1100045人事选拔与测评第二章人员测评标准体系的建构课件.ppt

1、1|了解测评内容的确定、测评标准体系的类型；了解测评内容的确定、测评标准体系的类型；|明确测评标准体系的要素；明确测评标准体系的要素；|熟知测评标准体系建构的基本原则、测评标准熟知测评标准体系建构的基本原则、测评标准体系建构的案例；体系建构的案例；|掌握测评标准体系的构成、测评内容的确定、掌握测评标准体系的构成、测评内容的确定、测评标准体系建构的步骤；测评标准体系建构的步骤；|重点掌握测评标准体系的基本模型重点掌握测评标准体系的基本模型、测评测评标准标准体系建构的基本方法体系建构的基本方法。2测评目的测评目的测评内容测评内容测评目标测评目标测评项目测评项目测评指标测评指标身身体体素素质质文文化

2、化素素质质品品德德素素质质职职能能素素质质心心理理素素质质创创新新意意识识其其它它个个性性素素质质素质要素分解素质要素分解测测评评标标准准设设计计标度和计量方法设计标度和计量方法设计横向结构横向结构纵纵向向结结构构3横向结构横向结构：指将需要测评的素质要素进行分解，并列出指将需要测评的素质要素进行分解，并列出相应的项目。相应的项目。纵向结构纵向结构：指将每一项素质用规范化的行为特征或表征指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分；是对横向结构各项素质进行描述与规定，并按层次细分；是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。的层层分解和推向可操作化。测评标准体系设立程序

3、：测评标准体系设立程序：1.1.将横向的各项素质从测评内容细分到测评目标、将横向的各项素质从测评内容细分到测评目标、测评指标。测评指标。2.2.根据测评目标设计合理的标度和计量方法。根据测评目标设计合理的标度和计量方法。4横向结构横向结构l结构性要素（静态）结构性要素（静态）身体素质（生理方面身体素质（生理方面健康状况、体力状况）；健康状况、体力状况）；心理素质（智能、品德、文化）等。心理素质（智能、品德、文化）等。l行为环境要素（动态）行为环境要素（动态）内部环境内部环境指个人自身所具备的素质；指个人自身所具备的素质；外部环境外部环境指客观外界存在的、间接影响个体行为表现的指客观外界存在的、

4、间接影响个体行为表现的环境条件，包括工作性质和组织背景两方面。环境条件，包括工作性质和组织背景两方面。l工作绩效要素工作绩效要素 是一个人的素质与能力水平的综合表现，包括：工作数量、是一个人的素质与能力水平的综合表现，包括：工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等。工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等。5纵向结构纵向结构l测评内容测评内容：指测评所指向的具体对象与范围，具有相对性。指测评所指向的具体对象与范围，具有相对性。l测评目标测评目标：是对测评内容筛选综合后的产物，是素质测评是对测评内容筛选综合后的产物，是素质测评中直接指向的内容点。中直接指向的内容点。

5、l测评指标测评指标：是素质测评目标操作化的表现形式，测评指标是素质测评目标操作化的表现形式，测评指标的编制包括对测评目标内涵与外延的分析、对揭示目标内的编制包括对测评目标内涵与外延的分析、对揭示目标内涵与外延标志的寻找。涵与外延标志的寻找。内容、目标、指标是测评标准体系的不同层次，内容内容、目标、指标是测评标准体系的不同层次，内容是测评所指向的具体对象与范围，目标是对测评内容的明是测评所指向的具体对象与范围，目标是对测评内容的明确规定、指标是对测评目标的具体。确规定、指标是对测评目标的具体。6效标参照性标准体系效标参照性标准体系 是依据测评内容与测评目的而是依据测评内容与测评目的而形成的测评标

6、准体系，一般是对测形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述与诠释。评对象内涵的直接描述与诠释。常模参照性标准体系常模参照性标准体系 是对测评客体外延的比较而形是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系，与测评客体直成的测评标准体系，与测评客体直接相关。接相关。7标准标准：指测评标准体系的内在规定性，常表现为各种素：指测评标准体系的内在规定性，常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。质规范化行为特征或表征的描述与规定。标度标度：即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行：即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度或频率的规定。为特征或表现的范围、强度或

