家庭礼仪课件.ppt

1、L/O/G/OB1家庭礼仪2B找一找：画面中有几个人，他们分别是谁？3B（一）家庭礼仪的概念（一）家庭礼仪的概念（二）家庭成员间的礼仪（二）家庭成员间的礼仪（三）邻里团结（三）邻里团结（四）待客与接客礼仪（四）待客与接客礼仪（五）家庭聚会礼仪（五）家庭聚会礼仪家庭里需要礼仪么？v观点一：礼仪是公共场合的东西，而家庭是身体：礼仪是公共场合的东西，而家庭是身体的休憩室，是心灵的避风港。是一个让我们可以的休憩室，是心灵的避风港。是一个让我们可以无拘无束展示真性情的地方。所以，家庭里无需无拘无束展示真性情的地方。所以，家庭里无需礼仪。礼仪。v观点二：礼仪是润滑剂，家庭也要讲究礼仪。家：礼仪是润滑剂，家

2、庭也要讲究礼仪。家庭礼仪使家庭更幸福！庭礼仪使家庭更幸福！5B结论：家庭礼仪是一切礼仪的基础。6Bv家庭成员是家庭活动的主体，也是家庭礼仪的家庭成员是家庭活动的主体，也是家庭礼仪的具体操作者，其地位相当重要。具体操作者，其地位相当重要。v家庭礼仪在某种程度上即成员礼仪。成员礼仪家庭礼仪在某种程度上即成员礼仪。成员礼仪主要指成员之间的礼仪规范，如夫妻之间的礼主要指成员之间的礼仪规范，如夫妻之间的礼仪、父母子女之间的礼仪、兄弟姐妹之间的礼仪、父母子女之间的礼仪、兄弟姐妹之间的礼仪等。仪等。v家庭是社会的细胞，虽是亲人，有时候相处不家庭是社会的细胞，虽是亲人，有时候相处不当容易亲人当仇人，影响家庭和

3、睦。家庭成员当容易亲人当仇人，影响家庭和睦。家庭成员相处礼仪也是一门学问。相处礼仪也是一门学问。家庭成员相处礼仪家庭成员相处礼仪7B长者先，幼者后长者先，幼者后孝敬老人、孝敬老人、孝于亲，所当执孝于亲，所当执尊敬父母尊敬父母8B 孝敬父母孝敬父母孝敬孝敬父母父母关心关心父母父母体谅体谅父母父母关心父母的内心世界，让老人快乐顺心地生关心父母的内心世界，让老人快乐顺心地生活。活。老吾老，以及人之老。对社会上的老人，要老吾老，以及人之老。对社会上的老人，要尽到晚辈的礼数。尽到晚辈的礼数。礼仪精髓礼仪精髓9B顾及老人的健康顾及老人的健康 不要让父母不开心不要让父母不开心对待父母耐心点对待父母耐心点出门

4、、回家先问安出门、回家先问安最好早点给父母最好早点给父母节日与父母团聚节日与父母团聚 孝敬父孝敬父母的细节母的细节常回家看看常回家看看 孝敬父母孝敬父母10Bv 挤时间和孩子在一起挤时间和孩子在一起v 使问题公开使问题公开v 让孩子了解家长的情况让孩子了解家长的情况v 缩短家长与孩子之间情感联系的距离缩短家长与孩子之间情感联系的距离礼仪精髓：礼仪精髓：家长应该经常和孩子坐在一起谈谈期望、理想、担忧等问题，这家长应该经常和孩子坐在一起谈谈期望、理想、担忧等问题，这样有助于与孩子相互了解，增进感情。样有助于与孩子相互了解，增进感情。一、父母子女沟通的礼仪一、父母子女沟通的礼仪11Bv 岳母面前多夸

5、奖妻子岳母面前多夸奖妻子v 嘴要甜嘴要甜v 多奉献少索取多奉献少索取v 要时刻将岳父母的恩德铭记在心要时刻将岳父母的恩德铭记在心礼仪精髓：礼仪精髓：人常说，女婿如半儿。女婿对岳父母应如同对自己的父母一样尊人常说，女婿如半儿。女婿对岳父母应如同对自己的父母一样尊敬、孝顺。女婿对岳父母尊敬，妻子也会对公婆尽孝道。反之，一个敬、孝顺。女婿对岳父母尊敬，妻子也会对公婆尽孝道。反之，一个不关心岳父母的人，其妻子同公婆的关系一定也会受到影响。不关心岳父母的人，其妻子同公婆的关系一定也会受到影响。二、女婿与岳父母相处的礼仪二、女婿与岳父母相处的礼仪12B 1.1.夫妻之间要互爱互谅。夫妻间要互敬互爱，继续培

