学会沟通交流优秀课件2.ppt

1、沟通沟通：【基本解释】【基本解释】本指挖沟使两水相通。后用本指挖沟使两水相通。后用以泛指使两方相通连以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见也指疏通彼此的意见沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。形式形式很多，包括：说话、交谈。聊天，开会，写信，还有QQ聊天，上课等。活动园假如你是梁毅或吴云飞，请依照下面的问题深入思考。1、你会对这种分歧采取什么样的态度？2、你的态度对自己的心情会产生什么影响?3、你的态度对朋友关系会产生什么影响?4、你的态度对自己的棋艺会产生什么影响?有不同看法时，只坚持自有不同看法时，只坚持自己的观点而不考虑他人，就容

2、己的观点而不考虑他人，就容易产生矛盾或冲突。理性对待易产生矛盾或冲突。理性对待分歧，会让我们有合情合理的分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。看法和思考。稳定情绪冷静思考寻找合理点为什么他会有这样的想法？站在他的角度看，觉得他的看法也有道理。稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪寻找合理点冷静思考稳定情绪寻找合理点冷静思考稳定情绪观点不一致没关系，但各执己见容易引发矛盾。稳定情绪稳定情绪稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪寻找合理点冷静思考稳定情绪换位三部曲换位三部曲稳定情绪稳定情绪稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪寻

3、找合理点冷静思考稳定情绪寻找合理点冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪说说你对说说你对“换位三部曲换位三部曲”的理的理解。解。在换位三部曲的引导下，你对某在换位三部曲的引导下，你对某件事是否有新的的解决办法？请件事是否有新的的解决办法？请举个例子。举个例子。问题 解决办法锻炼表达的方法和技巧锻炼表达的方法和技巧 不敢表达不敢表达 我的想法有可能在他人眼中是幼稚的、可笑的。我不敢表达真实想法。克服这种担忧，增强自信心，勇于表达自己的真实想法。表达不清表达不清 我的真实想法是“这样的”，但是，表达出来的意思就变成“那样的”养成写下自己想法的习惯，并且不断练习，提高表达能力。角度不同角度不同 我和他人所

4、站的角度不同，看法会有所不同。要知道这种情况难以避免，要学会接受不同人对同一事物看法的差异。交流中产生分歧时，我们可以坦诚地向对方提出意见，平和、冷静、友好地与对方交流。这样我们才能在解决问题的过程中获得成长，收获友谊。阅读阅读P14P14活动园思考；活动园思考；1.1.要求别人和自己保持一致，可能要求别人和自己保持一致，可能的后果是什么？的后果是什么？2.2.假如王小雨向你请教，你会采取假如王小雨向你请教，你会采取什么态度？什么态度？在交流中，如果总是试图改变他人，会给自己和他人制造许烦恼。如果总是抱怨他人不合作，却从未想过他人持不同意见的原因，就难以进行正常的交往。尊重他人与自己的不同，也

5、是尊重自己。世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”自己别人 假如你和朋友约好一起去博物馆，他却临时说有事不能来。对此，你可能会有如下表达。假如你和体育委员钱小明因为运动会项目报名的事发生争吵，本来你的强项是短跑，他却让你报跳远。你会怎么跟钱小明说?参考上面表格完成下列活动。与人沟通的方法和技巧与人沟通的方法和技巧 每个人都有发表自己意见的权利，表达时要自信。说话前做好准备，明确观点，充分说理。表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。说话要态度诚恳，语气平和，音量适中，有理有据，可以适当辅以手势。与人沟通的方法和技巧与人沟通的方法和

6、技巧 身体前倾，目光专注。边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。围绕围绕“沟通交流与我们的同学关系沟通交流与我们的同学关系”的话题，发表自己的看法的话题，发表自己的看法 与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互指责。我们可以结合具体问题进行讨论。（2.两年前，战士们来到荒芜人烟的小岛上，垒出“海岛田”撒下蔬菜籽、西瓜籽，由于没有昆虫授粉，一个西瓜也没有结。今年战士们用人工授粉，结出小瓜，谁知又被暴风雨袭击。那个唯一残存的小瓜在战士们精心的照料下，才结出了第一个大西瓜。体会到战士们为了西瓜的生长，

7、付出了许多心血。它凝结着战士们建岛、爱岛的深情。）（3.好像一股甜丝丝的甘浆，流进了每个战士的心田。体会到这个西瓜是战士们对祖国、对小岛无限热爱的结晶，是战士们在艰苦的生活中创造出来的美好果实。）（4.我就不信，这些小精灵会不爱我们祖国的宝岛，会不愿在这里安居乐业。体会到战士相信小昆虫会在岛上愉快地生活、劳动。这段话充分地表明边防战士们早已作出了在海岛扎根的打算，并努力地在这里建设着自己的家园。同时，又反映出他们为保卫祖国而不怕艰苦，自觉在那“比大陆苦得多差得多”的环境中生活的高尚品质。）教学说明：教学过程中，学生谈到什么地方就一起体会那个地方，体会以学生所体会到的为主，体会表达出来后，让学生带着这样的体会读书，其它同学在这个同学理解的基础上可以补充自己的体会，加深理解，再集体朗读。（五）交流表达，朗读深化，归纳总结。1.交流自己的感受。2.从你们所找到的句子中，可以体会到一个什么中心？读所勾画的句子。（边防战士热爱海岛，热爱祖国。）