会展产业概论课件.ppt

1、12第一章 會展產業基本範疇商業展覽區分為及，專業展只展出同一產業之上、中、下游產品，綜合展則不限產業。指展出項目包括在內的展覽;則通常結合或藉由出表現產品特色;則為。3國際會議舉辦時所牽涉到的產業，以生物鏈的概念說明:4Tabie(1997)所規劃的會展產業分類劃分為:1.會展服務2.會展、展場、住宿、飲食3.交通、運輸4.觀光、都市環境等四大類5會議種類種類說明會(meeting)一群人於特定時間、地點聚集，其含義最廣，為各種會議的總各種會議的總稱稱。集會(assembly)正式的全體集會，參加者以組織成員為主，固定時間及固定地點舉行。會議(conference)非定期舉行，通常是傳達某些

2、特別研究之發現，並且希望與會者有主動貢獻。代表會(Congress)定期舉行的會議，討論一特定主題，由各團體派一正式代表參加，並且參加者是要註冊、付費的參加者是要註冊、付費的。大會(Convention)非定期舉行，參加者是依指示參加，目的是為了組織特定的目的或商討政策等等。規模最大規模最大學會(Colloquium)非正式不定期會議，通常是學術研究方面的座談會。6展覽依參展產業分類:1.2.展覽依參展廠商與(參觀展覽者)國家比例分類:1.:國外參展廠商家數超過總參展廠商家數 或面積之20%，或外國觀眾超過參展觀眾之10%。2.:來自200哩以外之觀眾超過70%稱為，若少於60%者為。展覽依參

3、觀對象分類:1.消費者展(consumer shows)2.專業商展(trade event):只提供專業買家、相 關業者參觀採購的貿易商展。3.特定活動(private event)7第二章 會展產業發展歷史與演變形成展覽的古代階段中最具代表性的展覽形式是。始於十一至十二世紀，其中最重要的是在伯爵 領地的展覽貿易，那裏成為歐洲的重要經貿中心。歐洲展覽會產生革命變化，從1667年開始。由 法國國王路易十四提議舉辦，也因此成為。1851年，在倫敦舉辦，是世界上第 。是1898年。歐洲開端為1681年在。展覽最令人關注的特點是能否為企業提供良好的行銷平台，以 促進產業發展。89第三章 會展產業的本

4、質、特徵與功能展覽具有以下四項特性:1.開放性2.前瞻性前瞻性3.變換性4.4.表現自我特色表現自我特色10會議特性:2.交換性4.成功因素各異11會展產業的特性:1.:就內容而言，具整體性。2.:服務的提供往往因人、事、時、地、物、不同而發生變化。3.:服務人員和顧客必須在同一時 間、同一地點，服務才能發生。4.5.12會議展覽服務業是全球新興潛力的行業，具有之特徵。三高即、;三大是、;三優講的是、與。13會展有的明顯特徵特徵:1.:會展活動的運作大多源自於人的概 念之操作2.品牌立本:以品牌做為根基;靠信譽贏得競爭勝 利3.4.高投資額5.6.服務本位7.8.政府政策性主導14展覽的功能:

5、1.2.展示功能3.4.交流功能5.6.指導消費 15會議的功能:1.2.擬訂經營計畫3.4.獲得嶄新啟示5.16會議舉行產生的五項價值與功能:1.2.統一意志3.4.協助決策5.17第四章 會展產業構成要素與基本架構展覽的構成要素有兩類:1.展覽的基本元素:a.:一般國際展的標準展期為c.(或服務)182.展覽活動中的主要角色:a.:是展覽活動的推動者b.:目的不只在接單，還有尋找新客戶、推出新產品、聯絡客戶感情、蒐集商情、維持知名度或建立形象、培訓員工等。c.:依照專業參觀者到訪目的:(1)(Educational seekers):較具代表性者有現場作人員、研發人員或品管人員，這類人員雖

