（三）领导者亲和力的培养三、企业领导者个人魅力的挑战三、企业领导者个人魅力的挑战（一）个人魅力的局限性（一）个人魅力的局限性以人为本的时代以人为本的时

2、代|硬权力发挥的作用相对来说越来越硬权力发挥的作用相对来说越来越小小|软权力所发挥的作用越来越大并且软权力所发挥的作用越来越大并且越来越强。越来越强。亲亲 和和 力力|“喊破嗓子不如做出样子喊破嗓子不如做出样子”人格魅力人格魅力影响力影响力（一）领导者人格魅力的来源（一）领导者人格魅力的来源 讨论分析：刘备的过人之处讨论分析：刘备的过人之处一、企业领导者的一、企业领导者的人格魅力人格魅力刘备的过人之处刘备的过人之处|得人心，得将相之心，得民心。得人心，得将相之心，得民心。|文有诸葛亮、庞统等为其运筹帷幄，文有诸葛亮、庞统等为其运筹帷幄，武有关羽、张飞、赵云等为他转战武有关羽、张飞、赵云等为他转

3、战沙场。沙场。“领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者能力的是个人的品质和个性。”|牛根生牛根生赢在中国赢在中国：“小事靠智，小事靠智，大事靠德。大事靠德。”领导者的影响力领导者的影响力|权力、影响力和指挥是构成完整的权力、影响力和指挥是构成完整的领导的基本因素。领导的基本因素。|领导者必须拥有影响追随者的能力领导者必须拥有影响追随者的能力或力量。或力量。（一）人格魅力的来源（一）人格魅力的来源|企业领导者的影响力是由权力性影企业领导者的影响力是由权力性影响力与非权力性影响力组成的。响力与非权力性影响力组成的。权力影响力权力影响力因素因素性质性质心理效应心理效应权权力力性

4、性传统因素传统因素观念性观念性服从感服从感强强制制性性影影响响力力 职位因素职位因素社会性社会性敬畏感敬畏感资历因素资历因素历史性历史性敬重感敬重感非权力影响力非权力影响力因素因素性质性质心理效应心理效应非非权权力力性性品质因素品质因素本质性本质性敬爱感敬爱感自自然然性性影影响响力力才能因素才能因素实践性实践性敬佩感敬佩感知识因素知识因素科学性科学性信任感信任感感情因素感情因素精神性精神性亲切感亲切感企业领导者人格魅力企业领导者人格魅力|企业领导者的人格魅力就是非权力企业领导者的人格魅力就是非权力影响力。影响力。|企业领导者所具有的在精神层面上企业领导者所具有的在精神层面上对他人形成巨大吸引力

5、、感召力和对他人形成巨大吸引力、感召力和亲和力的总体的人性评价。亲和力的总体的人性评价。企业领导者人格魅力的特征企业领导者人格魅力的特征|超越性超越性|实在性实在性|长效性长效性|巨大的感召力巨大的感召力|个性化关怀个性化关怀 毛泽东人格魅力：毛泽东人格魅力：|喜欢挑战的一生喜欢挑战的一生|不循常规的性格不循常规的性格|重情重义的品行重情重义的品行启示：做启示：做魅力型领导魅力型领导|LG中国区总裁卢庸岳中国区总裁卢庸岳 魅力型领导七大特征魅力型领导七大特征|自信。自信。|一个远景。一个远景。|阐明远景的能力。阐明远景的能力。|对远景的坚定信念。对远景的坚定信念。|反常规行为。反常规行为。|被

6、认作是变革的代表。被认作是变革的代表。|对环境的敏感性。对环境的敏感性。经验经验 魅力型领导往往在创业或企业魅力型领导往往在创业或企业转型（企业再造）过程中涌现出来，转型（企业再造）过程中涌现出来，并能产生巨大作用，所以大部分咨并能产生巨大作用，所以大部分咨询单位会建议在企业再造过程中引询单位会建议在企业再造过程中引入魅力型领导。入魅力型领导。周恩来总理的人周恩来总理的人 格魅力：格魅力：1、不争权夺位。、不争权夺位。2、向来都是公私分明。、向来都是公私分明。3、总理对自己要求严格，生、总理对自己要求严格，生活克勤克俭，对别人的疾苦却关活克勤克俭，对别人的疾苦却关怀备至。怀备至。（二）如何塑造

