管理学（第二版）6.ppt

1、 第六章 领领 导导 学习目的 理解领导的含义和作用。理解领导的含义和作用。 掌握领导者权力的构成。掌握领导者权力的构成。 掌握人性假设的理论。掌握人性假设的理论。 了解领导者应具备的基本素质。了解领导者应具备的基本素质。 掌握领导方式的各种理论。掌握领导方式的各种理论。 了解领导的艺术。了解领导的艺术。 本章内容 领领 导导 领导概述领导概述 领导者素质领导者素质 领导理论领导理论 领导艺术领导艺术 领导的含义及其与管理的关系领导的含义及其与管理的关系 领导的作用领导的作用 领导者权利构成领导者权利构成 人性假设理论人性假设理论 第一节第一节 领导概述领导概述 一、领导的含义及其与管理的关系

2、一、领导的含义及其与管理的关系 含义：含义： 领导，就是一领导，就是一 种影响力，是对一种影响力，是对一 个组织为确立目标个组织为确立目标 和实现目标所进行和实现目标所进行 的活动施加影响的的活动施加影响的 过程。过程。 理解：理解： 1、领导具有领导对象、领导具有领导对象 2、领导与领导者不同、领导与领导者不同 3、领导要有目标、领导要有目标 4、领导的本质是一种、领导的本质是一种 影响力影响力 领导与管理的关系领导与管理的关系 联系：联系： 领导同管理一领导同管理一 样都是一种在组样都是一种在组 织内部通过协调织内部通过协调 他人的活动，实他人的活动，实 现组织目标的过现组织目标的过 程；

3、并且两者都程；并且两者都 是在劳动分工的是在劳动分工的 基础上，组织内基础上，组织内 部部门化和层级部部门化和层级 岗位设置的结果。岗位设置的结果。 区别：区别： (1) (1) 权力基础不同。管理是建立在权力基础不同。管理是建立在 合法的、强制性的权力基础上对合法的、强制性的权力基础上对 下属的命令行为，而领导则可能下属的命令行为，而领导则可能 建立在合法的、强制性的权力基建立在合法的、强制性的权力基 础上，但更多的是建立在个人影础上，但更多的是建立在个人影 响权和专长权的基础上。响权和专长权的基础上。 (2) (2) 作用对象不同。管理的对象既作用对象不同。管理的对象既 包括人，也包括财、

4、物、技术、包括人，也包括财、物、技术、 信息等，领导的对象主要是人，信息等，领导的对象主要是人， 是通过指挥和影响下属完成组织是通过指挥和影响下属完成组织 目标的过程。目标的过程。 二、领导的作用二、领导的作用 领 导 作 用 领 导 作 用 激励作用激励作用 协调作用协调作用 指挥作用指挥作用 创新作用创新作用 三、领导者权力构成三、领导者权力构成 职位权力职位权力 指由于领导者指由于领导者 在组织中所处在组织中所处 的职位，由上的职位，由上 级或组织赋予级或组织赋予 的法定权力。的法定权力。 个人影响力个人影响力 是指由领导者是指由领导者 的个人素质所的个人素质所 产生的影响力产生的影响力

5、 。 三、人员配备的原则： 原则原则 经济效益经济效益 不断培养不断培养 公开竞争公开竞争 规范化规范化 任人唯贤任人唯贤 因事择人因事择人 量才使用量才使用 领导者权力的综合构成领导者权力的综合构成 权力权力 法定权法定权 个人影响权个人影响权 专长权专长权 惩罚权惩罚权 奖赏权奖赏权 四、人性假设理论四、人性假设理论 1、经济人假设（、经济人假设（X理论）理论） 2、社会人假设、社会人假设 3、自我实现人假设（、自我实现人假设（Y理论）理论） 4、复杂人假设（超、复杂人假设（超Y理论）理论） 5、自由发展人假设、自由发展人假设 人：人： 天生懒惰天生懒惰 没有雄心壮志没有雄心壮志 回避责任

6、回避责任 缺乏理智缺乏理智 寻求生理和安全需寻求生理和安全需 要要 需要外力约束需要外力约束 人人: 天生勤奋天生勤奋 自我管理自我管理 自我控制自我控制 勇于承担责任勇于承担责任 具有创造能力具有创造能力 有高层次的需求有高层次的需求 人性假设：人性假设：X X理论理论 vs. Yvs. Y理论理论 政治素质政治素质 知识素质知识素质 能力素质能力素质 心理素质心理素质 身体素质身体素质 第二节第二节 领导者素质领导者素质 一、政治素质一、政治素质 1、正确的世界观、价值观和人生观、正确的世界观、价值观和人生观 2、全心全意为人民服务的精神、全心全意为人民服务的精神 3、强烈的事业心和高度的

