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1、2022-12-29改造型激励理论改造型激励理论改造型激励理论改造型激励理论强化 正强化行为可能性 负强化行为可能性 惩罚行为不可能性 消减行为不可能性改造型激励理论改造型激励理论 强化频率 B-B-B-O,B-B-B-O T-O-T-O,T-O-T-O B-O,B-B-B-B-B-O,B-B-O T-O-T-T-O,T-O-T-T-T-O-T-T-O强化频率是指，按强化进度和时间选择对强化进行的分类。改造型激励理论 强化理论 实施绩效评估要做到的六个方面 以正强化为主手段各异 精心设计实践间隔与频率 因人而异、形式多样 对期望行为的强调 及时反馈改造型激励理论改造型激励理论精心设计间隔与频率

2、惩罚的时机 1、事实已清楚 2、情绪已控制 3、错误影响未扩大 4、记忆犹新改造型激励理论 挫折理论 挫折理论研究：行为和目标之间的行为变化的规律 源于目标导向改造型激励理论 挫折理论 挫折挫折的概念：当个体从事有目的的活动遇到困难、干扰或障碍时，内心会产生一种激愤，并表现出一种情绪状态，叫做“挫折”。改造型激励理论 虽然受到干扰，但主观和客观条件仍可使其达到目标；受到干扰后只能部分达到目标或使达到目标的效益变差；由于两种并存的动机发生冲突，暂时放弃一种动机，而优先满足另一种动机，即修正目标；由于主观因素和客观条件影响很大，动机的结局完全受阻，个体无法达到目标。改造型激励理论 挫折的原因挫折的

3、原因1、客观因素：自然环境 社会环境2、主观因素：个人生理因素 心理因素：抱负水平 动机冲突：双趋；双避；趋避；双趋避改造型激励理论分析原因正确引导 环境原因 主观原因改造型激励理论 挫折理论 挫折容忍力生理因素。具有正确的人生观、远大的理想、坚强的意志的人容忍力较强。社会经验多，阅历丰富，生活中历尽艰辛的人比一帆风顺、缺乏锻炼的人容忍力强。对挫折的知觉判断。对预见中的挫折与对未预见的挫折的容忍力不一样。改造型激励理论改造型激励理论1.情绪与行为反应（1）攻击：耶鲁大学人群关系研究所的德兰曾主张“挫折攻击假说”，攻击行为产生往往是挫折的结果。攻击行为有直接与转向两类。直接攻击行为。通常胆汁型的

4、人，个人品德修养太差，或极端自信与专权者，容易采取直接攻击的行为反应。转向攻击行为有如下三种形式：迁怒无名火或烦恼自我责备（2）固执。某人遭受挫折时，以一种一成不变的方式进行反应。具有固着反应的人缺乏机敏品质与随机应变的能力，误以为固着是坚定，机敏与应变是投机行为。这种刻板式的反应更无助问题的解决。（3）退化。即指个人遭到挫折时采取幼稚的反应形式，恢复个人幼稚时期的习惯与行为方式。例如，成人遭遇挫折时，坐在地上捶胸顿足、嚎陶大哭.（4）冷漠。挫折后的反应，有时是沉默与冷漠。冷漠中也包含有愤怒不满的情绪，只是这种情绪被暂时压抑，没有爆发，而是以间接的方式表示反抗。改造型激励理论2.自我防卫反应个

5、人为了减轻或避免挫折可能带来的不愉快与痛苦，在生活经验中学会某些适应挫折情况的方式，因为这些适应方式在性质上是防卫性的（防卫自我不受焦虑等的侵害），故精神分析学家将此称为防卫方式。（1）合理化作用（文饰作用）为了避免因挫折而产生焦虑的痛苦，以及维持个人的自尊心理，往往对自己的所作所为给予一种“合理”的解释。以合理的言词去辩护偏离正轨的行为（2）代替作用：升华（3）逃避作用：个体不敢面对自己预感的挫折情境，而逃避到自认为安全或幻想世界中去。逃向另一现实；逃向幻想世界；逃向生理疾病改造型激励理论 （4）反向作用：指一个人的外表行为和情感与其内心的完全相反，常以虚假的外表掩盖内心的真实动机。实质也是