6、育爱情。特别在对方夫妻之间要互爱互谅。夫妻间要互敬互爱，继续培育爱情。特别在对方遇到烦恼、不幸的时候，关怀和体贴会增添夫妻的情意。夫妻相互谅解，是解遇到烦恼、不幸的时候，关怀和体贴会增添夫妻的情意。夫妻相互谅解，是解决生活中的矛盾的一个重要方面。决生活中的矛盾的一个重要方面。2.2.夫妻双方共同承担家务劳动。丈夫不应该把家务都推给妻子，认为夫妻双方共同承担家务劳动。丈夫不应该把家务都推给妻子，认为“女女人应该围着炉灶转人应该围着炉灶转”，而作为妻子也不应该娇气，把自己能做的事都推给丈夫。，而作为妻子也不应该娇气，把自己能做的事都推给丈夫。对家务事可以做出不同的分工，这样做起来有条有理，忙而不乱

7、。对家务事可以做出不同的分工，这样做起来有条有理，忙而不乱。3.3.夫妻双方在婚后仍应保持和修饰好自己的仪容。这样，有利于巩固和发夫妻双方在婚后仍应保持和修饰好自己的仪容。这样，有利于巩固和发展夫妻间的爱情。展夫妻间的爱情。4.4.在实际生活中，夫妻双方应注意以下问题：互相尊重对方的人格，男方在实际生活中，夫妻双方应注意以下问题：互相尊重对方的人格，男方不搞不搞“大男子主义大男子主义”，女方不搞，女方不搞“夫人专政夫人专政”；一方不要随便怀疑对方；一方；一方不要随便怀疑对方；一方不要贬低对方家庭及家庭成员；夫妻间不要责备求全、斤斤计较。不要贬低对方家庭及家庭成员；夫妻间不要责备求全、斤斤计较。

8、三、夫妻相处的礼仪三、夫妻相处的礼仪(一一)夫妻相处的原则夫妻相处的原则13B夫妻关系是家庭关系的核心，只有夫妻之间和睦相处，家庭夫妻关系是家庭关系的核心，只有夫妻之间和睦相处，家庭才会有幸福。婚后许多夫妻之间不再讲究礼节，举止也随便起才会有幸福。婚后许多夫妻之间不再讲究礼节，举止也随便起来，对待对方的态度也恶劣起来，要谋求幸福的家庭关系，夫来，对待对方的态度也恶劣起来，要谋求幸福的家庭关系，夫妻间必须学会以礼相待，互敬互爱。妻间必须学会以礼相待，互敬互爱。三、夫妻相处的礼仪三、夫妻相处的礼仪(二二)礼仪精髓礼仪精髓14Bv 坦诚相待坦诚相待v 相互理解相互理解v 保持宽松心态保持宽松心态v

9、相互帮助相互帮助礼仪精髓：礼仪精髓：婆婆不能要求儿媳完全按自己的一套行事，儿媳也不能奢望婆婆完婆婆不能要求儿媳完全按自己的一套行事，儿媳也不能奢望婆婆完全认同自己的意愿，互相不要强求。这样做可以避免不少矛盾和冲突。全认同自己的意愿，互相不要强求。这样做可以避免不少矛盾和冲突。四、婆媳相处的礼仪四、婆媳相处的礼仪15B礼仪精髓：礼仪精髓：兄弟姐妹之间要相互谦让，彼此爱护；长爱幼，幼尊兄弟姐妹之间要相互谦让，彼此爱护；长爱幼，幼尊长，情同手足，共同创造温馨祥和的家。长，情同手足，共同创造温馨祥和的家。五、兄弟姐妹相处的礼仪五、兄弟姐妹相处的礼仪16Bv 学会宽容互谅学会宽容互谅v 尝试角色转换尝试

10、角色转换礼仪精髓：礼仪精髓：姑嫂心理要平衡，小姑子和嫂子同是女性，都具有姑嫂心理要平衡，小姑子和嫂子同是女性，都具有女性的特点，但来自两个不同的家庭。因此，构成姑嫂关女性的特点，但来自两个不同的家庭。因此，构成姑嫂关系后，都应保持平和心态，以适应大家庭的生活。系后，都应保持平和心态，以适应大家庭的生活。六、姑嫂相处的礼仪六、姑嫂相处的礼仪17Bv 以诚为贵以诚为贵v 平等交流平等交流v 不要斤斤计较不要斤斤计较v 不要攀比嫉妒不要攀比嫉妒礼仪精髓：礼仪精髓：妯娌相处，要多为别人着想，不能事事计较，算自己妯娌相处，要多为别人着想，不能事事计较，算自己的小账，不要总想占便宜，占上风，不吃亏。的小账

