史蒂芬柯维卓越领导力-领导的四大天职课件.ppt

1、卓越领导力卓越领导力卓越领导四大天职卓越领导四大天职何峥嵘何峥嵘JACQUELINE HO(Self rate on the scale of 1-10)影响别人行为的能力，则谓之“领导力”。领导力的本质，是一种影响力。领导力领导领导管理管理 领导者做正确的事领导者做正确的事管理者总是用正确的方式做事管理者总是用正确的方式做事-沃伦沃伦本尼斯本尼斯 领导有一种运动的感觉领导有一种运动的感觉 管理是关于管理是关于“处理事情、维持处理事情、维持秩序的，是关于组织和控制的秩序的，是关于组织和控制的”。-库则斯库则斯&波斯纳波斯纳 领导者关注的是如何创建领导者关注的是如何创建管理者是对工作的设计管理者

2、是对工作的设计所所 共同的目标共同的目标 做的是控制做的是控制 -乔治乔治韦瑟斯比韦瑟斯比领导领导管理管理 领导者是建筑师领导者是建筑师 管理者是建筑工管理者是建筑工 -约翰约翰马里奥蒂马里奥蒂 领导者关心的是事情领导者关心的是事情管理者关心的是怎样完成一些管理者关心的是怎样完成一些 对人的影响对人的影响 事情事情-约翰约翰泽勒兹尼克泽勒兹尼克 领导是关于如何因应领导是关于如何因应变化变化管理是关于如何应对管理是关于如何应对复杂复杂情况情况 的艺术的艺术-约翰约翰科特科特大多数企业管理过度而领导不足大多数企业管理过度而领导不足Most organizations are over manage

3、d,under-led。史蒂芬史蒂芬 柯维柯维Stephen CoveyStephen CoveyYesterdayToday RIGHT A.R.J什么是你世界中的激流？什么是你世界中的激流？What is creating whitewater in your world?在激流世界中，如何保持持续卓越绩效在激流世界中，如何保持持续卓越绩效What does it take to manage or lead in a whitewater world?激流世界12持续卓越绩效能力提升能力提升达成结果达成结果执行卓越领导卓越个人卓越10高效人士七大习惯卓越组织构造卓越组织构造高效执行四要素

4、 领导力的四个层面组织层面组织层面管理层面管理层面人际层面人际层面个人层面个人层面 协同一致协同一致 授能自主授能自主 获得信任获得信任 值得信任值得信任12全人思维模式全人思维模式卓越领导者把个人看作一个身体、头脑、情感和灵魂的整体，并努力释放其所有的创造潜能To LiveTo LoveTo LearnTo Leave a legacy全人思维：人不是物、不需要控制。人是一个“思维体”身体、情感、头脑和灵魂。卓越领导四大天职卓越领导者不断运用各种技巧和工具激励人们为组织目标做出最大贡献天职：非常重要、关键、根本紧急的职责14投入的程度投入的程度当他们被视为工具时，则肯定会有所保留当人们被当作

5、一个完整的人时，他们会自愿地全力以赴15组织和团队四大慢性病组织和团队四大慢性病组织和团队四大慢性病卓越领导者的四大天职角色一角色一激激 发发 信信 任任卓越领导四大天职四大天职四大天职18激发信任激发信任信任是卓越领导者的核心要素、它影响你做任何其它事情的能力平庸的领导者：因为我是老板，所以我能让工作顺利完成（形式上的权威）卓越的领导者：我通过个人的影响力和诚信，使工作能顺利完成（非形式上或道德上的权威）在缺乏信任的情况下，你行使其它天职的能力也会大打折扣技巧：建立互信工具：个人发展的挑战；建立信任行动计划信任:领导力的核心Inspire Trust16激发信任20品格和能力品格和能力品格和

6、能力可性度及信任品格：个人成熟度及对原则的坚持即这个人是怎样的人能力：才能、技巧以及技能即这个人能干什么可性度：人们对你的诚信及意图（目的和动机）、能力及成果（长期的成果）的信任程度信任的速度信任的速度 录像信任红利和信任税18高信任度促进沟通和团队合作，并激发团队的自觉性低信任度使组织关系受损、效率和创造力降低，同时使得卓越绩效无法保持信任影响你作为领导的一切行为。低度信任会给组织带来巨大的损失没有什么比信任的速度更快建立信任的13种领导行为 1.言语直接明了言语直接明了2.表示尊重表示尊重3.营造透明的氛围营造透明的氛围 4.纠正错误纠正错误5.表现忠诚表现忠诚 6.实现目标实现目标 7.

