社交礼仪第2章个人礼仪课件.ppt

1、 仪容仪容 举止举止 表情表情 服装服装 配饰配饰第2章 个人礼仪个人礼仪，个人礼仪，就是有关个人社交形象的设就是有关个人社交形象的设计、塑造与维护的具体规范。计、塑造与维护的具体规范。以个人为支点 以修养为基础 以尊敬为原则 以美好为目标 以长远为方针 个人礼仪的基本原则 三应原则：应事、应己、应制三应原则：应事、应己、应制 修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行进行“某些某些”自我形象的维护、修饰动作，自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到而应避开他人耳目到“幕后幕后”进行。进行。不在他人面前整理衣服；不在他人面前整理衣服；不在他人面前化妆打

2、扮；不在他人面前化妆打扮；不在他人面前做不在他人面前做“拾掇拾掇”自己的小动作；自己的小动作；礼貌处理无法控制的修饰行为。礼貌处理无法控制的修饰行为。2.1 仪容 自然美：我们的心愿自然美：我们的心愿 修饰美：仪容礼仪的重点修饰美：仪容礼仪的重点 内在美：最高境界内在美：最高境界“每个女人的前每个女人的前20年是靠美年是靠美丽的外表生活，但是容貌丽的外表生活，但是容貌是爹妈给的，漂亮就是漂是爹妈给的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自己而女人的后半生要靠自己的修炼，这是伴随终生的，的修炼，这是伴随终生的，每个女人都有自己的独到每个女人都有自己的独到之美。

3、之美。”（一）头发 勤于梳洗勤于梳洗 长短适中：性别、身高、年龄、职业长短适中：性别、身高、年龄、职业 发型得体：个人条件、所处场合发型得体：个人条件、所处场合 美化自然美化自然（二）面容 眼睛：清洁、修眉、眼睛 耳朵:卫生、耳毛 鼻子：清洁、鼻毛 嘴巴：护理、异响、胡须、脖颈 手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残 肩臂肩臂:正式场合不易裸露正式场合不易裸露 汗毛：腋毛的处理汗毛：腋毛的处理（三）手臂 脚部：裸露、清洁、趾甲脚部：裸露、清洁、趾甲 腿部腿部 汗毛汗毛（四）腿部 化妆的原则化妆的原则 美化、自然、得法、协调美化、自然、得法、协调 化妆的步骤：化妆的步骤：洗脸的

4、方法；洗脸的方法；香水的喷洒位置香水的喷洒位置（五）化妆2.2 举止 人们在外观上可以明显地被察觉到人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作，以及在活动、动作的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。之中身体各部分所呈现出的姿态。（一）手姿 手势是体态语言中最重要的传播媒介，是手势是体态语言中最重要的传播媒介，是通过手和手指活动传递信息，是展示自己通过手和手指活动传递信息，是展示自己才华和修养的重要的外在形态。才华和修养的重要的外在形态。手势语作用：手势语作用：1 1、表示形象、表示形象2 2、表达感情、表达感情1.基本的手势：垂放、背手、持物、鼓 掌、夸奖2.禁忌的手势：

5、易误解的手势、失敬于 人的手势、不卫生的手 势等（二）站姿 基本站姿：男、女基本站姿：男、女 禁忌站姿：禁忌站姿：全身不够端正全身不够端正 两腿叉开过大两腿叉开过大 两脚随意乱动两脚随意乱动 表现自由散漫表现自由散漫 下蹲的姿势：方法、位置下蹲的姿势：方法、位置站姿 垂手站姿图 身体挺拢，抬头沉肩 挺胸收腹，双腿并拢 微收下颌，双目平视交手，背手站姿图 前交手站姿 后交手站姿 单前手站姿 单背手站姿亲密的（亲密的（045cm）个人的（个人的（45120cm）社交的（社交的（120cm以上）以上）（三）坐姿 就坐的姿势就坐的姿势 坐定的姿势坐定的姿势 禁忌的坐姿禁忌的坐姿就坐的姿势就坐的姿势 顺

