现代企业管理学(第二版)习题集.doc

1、 1 现代企业管理现代企业管理学学 （第二版）（第二版） 习习 题题 集集 浙江理工大学浙江理工大学 现代企业管理课程建设小组现代企业管理课程建设小组 2 2009 年年 10 月月 第一章管理概述第一章管理概述 什么是管理？你是如何理解的？ 1 管理者应具备哪些素质？这些素质应如何培养？ 2 管理的职能是什么？他们之间有什么关系？ 3 科学管理思想有哪些代表人物？他们的贡献何在？ 4 分析科学管理在美国出现的背景。 5 霍桑试验得到了什么结果？ 6 人际关系学派的主要内容是什么？ 7 如何理解“管理理论的丛林”？ 8 简述管理理论发展的趋势。 10管理模式设计题： 设想你是一家设计大学管理学

2、教学用的计算机软件公司的创始人，公司产品销售很好， 在短短的一年内公司的销售额已达 750 万元，人员也已扩大到 50 人，企业正处于快速发展 阶段。由于这方面的软件市场正在扩大，许多大公司，热病是原来只为企业提供管理软件服 务的大公司也转向开发这一业务，你公司面临的竞争也正在加剧，请你结合管理理论，为你 的公司设计一套合适的管理模式，包括：管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。 第二章管理原理与方法第二章管理原理与方法 1什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示? 2如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3何谓“以人为中心的

3、管理”?又如何实现以人为中心的管理？ 4何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益？ 5管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ 6管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？ 第三章调查、预测与决策第三章调查、预测与决策 1市场调查应主要了解哪些方面? 2什么是预测，常用的预测方法有哪些? 3决策的内涵要点有哪些？其基本步骤是什么? 4确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。其应用方法有哪些？ 5产品 16 月份的实际销售量分别为 400 万件、480 万件、460 万件、560 万件、600 万件、 700 万件，试用简单平均法，移动平

4、均法(n=4)分别预测 7 月份的销售量。 6厂 20032008 年销售额分别为 3500 万元，4000 万元，2500 万元，5000 万元，4500 万 元，5500 万元。 (1)用三项移动平均法预测 2009 年销售额。 (2)用三项移动平均法预测 2009 年的销售额，并设 =0.7，用指数平滑法预测 99 年的销售 额。 3 720042008 年销售量分别为 880 台，1000 台，900 台，1200 台，1100 台,试用回归分析 法预测 2009 年的销售量。 8生产工种新产品，售价为 400 元，固定费用总额为 420 万元，每件产品零件费 160 元， 工资 40

5、 元，其他变动费用 60 元，试求： (1)赢亏平衡点的产量。 (2)如果该厂只能生产 28000 件，能否盈利；其经营安全状况如何？ (3)如果该厂要获利 84 万元，应生产多少件？ 9固定费用 420，000 元，单位产品变动费用为 30 元，单位产品售价 50 元件，试计算： (1)如要求经营安全率达 30%时，其销售最应为多少?盈利额是多少? (2)当利润要求达到 20 万元时销售量应为多少件? (3)如果单价下降 10%，则保本点销售额是多少? 10某羊毛衫厂新建一个车间，拟生产腈纶羊毛衫，自产自销，每件成本 10 元，售价 15 元，销售一件可获利 5 元，但如果积压件就要损失 2

6、 元。该车间生产能力为 130 件月。 对该车间如何安排计划使得生产羊毛衫能获利最高。已知 90 天销售量统计资料如下：日销 售量 100 件有 18 天，110 件有 36 天，120 件有 27 天，130 件有 9 天。 11某厂有二个新产品生产方案需要决策，A 产品预计销路好、中、差的概率分别为 0.5、 0.2、0.3，获利分别为 18 万元、 4 万元、6 万元；B 产品其销路好、中、差概率分别为 0.3，0.5，0.2，获利分别为 19 万元、14 万元、6 万元。试用决策树法进行决策。 12某企业准备生产某种产品，预计该产品销售有 3，种可能：销路好，概率为 0.3；销路、 一

7、般，概率为 0.5；销路差，概率为 0.2。可采用方案有两个：一是新建一条流水线，需投资 120 万元；一是对原设备进行技术改造，需投资 50 万元。两个方案的使用期均为 5 年，各 种自然状态下年度销售利润如下表，试用决策树法进行决策。 方案 投 资 （万元） 年收益（万元） 使用期 销路好 （0.3） 销 路 一 般 （0.3） 销路差 （0.3） 1、新建流水线 120 80 40 0 5 年 2、技术改造 50 60 30 15 5 年 13.某商品的销售量与结婚人数有因果关系， 现有某企业所在地区 20012007 年结婚人数与 该企业某商品的销售实绩资料如下表。假设 2008 年的

