非权力领导力-影得课件.ppt

1、看电影看电影 有心得有心得本课程的收获本课程的收获 通过本课程的学习，将帮助您：通过本课程的学习，将帮助您：让员工成为工作英雄让员工成为工作英雄 让经理成为职场精英让经理成为职场精英 让队伍成为无敌之师让队伍成为无敌之师课程纲要课程纲要“影得影得”介绍介绍0铸造追随者铸造追随者追随者的特性追随者的特性一种创造追随的力量一种创造追随的力量关于领导力关于领导力1打铁还要自身硬打铁还要自身硬领导的特质领导的特质23因势利导因势利导情景的特性情景的特性4关于关于“影得影得”“影得影得”的定义的定义“影得影得”机构，由国内资深培训师和资机构，由国内资深培训师和资深影视人创立专业从事生动化视频培训深影视人

2、创立专业从事生动化视频培训产品创作产品创作“影得影得”的的2个理念个理念 让娱乐多一分思考，让让娱乐多一分思考，让工作多一分精彩工作多一分精彩在工作中看电影，在电影在工作中看电影，在电影中看工作中看工作“影得影得”是学习型组织的好伙伴是学习型组织的好伙伴1234奉献启迪和方法奉献启迪和方法为困惑的工作者为困惑的工作者为企业内部培训师为企业内部培训师为企业大学为企业大学为中小企业为中小企业“影得影得”服务内容服务内容送来工具和素材送来工具和素材配套精彩的内化课程配套精彩的内化课程构建组织学习框架构建组织学习框架“影得影得”方法的实例方法的实例 “影得影得”学习法是一种优秀的学习法。美国哈学习法是

3、一种优秀的学习法。美国哈佛大学和宾夕法尼亚大学都在推广这一学习佛大学和宾夕法尼亚大学都在推广这一学习方法。中科院研究生院面向组织高管的项目方法。中科院研究生院面向组织高管的项目管理项士和国际接轨的管理项士和国际接轨的IPMP国际项目管理专国际项目管理专业资质培训与认证也引入了业资质培训与认证也引入了“影得影得”学习法，学习法，看经典影片，学项目管理看经典影片，学项目管理是学院久讲不是学院久讲不衰的普及课程衰的普及课程 凤凰卫视在一期节目中也提道：在娱乐学术凤凰卫视在一期节目中也提道：在娱乐学术化，学术娱乐化的今天，越来越多的台湾和化，学术娱乐化的今天，越来越多的台湾和内地公司都会定期安排企业的

4、领导学习电影内地公司都会定期安排企业的领导学习电影中的管理之道和管理方法中的管理之道和管理方法“影得影得”学习法的学习法的3个特点个特点 在国内培训的结果来看，在国内培训的结果来看，“影得影得”学习法有以下特点：学习法有以下特点：学习效率高，以往长篇大论的理论讲解，用电影轻松讲透，学习效率高，以往长篇大论的理论讲解，用电影轻松讲透，用于学习的时间是通常学习时间的三分之一用于学习的时间是通常学习时间的三分之一 由于电影的图文并貌，大家学得更轻松由于电影的图文并貌，大家学得更轻松 电影的深刻理解，让大家经久不忘，培训效果更加明显电影的深刻理解，让大家经久不忘，培训效果更加明显高效组织学习的四个关键

5、要素高效组织学习的四个关键要素学习内容学习内容学习系统学习系统学习技术学习技术学习状态学习状态“影得影得”的的5个宗旨个宗旨1-因生动而吸引因生动而吸引2-因吸引而思考因吸引而思考3.因思考因思考而感悟而感悟4.因感悟而行动因感悟而行动5.因行动因行动而改变而改变“影得影得”的宗旨的宗旨课程纲要课程纲要“影得影得”介绍介绍0铸造追随者铸造追随者追随者的特性追随者的特性一种创造追随的力量一种创造追随的力量关于领导力关于领导力1打铁还要自身硬打铁还要自身硬领导的特质领导的特质23因势利导因势利导情景的特性情景的特性4本单元的问题及要点本单元的问题及要点问题问题要点要点影响员工表现的影响员工表现的3