11、，不要总想占便宜，占上风，不吃亏。七、妯娌相处的礼仪七、妯娌相处的礼仪18B九、九、夫妻间如何交往夫妻间如何交往v1、互相妥协、互相妥协v2、互相尊重、互相尊重v3、互相爱护、互相爱护v4、互相信任、互相信任v5、互相勉励、互相勉励v6、互相帮助、互相帮助v7、互相谦让、互相谦让v8、互相体谅、互相体谅v9、互相慰藉、互相慰藉B19成员互相提出有成员互相提出有建设性的意见建设性的意见成员互相谦让成员互相谦让成员相互尊重成员相互尊重成员互相鼓励成员互相鼓励互相理解互相理解成员发扬牺牲成员发扬牺牲精神精神良好的家庭良好的家庭氛围氛围构建良好的家构建良好的家庭氛围示意图庭氛围示意图20B21B邻里交

12、往的礼仪邻里交往的礼仪v邻里关系是一种没有血缘、邻里关系是一种没有血缘、姻缘而又聚居于较小范围或姻缘而又聚居于较小范围或地域内的人们之间的一种家地域内的人们之间的一种家庭与家庭的关系。庭与家庭的关系。v和得邻里好，如同拾片宝。和得邻里好，如同拾片宝。千金买屋，万金买邻。搞好千金买屋，万金买邻。搞好邻里关系，既增加相互友谊邻里关系，既增加相互友谊，又有利于家庭生活，是应，又有利于家庭生活，是应给予足够重视的。给予足够重视的。有关描绘邻里关系的颜语：有关描绘邻里关系的颜语：“远水难救近火，远亲不如近邻远水难救近火，远亲不如近邻”“邻里好，赛金宝邻里好，赛金宝”。“金相邻，银亲眷金相邻，银亲眷”，“

13、远亲不如近邻，近邻胜过亲人远亲不如近邻，近邻胜过亲人”1 1、你与邻居之间曾经发生过什么事？开心你与邻居之间曾经发生过什么事？开心的事？难忘的事？生气的事？的事？难忘的事？生气的事？2 2、说说邻里之间为什么要和睦？、说说邻里之间为什么要和睦？24B搞好邻里的关系，要做好邻里相处的几个基本原则搞好邻里的关系，要做好邻里相处的几个基本原则：v、相互了解、相互了解v、互相尊重、互相尊重v 3、互相谦让、互相谦让v 4、互助帮助、互助帮助v 5、互惠互酬、互惠互酬25Bv 生活中，我们不能只顾自己方便，而给邻里造成麻烦。不能将垃圾随意扔到楼下；看电视、听音乐不能将音量开得太大，以免影响邻居休息。v

14、公共区域的整洁，人人有责保持，主动打扫义不容辞。不占用公用区域，遇到邻里的小纠纷，要互相谦让。v 要考虑自己的兴趣爱好、生活习惯会不会给别人带来打扰要考虑自己的兴趣爱好、生活习惯会不会给别人带来打扰v 学会礼让与宽容学会礼让与宽容礼仪精髓：礼仪精髓：远亲不如近邻，和邻居处好关系要相互尊重，以坦诚的心态去经营远亲不如近邻，和邻居处好关系要相互尊重，以坦诚的心态去经营邻里关系，千万不能斤斤计较而伤和气。最关键的是，与邻居相处一邻里关系，千万不能斤斤计较而伤和气。最关键的是，与邻居相处一定要大度。定要大度。26B和睦相处礼仪：和睦相处礼仪：1.不背后传话，不要嫉妒对方。2.小事要糊涂，不要总想占便宜

15、。3.凡事多商量，经常来往多沟通。4.有了矛盾自己解决，不给他人出难题。5.多讲别人的好话，要有大家庭的荣辱感。L/O/G/OB2728B一、待客礼仪一、待客礼仪（一）家里有客人来访，应提前做准备。（一）家里有客人来访，应提前做准备。1 1、居室要收拾干净整洁。、居室要收拾干净整洁。2 2、待客的必备物品，如茶具、茶、开水、烟具、各种饮料、水果等都要备齐。、待客的必备物品，如茶具、茶、开水、烟具、各种饮料、水果等都要备齐。3 3、主人的服饰：家庭接待的服饰应是具有一定档次的休闲装，这样显得比较、主人的服饰：家庭接待的服饰应是具有一定档次的休闲装，这样显得比较亲切、随和。另外，作为主人要施淡妆，