8、结婚人数为 73 百对，求 2008 年该商 品销售预测值。 年份 结婚人数 (百对) x 某 商 品 销 售 额 (万元) y xy x 2 y 2 2001 47 40 1880 2209 1600 2002 40 35 1400 1600 1225 2003 43 37 1591 1849 1369 2004 55 44 2420 3025 1936 2005 66 55 3630 4356 3025 2006 72 58 4176 5184 3364 2007 70 56 3920 4900 3136 n=7 393 325 19017 23123 15655 14.某企业技术改造有三

9、个方案，其损益情况如下表，试用决策树法选择。 4 12 单位：万元 方案 投资 好 中 差 0.5 0.4 0.1 扩建 50 50 30 -20 新建 100 70 50 -10 引进 200 100 20 -30 第四章第四章 计划计划 1计划是干什么的？ 2计划是不是每个管理者必须做的?为什么? 3什么是 MBO？ 4战略计划的含义？战略管理层次？各层次的任务？ 5计划的工具与技术 6举出采用目标管理取得成功的企业的例子并分析他们为什么会成功？ 7简述计划与决策的区别与联系。 8简述管理的计划职能及其主要工作内容。 9网络计划特点的原理和特点是什么? 10什么是时差?什么是关键路线? 1

10、1简述目标管理及其特点、程序 12 根据下面网络图， 计算出各个活动的最早可能开始时间和最早可能结束时间和最迟必须 开始时间，并找出关键路线。 G A 11 3 13、根据下列工序关系明细表绘制网络图。 （1） 工序名称 A B C D E F G H I J 紧后工序 BCD EF F CH H J I I J （2） 工序名称 A B C D 紧后工序 / / AB B （3） 工序名称 A B C D E F 紧后工序 / A / AC C BDE H 0 F 1 D 3 B 7 I 4 E 5 C J 5 14、某企业规划一项技术改造项目、工程的作业顺序及天数见下表： 作业代号 A B

11、 C D E F G H I J 紧前工序 / / A A B C C D EF HG 作业时间（天） 6 7 4 5 9 2 7 8 4 3 要求： （1）根据作业顺序绘制网络表 （2）计算结点时间 （3）确定关键路线 15、已知某企业生产任务如下表： 工序名称 A B C D E F G H 紧后工序 BCD E EF HG G 作业时间（天） 4 5 2 6 8 5 10 3 要求： （1）绘制网络图 （2）计算结点时间 （3）确定关键路线 第五章第五章 组织组织 1组织结构有哪些基本类型？它们分别有什么特点？ 2简述组织设计的原则。 3管理幅度与管理层次的关系如何？影响管理幅度的因素有

12、哪些？ 4怎样才能聘选合格的管理者？ 5从内部和外部招聘管理人员各有和优缺点？ 6什么是公司财产权能？ 7董事会在公司经营管理中应如何发挥作用？ 8你认为外部董事或独立董事在董事会中应如何发挥作用？ 9简述组织机构的发展趋势。 10简述组织变革的动因。 11简述扁平结构的组织的优缺点。 12简述矩阵制组织结构的优缺点。 13试述人员配备的重要性。 14目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止” 的现象， 试用组织理论分析这一现象的本质， 以及产生这种现象的原因， 并提出有效的对策。 15提高企业面对市场的应变能力，增加企业组织弹性的常见方法有哪些？试举例说明。

13、 16如何克服组织变革中的阻力？ 第六章领导第六章领导 1领导者的权力来源是什么?如何正确地使用这些权力？ 2领导和管理有何不同? 6 3作为一名领导者，必然具备哪些基本素质? 4领导者对待不同成熟度的下属如何选择合适的领导方式? 5你如何看待领导的品质理论，你认为有效的领导者是天生的还是后天造就的？ 6有人认为，领导就是指挥和监督他人工作，你同意么，为什么？ 7结合实际谈谈如何应用期望理论来调动人们的积极性？ 8社会上流传着一句话，叫做“端起碗吃肉，放下筷子骂娘” ，这反应了一种什么样的 社会心理现象？试用激励理论加以说明。 9需要层次理论的主要观点是什么？该理论对实际工作有何启发？ 10双

