1、第四章第四章 学习目标学习目标 掌握管理理论发展演变的基本脉络； 掌握古典管理理论中各代表人物、理论贡献； 掌握行为管理理论中代表性理论的基本思想； 区分现代管理理论中各学派的思想差异； 了解管理理论的代表性新变化。 第一节第一节 古典管理理论古典管理理论 管理的14项原则是指：分工、权威与责任、纪律、 统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的 报酬、集中、等级链、秩序、公平、 工作稳定、首创精神、集体精神。 第二节第二节 行为管理理论行为管理理论 满意 不满意 传统的观点 满意 没有满 意 不满意 激励因素 保健因素 没有不满 意 图：赫茨伯格双因素理论 赫茨伯格的观 点 图：马斯洛
2、需求层次理论 自我实现 尊重 社交 安全 生理 X-Y理论： X理论：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只 有少数人勤奋，有责任心； Y理论：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质 和一般社会需求外，还有一种要充分运用自 己才华，发挥潜能做出成就的愿望，人只有 在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满 足； 第三节第三节 现代管理理论现代管理理论 第四节第四节 管理论新变化管理论新变化 一、战略管理 战略管理理论的主要观点包括：安索夫的资 源配置战略理论观点、波特的竞争战略观点、安 德鲁斯的目标战略理论观点。 安索夫的核心理论是以环境、战略、组织 这三种因素作为支柱，构建战略管理理论的基本 框架。 迈克尔
3、 波特是美国哈佛大学商学院的教授。波 特教授最著 名的理论包括五力模型、价值链模型。 卖方的议价能力 买方的议价能 力 新进入行业者的威 胁 现有竞争者的 竞争 替代产品或服务的 威胁 图：波特-五力模型 管理、财会、融资和法律 人力资源管理 研究和开发 采购 收到 并存放 原材料 生产 产品或 者服务 运送 产品或 服务 推销并 出售产 品 或 服 务 售后 服务 支持性 价值活 动 基本 价值活 动 增值 图 ：价值链模型 二、企业文化 企业文化理论发源于美国，而企业文化的实践却 首先在日本得到较快的发展。 企业文化是企业在长期 的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神 文化和物质
4、文化。 图：企业文化构成要素 三、学习型组织 学习型组织这一概念由彼得 圣吉在其著作第 五项修炼学习型组织的艺术与实务中提出。 学习型组织是为应对剧烈的外在环境，组织应 力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自 我组织再造，以维持竞争力。 学习型组织的五项修炼： 建立共同愿景 团队学习 改变心智模式 自我超越 系统思考 学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导 入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更 能够带动组织的生命力。 四、业务流程重组 1993年，美国麻省理工学院(MIT)的计算机教 授迈克尔 哈默和CSC管理顾问公司董事长詹姆斯 钱 皮在公司重组企业革命宣言一书提出业务流 程
5、重组的概念。 业务流程重组，也称为企业流程再造，简称BPR （Business Process Reengineering）含义是：为了飞 跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要 运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻 底改革。 BPR的主要方法 A合并工作组。 B理顺工作流程顺序。 C根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工 作方式。 D模糊组织界线。 思考与讨论题 1简要说明古典管理理论中代表性理论的内容。 2简述需求层次理论的主要内容。 3简述现代管理理论中各学派的基本思想 4什么是学习型组织？学习型组织应完成的五项技能 是什么？ 5什么是BPR？其实现的主要方法有哪些？