6、序：礼让尊长顺序：礼让尊长 方位：左进左出方位：左进左出 落座：切忌声响落座：切忌声响 入座：背对座位、右腿后移、拢平裙摆入座：背对座位、右腿后移、拢平裙摆 离座：有所准备离座：有所准备坐定的姿势坐定的姿势 角度 深度 舒展垂直式坐姿图 腰背挺直，双肩放松腰背挺直，双肩放松 女士双膝并拢女士双膝并拢 男士膝部分开不超过肩宽男士膝部分开不超过肩宽侧坐姿图 双膝并紧，双脚同时双膝并紧，双脚同时 左放或右放，尤其适宜矮座位。左放或右放，尤其适宜矮座位。重叠式坐姿图 膝处重迭，膝处重迭，架起的腿不能翅起，架起的腿不能翅起，更不能摇动。更不能摇动。女士要尽力使架起的小女士要尽力使架起的小 腿与支地腿平行

7、，腿与支地腿平行，不翅脚尖。不翅脚尖。交叉式坐姿图 双脚踝交叉，双脚踝交叉，或前伸或后屈，或前伸或后屈，只前脚掌着地。只前脚掌着地。开关式坐姿图 女士双膝并紧，两小腿女士双膝并紧，两小腿 前后分开，两脚在一条线上，前后分开，两脚在一条线上，男士可采取前后分开，男士可采取前后分开，也可左右分开。也可左右分开。（四）行姿 基本的行姿基本的行姿 禁忌的行姿禁忌的行姿（四）行姿 基本行姿基本行姿 （1）全身伸直，昂首挺胸）全身伸直，昂首挺胸 （2）起步前倾，重心在前）起步前倾，重心在前 （3）脚尖前伸，步幅适中）脚尖前伸，步幅适中 （4）直线前进，自始至终）直线前进，自始至终 （5）双肩平稳，两臂摆动

8、）双肩平稳，两臂摆动 （6）全身协调，匀速前进）全身协调，匀速前进（四）行姿 禁忌的行姿禁忌的行姿 (1)方向不定方向不定（2）瞻前顾后）瞻前顾后（3）速度多变）速度多变（4）声响过大）声响过大（5）八字步态）八字步态 2.2 表情 人类在神经系统的控制之下，面部人类在神经系统的控制之下，面部肌肉及其各种器官所进行的运动、肌肉及其各种器官所进行的运动、变化和调整，以及面部在外观上所变化和调整，以及面部在外观上所呈现出的各种特定的形态。呈现出的各种特定的形态。热情 友好 轻松 自然2.2 表情2.3 表情 眼神 笑容 面容（一）眼神 一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。泰戈尔时间角度

9、部位（一）眼神 时间 1/3注视时间注视时间2/3 鼓励、赞许、肯定、认同鼓励、赞许、肯定、认同（一）眼神 部位 双眼关注型 额头公务型 三角区社交型（二）笑容微笑的作用：微笑的作用：表现心境良好表现心境良好 表现充满自信表现充满自信表现真诚友善表现真诚友善 表现乐业敬业表现乐业敬业（三）面容面容：面容：指的是人们面部所显现出的综合性指的是人们面部所显现出的综合性 表情。它既对眼神、笑容发挥辅助表情。它既对眼神、笑容发挥辅助 作用，也可以自成一体，表现自己作用，也可以自成一体，表现自己 的独特含义。的独特含义。线条变化与面部表情线条变化与面部表情人物情绪的最明显特征是眉人物情绪的最明显特征是眉

10、毛。眉毛内部的顶端向上弯毛。眉毛内部的顶端向上弯曲。同时下眼框略微向上弯曲。同时下眼框略微向上弯曲，而上眼皮呈更明显的圆曲，而上眼皮呈更明显的圆形曲线。弯曲下眼框能表现形曲线。弯曲下眼框能表现压迫，悲伤或忿怒的情绪；压迫，悲伤或忿怒的情绪；而在这情况下，眉毛的形状而在这情况下，眉毛的形状向我们说明人物处于悲伤状向我们说明人物处于悲伤状态。另外，嘴的形状很小，态。另外，嘴的形状很小，且嘴角向下弯曲。所以从整且嘴角向下弯曲。所以从整体来看，好像她就要大哭一体来看，好像她就要大哭一场了场了 线条变化与面部表情线条变化与面部表情 人物表情介于悲、愤之间。眉人物表情介于悲、愤之间。眉毛明显地弯下来，嘴巴