6、不負責採購卻具有採購影響力不負責採購卻具有採購影響力。(2)(Solution seekers):遇到困難，擬在展場尋找解決之道。(3)(Social visitors):多為老客戶，應酬多於談生意。(4):分為專業買主和綜合買主，為洽談訂單而來，通常是一組人(45個成員)。d.:較具代表性者有展覽攤位裝潢業、展品運輸報關業、參展顧問服務業、旅行業等。e.:新聞媒體、學者專家或政治人物。19會議的構成要素有兩類:1.會議的基本元素:a.舉辦時間、地點、主題2.會議活動中的主要角色:a.主辦單位:(1)公司類:為公司組織而工作者(2)協會類:通常指非營利組織，主要為其會員和規模較大的社團 提供服

7、務(3)公共部門類:包含地方政府、市政府、中央政府各部門、教育團體等(4)工商企業類b.會議周邊服務業:(1)代理(中介)機構:專業會議組織者、會議生產公司、舉辦地管理公司、商務旅遊代理公司、其他代理公司(2)周邊廠商:主要是指外部租用會議地點、舉辦地及其他專門服 務者。(3)其他相關組織:新聞媒體組織、意見領袖。20 會展產業的基本架構:2122會議基本運作流程:會議安排會議接待會場清理消息發佈/邀請通知會場掌控交通接駁服務提列經費預算過程記錄經費決算相關印刷品製作輸出工作檢討會場佈置新聞稿發佈會前檢查會前工作會中工作會後工作23會展產業管理模式:1.會展產業管理模式:政府資金挹注、協會協調

8、整合德國設有德國展覽產業協會，為一政府授權機關，負責發揮強有力的協調功能。2.會展產業管理模式:政策扶植與獎勵措施1974 成立新加坡會議署，開始發展新加坡會展產業。24會展關聯產業:1.:策劃、(會議及展覽服務業)2.:、(人力仲介服務、活動規劃業務、文化娛樂表演業務、場地業務、場地設計業務 舞臺、裝潢、燈光音效、多媒體設計、運輸業務等等3.:公關業務、廣告設計業務價值鏈不僅為顧客創造價值(產品或勞務)，也為公司創造價值(利潤)。產業的生產流程就是價值累積流程。25第六章 會展產業經濟 發展會議與展覽活動可帶來:1.:指場地租金、門票收入、參展會、會議會等收入，利潤約在20%25%之間，廣義

9、則包括參加會展廠商所達成訂單收益。基本上，會展產業的經濟乘數作用為1:9，若會展直接收入為1元，則相關產業產值為9元。2.:會議旅客消費是一般觀光客的二至三倍。3.:會展產業所衍生經濟波及效果關聯產業，可分為會展服務，交通運輸，觀光及都市發展與會展住宿餐飲四大面向。4.:每增加投資興建1000平方公尺的展覽面積，即可創造近100 個就業機會。5.6.:藉由會展達成的交易，每一客戶的平均成本約需35英鎊，僅為其他管道所花費成本的16%。26 非經濟效益:1.2.提升專業知識3.4.凝聚社會向心力以產值而言國際會議所貢獻產值約有1500億美元國際展覽的產值約為7600億美元27產品生命週期(Pro

10、duct life cycle,簡稱 PLC)，係以S型曲線來描繪產品的銷售史，並劃分為四個階段:導入期、成長期、成熟期與衰退期。28291.:是指提供商品或服務的會展周邊服務產業，專門提供會展活動所需之交易項目(統稱交易客體)，其交易對象是會展主辦單位。交易客體係會展活動所創造的產出，包括有形的商品與無形的服務。2.:是會展需求的主體，通常是會展活動的主辦單位。3.:展覽參觀者或會議與會者。參展廠商為主辦單位招攬之對象，其身份旣像展覽交易客體，又需周邊服務產業提供其商品和服務，本身亦是消費者的提供者，具有多重身份。30第七章 會展產業資源台北市能容納 1000人以上的會議場地只有國父紀念館(

11、2500人)、台大綜合體育館(2100人)。只有國際會議中心專門供作國際會議的場所。會展業者未來需求較多的專業人才:會展經管人才、會展企劃規劃人才、展覽行銷人才、媒體公關人才、會展設計人才台灣會展網:http:/為我國會議展覽服務業入口網站中華民國對外貿易發展協會:http:/.tw/chinese 辦理1.會議展覽服務業專業人才班 2.培育種子師資3.研擬國際會展產業專業人才認證制度4.建立會展產業專業人才資料庫5.建立學習評估機制台灣要發展會展產業，除需要軟硬體、創意、人才、周邊相關產業及城市基礎建設的配合外，還要創造該會展之商業機會。唯有透過政府輔導及產業資源整合才能發揮最大產業競爭力。