7、不断完善不断完善8.面对现实面对现实9.明确期望明确期望10.承担责任承担责任11.先聆听后发言先聆听后发言12.信守承诺信守承诺 13.传递信任传递信任Inspire Trust明确目标角色二角色二明明 确确 目目 标标25明确目标明确目标卓越领导者能为团队创建明确而鼓舞人心的目标平庸的领导者：只要有明确的岗位描述，人们自然会做好工作卓越的领导者：如果有明确的、激励人心的目标，人们就会主动全力以赴技巧：明确团队目标，建立愿景工具：“需完成工作”分析表，“策略链接”分析表，“盈利模式”分析表等愿景与战略愿景与战略使命与价值观利益关系人的需求我有一个梦想我有一个梦想(I have a dream

8、)录像录像明确目标我们为什么存在？我们为什么存在？-使命使命Why Do We Exist?我们相信什么？我们相信什么？-价值观价值观What Do We Believe In?我们要去哪里？我们要去哪里？-愿景愿景Where Are We Going?我们如何到那里？我们如何到那里？-战略战略How are we going there?28目标和愿景如何保持一致目标和愿景如何保持一致每个组织都有其使命、愿景、价值观以及策略每个团队都有其与整个组织相联系的目标和愿景。目标：你存在的根本原因、为被服务者带来的价值愿景：你的目标得以完美实现时的情景明确目标：技巧、工具、及收获技巧：明确团队目标确

9、定需要完成的工作建立目标与策略的关系结合盈利模式创建愿景工具：“需完成工作”分析表“策略链接”分析表“盈利模式”分析表团队目标宣言共同愿景创建表30明确团队目标明确团队目标明确目标应关注一下三个方面需完成工作：你的（内部及外部）客户”雇佣“你去做的具体工作是什么？策略链接：你的团队如何与组织的使命和策略联系起来？盈利模式：你的团队如何为组织的盈利作出贡献？31共同目标共同目标创建目标时，应注意在个人的分析和想法与适当的团队反馈和参与间保持平衡失误1：孤独的天才领导独自攀高峰，一手创造了目标和愿景，并对所有人宣布。结果是无人坚持、无人理解失误2：过份注重民意领导毫无立场、随波逐流、过份关注民意。

10、最后导致员工对领导善失信心、目标模糊。“需完成工作”分析表“需完成工作需完成工作”分析表分析表回答以下问题：明确需要完成的工作举例：人力资源部门你的团队有哪些最重要的客户（包括内部和外部）你的客户最重要的目标是什么？你的客户雇用你的团队是为了完成哪些具体工作？“策略链接策略链接”分析表分析表“策略链接策略链接”分析表分析表回答以下问题：建立团队与组织的策略性链接你的组织的使命和策略是什么？你的上司的最重要目标是什么？你的团队如何直接支持以上两个问题的回答？“盈利模式盈利模式”分析表分析表“盈利模式盈利模式”分析表分析表在左手栏，找出你影响力最大的两个组件，在右手栏，详细描述你如何影响这些组件，

11、请举出具体例子组件一 你的团队如何影响这一组件？组件二 你的团队如何影响这一组件？角色三整合体系整合体系热带草原 37整合体系整合体系卓越的领导者根据目标整合体系，并把它们制度化，以经受得起时间得考验平庸的领导者：一切都得靠我卓越的领导者：持久成功靠系统技巧：实施四大基本系统工具：至关重要目标创建表，事前衡量指标创建表，流程改进表等整合体系：技巧和工具技巧：实施四大基本系统 执行 人才 核心工作流程 客户反馈工具 至关重要目标创建表 事前衡量指标创建表 计分牌创建表 团队人才审核表 最佳实践表 流程改进计划表 系统创建表39高效执行四要素高效执行四要素每一个卓越团队都需要一个流程，以便围绕最高

12、目标开展行动。缺乏这样一个系统，成功就会沦为纯粹的偶然和不可预测40人才系统人才系统一个人才系统指的是领导吸引、定岗、发展和奖励人才的方法。卓越的领导者把培养人才视为最重要的目标之一41核心工作流程核心工作流程调查研究：广泛研究最佳系统、询问团队成员目前如何完成工作，和他人建立关系网，阅读及学习。创建模型：整理记录最好的想法，试验和修改；实施行动：教育主要利益关系人，把流程制度化不断完善：创建衡量指标，评估系统表现，作出必要调整 整合体系:6“Rights”p正确流程正确流程p正确结构正确结构p正确人选正确人选p正确信息正确信息p正确决策正确决策p正确奖励正确奖励结构：配合组织战略要求，快速适

