管理伦理学5.ppt

1、第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 企业管理伦理环境，是指围绕着企业管理伦理活动企业管理伦理环境，是指围绕着企业管理伦理活动 及在此过程中形成的各种伦理关系，并可以直接、间及在此过程中形成的各种伦理关系，并可以直接、间 接地影响、协调、处理这些关系的伦理道德原则、意接地影响、协调、处理这些关系的伦理道德原则、意 识和规范的各种自然因素和社会因素的综合。识和规范的各种自然因素和社会因素的综合。 按影响性质的不同，管理伦理环境可以分为按影响性质的不同，管理伦理环境可以分为宏观环境宏观环境、 中观环境中观环境和和微观环境微观环境三类。三类。 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同

2、环境下的管理伦理 第一节第一节 宏观环境下的管理伦理宏观环境下的管理伦理 一、不同经济体制下的管理伦理一、不同经济体制下的管理伦理 计划经济计划经济 体制体制 1.1.集体利益高于一切集体利益高于一切 2.2.企业行为的伦理准则企业行为的伦理准则 社会主义商业道德规范社会主义商业道德规范 3.3.强烈的主人翁精神强烈的主人翁精神 特征特征 （政治化模式）（政治化模式） 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 市场经济市场经济 体制体制 1.1.企业在交易中应当是独立自主的。企业在交易中应当是独立自主的。 2.2.要求企业利润的合理性与经营手段要求企业利润的合理性与经营手段 的规

3、范性。的规范性。 3.3.企业应当平等待人，尊重对方的权企业应当平等待人，尊重对方的权 利与意愿。利与意愿。 4.4.企业应认真负责。企业应认真负责。 5.5.企业要创新进取和大胆谨慎。企业要创新进取和大胆谨慎。 行为规范行为规范 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 社会主义市场经济体制社会主义市场经济体制 模式模式 伦伦理特征理特征 企企业业家家权权威模式威模式 （1 1）企）企业业最高最高领导领导者者拥拥有最后有最后决决策策权权；（；（2 2）企）企业业最高最高领导领导者者 具有丰富的管理知具有丰富的管理知识识和和优优秀的品德，具有秀的品德，具有较较强的影强的影响响力。

4、力。 使命模式使命模式 （1 1）强烈的使命感；（）强烈的使命感；（2 2）高度的社）高度的社会责会责任感；（任感；（3 3）实实行使命行使命 管理。管理。 制度制度伦伦理模式理模式 （1 1）“制度高于一切”的）“制度高于一切”的伦伦理共理共识识；（；（2 2）严严格的制度系格的制度系统统； （3 3）非正式制度）非正式制度对对正式制度的弥正式制度的弥补补。 集体集体伦伦理模式理模式 遵循集体利益高于一切，以共遵循集体利益高于一切，以共创创、共有、共富、共享、共有、共富、共享为为目目标标， 以无私奉以无私奉献献精神精神为为支点。支点。 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理

5、二、法制环境下的管理伦理二、法制环境下的管理伦理 （一）伦理法律原则化（一）伦理法律原则化 （二）伦理法律具体化（二）伦理法律具体化 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 三、技术环境下的管理伦理三、技术环境下的管理伦理 （一）关于技术与管理的思考（一）关于技术与管理的思考 技术引发的伦理问题有：技术引发的伦理问题有： （1 1）技术人员与管理人员的内部冲突；）技术人员与管理人员的内部冲突； （2 2）关于技术成果分配的公平与公正问题；）关于技术成果分配的公平与公正问题； （3 3）技术对个人自主性与自由的影响；）技术对个人自主性与自由的影响； （4 4）技术滥用等等。）技术

6、滥用等等。 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 （二）技术环境下管理伦理问题的解决（二）技术环境下管理伦理问题的解决 三种不同的解决方法三种不同的解决方法 范伯伦理论范伯伦理论 从结构层次的角度提供解决方案从结构层次的角度提供解决方案 盖布雷思理论盖布雷思理论 从技术结构的角度描述企业中的决策过程，提供从技术结构的角度描述企业中的决策过程，提供 解决方案解决方案 技术的技术的“三维三维” 伦理边界伦理边界 从伦理维度来考量技术从伦理维度来考量技术 （1 1）“生态生态”伦理边界：不伤害原则伦理边界：不伤害原则 （2 2）“他者他者”伦理边界：正当性原则伦理边界：正当性原则