14、因素理论与需要层次理论有可异同点？ 11为什么“干多干少一个样”会挫伤人们的工作积极性？ 12试用公平理论论述“公平”与“平均”的关系与区别。 13什么是沟通？简述沟通的过程。 14怎样才算是有效的沟通？ 15 当一条开会的通知登在一份分发给每个人的消息简报中后， 仍然有不少人没有按时 来开会。 事后获悉， 很多人说他们不知道要开会。 请分析这里面出现了什么问题？原因何在？ 16组织沟通的主要障碍有哪些？如何提高组织沟通的有效性？ 第七章控制第七章控制 1在现代组织管理中，为什么要加强控制？ 2有人说“计划和控制是一枚硬币的两个面” ，你认为是什么意思? 3控制与其他管理职能之间有什么关系？

15、4比较不同类型控制的优缺点。 5举例说明什么是反馈控制，什么是即时控制，什么是前馈控制？ 6控制是为了使不希望的行为更少发生呢，还是更多着眼于使所希望表现出的行为更 多地发生？ 7如何选择控制的重点？ 8控制过程有哪几个步骤？ 9无论是在学校读书，还是在企业工作，你都不难发现有一系列的规章制度存在。对 规章制度的控制作用，你是怎么看的？ 10 你认为控制越全面、 越严格是否越好？按照控制的关键点原理和例外原理进行控制， 是否有可能导致控制工作的无效或不力？依你看来， 成功地运用控制关键点原理和例外原理 的关键是什么？ 11有效控制的基本原则是什么？ 第八章物资供应与管理第八章物资供应与管理 1

16、企业物资管理的基本任务是什么？ 2简述企业物资消耗定额的构成及其作用。 3降低物资消耗定额的途径有哪些？ 4简述物资储备定额的管理方法。 5企业实施物资供应计划管理的意义是什么？ 6企业物资采购的方式主要有哪些？ 7 7 某轮胎公司的地区分销商希望当年售出 9600 个钢带子午线轮胎。 年持有成本为每个轮胎 16 元，订货成本为 75 元。计算： （1）经济订货批量是多少？（2）库房每年订货几次？（3） 如果以经济订货批量订货，年总成本是多少？ 8某厂物资消耗的帐面资料如下所示，试进行 ABC 分类，并绘制 ABC 分类曲线图。 物资单位金额（万元） 物资种类 耗用金额（万元） 10 以上 1

17、2 3000 810 24 840 68 30 380 46 36 244 24 42 184 12 75 82 不足 1 381 70 合计 600 4800 9某企业年度物资需要量为 1000 吨，单价为 10.000 元吨。单位物资保管费用 50 元，每 次订购费用为 1000 元，试计算该物资的经济订购的批量是多少?最佳订货次数是多少? 第九章生产与作业管理第九章生产与作业管理 1生产与作业的概念，生产与作业管理的概念？ 2合理组织生产过程的基本要求是什么？ 3.影响设施选址的因素有哪些？ 4生产系统的布置包括哪些内容？ 5大量生产、成批生产、单件生产各有哪些特点? 6工艺专业化与对象

18、专业化有哪些区别? 7比较生产计划的不同指标之间的联系和区别。 8生产能力的概念，学习曲线的概念。 9简述设备的磨损理论。 10什么是准时生产制，其基本思想是什么? 11已知一批零件共 5 件，顺序通过工、工序进行加工，每件零件在备工序的时 间分别为 5、15、10、5 分件，按零件在工序间的三种移动方式，分别作出零件在各工序 间移动示意图，并计算总加工周期。 12加工某零件有 5 道工序，各工序的单件工时分别为 10、15、5、加、10 分钟。该零件批 量为 5 件，根据这些资料：(1)计算在三种移动方式下的加工周期；(2)计算第 4 道工序的单 件工时压缩 1 分钟，对三种移动方式加工周期

19、的影响；(3)计算第 3 道工序的单件工时压缩 1 分钟，对三种移动方式加工周期的影响。 13大型铅笔刀制造商正计划增加一条新的生产线，工作时间和顺序关系如下表所示。已知 节拍为 1.3 分钟，试平衡该生产线。 作业 时间 （分钟） 紧后作业 作业 时间 （分钟） 紧后作业 A 0.2 B E 0.1 F B 0.4 D F 0.8 G C 0.3 D G 0.3 H 8 D 1.3 G H 1.2 结束 第十章销售管理第十章销售管理 1销售管理的概念及内容是什么？ 2销售计划的经济吧构架是怎样的？ 3营销部门的演变经历了哪几个过程？ 4销售部门组织形式主要有哪几种？ 5销售部的职能及销售人员