6、 3大要素大要素案例分析：案例分析：李云龙的毕业演讲李云龙的毕业演讲结论：结论：领导者激励追随者为了更高的事业自愿地牺牲他们的个人利领导者激励追随者为了更高的事业自愿地牺牲他们的个人利益。益。领导是让其他人理解和同意必须做什么和如何有效地去做的领导是让其他人理解和同意必须做什么和如何有效地去做的过程，以及促进个人和集体努力实现共同目标的过程。过程，以及促进个人和集体努力实现共同目标的过程。领导力包含领导力包含2个关键问题个关键问题 如何让别人跟着你赴汤蹈火？如何让别人跟着你赴汤蹈火？别人凭什么跟着你赴汤蹈火？别人凭什么跟着你赴汤蹈火？领导者行为的影响因果链条领导者行为的影响因果链条影响员工表现

7、的影响员工表现的3 3大要素大要素演练分析：摸演练分析：摸“脑门脑门”练习练习结论：结论：第一个要素：员工自身第一个要素：员工自身 知识知识/技能技能/心态心态 第二要素：领导第二要素：领导 提出的要求提出的要求/领导自身的行为领导自身的行为 第三个要素：环境（文化）第三个要素：环境（文化）团队其他成员的行为团队其他成员的行为领导效能的三个要素领导效能的三个要素组织中拥有的组织中拥有的7种影响因素种影响因素1 1-行政影响行政影响2 2-关系影响关系影响5 5-信息影响信息影响3 3-奖励影响奖励影响4 4-惩罚影响惩罚影响6 6-专家影响专家影响7 7-道德影响道德影响1-行政影响因素行政影

8、响因素合法性（行政权力）合法性（行政权力）我在组织中的地位使我具备指导别人工作的权力。我在组织中的地位使我具备指导别人工作的权力。我在组织中的地位是已以建立并被公认的。我在组织中的地位是已以建立并被公认的。因我所拥有的职位，我的要求都是合理并且是理因我所拥有的职位，我的要求都是合理并且是理所应当的。所应当的。2-关系影响因素关系影响因素 关系（关系权力）关系（关系权力）我受到公司中其他拥有影响力的人的支持。我受到公司中其他拥有影响力的人的支持。很明显，我和老板的目标是一致的。很明显，我和老板的目标是一致的。我与其他在组织中的重要成员有密切的联系。我与其他在组织中的重要成员有密切的联系。他们知道

9、我受到公司中其他拥有影响力的人的支持。他们知道我受到公司中其他拥有影响力的人的支持。3-奖励影响因素奖励影响因素奖惩分（奖励权力）奖惩分（奖励权力）我可以奖励那些与我配合的人。我可以奖励那些与我配合的人。他们知道我可以提供他们想要的资源。他们知道我可以提供他们想要的资源。我可以提供一些让众人认为具有奖励性的机会。我可以提供一些让众人认为具有奖励性的机会。4-惩罚影响因素惩罚影响因素强制（惩罚权力）强制（惩罚权力）我可以让那些与我不合作的人承担不好的后果。我可以让那些与我不合作的人承担不好的后果。如果员工没有什么业绩，我会让他对此负责。如果员工没有什么业绩，我会让他对此负责。他们知道我在必要时，

10、可以也将会实施制裁。他们知道我在必要时，可以也将会实施制裁。5-信息影响因素信息影响因素 信息渠道（信息权力）信息渠道（信息权力）对其他人来说，我是一个有价值的信息库。对其他人来说，我是一个有价值的信息库。我就算没有所需要的信息也知道该如何去得到它。我就算没有所需要的信息也知道该如何去得到它。其他人知道我很愿意分享重要信息。其他人知道我很愿意分享重要信息。6-专家影响因素专家影响因素专家（专家权力）专家（专家权力）他们尊重我的知识、理解力和判断力。他们尊重我的知识、理解力和判断力。我的经验是受到重视与尊重的。我的经验是受到重视与尊重的。我在工作上的专业技术很强。我在工作上的专业技术很强。7-道

11、德影响因素道德影响因素可提供帮助（道德权力）可提供帮助（道德权力）能与我一同工作是令人羡慕的事情。能与我一同工作是令人羡慕的事情。我的行为赢得了他人的尊敬。我的行为赢得了他人的尊敬。我努力保持自己在他人眼中公正并讨人喜爱的形我努力保持自己在他人眼中公正并讨人喜爱的形象。象。影响员工表现的影响员工表现的3 3大要素大要素案例分析：案例分析：史今班长闷罐车中的一席话史今班长闷罐车中的一席话结论：结论：领导是赢得他人的热情支持，包括领导是赢得他人的热情支持，包括3种行为种行为 方向方向/沟通沟通/激励激励 管理是让他人工作更有效率，包括管理是让他人工作更有效率，包括3种行为：种行为：目标目标/组织组