6、对个人冲动的种压抑的心理过程。（5）表同作用：个人在现实生活中无法获得成功或满足时，将自己比拟为某一成功者，藉此在心理上分享其成功之果；或者迎合供给自己需要的保护者，按照他们的希望行动来冲淡自己的挫折感。（6）投射作用：存在于个体内部的许多动机之中，有些是自己不愿息承认的，因而无意识把这些动机及与此有关的态度、习性等排除于个体之外而加到别人或物体上面。或诿之于他人，或推托人人有份，以减轻自己的内疚、不安和忧虑等紧张情绪（7）压抑作用：将可能引起挫折的欲望以及与此相关的感情、思想等抑止下去，而不承认其存在，将其排除于意识之外。压抑的结果虽可减轻焦虑而获得暂时的安全感，但被压抑的痛苦并不因此消失，

7、反而深入个体的潜意识中，影响人格健全的发展。改造型激励理论改造型激励理论改造型激励理论改造型激励理论改造型激励理论改造型激励理论认知试验文饰作用NoImage改造型激励理论升华作用 如古之文王拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐赋离骚；左丘失明写左传；孙膑跛脚修兵法；司马迁受辱著史记改造型激励理论过分补偿改造型激励理论1忧郁。主要表现在：忧心忡忡，失眠、易疲劳，精神不能集中，性格孤僻、自我封闭、不合群2厌倦。对任何事都失去信心，打不起精神，懒得和人说话；工作、学习、生活的效率急剧下降；不愿承担社会工作和义务；成就动机下降等。3优柔寡断。由于缺乏自信，导致意志薄弱，做事无主见、不果断，做决定犹豫

8、不决，没有敢为天下先的魄力与勇气等。4社交障碍。由于心情消沉，不愿与人打交道，表情呆板，少有笑言，敏感，戒备提防他人，生怕被人抓住把柄，知心朋友越来越少。5躯体化焦虑。由于将消极情绪压抑在内心，个体的焦虑感会明显增强，自我感觉不好，焦虑又常以躯体不适表现出来。如头痛、肠胃不适、疲倦等；有的则以暴饮暴食的方式去摆脱压抑感，结果导致肥胖症。6改向行为。被压抑的情绪与思想，有些会转化为潜意识，潜意识又会以动机的形式，驱动某种行为。越被压抑的情绪、思想，越可能在适当的时候以改头换面的方式表现出来，如一个学生在学习上遭到挫折，他的成功感受到压抑，则可能在另一种场合去表现自己，或爱好文体活动，也可能以恶作

9、剧来释放能量，表现自己。本能。压抑作用改造型激励理论心理健康测验SCL-90 躯体化：体现心血管、胃肠道、呼吸系统、头痛、肌肉等方面最近有无问题 强迫症强迫症：明知没有必要，但又控制不住自己，反复出现为特征，主要表现在思想观念上和行为上。人际关系敏感人际关系敏感：与他人交往不自在，人际交往能力低下，害怕与人交往，表现出自卑感，严重的导致自闭。抑郁：抑郁：对生活生活的兴趣减退，缺乏活动的愿望和动力，表现出悲观失望。其特点是以消极的心态看待问题和自己，严重的产生死亡和自杀的念头。焦虑：焦虑：表现出紧张、神经过敏，严重的惊恐发作。*焦虑是指当前的或某一特定事物引起的，有明确的对象，时间较短。一般来说

10、，焦虑发展成抑郁时要以药物治疗和心理咨询相结合。敌对：敌对：从思想、情感和行为三方面分析，爱争论、冲动、爆发、摔东西。恐怖：恐怖：分为社交恐怖和广场恐怖。以社交恐怖居多，表现出内向、害怕与人交往、自卑感强。广场恐怖是指到空旷的地方无缘无故地感到恐怖。偏执偏执：敌对、猜疑和妄想。精神病性：精神病性：各种急性的症状和行为，轻度以上的具有分裂性行为方式的特征，表现出精神病性的症状和行为。其他：睡眠障碍和饮食不良。改造型激励理论 社交恐怖通常发生于：演讲 接见群众 与有權勢的人相处 大众场合下进食 使用公共休息室 改造型激励理论广场恐怖害怕以下场景（但不仅限于此）：独自在户外 独自在家 在拥挤的人群中