20、的工作职责是什么？ 6一个完整的销售过程包括哪几个步骤？ 7客户管理的内容和原则是什么？如何处理客户投诉？ 8什么是信用风险和信用管理？产生信用风险的主要原因是什么？ 9简述渠道流程管理的主要内容。 第十一章技术管理第十一章技术管理 1企业加强技术管理有何意义? 2简述技术管理的内容和任务。 3新产品开发的制约因素对企业技术管理工作有何指导意义？ 4提高价值的基本理论模式有哪些? 5什么是功能定义，试举 2 例进行功能定义。 6某产品有六项功能，其重要性依次为 A，其功能成本分别为： 元，元，元，元，元，元，试用强制评分法， 确定功能评价系数，并指出需重点改进的功能对象。 7某产品有五个功能，

21、其功能重要性顺序为：ABCDE。其功能成本分别为：A=80 元， B=70 元，C=30 元，D=15 元，E=5 元。试用 01 评价分法确定功能评价系数，并指出应作 重点改进的功能对象? 8某产品有 A、B、C，D 四个功能，各功能的相对重要程序的比值为：A：B=2，D：C=1.5， C：D=1.2。其功能成本分别为：A=25 元，B=40 元，C=27 元，D=8 元。试用 DARE 法确定 功能评价系数，并指出应作重点改进的功能对象。 9其产品有六个功能，其功能重要性顺序为：ADBCEF。其功能成本分别为 A=122 元，B=34 元，C=36 元，D=42 元，E=19 元，F=9

22、元。试用 01 评分法确定功能评价系数， 并指出应作重点改进的功能对象? 第十二章财务管理第十二章财务管理 1 谈谈财务管理在企业管理中的地位。 2 为什么财务管理的目标是股东权益最大化？ 3 A 方案在三年中每年年初付款 500 元， B 方案在三年中每年年末付款 500 元,若利率为 10%, 则两个方案第三年年末时的终值相差多少？ 4 4甲企业现在赊销给乙企业商品 20 万元。约定 3 年后归还，如甲企业资金来源（如银行存 款）的成本（利率）为 9%，则 3 年后乙企业归还多少为合理？ 5 5你现在有两种选择：一是 6 年后可得到 2500 万元；一是 12 年后可得到 5000 万元；

23、请问 9 当利率为多少时，这两种选择对你无差别。 6 6某人向银行借款 1000 元，期限 3 年，利率 6%。银行要求他在每年末等额还本付息一次， 则他每年应还多少？ 7某公司拟购置一处房产，房主提出两种付款方案： （1）从现在起，每年年初支付 20 万元，连续支付 10 次，共 200 万元； （2）从第 5 年开始，每年年初支付 25 万元，连续支付 10 次，共支付 250 万. 假设该公司的资金成本率（即最低报酬率）为 10%，你认为该公司应选择哪个方案. 8 8某公司拟发行债券，债券面值为 1000 元，5 年期，票面利率为 8，每年付息一次，到 期还本，若预计发行时债券市场利率为

24、 10，债券发行费用为发行额的 0.5%，该公司适用 的所得税率为 30，则该债券的资本成本为多少？ 9 9A 公司需要筹集 990 万元资金，使用期 5 年，有以下两个筹资方案： (1) 甲方案：委托证券公司公开发行债券，债券面值为 1000 元，承销差价(留给证 券公司的发行费用)每张票据是 51.60 元， 票面利率 14%， 每年付息一次， 5 年到期一次还本。 发行价格根据当时的预期市场利率确定。 (2) 乙方案：向银行借款，名义利率是 10%，补偿性余额为 10%，5 年后到期时一次 还本并付息(单利计息)。 假设当时的预期市场利率(资金的机会成本)为 10%，不考虑所得税的影响。

25、 要求： (1) 甲方案的债券发行价格应该是多少？ (2) 根据得出的价格发行债券，假设不考虑时间价值，哪个筹资方案的成本(指总的现 金流出)较低？ (3) 如果考虑时间价值，哪个筹资方案的成本较低？ 1010某企业拟建造一项生产设备。预计建设期为 1 年，所需原始投资 200 万元于建设起点一 次投入。该设备预计使用寿命为 5 年，使用期满报废清理时无残值。该设备折旧方法采用直 线法。该设备投产后每年增加净利润 60 万元。假定适用的行业基准折现率为 10。 要求： （1）计算项目计算期内各年净现金流量。 （2）计算项目净现值，并评价其财务可行性。 （附：利率为 10，期限为 1 的年金现值

26、系数（PA，10，l）09091 （PA，10，5）37908 （PA，10，6）43553 利率为 10，期限为 1 的复利现值系数（PF，10，l）09091） 1111某机械设备公司拟投资 20 万元新建一项目，要求的回收期为三年。现有四个投资方案 可供选择，各方案各年投资回收期预计如下： 年度 方案 1 2 3 4 5 合计 I. 120000 80000 60000 260000 II. 60000 60000 60000 60000 60000 300000 III. 80000 70000 60000 50000 40000 300000 IV. 50000 50000 6000