12、31第八章 會展產業政策，會議產業是美國旅遊業中成長最快速的部門。而舉辦展覽最多的城市為。歐洲三大展覽國:。最重要的展覽城市有等。德國目前擁有23個大型會議展覽中心，全球前五大會議展覽中心有三個在德國，並且以。德國位於歐洲中心位置與擁有廣大的消費市場，展覽本身帶給參展廠商與參觀者高品質的展覽會效益更是重要原因。32法國的工業、農業與服務業發展均衡，地處歐洲中心、交通便利、氣候溫和、風景秀麗，具有一流的展覽館、服務系統與悠久國際交流傳統。最重要的展覽城市有等。新加坡自1970年開始發展會展產業。在2005年起全球會議市場城市排名位居前三名。33會展產業與國家政策:美國:a.b.妥善結合會議與觀光

13、產業c.34德國:a.:德國展覽產業協會(AUMA)成立於1907年，制定許多規章制度，作為德國政府贊助廠商出國參展的重要參考。b.c.d.e.:德國擁有23個大型的會議展覽中心f.g.h.35法國:a.b.:自1997 年開始，法國政府著手於會議產業電子市集(emarketplace for meeting industry)c.36新加坡:a.扶植產業發展所需各項專業人才b.致力發展新加坡成為全球購物中心c.完善、安全與便利的金融體系37日本:a.b.政府與民間力量充分的結合c.:在各地方成立地區會議局。d.38美國、德國、法國、新加坡及日本成為會展產業較發達的國家，其共同具備下列條件:1

14、.2.服務業相對發達3.4.豐富的旅遊資源39推廣會展產業，國外重要的做法歸納如下:1.2.與當地觀光產業相結合，發展出具有當地特色 之會議產業。3.4.成立商會組織促進展覽業市場交流。5.40目前台灣將發展會展業的政策目標鎖定為，以觀光為發展之主軸。多數會展產業成功發展之先進國家皆設有。41台灣推動會展產業的相關政策:1.發展會議展覽產業:針對國際會展設施、獎勵機制與專業人才養成制度等三方面進行推動。2.配合政府與國際觀光宣傳推廣適用之投資抵減辦法3.4.推動國際會議暨獎勵旅遊來台舉辦獎助要點5.6.會議展覽服務業發展計畫有四項子計畫:a.提昇會議展覽服務業國際形象總體推動計畫(1)目標:設

15、立單一服務窗口，提供會議展覽業者相關協助/規劃並進行提昇台灣國際形象宣傳(2)長期施行策略與做法:產業服務/政策諮詢/協助輔導/國際宣傳b.經營輔導管理計畫:(1)目標:透過會展經管輔導、國內示範觀摩、標竿學習、會展卓越獎等活動執行，直接協助會展核心及其周邊廠商的整體競爭力。42c.人才認證培育計畫:(1)計畫架構:43d.資訊網建置計畫:(1)計劃內容:建置與維運會議展覽服務業入口網站/會議展覽產業相關產業之行業資料庫/獎勵廠商建置資訊網及線上服務系統/行銷推廣44會議展覽服務業發展計劃與挑戰 2008:國家重點發展計劃:1.2.2008台灣博覽會計劃4.文化創意發展計劃5.45第九章 會展

16、產業發展根據國際協會聯盟(UIA)統計，近年全球，佔56.8%，其次在，佔 14.9%，洲位居第三，佔，13.9%。46未來會議展覽產業的發展將有以下趨勢:1.2.創新生活型態的會展產業3.4.重視環境的會展產業5.6.因應重視個人需求的會展產業7.47台灣地區展覽產業現況:1.展館現況:集中在2.展覽數量:以台北為例，一年約有120檔展覽。專業展()共有，消費展()則 有。3.每個國際會議外國來華人數200人計，會期5天 ，每日平均住宿費用新台幣5,500元，每人每 天平均花費新台幣6,500元，每個國際會議所創 造之經濟效益為新台幣3,600萬元。48 台灣地區會展產業法展趨勢與願景:政府