12、织/控制控制课程纲要课程纲要“影得影得”介绍介绍0铸造追随者铸造追随者追随者的特性追随者的特性一种创造追随的力量一种创造追随的力量关于领导力关于领导力1打铁还要自身硬打铁还要自身硬领导的特质领导的特质23因势利导因势利导情景的特性情景的特性4本单元的问题及要点本单元的问题及要点问题问题要点要点领导领导“外现外现”的的 4项发力项发力领导领导“内修内修”的的 5项内功项内功领导必须的领导必须的“内修内修”与与“外现外现”管好别人的前提管好别人的前提领导领导“内修内修”的的5项内功项内功信任的打造信任的打造案例分析案例分析 XX公司的调研结果公司的调研结果 老柳的故事老柳的故事 2.14的故事的故

13、事结论：结论：员工信任是高绩效工作的基础员工信任是高绩效工作的基础 信任他人是他人信任的基础信任他人是他人信任的基础“谨慎地承诺，快速地行动，超值地兑现。谨慎地承诺，快速地行动，超值地兑现。”是构建信任的保证是构建信任的保证您认为您直接上司的领导能力4.154.444.074.284.584.294.213.944.294.484.324.054.084.123.944.163.603.804.004.204.404.604.80上海北京广东福建江苏黑龙江山东湖南安徽河北四川广西江西河南山西甘肃您对直接上司的信任程度以终为始以终为始案例分析案例分析 赫鲁晓夫的故事赫鲁晓夫的故事 赢在中国的商战

14、赢在中国的商战结论：结论：关注结果，不忽视细节关注结果，不忽视细节 如果管理者过分强调过程，就会让部属过于关心过程完美，而延误行动。如果管理者过分强调过程，就会让部属过于关心过程完美，而延误行动。关注结果会逼着部署放弃复杂，追求简单！关注结果会逼着部署放弃复杂，追求简单！环境心理学环境心理学人都有走捷径心理。人都有走捷径心理。责任的表现责任的表现案例分析案例分析 侄女的抱怨侄女的抱怨 新兵入队仪式新兵入队仪式结论：结论：高自控性的人的表现是高自控性的人的表现是 成功之后外归因成功之后外归因 失败之后内归因失败之后内归因 使命感点燃责任使命感点燃责任 责任就是落实力责任就是落实力 摒一切高深神奇

15、之说摒一切高深神奇之说 专就粗浅纤悉处致力专就粗浅纤悉处致力 曾国藩曾国藩武备意识武备意识案例分析案例分析 砸冰箱的故事砸冰箱的故事 走向共和给我们的启示走向共和给我们的启示结论：结论：时刻想着打战时刻想着打战 时刻把你的对手放在心上时刻把你的对手放在心上 战前为下一场战争做准备。战前为下一场战争做准备。忧患意识是最好的凝聚剂忧患意识是最好的凝聚剂意志力的真相意志力的真相案例分析案例分析 总统的意志力总统的意志力 金山的故事金山的故事 马云的故事马云的故事结论：结论：意志力就是你能否做出别人认为不可能的事意志力就是你能否做出别人认为不可能的事 意志力是一种由内而外的激情意志力是一种由内而外的激

16、情 意志力是一种取舍，是一种坚定意志力是一种取舍，是一种坚定领导领导“外现外现”的的 4项发力项发力领导领导“内修内修”的的 5项内功项内功领导必须的领导必须的“内修内修”与与“外现外现”管好别人的前提管好别人的前提1.1.要要 油油 料料2.2.画画 地地 图图3.3.踩踩 油油 门门4.4.看看 仪仪 表表领导领导4 4大发力（职责）大发力（职责）课程纲要课程纲要“影得影得”介绍介绍0铸造追随者铸造追随者追随者的特性追随者的特性一种创造追随的力量一种创造追随的力量关于领导力关于领导力1打铁还要自身硬打铁还要自身硬领导的特质领导的特质23因势利导因势利导情景的特性情景的特性4本单元的问题及要