7、责任感、强烈的事业心和高度的责任感 4、高尚的品德和良好的工作作风、高尚的品德和良好的工作作风 二、知识素质二、知识素质 1、具有扎实的文化基础和较宽的知识面、具有扎实的文化基础和较宽的知识面 2、掌握各种经济学知识和理论、掌握各种经济学知识和理论 3、熟练运用管理理论与方法、熟练运用管理理论与方法 4、系统了解有关专门业务技术、系统了解有关专门业务技术 三、能力素质三、能力素质 1 1、分析、判断和决策能力、分析、判断和决策能力 2 2、组织、指挥和控制能力、组织、指挥和控制能力 3 3、沟通、协调能力、沟通、协调能力 4 4、不断探索和创新的能力、不断探索和创新的能力 5 5、知人善任的能

8、力、知人善任的能力 四、心理素质 1 1、勇气、勇气 2 2、毅力、毅力 3 3、豁达的心胸、豁达的心胸 五、身体素质五、身体素质 健康的体魄健康的体魄 三种领导方式理论三种领导方式理论 连续统一体理论连续统一体理论 二维构面理论二维构面理论 管理方格理论管理方格理论 领导生命周期理论领导生命周期理论 菲德勒权变领导理论菲德勒权变领导理论 目标途径理论目标途径理论 第三节第三节 领导理论领导理论 一、三种领导方式理论一、三种领导方式理论 美国管理学家怀特（美国管理学家怀特（Ralph KRalph KWhiteWhite）和李皮）和李皮 特（特（Ronald LippettRonald Lip

9、pett）提出了三种领导方式理）提出了三种领导方式理 论，即把领导方式分为三种：论，即把领导方式分为三种： 权威式（权威式（authoritarianauthoritarian）；）； 民主式（民主式（democmdemocmficfic）；）； 放任式（放任式（laissezlaissezfainefaine）。）。 三种领导方式的特征三种领导方式的特征 权威式领导权威式领导 所有政策均由领导者所有政策均由领导者 决定；所有工作的进决定；所有工作的进 行步骤和技术的采用行步骤和技术的采用 ，均由领导者发号施，均由领导者发号施 令；工作分配及组合令；工作分配及组合 ，多由领导者单独决，多由领导

10、者单独决 定；领导者较少接触定；领导者较少接触 下属，如有奖惩往往下属，如有奖惩往往 对人不对事。对人不对事。 民主式领导民主式领导 主要决策由组织成员集主要决策由组织成员集 体讨论决定，领导者采体讨论决定，领导者采 取鼓励与协助态度；分取鼓励与协助态度；分 配工作时，尽量照顾到配工作时，尽量照顾到 组织中每个成员的能力组织中每个成员的能力 、兴趣和爱好；领导者、兴趣和爱好；领导者 主要运用个人影响力，主要运用个人影响力， 而很少使用职位权力；而很少使用职位权力； 领导者与下属间心理距领导者与下属间心理距 离极小；在所设计完成离极小；在所设计完成 工作的途径和范围内，工作的途径和范围内， 下属

11、对于工作进行的步下属对于工作进行的步 骤和所采用的技术的选骤和所采用的技术的选 择，有相当大的自由，择，有相当大的自由， 有较大的选择性和灵活有较大的选择性和灵活 性。性。 放任式领导放任式领导 组织成员或群体有完组织成员或群体有完 全的决策权，领导者全的决策权，领导者 对组织成员放任自流，对组织成员放任自流， 只负责给他们提供工只负责给他们提供工 作所需的资料条件或作所需的资料条件或 咨询，一般情况下不咨询，一般情况下不 主动干涉，只偶尔发主动干涉，只偶尔发 表一下意见。表一下意见。 二、连续统一理论二、连续统一理论 连续统一体理论是美国管理学家坦南鲍姆连续统一体理论是美国管理学家坦南鲍姆

12、（Robert Tannenbaum）和施莱特）和施莱特 （Werren Schliect）总结提出的，又称为）总结提出的，又称为 “领导连续流领导连续流”。 领导行为的连续统一体模型领导行为的连续统一体模型 1 2 3 4 5 6 7 领导者权力的运用领导者权力的运用 下属的自由区域下属的自由区域 专权型领导专权型领导 放任型领导放任型领导 组织环境组织环境 1 1、领导者作出并宣布决策、领导者作出并宣布决策 2 2、领导者推销决策、领导者推销决策 3 3、领导者提出决策并允许提出问题、领导者提出决策并允许提出问题 4 4、领导者提出可以修改的暂定决策、领导者提出可以修改的暂定决策 5 5、