7、频率的规定。标记标记：即对应于不同标度（范围、强度、频率）的符号：即对应于不同标度（范围、强度、频率）的符号表示，通常用字母、汉字、数字来表示，它可以出现在标表示，通常用字母、汉字、数字来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。准体系中，也可以直接说明标准。（标记没有独立意义，只有当它们与相应强度或频率的标度相联系时才有意义。）81.1.（1 1）评语短句式评语短句式：如如“语言表达能力语言表达能力”指标下的要素指标下的要素“用词准确性用词准确性”的测评标志：的测评标志：没有用词不当的情形、偶尔用词不当的情形、多次出现用词不当的情形没有用词不当的情形、偶尔用词不当的情形、多次出现用词

8、不当的情形（2 2）设问提示式设问提示式：测评要素测评要素测评标准测评标准测评测评标度标度优良中可差 协调性协调性1.合作意识怎么样？2.见解、想法不固执吗？3.自我本位感不强吗？9（3 3）方向指示式方向指示式：测评要素测评要素测评标准测评标准测评标度测评标度业务经验业务经验 主要从应聘者所从事的业务年限、熟悉程度、有无工作成果等方面进行测评根据具体情况把握102.2.（1 1）量词式标度量词式标度：如：如“多、较多、一般、较少、少多、较多、一般、较少、少”。（2 2）等级式标度等级式标度：如：如“优、良、中、差优、良、中、差”或或“A A、B B、C C、D”D”等。等。（3 3）数量式标

9、度数量式标度：测评要素测评要素测评标准测评标准测评标度测评标度综合分析能力综合分析能力1.能抓住实质，分析透彻102.接触实质，分析较透彻53.抓不住实质，分析不透彻0点标式标度示例点标式标度示例11 测评要素测评要素 测测评标度与标记评标度与标记5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下协作性合作无间肯合作尚能合作偶尔合作我行我素连续区间式标度示例连续区间式标度示例12（4 4）定义式标度）定义式标度：测评要素测评要素三级标度定义三级标度定义测评结果测评结果序号要素描述ABC1次废品率基本无很少有很多次2作业快慢能完成有时能较慢3爱惜设备能爱惜能注意会乱来4成绩如何基本达标

10、靠近目标差远了5合作共事乐于帮忙能帮则帮帮不了6出勤情况很少发生不算多经常出现7热心工作干得出色不感兴趣讨厌8兢业精神工作踏实说得过去马马虎虎13（5 5）图表式标度）图表式标度：问:你是怎么样看待自己的?1 2 3 4 51.有些东西尽管不起直接作用,但必须学习2.别人求助时如不方便就断然拒绝3.认真考虑,然后才行动、说话4.总是把表对得很准5.生活态度是“三思而后行”6.性情总是“水波不惊般地平稳7.收到信件马上就回函8.做事时先确认不会失败后才开始行动9.做事时考虑先后缓急思考型性格测评量表思考型性格测评量表14职业道德测评指标范例职业道德测评指标范例测评要素测评标准测评标度和标记职业道

11、德1.能遵守合同并信守承诺2.能为完成目标而尽职尽责A能 B有时能 C不能 A能 B有时能 C不能 15测评要素测评标准水平标度和标记逻辑思维能力1.回答问题层次是否清楚 A清楚 B一般C混乱2.论述问题是否周密A周密 B一般C不周密3.论点论据照应是否连贯 A连贯 B一般C不连贯逻辑思维能力测评指标范例逻辑思维能力测评指标范例16针对性原则针对性原则完备性原则完备性原则简练性原则简练性原则明确性原则明确性原则独立性原则独立性原则可操作性原则可操作性原则合理量化原则合理量化原则17测评内容：测评内容：重点：智力水平，尤其是思维能力、创造力、与专业重点：智力水平，尤其是思维能力、创造力、与专业有

12、关的特殊能力有关的特殊能力（如工程师应测试机械设计能力如工程师应测试机械设计能力）；成就动机、意志、毅力等。成就动机、意志、毅力等。测评内容：测评内容：重点：智力水平，言语能力，责任心、意志，人际关重点：智力水平，言语能力，责任心、意志，人际关系能力，个人修养、包容力，竞争素质，健康状况等。系能力，个人修养、包容力，竞争素质，健康状况等。18测评内容：测评内容：重点：重点：与工作内容密切相关的智力因素与工作内容密切相关的智力因素（如观察力、如观察力、注意力注意力）；与工作内容密切相关的特殊技能；与工作内容密切相关的特殊技能（如言语如言语能力、操作能力能力、操作能力）；责任感、个人修养；人际交往