7、（3 3）“价值价值”伦理边界：人本性原则伦理边界：人本性原则 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 四、文化环境下的管理伦理四、文化环境下的管理伦理 西方西方 中国中国 思维方式思维方式 强调实证和理性；强调行为的科强调实证和理性；强调行为的科 学性与合理性；注重形式逻辑；学性与合理性；注重形式逻辑； 突出个人的自我利益；主张权利突出个人的自我利益；主张权利 与义务间清晰的制约关系。与义务间清晰的制约关系。 强调以人为中心，重视人与人、强调以人为中心，重视人与人、 人与物、人与自然的关系，提倡人与物、人与自然的关系，提倡 团结协作的集体精神，倡导个人团结协作的集体精神，倡导

8、个人 对家庭、社会和国家的责任感。对家庭、社会和国家的责任感。 管理伦理管理伦理 目的目的 追求利润最大化，主张寻求高效、追求利润最大化，主张寻求高效、 最优方案，要以最小的成本获得最优方案，要以最小的成本获得 最大化的企业利润。最大化的企业利润。 以和谐为核心的目标系统，提倡以和谐为核心的目标系统，提倡 平等、协调。平等、协调。 管理伦理管理伦理 的手段的手段 理性与法治相结合理性与法治相结合 制度、人情与心治的结合制度、人情与心治的结合 管理伦理管理伦理 的变革意识的变革意识 呈现出不断创新的特点，管理伦呈现出不断创新的特点，管理伦 理思想和理论的革新与创造随着理思想和理论的革新与创造随着

9、 时代的发展而发展。时代的发展而发展。 变革意识不强，管理强调继承性变革意识不强，管理强调继承性 和稳定性。和稳定性。 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 第二节第二节 中观环境下的管理伦理中观环境下的管理伦理 一、行业环境下的管理伦理一、行业环境下的管理伦理 （一）行业技术（一）行业技术 （二）市场需求（二）市场需求 （三）资源状况（三）资源状况 伦理道德对社会生活和社会秩序伦理道德对社会生活和社会秩序 的调节力与促进力，又赋予了它的调节力与促进力，又赋予了它 本身作为社会资源的功能与特性：本身作为社会资源的功能与特性： 相对稳定性、能动性、可再生性、相对稳定性、能动性、

10、可再生性、 实践上的广泛性和社会性。实践上的广泛性和社会性。 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 客观的客观的 伦理关系伦理关系 人人 主观的主观的 伦理意识伦理意识 外在约束外在约束 内在需要内在需要 伦理精伦理精 神形态神形态 现实的伦现实的伦 理生活与理生活与 道德行为道德行为 图图5 5- -1 1 伦理转化关系图伦理转化关系图 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 二、竞争环境下的管理伦理二、竞争环境下的管理伦理 （一）企业伦理道德：企业竞争优势的基础（一）企业伦理道德：企业竞争优势的基础 企业伦理道德企业伦理道德建立健康市场机制的伦理基础建立健

11、康市场机制的伦理基础 企业伦理道德企业伦理道德建设优秀企业文化的基础建设优秀企业文化的基础 企业伦理道德企业伦理道德增强企业营销能力的基础增强企业营销能力的基础 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 （二）企业间正当竞争（二）企业间正当竞争 的伦理规范的伦理规范 依法竞争依法竞争 公平、诚实竞争公平、诚实竞争 和谐竞争和谐竞争 平等自愿平等自愿 诚实守信诚实守信 互惠共享互惠共享 （三）企业间合作（三）企业间合作 的伦理规范的伦理规范 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 三、信息环境下的管理伦理三、信息环境下的管理伦理 （一）信息环境下的伦理问题是信息时代

12、（一）信息环境下的伦理问题是信息时代 不可忽视的重要课题不可忽视的重要课题 （二）信息伦理建设是企业（二）信息伦理建设是企业 的必然选择的必然选择 20世纪世纪90年代，西方年代，西方 国家出现了国家出现了“信息伦信息伦 理学理学”这一概念。这一概念。 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 三、产业集群环境下的管理伦理三、产业集群环境下的管理伦理 产业集群环境下，企业必须遵从一定的伦理原则：产业集群环境下，企业必须遵从一定的伦理原则： 公平公正原则公平公正原则 诚实守信原则诚实守信原则 自愿平等原则自愿平等原则 协调一致原则协调一致原则 利益共享、风险共担原则利益共享、风险共