7、人格魅力（二）如何塑造人格魅力“四真四真”|真情实意（有情感）真情实意（有情感）|真抓实干（能管理）真抓实干（能管理）|真才实学（有思想）真才实学（有思想）|真知灼见（善领导）真知灼见（善领导）非权非权力力影响力的修炼影响力的修炼|信誉修炼信誉修炼实现目标，履行承诺，言而有信实现目标，履行承诺，言而有信|胸怀修炼胸怀修炼厚人薄己，容人长短，承担责任厚人薄己，容人长短，承担责任|学习修炼学习修炼自我否定，总结经验，善于学习自我否定，总结经验，善于学习|境界修炼境界修炼志向高远，行为高尚，举止高雅志向高远，行为高尚，举止高雅（二）如何塑造人格魅力（二）如何塑造人格魅力|以以“品品”为本，打好基础为

8、本，打好基础|以以“才才”为泉，抓住源头为泉，抓住源头|从从“勤勤”着力，把握根本着力，把握根本|以以“绩绩”增势，强基固本增势，强基固本|用用“情情”润色，锦上添花润色，锦上添花1.1.以以“品品”为本，打好基础为本，打好基础|把握把握“德、廉、公、信、诚德、廉、公、信、诚”老板为奖励最佳员工跪着为其洗脚老板为奖励最佳员工跪着为其洗脚2008年年1月月23日来源：红网日来源：红网|两位获奖员工及二位老板两位获奖员工及二位老板|蒙住双眼的两位员工在享受二位老板的蒙住双眼的两位员工在享受二位老板的跪式服务跪式服务 女员工发现后感动得哭了女员工发现后感动得哭了 2.2.以以“才才”为泉，抓住源头为

9、泉，抓住源头|才能包括两个要素，一是知识要素，二才能包括两个要素，一是知识要素，二是能力要素。是能力要素。|知识要素知识要素（产品知识、病理、店内讲解、（产品知识、病理、店内讲解、留客等等、）留客等等、）|能力要素能力要素（筹划和决断能力，组织指挥（筹划和决断能力，组织指挥能力，改革创新能力，人际交往能力，能力，改革创新能力，人际交往能力，灵活应变能力等）灵活应变能力等）3.3.从从“勤勤”着力，把握根本着力，把握根本讨论：你是“毛毛虫”还是“蚂蚁”？你是“勤蚂蚁”还是“懒蚂蚁”？4.4.以以“绩绩”增势，强基固本增势，强基固本|出成绩出成绩|创实绩创实绩|留业绩留业绩5.5.用用“情情”润色

10、，锦上添花润色，锦上添花|明心情明心情|通人情通人情|重感情重感情（三）如何使用软权力（三）如何使用软权力1.硬权力与软权力搭配使用硬权力与软权力搭配使用|“刚柔相济，以柔为主刚柔相济，以柔为主”|刚为辅，柔为主。刚为辅，柔为主。2.尽量多用软权力，少用硬权力尽量多用软权力，少用硬权力|“软硬兼施，多软少硬软硬兼施，多软少硬”硬权力作用减弱趋势的原因硬权力作用减弱趋势的原因|员工对经理的依赖性减少员工对经理的依赖性减少|员工的自主意识在增强员工的自主意识在增强|员工的工作能力在增强员工的工作能力在增强（四）企业领导者人格魅力对企（四）企业领导者人格魅力对企业形象塑造的作用业形象塑造的作用|能够

11、造就企业形能够造就企业形|能够有效提升企业的知名度、美誉能够有效提升企业的知名度、美誉度度|能够有效增强企业的和谐度能够有效增强企业的和谐度测试：测试：你具备领导者亲和力吗？你具备领导者亲和力吗？1、近期工作很多，你的下属却在此时提出请假，而近期工作很多，你的下属却在此时提出请假，而且是因为私人的事情且是因为私人的事情(对他来说很重要对他来说很重要)，你会怎么，你会怎么做呢？做呢？A、由于太忙，不予批准由于太忙，不予批准 B、告诉他你很想帮助他，但现在实在是太忙了告诉他你很想帮助他，但现在实在是太忙了 C、给他一定的时间，让他安心处理好事情，并尽给他一定的时间，让他安心处理好事情，并尽可能地给

12、予帮助可能地给予帮助2、假如你是刚上任的部门假如你是刚上任的部门领导领导，你会怎样处理与下，你会怎样处理与下属的关系？属的关系？A、公是公、私是私，不与下属有过多私人交往公是公、私是私，不与下属有过多私人交往 B、新官上任三把火，对下属严格要求树立自己新官上任三把火，对下属严格要求树立自己的威信的威信 C、主动与下属交朋友，参加集体活动主动与下属交朋友，参加集体活动3、经理、主管、经理、主管，在实施重要计划之前，在实施重要计划之前，你认为：你认为：A、先取得下属赞同先取得下属赞同 B、自己要有魄力决定一切自己要有魄力决定一切 C、应该由下属决定一切应该由下属决定一切4、你对下属的看法是：你对下