11、 在交通工具中旅行 在电梯内或在桥上 广场恐怖患者回避拥挤的地方如街道、拥挤的商店、教堂和剧院。改造型激励理论 评分标准：(1)总分超过160的，提示阳性症状。(2)阳性项目数超过43的（43项2分以上），提示有问题。(3)因子分2的。2-2.9为轻度 3-3.8为中度 3.9及以上为重度。改造型激励理论 挫折理论 正确对待挫折和受挫折的人 提高人们对挫折性质的认识，增强挫折容忍力。对受挫折者的攻击行为要有容忍的态度。改变情景。采取精神发泄的方法。改造型激励理论 少年不得顺 中年不得闲 老年不得逆改造型激励理论名人的名人的“挫折档案挫折档案”永不退缩的永不退缩的林肯总统林肯总统女排教练陈忠和女

12、排教练陈忠和改造型激励理论 林肯虽然一次次地尝试，但却是一次次地遭受失败：企业倒闭、情人去世，竞选败北。要是你碰 到这一切，你会不会放弃？放弃这些对你来说是重要的事情？林肯没有放弃，他也没有说：“要是失败会怎样？”1846年，他又一次参加竞选国会议员，他又 一次参加竞选国会议员，最后终于当选了。两年任期很快过去了，他决定要争取连任。他认为自己作为国会议员表现是出色的，相信选民会 继续选举他。但结果很遗憾，他落选了。改造型激励理论 然而，林肯没有服输。1854年，他竞选参议员，但失败了；两年后他竞选美国副总统提名，结果 被对手击败；又过了两年，他再一次竞选参议员，还是失败了。林肯一直没有放弃自己

13、的追求，他一直在做自己生活的主宰。1860年，他当选为美国总统。改造型激励理论222326 27293446 4749经商失败竞选众议员失败恋人死去精神崩溃竞选州议长失败争取国会提名失败竞选参议员失败竞选副总统失败竞选参议员失败 你发现了什么你发现了什么?数数林肯经历了数数林肯经历了多少次失败才获得成功的。多少次失败才获得成功的。担任美国总统51改造型激励理论陈忠和陈忠和21岁入国家女排当陪练，辅佐过五位主岁入国家女排当陪练，辅佐过五位主教练（袁伟民、邓若其、胡进、栗晓峰、朗平），教练（袁伟民、邓若其、胡进、栗晓峰、朗平），经历了五连冠，与中国女排一起在低谷中卧薪尝经历了五连冠，与中国女排一起

14、在低谷中卧薪尝胆十七载，每逢大赛对于陈忠和来说，既有汗水，胆十七载，每逢大赛对于陈忠和来说，既有汗水，又有泪水，还有血水，既要承受比赛压力，更要又有泪水，还有血水，既要承受比赛压力，更要接受命运无情的摆布，家里连遭不幸接受命运无情的摆布，家里连遭不幸少少年丧兄，中年丧妻，父亲病故，母亲瘫痪刻骨铭年丧兄，中年丧妻，父亲病故，母亲瘫痪刻骨铭心的大悲大痛。（心的大悲大痛。（1991年年12月回家探亲，归京月回家探亲，归京时妻子哭着与其道别，一个月后即时妻子哭着与其道别，一个月后即1992年年1月月22日却接到了妻子车祸死亡的消息。同年母亲患脑日却接到了妻子车祸死亡的消息。同年母亲患脑血栓至今还瘫痪在

15、床；血栓至今还瘫痪在床；改造型激励理论 2000年正当陈全身心投入备战悉尼奥年正当陈全身心投入备战悉尼奥运会训练时，父亲因脑溢血压住进病运会训练时，父亲因脑溢血压住进病房，出征前，陈匆匆回到龙海在昏迷房，出征前，陈匆匆回到龙海在昏迷的父亲床头默默流泪。他交待两个大的父亲床头默默流泪。他交待两个大姐，一定要把父亲照顾好姐，一定要把父亲照顾好.等他从悉尼等他从悉尼回来，孰料父亲已经离开了人世。）回来，孰料父亲已经离开了人世。）这一切对他打击太大了，但仍没动摇这一切对他打击太大了，但仍没动摇他深埋在心中的信念，那就是率领低他深埋在心中的信念，那就是率领低谷中的中国女排东山再起，登上世界谷中的中国女排