17、点本单元的问题及要点问题问题要点要点世界上有两种力量和两种人世界上有两种力量和两种人两种力量两种力量 人本性的力量人本性的力量 以人为本的力量以人为本的力量两种人两种人 第一种人：被影响者第一种人：被影响者 同意别人，说“是”按照“是”去做 第二种人：被影响者第二种人：被影响者 就是使自己的意图不引人注意地得到贯彻“启动-反应”是人的习性人面对外界感知到的信息的人面对外界感知到的信息的3种反应种反应 走捷径的反应走捷径的反应 有控制的反应有控制的反应 有愿望 有分析能力 有“足够”信息“充耳不闻充耳不闻”影响力就是影响力就是“利用利用”人人“走捷径的反应走捷径的反应”习性发挥习性发挥作用作用

18、上海话的故事上海话的故事 芝华仕的故事芝华仕的故事 宫廷御酒的故事宫廷御酒的故事 首席设计师的故事首席设计师的故事 影响别人的途径胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒 权力产生威慑，让人权力产生威慑，让人“不得不不得不”激励满足欲望，让人激励满足欲望，让人“我要做我要做”营造氛围，触动开关营造氛围，触动开关 对比原理的应用对比原理的应用 先推荐贵的，还是先推荐便宜的？先推荐贵的，还是先推荐便宜的？一封大学生给父母的信一封大学生给父母的信 招聘招聘/考核中排次考核中排次 承诺和一致承诺和一致社会认社会认同同 互惠互惠权威权威 短缺短缺 喜好喜好 互惠互惠原理原理我们应该尽量以相同的方式（更多地）回报他人为我

19、们所做的一切。我们应该尽量以相同的方式（更多地）回报他人为我们所做的一切。案例案例小狗免费寄养小狗免费寄养/培训资料的免费使用培训资料的免费使用/新官的开会故意迟到新官的开会故意迟到墨西哥与埃塞俄比亚墨西哥与埃塞俄比亚5000美元的捐款美元的捐款应用应用拒绝拒绝-退让策略退让策略 假的假的“大请求大请求”，跟着真正的，跟着真正的“小请求小请求”绩效目标设定的讨价还价绩效目标设定的讨价还价相互让步相互让步 处理冲突处理冲突/商业谈判商业谈判小小的人情换来小小的人情换来“拒绝拒绝”抵抗力的丧失抵抗力的丧失公平原理的应用公平原理的应用承诺承诺-一致一致原理原理一旦我们做出了一个决定，或者选择了一种立

20、场，就会发自内心以及来自外部一旦我们做出了一个决定，或者选择了一种立场，就会发自内心以及来自外部压力来迫使我们于此保持一致。压力来迫使我们于此保持一致。案例案例见义勇为的测试见义勇为的测试/圣诞节玩具的热销圣诞节玩具的热销中国对美国战俘的教育中国对美国战俘的教育应用应用承诺书承诺书 培训培训/绩效合约绩效合约/把目标写下来的威力把目标写下来的威力先做铺垫先做铺垫 如果、你会、。天啊！真的来了！如果、你会、。天啊！真的来了！答应了小的，就会无限是扩大答应了小的，就会无限是扩大批评与自我批评的威力批评与自我批评的威力社会认同社会认同原理原理我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是当我

21、们要决定什我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是当我们要决定什么是正确的行为的时候。么是正确的行为的时候。案例案例配音笑声的威力配音笑声的威力葛优的移动广告葛优的移动广告榜样的力量榜样的力量 洗浴中心的小费洗浴中心的小费/餐厅门口的车餐厅门口的车多元无知现象多元无知现象红衬裤的热销红衬裤的热销小偷隐于市小偷隐于市/冷漠的社会冷漠的社会/“假逆反假逆反”真从众真从众应用应用营造从众状态营造从众状态/指出特定的人指出特定的人责任到人责任到人/善用年轻人的逆反善用年轻人的逆反喜好喜好原理原理人们总是比较愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。人们总是比较愿意答应自己认识和喜爱的人提出的