13、领导者提出问题，征求意见并作出决策、领导者提出问题，征求意见并作出决策 6 6、领导者规定界限，让团体作出决策、领导者规定界限，让团体作出决策 7 7、领导者允许下属在规定的界限内行使决策权、领导者允许下属在规定的界限内行使决策权 三、二维构面理论三、二维构面理论 美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西曼美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西曼 （E.A.FleishmanE.A.Fleishman）和他的同事们从）和他的同事们从19451945年起年起 也在进行关于领导方式的比较研究。他们发现，也在进行关于领导方式的比较研究。他们发现， 领导行为可以利用两个维度加以描述，即关怀领导行为可以利用两个维

14、度加以描述，即关怀 维度（维度（considerationconsideration）和定规维度）和定规维度 （initiationinitiation），一般称之为二维构面理论。），一般称之为二维构面理论。 俄亥俄州立大学的二维构面理论俄亥俄州立大学的二维构面理论 关 怀 定 规 高关怀 低定规 低关怀 低定规 低关怀 高定规 高关怀 高定规 四、管理方格理论四、管理方格理论 美国管理学家布莱克（美国管理学家布莱克（Robert R.Blake） 和穆顿（和穆顿（Jane Mouton）从采用二维图表描）从采用二维图表描 绘领导风格的角度出发，设计了一个巧妙的管绘领导风格的角度出发，设计了一

15、个巧妙的管 理方格图，醒目地表示领导者对生产的关心程理方格图，醒目地表示领导者对生产的关心程 度和对人的关心程度。度和对人的关心程度。 管理方格示意图 1.9 9.1 1.1 9.9 1.1:1.1:贫乏型的管理贫乏型的管理 9.1:9.1:任务型的管理任务型的管理 1.9:1.9:俱乐部型管理俱乐部型管理 5.5:5.5:中庸型管理中庸型管理 9.9:9.9:团队型管理团队型管理 对生产的关心对生产的关心 对 人 的 关 心 对 人 的 关 心 低低 高高 高 5.5 1 1, ,1 1型称为贫乏型管理型称为贫乏型管理，领导者付领导者付 出最小的努力完成工作出最小的努力完成工作。 1 1,

16、,9 9型称为乡村俱乐部式型管理型称为乡村俱乐部式型管理， 领导者只注重关心下属而不关心领导者只注重关心下属而不关心 生产效率生产效率。 9 9, ,1 1型称为任务型管理型称为任务型管理，领导者只领导者只 注重生产效率而不关心下属注重生产效率而不关心下属。 管理方格的五种典型的领导方式：管理方格的五种典型的领导方式： 9 9, ,9 9称为团队型管理称为团队型管理，领导者通过协领导者通过协 调综合与工作相关的活动而提高工作调综合与工作相关的活动而提高工作 效率和工作士气效率和工作士气。 5 5, ,5 5称为中庸型管理称为中庸型管理，保持对生产和保持对生产和 员工一定程度的关心员工一定程度的

17、关心，维持一定的生维持一定的生 产率和员工士气产率和员工士气。 五、领导生命周期理论五、领导生命周期理论 领导生命周期理论是由美国学者卡曼领导生命周期理论是由美国学者卡曼 （A AK KKarmanKarman）首先提出，后由美国管理学）首先提出，后由美国管理学 者保罗者保罗赫塞（赫塞（Paul HerseyPaul Hersey）和肯尼斯）和肯尼斯布布 兰查德（兰查德（Kenneth BlanchardKenneth Blanchard）发展的一种流）发展的一种流 传较广的领导行为的情景理论。传较广的领导行为的情景理论。 领导生命周期理论示意图领导生命周期理论示意图 高关系高关系 低工作低工

18、作 低关系低关系 低工作低工作 高关系高关系 高工作高工作 低关系低关系 高工作高工作 工作行为工作行为 成成 熟熟 不不 成成 熟熟 R4 R3 R2 R1 高高 低低 关关 系系 行行 为为 高高 ( (授权授权) ) ( (参与参与) ) ( (说服说服) ) ( (命令命令) ) 六、菲德勒权变领导理论六、菲德勒权变领导理论 美国的管理学家弗莱德美国的管理学家弗莱德菲德勒（菲德勒（Fred Fred FiedlerFiedler）提出的权变领导理论认为，各种领）提出的权变领导理论认为，各种领 导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是 多种外部与内

19、部因素的综合作用体。领导工作多种外部与内部因素的综合作用体。领导工作 是一个过程，在这个过程中，领导者施加影响是一个过程，在这个过程中，领导者施加影响 的能力取决于领导环境、领导者风格和个性，的能力取决于领导环境、领导者风格和个性， 以及领导方法对下属的适合程度。以及领导方法对下属的适合程度。 菲德勒模型图菲德勒模型图 中等的情境中等的情境 绩效绩效 差差 好好 有利的情境有利的情境 不利的情境不利的情境 类型类型 I I IIII IIIIII IVIV V V VIVI VIIVII VIIIVIII 领导领导成成 员关系员关系 好好 好好 好好 好好 差差 差差 差差 差差 任务结构任务