13、担原则 义利兼顾原则义利兼顾原则 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 第三节第三节 微观环境下的管理伦理微观环境下的管理伦理 一、企业的使命与管理伦理一、企业的使命与管理伦理 企业使命回答了企业使命回答了“我们的业务是什么？我们的业务是什么？”的问题，的问题， 它说明企业的根本性质与存在的理由，企业的宗旨、哲它说明企业的根本性质与存在的理由，企业的宗旨、哲 学、信念、原则等，并根据企业服务对象的性质揭示企学、信念、原则等，并根据企业服务对象的性质揭示企 业长远发展的前景。业长远发展的前景。 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 （一）各个利益主体对企业使命

14、有不同要求（一）各个利益主体对企业使命有不同要求 公众公众 比较关心企业的社会责任比较关心企业的社会责任 股东股东 比较关心自己的投资回报比较关心自己的投资回报 政府政府 比较关心税收与公平竞争比较关心税收与公平竞争 地方社团地方社团 主要关心安全生产与稳定就业主要关心安全生产与稳定就业 员工员工 更为关心自己的福利及晋升机会更为关心自己的福利及晋升机会 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 （二）企业使命的伦理作用（二）企业使命的伦理作用 良好的企业使命应当能在不同程度上满足不同利益相关良好的企业使命应当能在不同程度上满足不同利益相关 者的需求者的需求，协调企业内外部矛盾协

15、调企业内外部矛盾。在有利于吸引志同道合的在有利于吸引志同道合的 人才的同时人才的同时，也使企业的政策使命能符合广大公众的需求也使企业的政策使命能符合广大公众的需求， 得到信任得到信任、好感和合作好感和合作，从而企业与全体利益相关者都能获从而企业与全体利益相关者都能获 得利益得利益，使企业更好地承担起一定的社会责任使企业更好地承担起一定的社会责任。 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 二、企业产权、企业治理与企业管理伦理二、企业产权、企业治理与企业管理伦理 （一）企业产权与伦理（一）企业产权与伦理 产权关系是企业一切经济关系的核心和基础，同时产权产权关系是企业一切经济关系的核

16、心和基础，同时产权 关系中也包含着深刻的伦理规定，需要道德的调节。可以关系中也包含着深刻的伦理规定，需要道德的调节。可以 说，产权伦理作为经济伦理的基础，是调节企业之间财产说，产权伦理作为经济伦理的基础，是调节企业之间财产 权利关系的一种价值观念和行为准则。权利关系的一种价值观念和行为准则。 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 产权伦理产权伦理 是指人们在处理产权关系中形成的伦理准则和是指人们在处理产权关系中形成的伦理准则和 价值观念，是调整人们产权关系中责、权、利价值观念，是调整人们产权关系中责、权、利 的一套规则体系。的一套规则体系。 两个层次两个层次 制度伦理制度伦理

17、产权制度确产权制度确 立的依据和运行的规则。立的依据和运行的规则。 行为伦理行为伦理人们在处理人们在处理 产权关系中的行为准则。产权关系中的行为准则。 三大原则三大原则 产权公平产权公平 产权正义产权正义 产权自主产权自主 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 产产 权权 伦伦 理理 私有产权私有产权 下的伦理下的伦理 公有产权公有产权 下的伦理下的伦理 共有产权共有产权 下的伦理下的伦理 类型类型 信用准则是共有产权的灵魂，公正的信用准则是共有产权的灵魂，公正的 产权安排是共有产权的制度保障，互产权安排是共有产权的制度保障，互 利原则是共有产权的动力之源，三者利原则是共有产

18、权的动力之源，三者 构建了共有产权存续与运作的伦理规构建了共有产权存续与运作的伦理规 范体系。范体系。 效率优先、兼顾公平的营运追求以及效率优先、兼顾公平的营运追求以及 个体的道德要求，构建了一个完整的个体的道德要求，构建了一个完整的 公有产权伦理运作体系，是公有产权公有产权伦理运作体系，是公有产权 得以有效营运的“润滑剂”，也是公得以有效营运的“润滑剂”，也是公 有产权伦理的价值所在。有产权伦理的价值所在。 私有产权获取的正当性、使用的合理私有产权获取的正当性、使用的合理 性、支配的自由原则构成了私有产权性、支配的自由原则构成了私有产权 伦理的规则体系。伦理的规则体系。 第五章第五章 不同环