22、要求。案例案例我是你好朋友推荐来的我是你好朋友推荐来的外表吸引力外表吸引力/相似性相似性/称赞称赞拓展的和谐拓展的和谐/可怜的黄世仁演员可怜的黄世仁演员应用应用善用人脉善用人脉赞美的艺术赞美的艺术营造共同危机营造共同危机找共同点找共同点权威权威原理原理具有独立思考能力的成人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情。具有独立思考能力的成人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情。案例案例学习者、老师、单词、电击学习者、老师、单词、电击可怕的责任感可怕的责任感/当人们无法找到权威时，就按自己的意识做事当人们无法找到权威时，就按自己的意识做事官僚城管官僚城管/与与权威的暗示权威的

23、暗示头衔头衔/外表外表顶尖服务员的故事顶尖服务员的故事应用应用责任感的双刃剑责任感的双刃剑/一个声音的价值一个声音的价值/营造权威，要求他在要求他营造权威，要求他在要求他民工的管理民工的管理不要盲从专家不要盲从专家资格真伪及含金量资格真伪及含金量/这些资格与我手头的工作相关吗？这些资格与我手头的工作相关吗？/这个权威会不会对我说真话？这个权威会不会对我说真话？有点小瑕疵更让人信服有点小瑕疵更让人信服短缺短缺原理原理人们之所以不珍惜现有的东西，是因为他们认为不会失去。人们之所以不珍惜现有的东西，是因为他们认为不会失去。案例案例你会去王府井吗？你会去王府井吗？/体检的价值体检的价值/数量有限时间有

24、限数量有限时间有限对不完美的恐惧对不完美的恐惧金陵十一钗金陵十一钗/北京禁放却越放越烈北京禁放却越放越烈没有公开放映过的流行没有公开放映过的流行牛肉热销的道理牛肉热销的道理 产品介绍产品介绍/产品介绍短缺消息产品介绍短缺消息/产品介绍短缺消息独家报道产品介绍短缺消息独家报道哪一个小甜饼更好吃哪一个小甜饼更好吃/宜家的生意经宜家的生意经应用应用绩效目标报的不准会失去什么？绩效目标报的不准会失去什么？/善用心理抗拒善用心理抗拒/全勤奖与迟到罚款全勤奖与迟到罚款 制造小道消息制造小道消息给与人们一段时间暂时的自由比从来不给他们自由更危险给与人们一段时间暂时的自由比从来不给他们自由更危险 一贯性的价值

25、一贯性的价值制造竞争制造竞争利用领导利用领导“爱心爱心”激发激发 员工潜力员工潜力利用领导利用领导“权威权威”逼出逼出 员工职业化员工职业化让员工跟随的让员工跟随的2大法宝大法宝因人而异因人而异什么是跟随？什么是跟随？following跟着做跟着做就是上级怎么说，你就怎么做就是上级怎么说，你就怎么做跟随者被要求暂时放弃独立性跟随者被要求暂时放弃独立性放弃个性放弃个性而一心一意地投身于你所要加入那个机构或团队的价值观的实践而一心一意地投身于你所要加入那个机构或团队的价值观的实践并且在学会跟随的过程中深入理解自己所效力组织的行事风格并且在学会跟随的过程中深入理解自己所效力组织的行事风格服从服从归零

26、心态归零心态从零做起从零做起只有认识到自己在所在的领域一无所知，才能对融入自身的新东西，只有认识到自己在所在的领域一无所知，才能对融入自身的新东西，持开放态度，愿意跟着去做愿意跟着去干。持开放态度，愿意跟着去做愿意跟着去干。剥夺个性剥夺个性西点军校西点军校被剥夺个性是痛苦的，但是可以让新人明白正在加入的领域有一套规则和传统。被剥夺个性是痛苦的，但是可以让新人明白正在加入的领域有一套规则和传统。自己在成为合格军人之前有着很大的局限性。自己在成为合格军人之前有着很大的局限性。剥夺个性剥夺个性西点军校西点军校新兵只能说新兵只能说4句话句话 是，长官是，长官不，长官不，长官没有任何借口没有任何借口我不

27、明白，长官我不明白，长官吃饭吃饭走路走路发型发型不能有过多个人闲暇时间时间不能有过多个人闲暇时间时间别让你的兵闲着别让你的兵闲着老同志的教诲老同志的教诲如果当时给我一些时间来思考，我一定会搭下一班火车离开这里。如果当时给我一些时间来思考，我一定会搭下一班火车离开这里。艾森豪威尔。艾森豪威尔。领导者的品质领导者的品质西点军校西点军校雄心勃勃雄心勃勃自信自信勇敢勇敢智慧智慧雄辩雄辩责任责任创新创新富予激情富予激情绝对地值得信赖绝对地值得信赖建立跟随意识的程序建立跟随意识的程序西点军校西点军校第一：学会规则第一：学会规则你是链条的一环你是链条的一环第二：学会本能的服从命令第二：学会本能的服从命令领导

