1、第六章 國際行銷資訊系統本章大綱n第一節 國際行銷資訊系統之意義與架構n第二節 國際行銷資訊系統之資訊需求與來源n第三節 國際行銷研究n第四節 初級資料與次級資料之問題商情是決策所需的資訊，也是決策的核心n企業必須有系統、有計畫地多方蒐集有關目標市場消費者行為資訊、競爭者的資訊，以及國際經濟、政 治、法令、文化與科技等行銷相關資訊，而資訊科技正可以協助企業蒐集、整理、過濾、分析和組織這些資料，使之成為決策時深具參考價值的資訊，進而作出正確的決策，以適時掌握國際市場機會。國際行銷資訊系統之意義n國際行銷資訊系統(International Marketing Information Sysem,
2、IMkIS)的基本目的，在於提供國際行銷管理者及其他決策者有關公司營運的資訊。n國際行銷資訊系統的功能，即在於對全球經濟、競 爭、法律、市場及銷售績效等，進行電腦化追蹤，提供經常性及特定性的資訊，以協助國際行銷人員規 劃及控制各種產品設計、定價、促銷及配銷等行銷活動。圖6-1 國際行銷資訊系統之架構公司營運國際行銷環境資料處理國際行銷研究國際行銷情報輸入子系統資料庫國際市場進入策略國際產品國際配銷國際促銷國際價格輸出子系統行銷經理溝 通 與 電 腦 系 統辦公室自動化設備國際行銷資訊系統之資訊需求n行銷資訊n法令資訊n資源資訊n一般資訊n其他資訊表6-1 市場輪廓分析 決策資訊市場進入產品組合
3、促銷組合配銷組合定價組合社會文化因素法令因素經濟因素政治因素技術因素競爭狀況貿易狀況貿易障礙財務因素國際行銷資訊系統之資訊來源n利用既有的次級資料n蒐集原始的初級資料表6-2 經貿單位及提供資訊與服務經貿單位網站名稱提供資訊與服務經濟部國際貿易局經貿資訊網各國經貿資料、我國對外經貿資訊、貿易相關資料查詢、即時商情外貿協會台灣經貿網各類商情資料庫查詢、提供貿易機會、電子型錄刊登經濟部投資業務處東亞產經資訊網東亞各國產經資訊、經貿投資環境分析經濟部投資業務處全球投資商情網整合行政機關資訊，提供即時電子商情、經濟情勢、投資及貿易法規措施、各國投資貿易環境、投資及貿易統計與相關研究表6-2 經貿單位及
4、提供資訊與服務（續）經貿單位網站名稱提供資訊與服務行政院陸委會大陸台商經貿網大陸台商投資相關資訊、台商諮詢輔導中國輸出入銀行中國輸出入銀行輸出保險、徵信、海外投資及貿易諮詢服務國際行銷研究n國際企業可以利用國際行銷研究來制訂策略性決策及戰略性決策。n策略性決策包括有目標市場之選擇、進入市場之方法（出口、授權或合資）及生產地點區位之選擇。n戰略性決策則是針對目標市場所採用之行銷組合（產品、價格、配銷與促銷）。表6-3 國際行銷決策所需之行銷研究行銷組合決策行銷研究種類產品焦點團體及定性研究以得到新產品構想調查研究以評估新產品構想觀念測試與試銷產品利益及態度之研究產品特性測試定價價格敏感度研究配銷
5、購物型態與行為之研究消費者對不同商店種類態度之研究表6-3 國際行銷決策所需之行銷研究（續）行銷組合決策行銷研究種類廣告廣告預試廣告效果研究媒體偏好研究銷售促進不同促銷方式效果之研究銷售人員不同推銷方式之測試國際行銷研究之步驟n步驟一：確定研究主題及研究目的n步驟二：計劃調查事項n步驟三：蒐集資料n步驟四：整理及分析資料n步驟五：解釋資料分析的結果並提出建議n步驟六：撰擬書面報告初級資料與次級資料之問題n初級資料蒐集之困難n抽樣問題n語言問題n社會結構n受訪意願和能力問題n調查方式問題初級資料與次級資料之問題（續）n次級資料使用之問題n資料精確性n資料時效性n資料可靠性n資料可比較性n資料混雜