19、境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 （二）企业治理与伦理（二）企业治理与伦理 伦理缺位伦理缺位 （单位结构）（单位结构） 制度与伦理制度与伦理 （二维结构）（二维结构） 双缺位双缺位 （无治理）（无治理） 制度缺位制度缺位 （单维结构）（单维结构） 完完 善善 不不 完完 善善 不不 完完 善善 完完 善善 伦理伦理 制度制度 图图5 5- -2 2 几种典型的公司治理结构几种典型的公司治理结构 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 企业文化可以将作为个人伦理企业文化可以将作为个人伦理 行为源泉的价值取向进行整合，行为源泉的价值取向进行整合， 并使之认同于企业的价值观。并使之

20、认同于企业的价值观。 企业文化作为一种意义来源和企业文化作为一种意义来源和 行为控制机制，引导和塑造员工行为控制机制，引导和塑造员工 的伦理意识与道德行为。的伦理意识与道德行为。 管理伦理与企业文管理伦理与企业文 化密切联系、相互化密切联系、相互 作用，二者都是推作用，二者都是推 动企业发展的重要动企业发展的重要 动力因素。动力因素。 （一）企业文化与伦理之间的关系（一）企业文化与伦理之间的关系 三、企业文化环境与企业管理伦理三、企业文化环境与企业管理伦理 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 （二）企业伦理文化与企业核心竞争力（二）企业伦理文化与企业核心竞争力 企业伦理文化

21、就是伦理文化在企业中的特定表现，是企企业伦理文化就是伦理文化在企业中的特定表现，是企 业处理企业与员工、企业与顾客、企业与社会之间关系的业处理企业与员工、企业与顾客、企业与社会之间关系的 行为规范的总和。行为规范的总和。 企业与员工企业与员工人本管理与企业核心竞争力人本管理与企业核心竞争力 企业与客户企业与客户企业形象与企业核心竞争力企业形象与企业核心竞争力 企业与社会企业与社会企业文化与企业核心竞争力企业文化与企业核心竞争力 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 四、企业决策层素质和管理水平与企业管理伦理四、企业决策层素质和管理水平与企业管理伦理 企业行为是否合乎伦理，不仅

22、取决于企业雇员的伦理意企业行为是否合乎伦理，不仅取决于企业雇员的伦理意 识与道德水平，更取决于企业管理者的道德状况。这主识与道德水平，更取决于企业管理者的道德状况。这主 要是因为企业核心价值观的形成与持续发挥作用，既依要是因为企业核心价值观的形成与持续发挥作用，既依 靠企业成员修正或改变个人的价值观而接受组织的核心靠企业成员修正或改变个人的价值观而接受组织的核心 价值，又依赖于企业管理者坚持不懈的培育与倡导。因价值，又依赖于企业管理者坚持不懈的培育与倡导。因 此，管理者是决定企业行为道德与否的一个关键因素。此，管理者是决定企业行为道德与否的一个关键因素。 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同

23、环境下的管理伦理 第四节第四节 全球化背景下的管理伦理全球化背景下的管理伦理 一、全球伦理的内涵一、全球伦理的内涵 全球伦理（全球伦理（Universal EthicsUniversal Ethics），也可译为），也可译为“世界伦理世界伦理”、“普普 遍伦理遍伦理”或或“普世伦理普世伦理”，它是在全球化趋势发展的背景下涌现，它是在全球化趋势发展的背景下涌现 的新学术概念。的新学术概念。19931993年通过的年通过的世界宗教议会走向全球伦理宣言世界宗教议会走向全球伦理宣言 首次界定了全球伦理的内涵，但关于什么是全球伦理，国内外至首次界定了全球伦理的内涵，但关于什么是全球伦理，国内外至 今仍存

24、在诸多争议。今仍存在诸多争议。 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 （一）处理全球经济发展与环境保护的问题（一）处理全球经济发展与环境保护的问题 （二）解决参与全球化的所有国家和地区的主体地位问题（二）解决参与全球化的所有国家和地区的主体地位问题 （三）协调局部利益与全球利益的关系问题（三）协调局部利益与全球利益的关系问题 二、全球伦理下的社会关系二、全球伦理下的社会关系 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 （一）跨国公司伦理体系、伦理精神的确立（一）跨国公司伦理体系、伦理精神的确立 跨国公司伦理体系、伦理精神的确立是一个整合与交融的过程：跨国公司伦理体