16、这样能够显现出主人对客人的一亲切、随和。另外，作为主人要施淡妆，这样能够显现出主人对客人的一种尊重。种尊重。4 4、如果知道客人要留宿，一定要换洗卧具，备好客房。、如果知道客人要留宿，一定要换洗卧具，备好客房。5 5、客人在约定时间到来，应提前出门迎接。、客人在约定时间到来，应提前出门迎接。6 6、客人进屋后，首先请客人落座。、客人进屋后，首先请客人落座。7 7、客人落座后要尽快敬茶、递烟、端出糖果。、客人落座后要尽快敬茶、递烟、端出糖果。8 8、端茶送糖果时要用双手，并代为客人剥糖纸，削果皮，点香烟。、端茶送糖果时要用双手，并代为客人剥糖纸，削果皮，点香烟。29B(二二)礼貌待客的具体做法礼

17、貌待客的具体做法1.1.迎接客人迎接客人 主人应按事先约定的时间，站在门口迎接。要和所来的客人一主人应按事先约定的时间，站在门口迎接。要和所来的客人一一握手，主动接过客人衣帽。一握手，主动接过客人衣帽。2.2.问候寒暄问候寒暄 见到客人，应热情招呼。如果有客人手提重物，应主动帮忙，见到客人，应热情招呼。如果有客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，不能有疲惫心烦之相。笑，不能

18、有疲惫心烦之相。30B3.3.敬烟、敬茶敬烟、敬茶 一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几只递到客人面前请客人自取，敬直接取烟，应打开烟盒弹出几只递到客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洗茶具，多杯茶时应一字排开来冲。要清洗茶具，多杯茶时应一字排开来冲。31B4 4、陪客人交谈、陪客人交谈 客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题见容可因实际而定。一般来说应

19、该谈一些客人熟悉的事题见容可因实际而定。一般来说应该谈一些客人熟悉的事情，若暂时无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或情，若暂时无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己，把客人晾在一旁的现象。管自己，把客人晾在一旁的现象。32B5 5、送客礼节、送客礼节 当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带的礼物的，应再次提

20、及对礼物的亲切告别。若客人来时带的礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙等。什么事需要帮忙等。33B在家庭接待客人的过程中，为客人倒茶水时要注意茶倒在家庭接待客人的过程中，为客人倒茶水时要注意茶倒七分满，上茶时应向在座人说声七分满，上茶时应向在座人说声“对不起对不起”，再以右手端茶，再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，双手奉上，眼睛注视对方，并从客人右方奉上，面带微笑，双手奉上，眼睛注视对方，并说说“请喝茶请喝茶”。(二二)礼仪精髓礼仪精髓34B35B二、做客礼仪二、做客礼仪礼仪精髓：礼仪

21、精髓：v 上门拜访他人，尤其去家里拜访，一定要稳重，上门拜访他人，尤其去家里拜访，一定要稳重，不要太随意，应该尊重对方的隐私权。不要太随意，应该尊重对方的隐私权。1、预约、预约 2、应约、应约 3、服装仪表、服装仪表36B沙发1 2茶几3437B注意事项注意事项STEP1 事先约定时间事先约定时间 事先以电话说明拜访的目的，并事先以电话说明拜访的目的，并 约定拜访的时间。约定拜访的时间。STEP2 做好准备工作做好准备工作 了解拜访对象的个人及公司资料。了解拜访对象的个人及公司资料。准备拜访时需用到的资料。准备拜访时需用到的资料。订好明确的拜访目的。订好明确的拜访目的。整理服装、仪容。整理服装

22、、仪容。检查各项携带物是否齐备，如名检查各项携带物是否齐备，如名 片、笔、笔记本片、笔、笔记本等。等。38B 再行整装一次再行整装一次。STEP3 出发前再与拜出发前再与拜 访对象确认一访对象确认一 次，算好时间次，算好时间 出发出发 注意宁可早到，不可迟到。注意宁可早到，不可迟到。STEP4 至客户办公至客户办公 大楼前大楼前39BSTEP5 进入室内进入室内 面带笑容，向接待人员说明身分、面带笑容，向接待人员说明身分、拜访目的及拜访对象。拜访目的及拜访对象。从容安稳地等接待人员引导自己从容安稳地等接待人员引导自己 於会客室或拜访对象办公室。於会客室或拜访对象办公室。STEP6 见到拜访对象