28、的职责就是准确地告知部署你的要求领导的职责就是准确地告知部署你的要求/部署的职责就是有效地执行落实领导的要求部署的职责就是有效地执行落实领导的要求第三：学会自我奖励第三：学会自我奖励少给部署小的物质奖励少给部署小的物质奖励/让他们从学会干好工作本身中获得极大的内在满足感让他们从学会干好工作本身中获得极大的内在满足感随意奖励降低了工作的价值随意奖励降低了工作的价值/目的是让部署做事是自愿的目的是让部署做事是自愿的第四：要让部属知道，上级看重的是结果不是过程。第四：要让部属知道，上级看重的是结果不是过程。第五：让你的部署接纳集体价值观，让个体的价值观融入集体价值观。第五：让你的部署接纳集体价值观，

29、让个体的价值观融入集体价值观。让部属的信念和自己的信念融为一体。让部属的信念和自己的信念融为一体。/军人的军人的3信信/教育部署学习军事单位的历史教育部署学习军事单位的历史团体体育活动团体体育活动今天在友好场地播撒的种子，明天将在战场上将收获胜利的果实。今天在友好场地播撒的种子，明天将在战场上将收获胜利的果实。麦克阿瑟麦克阿瑟第六：让部属清晰自己的职责。第六：让部属清晰自己的职责。知道自己的职责知道自己的职责/知道下属的职责知道下属的职责第七：关注细节第七：关注细节伟大的力量融入细节伟大的力量融入细节/难在关注和坚持难在关注和坚持/美军的一日报时制度美军的一日报时制度需要的不是巅峰状态下的完美

30、，而是惯常状态下的完美。需要的不是巅峰状态下的完美，而是惯常状态下的完美。潘兴潘兴第八：在恐惧中寻找勇气第八：在恐惧中寻找勇气恐惧是一种心理本能的自我保护恐惧是一种心理本能的自我保护出现谨慎小心的行为表现出现谨慎小心的行为表现/恐惧是一个不错的老师，他能让人直面恐惧是一个不错的老师，他能让人直面自己的内心。自己的内心。极端的体能训练勇气极端的体能训练勇气权威逼出职业权威逼出职业案例分析案例分析 A大队的故事大队的故事 穿普拉达的女王穿普拉达的女王结论：结论：战争就是逆境战争就是逆境 让员工职业化的让员工职业化的6部曲部曲1.让员工明白职场的真实含义让员工明白职场的真实含义2.让员工领悟工作的真

31、实含义让员工领悟工作的真实含义3.让员工明确正确的职业行为让员工明确正确的职业行为4.让员工懂得超出期望才有器重让员工懂得超出期望才有器重5.激发员工本能的激发员工本能的“效忠效忠”6.使他人心中留些美好是最大的财富使他人心中留些美好是最大的财富利用领导利用领导“爱心爱心”激发激发 员工潜力员工潜力利用领导利用领导“权威权威”逼出逼出 员工职业化员工职业化让员工跟随的让员工跟随的2大法宝大法宝因人而异因人而异爱心激发潜能爱心激发潜能案例分析案例分析 功夫熊猫的故事功夫熊猫的故事 王金战老师的教育之道王金战老师的教育之道结论：结论：每个人都是自己的英雄每个人都是自己的英雄 首先发现自己的优势首先

32、发现自己的优势 4纬度锁定法纬度锁定法 自信源于一次小小的成就自信源于一次小小的成就 领导要做的不是教导而是启发领导要做的不是教导而是启发企业人才危机周期企业人才危机周期管理级别管理级别低低高高低低高高高高配置高高配置高低配置高低配置低高配置低高配置低低配置低低配置1243管理危机管理危机孕育孕育管理危机爆发企业眼中的企业眼中的“人才人才”唯一性价值高价值低普遍性针对不同类型员工适宜的领导风格针对不同类型员工适宜的领导风格高度指挥高度指挥 低度支持低度支持 低度支持低度支持低度指挥低度指挥高度指挥高度指挥高度支持高度支持高度支持高度支持低度指挥低度指挥授权授权支持支持教导教导指挥指挥S3S2S