27、0 70000 90000 320000 依据以上资料， 试用投资回收期和投资报酬率及净现值对四个投资方案作出评价， 并选出最 佳投资方案。假定企业目标收益率 9%，折现率为 10%。 1212 A 公司正在研究其股利分配政策。 目前该公司发行在外的普通股共 100 万股， 净资产 200 10 万元，今年每股支付 1 元股利。预计未来 3 年的税后利润和需要追加的资本性支出如下： 年 份 1 2 3 税 后 利 润 ( 万 元) 200 250 200 资 本 支 出 ( 万 元) 100 500 200 假设公司目前没有借款并希望逐步增加负债的比重，但是资产负债率不能超过 30%。筹 资时

28、优先使用留存收益， 其次是长期借款， 必要时增发普通股。 假设上表给出的 “税后利润” 可以涵盖增加借款的利息，并且不考虑所得税的影响。增发股份时，每股面值 1 元，预计发 行价格每股 2 元，假设增发的股份当年不需要支付股利，下一年开始发放股利。 要求： (1) 假设维持目前的每股股利，计算各年需要增加的借款和股权资金； (2) 假设采用剩余股利政策，计算各年需要增加的借款和股权资金。 第十三章质量管理第十三章质量管理 1全面质量管理的概念、特征是什么？ 2简述质量成本的概念及构成。 3试述 ISO9000 系列标准的产生背景、主要内容和意义。 4简述 PDCA 循环的内容及其特点。 5质量

29、管理的主要统计方法有哪些？它们的作用各是什么？ 6 质量管理和质量保证术语中，对质量、质量管理分别给予何种内容的定义?分别有哪 些内涵? 7质量管理发展经历哪几个阶段，各阶段有什么主要特点? 8车削某轴，外径的技术标准要求为直径 45+0.10mm+0.45mm，收集的 100 个质量特性数据如下 (数据已经变换)，请绘制直方图，计算并分析分布状态。 30 18 25 23 40 30 21 29 22 25 25 30 13 25 27 20 25 28 18 38 38 30 25 25 27 24 30 30 22 22 14 34 26 25 28 25 26 35 27 15 24

30、25 28 27 23 29 23 30 25 18 29 18 24 20 22 23 21 38 20 27 28 20 22 23 24 25 29 25 27 35 20 18 23 27 29 30 30 24 22 31 18 28 15 23 31 16 25 30 30 23 20 28 19 25 22 18 22 35 30 23 9在工序状态稳定的条件下，加工 80 根轴，其外径的技术要求为直径 0.035 0mm，巳知其均 值为的 50.0153mm，S=0.0085mm，求 CI，k，评价其能力等级。若能力不足，请提出改进 方案。 10根据下表所列数据 (1)作 XR

31、 控制图。 (2)分析工序状态并说明原因。 11 组号 X1 X2 X3 X4 X5 1 22.6 21.4 26.2 19.6 17.6 2 13.8 21.8 13.4 19.6 21.8 3 17.2 25.8 15.8 11.4 22.1 4 7.4 29.6 28.4 18.4 23.4 5 15.4 19.6 16.4 17.8 22.6 6 20.4 23.2 16.8 23.0 24.2 7 23.6 18.6 20.2 31.3 27.4 8 21.8 18.2 31.3 20.8 25.4 9 12.3 18.5 5.4 24.4 15.8 10 18.6 15 25.8

32、22.3 27.8 11 12.3 27.5 18.8 25.8 21.3 12 25.4 17 32.2 18.1 22.3 13 10.8 23.9 13.4 21.2 16.2 14 21.4 11.2 24.1 26.6 17.7 15 17.8 24.2 26.4 13.6 21.7 第十四章人力资源开发与管理第十四章人力资源开发与管理 1 什么是人力资源？人力资源管理的主要内容是什么？2 员工招聘的原则有哪些？员工招 聘的内容有哪些？ 3在招聘中，最后如何决定是否录用？多重切分法和轮廓匹配法各有哪些优缺点？ 4什么是绩效考评？企业内为何要进行绩效考评？ 5简述绩效考评的主要方法。 第十五章第十五章 战略管理战略管理 1 用 SWOT 分析法对当前中国电信或中国联通或其他组织所处的竞争态势进行分析， 并尝 试提出其竞争战略。 2 为什么战略管理对当今公司如此重要？ 3 一般环境的变化如何通过行业环境影响公司？ 4 企业理念的形成受哪些因素的影响？ 5 目标管理的局限性有哪些？