23、见到拜访对象 行礼、交换名片、寒喧。行礼、交换名片、寒喧。客户请人奉上茶或咖啡时，不要客户请人奉上茶或咖啡时，不要 忘了轻声道谢。忘了轻声道谢。40BSTEP 7 商谈商谈 称呼及遣词用字，注意礼貌。称呼及遣词用字，注意礼貌。STEP 8 告辞告辞 感谢对方拨时间接待。感谢对方拨时间接待。面对拜访对象告退，行礼后，轻面对拜访对象告退，行礼后，轻 轻关上办公室的门。轻关上办公室的门。若对方要相送，礼貌地请对方留若对方要相送，礼貌地请对方留 步。步。41B待客做客礼仪：待客做客礼仪：亲戚朋友来做客，礼貌热情来招待。端茶送水说请用，客人离去送门外。做客注意礼当先，告别需要说再见。42B就餐礼仪43B

24、v 进餐前要先请长辈或者客人就坐。主动把合长辈或者客人口味的菜摆在他们面前。v 进餐时尽量不要发出声音，不口含食物讲话。v 夹菜时不要用筷子在盘中挑拣，尽量不要起身。就餐礼仪44Bv 如有公筷或者公勺，要尽量适用公筷和公勺。v 自己用完餐后，尽量不提前离席，如果确实需要提前离开，应该轻声向家人以及在座的客人有礼貌地打招呼。45B筷子礼仪46B1.三长两短 v因为中国人过去认为人死以后是要装进棺材的，在人装进去以后，还没有盖棺材盖的时候，棺材的组成部分是前后两块短木板，两旁加底部共三块长木板，五块木板合在一起做成的棺材正好是三长两短，所以说这是极为不吉利的事情呢。这种做法是大不吉利的，通常我们管

25、它叫这种做法是大不吉利的，通常我们管它叫“三长两三长两短短”。其意思是代表。其意思是代表“死亡死亡”。47Bv其做法是把筷子的一端含在嘴里，用嘴来回去嘬，并不时的发出咝咝声响。这种行为在古代被视为是一种下贱的做法。因为在吃饭时用嘴嘬筷子的本身就是一种无礼的行为，再加上配以声音，更是令人生厌。所以一般出现这种做法都会被认为是缺少家教。48Bv其做法是在用餐时,用筷子敲击盘碗。因为过去只有要饭的才用筷子击打要饭盆，其发出的声响配上嘴里的哀告，使行人注意并给与施舍。这种做法被会被视为极其没有教养的事情，被他人所不齿的。49Bv这种做法是手里拿着筷子，做旁若无人状，用筷子来回在桌子上的菜盘里寻找，不知

26、从哪里下筷为好。此种行为在传统的老人眼中是典型的缺乏修养，且目中无人极的表现，其令人反感。50Bv这是指手里拿着筷子在菜盘里不停的扒拉，以求寻找猎物，就像盗墓刨坟的一般。这种做法同“迷箸巡城”相近，都属于缺乏教养的做法，令人生厌。51Bv这是用筷子往自己盘子里夹菜时，手里不利落，将菜汤流落到其它菜里或桌子上。这种做法在古代饭桌上被视为严重失礼，同样是不可取的。52B7.颠倒乾坤 v用餐时将筷子颠倒使用，这种做法是非常被人看不起的，正所谓饥不择食，以至于都不顾脸面了，将筷子使倒，这是绝对不可以的。现在往往是出于好心帮别人盛饭时，为了方便省事现在往往是出于好心帮别人盛饭时，为了方便省事把一副筷子插

27、在饭中递给对方。会被传统的老人视把一副筷子插在饭中递给对方。会被传统的老人视为为大不敬大不敬，因为老人认为，因为老人认为给死人上香时才这样做给死人上香时才这样做，如果把一副筷子插入饭中，无异是被视同于给死人如果把一副筷子插入饭中，无异是被视同于给死人上香一样，所以说，把筷子插在碗里是决不被接受上香一样，所以说，把筷子插在碗里是决不被接受的。的。8.当众上香 53Bv这一点往往不被人们所注意，在用餐时将筷子随便交叉放在桌上。这是不对的，为古时候认为在饭桌上打叉子，是对同桌其他人的全部否定，就如同学生写错作业，被老师在本上打叉子的性质一样，不能被他人接受。54Bv所谓“落地惊神”的意思是指失手将筷子掉落在地上，这是严重失礼的一种表现。因为传统的老人认为，祖先们全部长眠在地下，不应当受到打搅，筷子落地就等于惊动了地下的祖先，这是大不孝，所以这种行为也是不被允许的。v 但这有破法，古时候的人遇到筷子落地，就会赶紧用落地的筷子根据自己所坐的方向，在地上画出十字。其方向为先东西后南北。意思是我不是东西，不该惊动祖先，然后再将起筷子，嘴里同时说自己该死这样就可以破解了。55BL/O/G/OB56