11、看起来像在毛明显地弯下来，嘴巴看起来像在喊叫，眼珠画得非常大。这使他看喊叫，眼珠画得非常大。这使他看起来像是在生气，或受到了伤害或起来像是在生气，或受到了伤害或者在为谁心烦意乱。者在为谁心烦意乱。而大大的眼睛，高扬的眉毛和一张而大大的眼睛，高扬的眉毛和一张微笑的大嘴（微笑的大嘴（0应该就这样了应该就这样了吧？）通常最能表现欢快和兴奋的吧？）通常最能表现欢快和兴奋的心情心情 线条变化与面部表情线条变化与面部表情2.4 服装“人不可以不饰，不饰无貌，无貌不人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立敬，不敬无礼，无礼不立”孔子孔子“服装往往可以表现人格服装往往可以表现人格”William

12、Shakes Beare 2.4 服装2.4 服装 “你的服装往往表明你是哪一类人物，他们代表着你的个性。一个和你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着来判断您的为人。”索菲亚罗兰 2.4 服装 实用的功能实用的功能 展示个性展示个性 身份、地位身份、地位服饰三美质质质料美质料美面料的质感直接影响服饰造型面料的质感直接影响服饰造型 与色彩的效果。与色彩的效果。色色色彩美色彩美色彩和谐使他人产生良好的心色彩和谐使他人产生良好的心 理效应。理效应。着装的礼仪原则着装的礼仪原则符合身份符合身份扬长避短扬长避短区分场合区分场合遵守常规遵守常规2.4 服装TPO着装原则T（TIME）穿着要注意年代、季节

13、和一日的各段时间。P（PLACE）穿着要适宜场所、地点 环境。O（OBJECT）穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。着装场合着装场合 办公场合：庄重保守办公场合：庄重保守 社交场合：时尚个性社交场合：时尚个性 休闲场合：舒适自然休闲场合：舒适自然常规常规 穿西装的穿西装的“三个三三个三”三三 色原则色原则 三三 一定律一定律 三三 个错误不能犯个错误不能犯 袖口商标袖口商标 不正式的衬衫打领带不正式的衬衫打领带 袜子不匹配袜子不匹配色彩搭配同色搭配同色搭配色彩相同，通过明度有层次变化相互色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上如浅

14、蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗浅下深，上明下暗近色搭配近色搭配色环上色环上90度以内的邻近色、相似色搭度以内的邻近色、相似色搭 配形成协调效果配形成协调效果 如绿和蓝中的浅绿和深蓝，黄和绿中的如绿和蓝中的浅绿和深蓝，黄和绿中的 淡黄和深绿，两色的明度和纯度须错淡黄和深绿，两色的明度和纯度须错 开，一深一浅较和谐，鲜绿配明黄就刺开，一深一浅较和谐，鲜绿配明黄就刺 眼了眼了色彩搭配主色搭配主色搭配选定一种起主导作用的基调和选定一种起主导作用的基调和 主色，配于其他色造成相互陪主色，配于其他色造成相互陪 衬、相映成趣之效。衬、相映成趣之效。如灰色主色服装中加一道深红装饰如灰色主色服装

15、中加一道深红装饰 色，就很悦目。主色起决定影响，装色，就很悦目。主色起决定影响，装 饰色越少越鲜明，多处加色、加多种饰色越少越鲜明，多处加色、加多种 色就俗气色就俗气男士服饰仪容（一）腰带腰带长短适中，余下部分长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致可与手表、皮鞋颜色一致袜子袜子每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。鞋鞋前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西 服为系带皮鞋，清洁锃亮。服为系带皮鞋，清洁锃亮。饰物饰物少、内藏少、内藏男士服饰仪容（二）西装上装 身长过虎口，袖长达手腕身长过虎口