20、结构 高高 高高 低低 低低 高高 高高 低低 低低 职位权力职位权力 强强 弱弱 强强 弱弱 强强 弱弱 强强 弱弱 任务取向任务取向 关系取向关系取向 七、目标途径理论七、目标途径理论 目标途径理论是加拿大多伦多大学教授罗目标途径理论是加拿大多伦多大学教授罗 伯特伯特豪斯（豪斯（Robert HouseRobert House）提出的一种领导）提出的一种领导 权变理论。该理论认为，领导者的工作是帮助权变理论。该理论认为，领导者的工作是帮助 下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支 持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目持，以确保各自的目标与群体或组

21、织的总体目 标一致。标一致。 目标目标途径理论关系图途径理论关系图 追随者特性追随者特性 领导者行为：领导者行为： 指导型指导型 支持型支持型 参与型参与型 成就导向型成就导向型 追随者的绩效追随者的绩效 和目标和目标 环境因素环境因素 旅行本职的艺术旅行本职的艺术 正确决策技术正确决策技术 与人沟通的艺术与人沟通的艺术 与人合作的艺术与人合作的艺术 合理运用时间的艺术合理运用时间的艺术 第四节第四节 领导艺术领导艺术 一、履行本职的艺术一、履行本职的艺术 领导者必须明白，凡是下属可以领导者必须明白，凡是下属可以 做的事，应授权让他们去做。领导者做的事，应授权让他们去做。领导者 只应做领导者应

22、做的事，即履行本职。只应做领导者应做的事，即履行本职。 二、正确决策的艺术二、正确决策的艺术 1 1、及早发现问题、及早发现问题 2 2、明确问题的“边界条件”、明确问题的“边界条件” 3 3、拟定多个可行方案、拟定多个可行方案 4 4、善于决断，形成满意方案、善于决断，形成满意方案 5 5、决策执行过程中及时反馈和控制、决策执行过程中及时反馈和控制 三、与人沟通的艺术三、与人沟通的艺术 1 1、确定沟通的真正目的、确定沟通的真正目的 2 2、安排适合的沟通环境、安排适合的沟通环境 3 3、沟通前做好沟通内容的规划、沟通前做好沟通内容的规划 4 4、掌握“说”的艺术、掌握“说”的艺术 5 5、

23、学会“听”的艺术、学会“听”的艺术 6 6、沟通有必要地互动，沟通后反馈跟踪、沟通有必要地互动，沟通后反馈跟踪 四、与人合作的艺术四、与人合作的艺术 1 1、以身作则，信守承诺、以身作则，信守承诺 2 2、平易近人，关心下属、平易近人，关心下属 3 3、相互信任，重视员工、相互信任，重视员工 4 4、及时奖励，一视同仁、及时奖励，一视同仁 五、合理运用时间的艺术五、合理运用时间的艺术 1 1、制定时间计划表，有计划地使用时间、制定时间计划表，有计划地使用时间 2 2、集中分散时间，减少时间的浪费、集中分散时间，减少时间的浪费 3 3，充分利用你现代化工具，提高工作效率，充分利用你现代化工具，提

24、高工作效率 4 4、善于利用科学的方法，合理运筹时间、善于利用科学的方法，合理运筹时间 思考题：思考题： 1 1 什么是领导？领导与管理的区别和联系是什么？什么是领导？领导与管理的区别和联系是什么？ 2 2 简述领导者权力的构成。领导的作用是什么？简述领导者权力的构成。领导的作用是什么？ 3 3 国外的学者关于人性的假设有哪些？具体假设是什么？国外的学者关于人性的假设有哪些？具体假设是什么？ 对组织的领导工作有何启示？对组织的领导工作有何启示？ 4 4 领导者应具备的素质有哪些？领导者应具备的素质有哪些？ 5 5 分析三种极端理论与连续统一体理论的区别与联系。分析三种极端理论与连续统一体理论的区别与联系。 6 6 简述管理方格理论的主要内容。二维构面理论与管理方简述管理方格理论的主要内容。二维构面理论与管理方 格理论是否有相似之处？格理论是否有相似之处？ 7 7 简述领导生命周期理论的主要内容，分析该理论对于组简述领导生命周期理论的主要内容，分析该理论对于组 织领导工作的借鉴作用。织领导工作的借鉴作用。 8 8 菲德勒权变领导理论的局限性表现在何处？菲德勒权变领导理论的局限性表现在何处？ 9 9 简述目标途径理论的主要内容。简述目标途径理论的主要内容。 1010试阐述领导的艺术性。试阐述领导的艺术性。