16、东山再起，登上世界之巅峰。之巅峰。改造型激励理论精神发泄的方法睡眠睡眠。研究显示，短缺睡眠。研究显示，短缺睡眠4 4小时，就足以降低小时，就足以降低45%45%的反的反应能力。因为睡眠不足，减少的工作效率和创造力多应能力。因为睡眠不足，减少的工作效率和创造力多达达25%-50%25%-50%，所犯错误多达，所犯错误多达25%-50%25%-50%，而增加的厌烦感，而增加的厌烦感至少在至少在30%30%。睡眠不论是在时间管理还是压力管理中都。睡眠不论是在时间管理还是压力管理中都扮演着极其重要的角色。扮演着极其重要的角色。运动。运动是压力机制，也是恢复机制。运动时，几乎运动。运动是压力机制，也是恢

17、复机制。运动时，几乎全身的细胞都受到影响。脑部的压力被冲刷掉，肾上全身的细胞都受到影响。脑部的压力被冲刷掉，肾上腺素和脑内啡的分泌可扫除愤怒、恐惧、悲哀或沮丧腺素和脑内啡的分泌可扫除愤怒、恐惧、悲哀或沮丧等负面情绪。等负面情绪。冥想。用放松的姿势坐下，闭上眼睛，用鼻子缓慢地吸冥想。用放松的姿势坐下，闭上眼睛，用鼻子缓慢地吸呼气，集中注意你的呼吸，每当呼气时就默念呼气，集中注意你的呼吸，每当呼气时就默念“一一”。改造型激励理论改造型激励理论1、“内啡呔”。2、从脑电波观察3、冥想进舌尖抵住上鄂，舌根受到刺激，可使唾液分泌增加4、当冥想达到一种禅定的状态时全身放松，心跳明显减慢，呼吸呈一种龟息状态

18、5、经测定肌肉及脑神经放松改造型激励理论精神发泄的方法 随意想象随意想象：深深地吸气，屏住气从一数：深深地吸气，屏住气从一数到五。然后，开始非常慢地呼出去。当到五。然后，开始非常慢地呼出去。当你呼气的时候，把身体里的所有压力都你呼气的时候，把身体里的所有压力都呼了出去。现在，像平常一样呼吸并放呼了出去。现在，像平常一样呼吸并放松。然后用几分钟让你的思想随意飞驰，松。然后用几分钟让你的思想随意飞驰，放松，不要控制自己的想法，几分钟后放松，不要控制自己的想法，几分钟后睁开眼。睁开眼。改造型激励理论（1）“上山路上”。闭住眼，想象你离开住处，离开日常的烦恼和快速的生活节奏；想象你在穿过山谷，向山区走

19、近；想象你到了山区，你走了蜿蜒的道路。在这条道路上你找到了一处歇脚的地方；发现了一处舒适的可以歇脚的地方；在这歇脚的地方你花一些时间检查一下你生活中的所有紧张和压力；给这些紧张和压力赋予颜色和形状，仔细地看看它们，然后把它们丢在小径上。继续上路直到到达山顶；环视一下山顶，你发现了一处吸引人的、舒适的地方。你坐焉，慢慢地放松。你现在感到完全松弛了；体验一下完全放松时的感觉（大约35分钟）；再一次环顾一下你的周围，记住，这是你轻松一下自己的特殊地方，你可以在任何时候到这里来。改造型激励理论（2）“积极追忆”。闭住眼，回到这一天的开头，回想起床时的情景，感觉怎样？停一下。对自己说：“让那些思想感情消

20、逝吧；让那个时刻流逝吧；这是过去，我现在不能改变。”用这种追忆的方法逐一回忆早上、下午、晚上各段时间自己的感受，如果有紧张和压力，对自己说：“让那些感受消逝吧！”（3）“应付未知”，闭住眼，想象你在茫茫森林里，四周黑暗，道路曲折，你迷路了；体验一下你的感受怎样？注意你的身体，什么部分紧张，体验1分钟；停。在想象中寻找方法走出黑暗的迷津似的森林；体验一下你身上的紧张的消失。当你找到摆脱这种困境的办法时，你身上的紧张会逐渐消失。体验一下所有的紧张在离开你的身体；你是松弛的，你是安全的，你是舒适的。改造型激励理论改造型激励理论 慢吃。慢吃。回归自然。回归自然。献出爱心。献出爱心。时间管理。时间管理。