25、系、伦理精神的确立是一个整合与交融的过程： 首先，它根植于公司的外部，是公司面对全球竞争而伴随着的伦理首先，它根植于公司的外部，是公司面对全球竞争而伴随着的伦理 规则；其次，它根植于公司内部，具有跨国公司所特有的伦理成长规则；其次，它根植于公司内部，具有跨国公司所特有的伦理成长 背景并面对伦理认同差异的员工群体和消费者。背景并面对伦理认同差异的员工群体和消费者。 三、跨国公司经营中的管理伦理三、跨国公司经营中的管理伦理 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 （二）跨国公司管理（二）跨国公司管理 伦理的诉求伦理的诉求 全球伦理要求全球伦理要求 国家伦理要求国家伦理要求 员工伦理

26、要求员工伦理要求 西安杨森西安杨森 员工层面：鹰理念 （培养员工敢于冒险，积极进取的精神） 团队层面：雁理念 （要求员工团结合作、相互尊重、保持默契） 公司层面：止于至善 （弘扬中华美德，弃旧图新，追求理想人格境界） 社会层面：社会责任 （强调社会责任心，而不是单纯的利润最大化） 国家层面：爱国主义 （将从事的事业同振兴中华紧密联系在一起） 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 （三）跨国公司伦理建设中管理者的角色（三）跨国公司伦理建设中管理者的角色 应具备的素质：应具备的素质： 高智商高智商 诚实与信用的品质诚实与信用的品质 整合能力整合能力 较高的技术和管理水平较高的技术

27、和管理水平 高度的自我实现需要高度的自我实现需要 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 思考与练习思考与练习 1 1什么是管理伦理环境？什么是管理伦理环境？ 2 2简述不同经济体制下的管理伦理。简述不同经济体制下的管理伦理。 3 3范伯伦理论、盖布雷思理论及技术的范伯伦理论、盖布雷思理论及技术的 “三维三维”伦理边界为技术环境下管理伦理伦理边界为技术环境下管理伦理 问题给出了怎样的解决方法？问题给出了怎样的解决方法？ 4 4对比中西方文化背景下的管理伦理的对比中西方文化背景下的管理伦理的 异同。异同。 5 5产业集群背景下的企业需要遵守哪些产业集群背景下的企业需要遵守哪些 伦

28、理原则？伦理原则？ 6 6简述产权伦理的三种类型。简述产权伦理的三种类型。 7 7跨国公司管理伦理的诉求有哪些？跨国公司管理伦理的诉求有哪些？ 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 电子商务遭遇信任危机！电子商务遭遇信任危机！ 互联网最大的优势是信息量大、传播速度快，电子商务相对互联网最大的优势是信息量大、传播速度快，电子商务相对 于传统商务优势在于买卖双方的接洽，而很多专家认为其交易过于传统商务优势在于买卖双方的接洽，而很多专家认为其交易过 程的安全性不如传统商务模式。程的安全性不如传统商务模式。 据艾瑞咨询最新发布的据艾瑞咨询最新发布的20072007年中国互联网购物调查

29、报告年中国互联网购物调查报告 显示，中国整个网络购物市场成交额已经达到显示，中国整个网络购物市场成交额已经达到590590亿元。但交易亿元。但交易 量的井喷却难以掩盖国内电子商务发展的种种问题，尤其是信任量的井喷却难以掩盖国内电子商务发展的种种问题，尤其是信任 问题一再困扰国内电子商务产业的发展。有专家认为，信任问题问题一再困扰国内电子商务产业的发展。有专家认为，信任问题 是实现电子商务的最大障碍。因此，解决电子商务过程中的信任是实现电子商务的最大障碍。因此，解决电子商务过程中的信任 问题，成为了电子商务平台公司必须解决的首要问题。问题，成为了电子商务平台公司必须解决的首要问题。 案案 例例 分分 析析 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 问题讨论问题讨论 1 1电子商务下产生信任危机的原因是电子商务下产生信任危机的原因是 什么？什么？ 2 2如何从伦理角度营造良好的电子商如何从伦理角度营造良好的电子商 务环境？务环境？ 3 3电子商务环境下解除信任危机的难电子商务环境下解除信任危机的难 点在何处点在何处 ？