13、、；责任感、个人修养；人际交往、沟通能力；职业道德。沟通能力；职业道德。测评内容：测评内容：重点：重点：与工作内容密切相关的智力因素与工作内容密切相关的智力因素（如观察力、如观察力、注意力注意力）；与工作内容密切相关的特殊技能；与工作内容密切相关的特殊技能（如操作如操作能力、空间想像能力能力、空间想像能力）；责任感；工作之中的交往沟；责任感；工作之中的交往沟通能力；身体素质等。通能力；身体素质等。19测评内容：测评内容：重点：职业适应性及特殊才能方向；职业兴趣方向；重点：职业适应性及特殊才能方向；职业兴趣方向；价值观和成就动机；人际交往能力、处事能力；责任价值观和成就动机；人际交往能力、处事能

14、力；责任感与职业道德；自信心、进取心、意志等；一般心理感与职业道德；自信心、进取心、意志等；一般心理健康的内容健康的内容（如情绪稳定性、应付挫折的能力等如情绪稳定性、应付挫折的能力等）。20 形式 结构知识 能力思维方式 操作行为日常表现 绩效表现德智体个体素质测评个体素质测评内容分析表内容分析表示例：示例：21 形式 结构记忆理解评价与运用基础知识专业知识相关知识岗位知识测评岗位知识测评内容分析表内容分析表示例：示例：22测评内容：测评内容：重点：思想道德素质，文化科学素质、体育卫生素质、重点：思想道德素质，文化科学素质、体育卫生素质、美育智能素质、劳动技能素质和个体心理素质等。美育智能素质

15、、劳动技能素质和个体心理素质等。测评内容：测评内容：重点：与特定的职位要求、岗位规范密切联系的素质重点：与特定的职位要求、岗位规范密切联系的素质要求（可参看第一种分类测评的侧重点）。要求（可参看第一种分类测评的侧重点）。23测评内容：测评内容：重点：富有理想、思维活跃、不惧困难、求胜心切、重点：富有理想、思维活跃、不惧困难、求胜心切、可塑性大、情绪起伏等。可塑性大、情绪起伏等。测评内容：测评内容：重点：思维缜密、性格沉稳、多虑困难、讲求实际、重点：思维缜密、性格沉稳、多虑困难、讲求实际、情绪稳定、善于忍耐等。情绪稳定、善于忍耐等。测评内容：测评内容：重点：沉着冷静、心理有一定消极情绪等。重点：

16、沉着冷静、心理有一定消极情绪等。24：观察法观察法 工作日志法工作日志法 主管人员分析法主管人员分析法 访谈法访谈法 关键事例法关键事例法 问卷法问卷法 文献查阅法文献查阅法 调查访谈法调查访谈法：专题访谈法专题访谈法 问卷调查法问卷调查法 胜任特征法胜任特征法 理论推导法理论推导法 历史概括法历史概括法 文献查阅法文献查阅法 覆盖筛选法覆盖筛选法25职位名称职位代码所属部门行政部职 系职等职级直属上级行政经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:做好语言文字之间的互译工作，外事活动的组织接待工作。工作内容:%进行外国语言与汉语之间的口译及其他语言之间的口译；%进行外国文字和中文之间的互译或其他

17、文字之间的互译；%校订修改译文；%在大型国际会议中,利用电子视频系统听取讲演者的演讲，进行同声翻译；%对外事活动进行必要的组织管理工作；%接待国外来访者并担当翻译。26任职资格:教育背景:外国语言专业本科以上学历。培训经历:受过行业状况、行业术语、外事礼仪、公共关系、产品知识等方面的培训。经 验:2年以上相关工作经验。技能技巧:熟悉行业术语，熟悉多国风俗禁忌；能独立完成必要的口译、笔译任务；能承担外事接待活动的组织、翻译任务；良好的口头和书面表达能力；熟练使用办公软件。态 度:工作严谨认真，耐心细致；善于交际，热情周到，责任心强；具有团队精神，乐于接受挑战性的工作。工作条件:工作场所:办公室。