16、，袖长达手腕（比衬衫袖短），肥瘦合体（比衬衫袖短），肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应高有型，穿好后，衬衫领应高过西装领口。过西装领口。着西装，忌衬衫下摆外露，着西装，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。衫。胸袋和两侧口袋为装饰袋，胸袋和两侧口袋为装饰袋，不装或很少装物，内侧两袋不装或很少装物，内侧两袋为实用袋。为实用袋。男士服饰仪容（二）西装 一粒可扣可不扣，二粒扣系上扣，三粒扣系中一粒可扣可不扣，二粒扣系上扣，三粒扣系中扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。敞开。深色西装高雅庄重，适宜各种场合。深色西装高雅庄重，适

17、宜各种场合。保持清洁，平整。保持清洁，平整。西裤 合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入一手为宜。插入一手为宜。色泽、质地与上装一致为好。色泽、质地与上装一致为好。质地：轻、薄、软、挺质地：轻、薄、软、挺 款式：单排、双排款式：单排、双排 颜色：颜色：(欧洲欧洲)深灰色，深蓝色深灰色，深蓝色 配件：衬衫配件：衬衫浅蓝或白色；浅蓝或白色；袜子：黑色袜子：黑色禁忌颜色：咖啡色禁忌颜色：咖啡色选择西装注意的细节：选择西装注意的细节：领子：衣领高于衬衫领领子：衣领高于衬衫领1厘米厘米 袖口：衬衫袖口长袖口：衬衫袖口长1-1.5厘米厘米 肩：宽于肩肩：宽于肩

18、1.5厘米厘米 胸围：穿一件毛衣胸围：穿一件毛衣 衣长：衣长：4/5臀部臀部 裤长：裤长：2/3鞋面鞋面 袜子：活动时不露出腿部皮肤；黑色最佳。袜子：活动时不露出腿部皮肤；黑色最佳。女人时装永远少一件女人时装永远少一件 男人领带永远少一条男人领带永远少一条“领带是西服的灵魂领带是西服的灵魂”男士服饰仪容（三）领带（1）不要买这几种领带：印有明星、美女、动物图案；图案大而俗；）不要买这几种领带：印有明星、美女、动物图案；图案大而俗；非真丝的合成纺织品、毛料、布料等粗劣的纺织非真丝的合成纺织品、毛料、布料等粗劣的纺织 材料所制成的领带；那些奇怪的颜色，如紫色、材料所制成的领带；那些奇怪的颜色，如紫

19、色、土黄色、粉红色、绿色等色彩的领带。土黄色、粉红色、绿色等色彩的领带。（2）买图案含蓄、简单，色彩保守的领带。一个男人至少要有一条绛红色和）买图案含蓄、简单，色彩保守的领带。一个男人至少要有一条绛红色和 蓝色的领带。蓝色的领带。（3）买国际标准尺寸的领带。）买国际标准尺寸的领带。（4）根据衬衣领口形状不同，用不同的领带打法。细节：领带不应有瑕疵、）根据衬衣领口形状不同，用不同的领带打法。细节：领带不应有瑕疵、线头、破丝，或者退色变形的迹象。线头、破丝，或者退色变形的迹象。面料：领带的面料只能选择全真丝的。成功的男人不戴人造面料或棉、面料：领带的面料只能选择全真丝的。成功的男人不戴人造面料或棉

20、、麻、皮等材质的领带。麻、皮等材质的领带。图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。图案。色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法的打法 领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，拖拉在腰带之上，显得小家子气。干，拖拉在腰带之上，显得小家子气。领带的打结与领口的样式有关，领领带的打结与领口的样式有关，领口越宽，领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。口越宽，领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。2.5 佩饰 无声的语言无声的语言 有意的暗示有意的暗示 以少为佳以少为佳:三种之内，每种最多两件三种之内，每种最多两件 同质同色：同质同色：色彩、款式协调色彩、款式协调 符合习俗：符合习俗：讲究协调讲究协调2.5 佩饰2.5 佩饰 戒指戒指 项链项链 耳环耳环 手镯手镯 胸针胸针 丝巾丝巾/围巾围巾 手表手表