17、與業界可從以下六個方向著手:1.2.加速扶植專業會展規劃機構3.4.提昇國人外語能力5.6.建構完善與便利的金融體系49台灣地區會展產業SWOT分析50 台灣地區會展產業發展策略1.a.全面提昇台灣地區會展產業國際形象b.專案標竿輔導c.會展中心再造d.建立會展產業管理整合機制2.a.策略聯盟輔導b.發展台灣地區地方特色之觀光3.建立統一會展相關資訊網與資料庫4.擴大培訓專業國際會展人才5.透過機及獎勵措施以吸引國際會展活動來台舉辦51會展活動的相關事項及其主管機關52第十一章 會展產業人才培訓與認證台灣會展產業人才培育問題1.2.專業圖書資料貧乏3.4.人才資料分散各地5.6.外語環境有待改

18、善53會展產業學習成效與評估:分為量化與非量化，量化即藉由學員考試成績、作業、報告、小組研發等方式，由教師評量後而得。非量化即不能成為數據成效，包括:對待產業態度改變、工作貢獻、管理能力促進等，必須透過學員自我評價結果觀察。54第十二章 展產業相關知識與認識途徑會展程序知識包含:1.會展規劃:a.b.會展場地選擇c.d.會展場佈置與規劃e.552.會展促銷:a.b.會展文宣設計印刷c.563.會展運作與管理:a.:有四大要素:(1)人力資源(2)項目大小(3)項目開銷(4)項目日程b.會展物流管理c.d.會展代理與經銷商管理e.f.會展安全管理g.h.會展資訊管理i.574.會展後結案、成果報

19、告及評估5.人力資源的規劃與培訓6.會展科技與電子商務:B2C(企業對消費者的商業交易);C2B(消費者對企業的商業交易);C2C(個人對個人的商業交易);B2B(企業對企業商務交易)。7.其他相關知識:包括國際會展競標、會展專案管理、會展行政後勤作業等。58目前台灣地區會展產業專業雜誌期刊有二:活動平台(Event Platform)與展覽與會議 會展相關網站:1.台灣會議展覽資訊網(http:/)2.台北市展覽暨會議商業同業公會(http:/www.texco.org.tw)3.外貿協會培訓中心網站(http:/mice.iti.org.tw)59第十三章 會展產業相關政府組織、機構與獎勵

20、措施(Association of the German Trade Fair Industry,)(Union of International Association,)1907年在比利時布魯塞爾成立。(The Global Association of the Exhibition Industry,)1925年在義大利米蘭成立。(Taiwan External Trade Development Council,)60經濟部國際會議、展覽認定標準:61國際會議的定義國際會議的定義以下是三個會議組織對國際會議所評定的不同標準：1.總部設在阿姆斯特丹的國際會議協會（Internationa

21、l Congress&Convention Association,ICCA）2.總部設在布魯塞爾的國際組織聯盟（Union of International Association,UIA）3.我國中華國際會議展覽協會（Taiwan Convention&Exhibition Association,TCEA）根據國內會展產業之主管機關經濟部商業司所認定：62ICCAUIATCEA至少輪流舉行至少輪流舉行至少5個國家與會人數至少在與會人數在與會人數在100人以上占與會人數占與會人數國外人士占與會人數40%以上或80人以上固定性會議會期會期63（英語：The Global Associatio

22、n of the Exhibition Industry，舊稱Union des Foires Internationales，簡稱UFI）是一個商業展覽辦理、展覽會場管理、國際展覽業公協會與相關夥伴的合作及審查機關，在年4月15日於，目前。UFI認證展覽 必須是全部參展商的也必須是全部參觀者的64ICCA簡介國際會議協會（International Congress&Convention Association，ICCA）成立於1963年總部設置於荷蘭國際會議的全球最重要的組織UIA簡介國際組織聯盟（Union of International Association,UIA）成立於1907 年總部設在比利時的