18、环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。27 2020世纪世纪7070年代，美国企业管理协会用了年代，美国企业管理协会用了3535年时间，调年时间，调查了查了40004000名经理，从中选出名经理，从中选出18121812名最为成功的经理加以剖析，名最为成功的经理加以剖析，拟定出了拟定出了1919项优秀经理测评要素：项优秀经理测评要素：1.工作效率高；2.有主动进取心；3.逻辑思维能力强；4.富有创造性；5.有判断力；6.有较强的自信心；7.能辅助他人；8.为人师表；9.善于使用个人的权力；10.善于动员群众的力量；11.利用交谈做工作；12.善于建立亲密的人群关系；13.乐观；

19、14.善于与群众打成一片；15.有自制力；16.主动果断；17.客观；18.善于自我批评；19.勤俭艰苦和具有灵活性。28 从上岗培训目标中来搜寻有关的测评要素。如：从某一培训大纲中，从上岗培训目标中来搜寻有关的测评要素。如：从某一培训大纲中，我们找到以下一些可用作选拔领导者参考的测评要素我们找到以下一些可用作选拔领导者参考的测评要素:（1）政治素质：对党忠诚；具有为事业献身精神；团结同志；品德高尚；诚实正直；襟怀担白；奉公守法；大公无私；以身作则；言行一致。（2）知识素质：政治法律知识；经济管理与经济学知识；工程技术知识；心理学知识；社会学与教育学知识等。（3）决策能力：分析问题能力；逻辑判

20、断能力；创新能力；直觉判断能力；决断的勇气。（4）组织指挥能力：善于人事协调；善于人财物的综合协调；善于国家、个人、集体三者利益的协调；善于统筹兼顾协调当前与未来发展；善于以点带面。（5）联系群众：自知、知人、客观公平。（6）沉着老练：胸怀开朗；戒骄戒躁；诚恳坦率；实事求是。（7）善于合作：精于授权；尊重他人。（8）勇于负责：敢于冒险；敢于求新；善于应变。29 如通过有关资料查阅，日本企业选拔经理时有关品德的十项测评要素如通过有关资料查阅，日本企业选拔经理时有关品德的十项测评要素为：为：（1）使命感：上级给予的任务，无论有多大困难，都一定要完成它。（2）信赖性：既信赖他人也受人依赖，与上下级、

21、同事间关系融洽。（3）诚实：待人真心诚意，讲真话。（4）忍耐：每当遇到困难，下级顶撞等，无论怎么样痛苦，也能够忍耐。（5）热情：工作抓得紧，毫不放松，不达目的决不罢休。（6）责任感：能时刻记住自己的职责，充分发挥自己的作用。（7）积极性：对任何工作都有积极的态度，能主动地以主人翁的态度去完成工作。（8）进取心：学习努力，时刻向上，不断提高自己。30明确测评的客体明确测评的客体与目的与目的确定测评的项目确定测评的项目或参考因素或参考因素确定测评标准体确定测评标准体系的结构系的结构筛选与表述测评筛选与表述测评指标指标确定测评指标权重确定测评指标权重规定测评指标的计量规定测评指标的计量方法方法试测并

22、完善测评标准试测并完善测评标准体系体系31生理学生理学 24王会平王会平4人事选拔与测评人事选拔与测评24蒋雪芹蒋雪芹832 一、标准体系内容的确定一、标准体系内容的确定 标准体系内容的确定可以分三步进行。首先采取开放式问卷收集素质测评指标素材。实例如下：您认为作为一个机械厂的职工，应具备哪些素质？请分类填入表2-1中，最重要的打“”。其次，测评者可以从素质结构分析出发，采取理论推演方法，分类拟定一些测评指标。再次，把自拟测评指标与问卷调查测评指标结合起来，形成一个素质测评指标体系。例如上海某运输机械厂最后形成的测评指标体系如下：品德素质：法制观念、遵规守纪，事业心，敢负责任，敢挑重担，服从调

