1、布拉德利服装公司的人员激励布拉德利服装公司的人员激励 艾丽斯约翰逊是布拉德利服装公司（女子服装和衣着用品的生产者）的人 事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励特别是马斯洛和赫茨伯 格的理论相当注意。 她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健 因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法 简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中已是最好的了。她相信， 公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。 结果她说服了公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大 的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她 迷惑了，发现
2、结果并不如她所期望的那样。 服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。 有些人觉得他们已经有了 一个挑战性工作了，给他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，给他们的佣 金支票就是对他们的表彰。并且对他们来说，所有这些计划都是浪费时间。裁剪 员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随着新计划的实行而 受到表扬，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡计，要让他们更拼 命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开 批评这些计划。 反应如此悬殊，约翰逊女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为 被一个过度热心的人事经理欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾 问对约翰逊女士的意见是：她对人的激励观念想像得过于简单了。 思考题： 1.你认为这个计划为什么会引起这么多的争议? 2.为什么管理顾问说，约翰逊女士对人的激励观念想像得过于简单了?请详 细分析之。 3.如果你是约翰逊女士，你会做些什么?