13、应环境变化，责权分明，保证结构：配合组织战略要求，快速适应环境变化，责权分明，保证 有效及时的沟通和合作。有效及时的沟通和合作。流程流程:使用者参与设计和修改使用者参与设计和修改,流程标准化，高效，灵活性。流程标准化，高效，灵活性。人选：正确的人选，有效的培训体系，个人发展计划。人选：正确的人选，有效的培训体系，个人发展计划。信息：准确，及时、更新、方便得到，以加快决策和行动。信息：准确，及时、更新、方便得到，以加快决策和行动。决策：明确的，决策：明确的，将决策权授予拥有最佳信息和能力的人。将决策权授予拥有最佳信息和能力的人。奖励：评价什么就得到什么奖励：评价什么就得到什么,KPI,KPI绩效

14、指标体系，全面客观公正的绩绩效指标体系，全面客观公正的绩效管理，以价值绩效为导向薪酬体系和奖励政策效管理，以价值绩效为导向薪酬体系和奖励政策六个系统组织(系统）效能图 利益关系人需求利益关系人需求使命使命,愿景愿景,价值观价值观战略战略 结果结果(差差距距CUSTOMER AND OTHER STAKEHOLDER NEEDSRESULTSPEOPLEMISSION,VISION,VALUESSTRATEGYDECISION MAKING SYSTEMSREWARD SYSTEMSTRUCTURECORE PROCESSESINFORMATION SYSTEMDEVELOPMENT SYSTE

15、MCULTURE(BEHAVIORS)1.UNDERSTAND2.DEFINE3.WHY5.WHY4.WHY6.WHY7.WHY8.COMPAREExcelleExcellencenceGapsGaps组织效能诊断诊断图使命、愿景、价值观使命、愿景、价值观战略战略人力发展系统人力发展系统信息系统信息系统奖励系统奖励系统组织结构组织结构核心流程核心流程决策系统决策系统员工的思维和观念员工的思维和观念行为表现行为表现客户和其他利益关系人客户和其他利益关系人的需求的需求目前结果目前结果角色四释放潜能 The only definition of a leader is someone Who has

16、 followers.彼得彼得 杜拉克杜拉克Peter Drucker48释放潜能释放潜能卓越领导者能够创造一种氛围，使人们的潜能和贡献得到最大程度的发挥平庸的领导者：我需要不时地激励和管理我的员工来达到结果卓越的领导者：我的工作是使团队释放出奔向最高目标的潜能和激情技巧：三种领导力对话：心声，绩效和清除路障49三种领导力对话三种领导力对话每次说话都是在建立文化。20的对话决定80的效果。不断寻找机会，把一次普通的对话转变为一次领导力的对话50内心的声音内心的声音51绩效管理的全新思维模式绩效管理的全新思维模式52主动性等级主动性等级主动性等级的影响变量：风险程度、员工品格以及员工能力卓越领导

17、者适当得给予信任，帮助他们发挥潜能53如何制定双赢协议如何制定双赢协议54清除路障清除路障在绩效目标明确后，卓越领导者就会退居为团队成员提供帮助的角色，使人们可以在自己的工作中取得成功。避免两种极端情况发生文明时代狩狩猎猎/游牧游牧农业农业时时代代工工业业时时代代信息信息/知知识时识时代代“控制和管理控制和管理”“全人思全人思维维”全人思维模式7EMMAEMMA 领导力就是明确地告诉人们他们的价值和领导力就是明确地告诉人们他们的价值和潜能从而使他们自己也认识到这一点。潜能从而使他们自己也认识到这一点。Stephen R.Covey Stephen R.Covey 诊断诊断：评估下属发展阶段评估

18、下属发展阶段弹性弹性：使用不同的领导风格和授能等级使用不同的领导风格和授能等级建立绩效伙伴关系建立绩效伙伴关系：取得共识取得共识-双赢协议双赢协议 Flexibility:Being able to adapt style Diagnosing:knowing when to use a style Contracting-For leadership style with a follower The 3 Skills of a Situational Leader情境情境领导领导领导风格领导风格“控制控制”进行详细指示并密切监督绩效。进行详细指示并密切监督绩效。“督导督导”解释决定并给予下属提问澄清的机会。解释决定并给予下属提问澄清的机会。“释放释放”交换意见协助并激励下属制定决策。交换意见协助并激励下属制定决策。“放任放任”交出决定和执行权。交出决定和执行权。MONKEY5558组织四大慢性病和解决方案 珠穆朗玛峰 录像63领导力总览领导力总览64领导力思维领导力思维65流程安排和协议基础流程安排和协议基础领导力协议和基础.卓越之路卓越之路林中的路分成两条，我选择了较少人涉足的林中的路分成两条，我选择了较少人涉足的一条，一切差别由此而来。一条，一切差别由此而来。