23、配，协同关系，三者利益，原则性，灵活性，文明生产，厉行节约，准确性。33品德素质智能素质其他素质34 智能素质：应知应会，技术水平，知识面，兴趣，对新事物的反应，效率，合理化建议，小改小革，产量，质量。体质等其它素质：体力，慢性疾病，生理缺陷，出勤率。测评标准体系的简化一般分以下几步：（一）指标重要性评定（一）指标重要性评定 评定常采取专家问卷法。下面是专家问卷示例：我们拟对电力企业职员所应具备的素质作一次调查研究。您在这方面很有研究，特请您对以下指标予以评定，具体方法是在每个指标的右边方格中选一项打分，每一项分数分别为4、3、2、1。其中“4”表示完全同意，“3”表示同意，“2”表示不同意，

24、“1”表示完全不同意。35 感谢您在百忙中支持和协助我们调查，我们将把调查研究的最后结果寄给您，并望今后能保持联系。此致 敬礼！201年月日 附表：附表：您的姓名 ，年龄 岁，文化程度 ，工作单位 ，职务 。您认为电力企业职员最需具备的素质是哪些？请根据此对下列素质一一作出评价。36 评分指标完全同意同意不同意完全不同意 评分指标完全同意同意不同意完全不同意法制观念事业心原则性灵活性 （二）测评指标综合和简化（二）测评指标综合和简化 可采取统计学中的主轴因素分析与正交旋转法提取因子，得到表2-2结果：37 标准 项 目内容优良中差素质结构政治素质党和国家利益第一执行政策方针执行厂纪厂规自觉维护

25、自觉执行自觉维护能服从能执行能执行被迫服从被迫执行被迫执行不能服从不能执行不 执 行思想素质理论联系实际深入群众和现场对人对已一分为二能运用理论于实践主动深入严以律己能努力运用能深入有自知之明，能正确待人有差距不主动对已有偏面性轻视理论或实践不愿自以为是品德素质团结协作谦逊求实如实反映情况主动虚心好学实干苦干实事求是愿学习能实干一般勉强随大流不够如实轻视理论或实践不愿自以为是责 任 心守职尽责敢挑重担关心整体非常尽责主动抢挑主动关心相当尽责秉意承担能关心不太尽责勉强承担不太关心敷衍塞责推卸回避漠不关心劳动态度劳动纪律服从调配自觉维护愉 快能遵守偶有违反经常违反强 制38 标准 项 目内容优良中

26、差智体结构学识水平政治理论修养专业知识与能力知识面较 深能适应发挥广 博较 好能适应运用较 广有一些尚能适应一 般无不 适 应狭 隘观察想象力周密性敏感性预见性全面深入反应灵敏正 确较全面反应应运用较 广有偏面反应迟钝有偏差主观偏面麻木不仁没 有判断分析力辨别能力准确性反应敏锐性精明符合实际敏捷活跃较精明基本符合实际较敏锐较模糊有时脱离实际较迟钝模糊脱离实际麻木迟钝体质状况坚持工作能力慢性疾病出全勤、能守职无少缺勤 能守职有症状常缺勤有缺勤多种专业能力本职经验运用能力善于总结丰 富善 于能有经验能较 能较 少 不熟练一般不善于总结无不 会不会39 标准 项 目内容优良中差能力结构处事能力原则性

27、灵活性强审时度势处事自如较 强较灵活较 差墨守成规差死 板组织能力归纳性条理性用 人较强清楚用人之长唯贤恰当有较清楚较恰当较差较紊乱时有不当差紊 乱不 当创造能力创造性善于创新，常用新的点子和改革设想并成为本部门或本单位创新实干家尚能创新，但新的思想和见解不很多趋向安于现状因循守旧口头表达能 力熟练、准确、生动一 般较 差词不达意干巴罗嗦效 果工作效率技术效果经济效果群众威信高好好强较高较好较好较强较低较差较差较差低差差差40模拟练习模拟练习作业作业11.1.运用运用“测评指标设计技术测评指标设计技术”制定一份大学生演讲赛的评分制定一份大学生演讲赛的评分表。表。提示：要素拟定（对象分析法/结构模块法/榜样分析法/培训目标概括法/调查咨询法/头脑风暴法/文献查阅法）标志选择（对象表征选择/关键点特征选择/区分点特征选择/相关特征选择）标度划分（习惯划分法/两级划分法/统计划分法/随意划分法）