33、1S4D4D1D2D3高高低低高高高高低低低低指挥性行为指挥性行为支支持持性性行行为为追随者的发展水平追随者的发展水平课程纲要课程纲要“影得影得”介绍介绍0铸造追随者铸造追随者追随者的特性追随者的特性一种创造追随的力量一种创造追随的力量关于领导力关于领导力1打铁还要自身硬打铁还要自身硬领导的特质领导的特质23因势利导因势利导情景的特性情景的特性4本单元的问题及要点本单元的问题及要点问题问题要点要点有效实施有效实施3件事件事决策决策实施实施策略管理策略管理人事管理人事管理运营管理运营管理从战略到执行要思考的因素从战略到执行要思考的因素成功规划的思路成功规划的思路工作动力分析工作特色厌恶之处喜好之

34、处并非工作特色 出现差异互相配合 互相配合 出现差异策略策略123451方向规则SWOT谁是客户他们的评判标准是什么是否与他们确认识别团队集思广益形成提案评价标准方案预演预案操作者导向业务流程功能使命岗位要求激励方案运营运营2234把握关键环节关注现实4把钢钩指令干预赋能授权结果行为能力改进计划1SMART的GS计划人力资源人力资源12343职位要求个体匹配度明确工作标准培训关注职业生涯（职业路径）学习型组织明确工作目标强化行为表现评估业绩表现激励物质非物质变革从战略到执行要思考的因素从战略到执行要思考的因素战略分工成果文化步骤/细节工作动力分析工作动力分析工作特色厌恶之处喜好之处并非工作特色

35、 出现差异互相配合 互相配合 出现差异让理念在制度中落地让理念在制度中落地海尔海尔张瑞敏上任的故事张瑞敏上任的故事13条条这一条做不到我还是人吗？这一条做不到我还是人吗？执行一个制度植入一个理念执行一个制度植入一个理念植入一个理念，执行更多制度植入一个理念，执行更多制度在更多制度被执行的时候还原更多理念在更多制度被执行的时候还原更多理念海尔海尔13条条新新13条条新新13条条观点之一：有缺陷的产品就是废品观点之一：有缺陷的产品就是废品 观点之二：东方不亮西方亮观点之二：东方不亮西方亮 观点之三：海尔精神不能走观点之三：海尔精神不能走 观点之四：只有淡季的思想没有淡季的的市场观点之四：只有淡季的

36、思想没有淡季的的市场 观点之五：用户的难题就是我们的课题观点之五：用户的难题就是我们的课题 观点之六：下道工序就是用户观点之六：下道工序就是用户 观点之七：企业就像斜坡上的球观点之七：企业就像斜坡上的球 观点之八：赛马不相马观点之八：赛马不相马 新新13条条(continued)观点之九：企业要长第三只眼观点之九：企业要长第三只眼 观点之十：先有市场，再建工厂观点之十：先有市场，再建工厂 观点之十一：出口创牌而不仅仅是创汇观点之十一：出口创牌而不仅仅是创汇 观点之十二：国际化就是本土化观点之十二：国际化就是本土化 观点之十三：观点之十三：现金流比利润更重耍现金流比利润更重耍三大纪律八项注意三大

37、纪律八项注意把农民转换成了红军战士把农民转换成了红军战士把党支部设到连队把党支部设到连队乔家店规乔家店规挑战挑战下属叫板下属叫板3大难题大难题制度的权威重新树立起来制度的权威重新树立起来惩罚该惩罚的人惩罚该惩罚的人留下该留的人留下该留的人乔是如何重塑制度的权威？乔是如何重塑制度的权威？新的制度不被下属接受时，是如何做的？新的制度不被下属接受时，是如何做的？家丑和店规比对比对家丑和店规比对比对直指人心直指人心反对制度不一定是反对理念反对制度不一定是反对理念消除顾虑消除顾虑善用团队角色善用团队角色案例分析案例分析 李云龙和赵刚的故事李云龙和赵刚的故事 西游记的搭配西游记的搭配工具：工具：9种团队角色种团队角色9种团队角色种团队角色胡斌的胡斌的4 4大梦想大梦想