13、属的看法是：A、对能力较差的下属应多监督对能力较差的下属应多监督B、应亲近能力较强的下属应亲近能力较强的下属C、应以平等的态度对待每一名下属应以平等的态度对待每一名下属5、如果你是如果你是领导领导，你的下属，你的下属小李小李生病请假了，你生病请假了，你会怎么做呢？会怎么做呢？A、利用业余时间去照顾他，希望他早日康复利用业余时间去照顾他，希望他早日康复B、打个电话问候一下打个电话问候一下C、一听说他生病了就去看他一听说他生病了就去看他6、你是你是领导领导，一位下属向你献上有关提高效率的，一位下属向你献上有关提高效率的建议，他的建议是你过去已想过并打算实施的，建议，他的建议是你过去已想过并打算实施

14、的，那么，下面哪种方法较好？那么，下面哪种方法较好？A、告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定定B、闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神C、告诉他这是自己早就想到的，并且正准备实施告诉他这是自己早就想到的，并且正准备实施7、你是你是领导领导，你的下属在工作中出了错误，而且，你的下属在工作中出了错误，而且错误给错误给单位单位带来了很大的损失，带来了很大的损失，单位单位上层准备上层准备严肃处理，此时，你会怎么办？严肃处理，此时，你会怎么办？A、让下属认识事情的严重性，让他作自我检讨让下属认识事情的严重性，让他作

15、自我检讨B、安慰犯错的下属，告诉他谁都可能犯错安慰犯错的下属，告诉他谁都可能犯错C、与下属一起思过，主动与下属一起承担责任与下属一起思过，主动与下属一起承担责任8、你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应怎你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应怎么办？么办？A、尽量使他认识到建议至少有一部分出自他的头尽量使他认识到建议至少有一部分出自他的头脑脑B、尽量找出他建议中的问题让他主动放弃尽量找出他建议中的问题让他主动放弃C、说出自己建议的优点让他接受说出自己建议的优点让他接受9 9、假设你是鞋店老板，有位女士来你店中买鞋，假设你是鞋店老板，有位女士来你店中买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的

16、由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应该如何解释，你会如何措辞？鞋，你觉得应该如何解释，你会如何措辞？A A、“女士，你的右脚比左脚大。女士，你的右脚比左脚大。”B B、“女士，你的左脚比右脚小。女士，你的左脚比右脚小。”C C、“女士，你的两只脚不一样大。女士，你的两只脚不一样大。”1010、关于对下属进行赞扬和批评，你的看法是：关于对下属进行赞扬和批评，你的看法是：A A、对犯错的下属要严厉批评，以免重蹈覆辙对犯错的下属要严厉批评，以免重蹈覆辙B B、经常赞美下属，使他们积极地工作经常赞美下属，使他们积极地工作C C、慎用赞美，以免下属过于骄傲自满慎用赞美，以免下属过于骄傲自

17、满二、企业领导者的亲和力二、企业领导者的亲和力|亲和力亲和力就是两种或两种以上的物质结合就是两种或两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力成化合物时互相作用的力。|亲和力亲和力是非常个性化的人格魅力，是个是非常个性化的人格魅力，是个人修养的具体体现。人修养的具体体现。|人的内涵与外表的高度统一，形成了每人的内涵与外表的高度统一，形成了每个人的独特的个人的独特的亲和力亲和力。|亲和力亲和力是是人人与与人人之间的紧密感、亲切感、之间的紧密感、亲切感、信任感、互动性、关注度和接受度信任感、互动性、关注度和接受度。企业领导者企业领导者的的亲和力亲和力|企业领导者企业领导者的的亲和力指人际间因关亲和力指

18、人际间因关系密切、协调而形成的力量。系密切、协调而形成的力量。|企业领导者企业领导者的的亲和力亲和力是是“以关系为以关系为中心中心”的的领导风格领导风格。两个维两个维 度度“以人为中心”以员工为中心的领导者，特别重视工作中的人际关系，关心和体贴人，注意员工的利益，重视员工的个性和需要，这种领导行为的工作效率高。“以工作为中心”以工作为中心的领导者，重视工作中的生产和技术，把员工看作是完成销量、目标的工具，这种领导行为的工作效率低。企业领导者企业领导者亲和力构成要素亲和力构成要素（1 1）人本理念）人本理念（2 2）利益均衡）利益均衡（3 3）情感认同）情感认同（4 4）换位思考）换位思考（5 5）沟通艺术）沟通艺术企业领导者企业领导者如何培养如何培养亲和力亲和力|需要领导者改变领导观念需要领导者改变领导观念|关键是改进领导者影响追随者的方关键是改进领导者影响追随者的方式式|要求领导者改变思维方式和提升沟要求领导者改变思维方式和提升沟通水平通水平