21、寻找确立自信。寻找确立自信。在书的世界遨游。在书的世界遨游。搞清什么原因使你紧张。搞清什么原因使你紧张。不要害怕需要时求助于别人。不要害怕需要时求助于别人。请你把生活中的压力罗列出来。请你把生活中的压力罗列出来。不良情绪要发泄。不良情绪要发泄。想哭就哭。对着老板玉照想哭就哭。对着老板玉照。改造型激励理论 一位哲学教授上课时候，无言地，拿起一个大的广口一位哲学教授上课时候，无言地，拿起一个大的广口瓶，开始往里面装石块。瓶，开始往里面装石块。然后，他问学生们那个瓶子是否满了。他们都认为然后，他问学生们那个瓶子是否满了。他们都认为它是满的。它是满的。于是，教授接着拿起一盒鹅卵石，把它们倒到了瓶于是，

22、教授接着拿起一盒鹅卵石，把它们倒到了瓶子里。他轻轻地摇动瓶子。当然，鹅卵石滚进了石块子里。他轻轻地摇动瓶子。当然，鹅卵石滚进了石块之间的空隙。然后他又问学生们瓶子是否满了。他们之间的空隙。然后他又问学生们瓶子是否满了。他们认为是这样的。认为是这样的。教授拿起一盒沙，把它倒进了瓶子里。当然，沙填教授拿起一盒沙，把它倒进了瓶子里。当然，沙填满了所有的东西。接着，他再一次问瓶子是否满了。满了所有的东西。接着，他再一次问瓶子是否满了。学生们异口同声地回答：学生们异口同声地回答：“是的。是的。”接着，教授从桌子下面拿出了两听啤酒，并开始把接着，教授从桌子下面拿出了两听啤酒，并开始把它们倒进那个瓶子里它们

23、倒进那个瓶子里事实上，这填满了沙子之事实上，这填满了沙子之间的空隙。学生们大笑。间的空隙。学生们大笑。改造型激励理论 笑声过后，笑声过后，教授说，教授说，“我需要你们认识我需要你们认识到，这个瓶子就代表着你的生命。那些到，这个瓶子就代表着你的生命。那些石块是重要的事情石块是重要的事情的健康，你的孩的健康，你的孩子们子们如果其他所有的东西都失去了，如果其他所有的东西都失去了，仅仅只剩下这些东西的时候，你的生命仅仅只剩下这些东西的时候，你的生命将仍然是丰满的。鹅卵石是富有意义的将仍然是丰满的。鹅卵石是富有意义的其他事情其他事情像你的工作，你的房子，像你的工作，你的房子，你的汽车。沙子是所有其他的事

24、情，小你的汽车。沙子是所有其他的事情，小事情。事情。”“如果你首先将沙子放进瓶子，如果你首先将沙子放进瓶子，”他接着说，他接着说，“就没有鹅卵石或者石块的就没有鹅卵石或者石块的地方了。你的生命也是同样。地方了。你的生命也是同样。”改造型激励理论挫折激励 1批评改造型激励理论改造型激励理论 新来的女大学生打字总是不注意标点符号，令玛丽凯很苦恼。有一天，玛丽凯对她说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显示了你的美丽大方。”那位女秘书突然听到老板对她的称赞，受宠若惊。玛丽凯于是接着说：“尤其是你这排纽扣，点缀得恰到好处。所以我要告诉你，文章中的标点符号，就如同衣服上的扣子一样，注意了它的作用，文章才

25、会易懂并条理清楚。你很聪明，相信你以后一定会更加注意这方面的！”从那以后，那个女孩做事明显地变得有条理了，也不再那么马虎，一个月后，他的工作基本上能令玛丽凯满意了。改造型激励理论 2可控前提的岗位轮换可控前提的岗位轮换 派开发部人员到销售现场 销售部和开发部也经常有矛盾。这是因为，开发部人员认为他们开发出来的产品无论从功能、性能，还是质量方面都是最棒的，可是，销售部连这么好的产品也卖不出去。而销售部的人却认为，开发部设计的产品和顾客的口味不同，不是销售部的销售能力有问题，而是开发部设计的产品不行。这时，就需要派开发部人员到销售现场去体验一下什么是顾客真正喜欢的产品。改造型激励理论改造型激励理论 3给员工明升暗降的闲职(1)员工不执行决策，或者执行不力时 (2)员工能力有限，却还不断抵御新事物时：研发部长研发总监(3)恃才傲物，不合作者改造型激励理论 4打消员工的过分自信(1)让他犯个可以弥补的错误(2)想办法让他承担不是错误的错误(3)借用第三方力量给予打击(4)安排难度较大的工作给他 改造型激励理论改造型激励理论2022-12-29改造型激励理论