1、我们的我们的315315晚会晚会 3 3月月1515日是一个什么特别的日子？日是一个什么特别的日子？ 一、读材料，了解315来历。 国际消费者权益日国际消费者权益日 抢答 中国消费者会徽中国消费者会徽 1984年年12月月26日，日，中国消费者协会中国消费者协会成成 立，并于立，并于1987年加入国际消费者协会。年加入国际消费者协会。 1983年，国际消费者联盟组织确定每年的年，国际消费者联盟组织确定每年的3月月15 日为“日为“国际消费者权益日国际消费者权益日”。这是基于”。这是基于美国美国前前 总统总统约翰约翰 肯尼迪肯尼迪于于1962年年3月月15日在日在美国国会美国国会发发 表了表了关
2、于保护消费者利益的总统特别咨文关于保护消费者利益的总统特别咨文， 首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即： 有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权 自由决定选择；有权提出消费意见。自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪肯尼迪提提 出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者 组织所公认，并作为最基本的工作目标。组织所公认，并作为最基本的工作目标。 315国际消费者权益日的由来 选择选择这样一天作为“这样一天作为“国际消费者权益日国际消费者权益日”，也是”，也是 为了扩大宣传
3、，促进各国消费者组织的合作和交为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交 往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的 活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房 帕金帕金 所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信 的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑 并行动。”她又说：并行动。”她又说： “每个国家的消费者组织应“每个国家的消费者组织应 列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行 列。”
4、当这种斗争每天继续下去的时候，我们在列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在 每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者 而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的 精神动力精神动力。 确立宗旨 向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费 者维护自身权益的意识和能力。者维护自身权益的意识和能力。 处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。 搜集消费者的意见并向企业反馈。搜集消费者的意见并向企业反馈。 大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆
5、论压力，以大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以 改善消费者的地位。改善消费者的地位。 参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并 要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。 成立消费者团体，确立消费者主权。成立消费者团体，确立消费者主权。 加强消费者国际团体及合作。加强消费者国际团体及合作。 主要内容 二、看视频，关注食品安全。 1、视频中哪些画面让你触目惊心？、视频中哪些画面让你触目惊心？ 2、你还会去买这种食品吗？为什、你还会去买这种食品吗？为什 么？么？ 3、你准备采取什么行动来抵制辣你准
6、备采取什么行动来抵制辣 条？条？ 小小零食小小零食真真诱人，包装鲜艳味道美。诱人，包装鲜艳味道美。 街边小摊不光顾，三无产品不能买。街边小摊不光顾，三无产品不能买。 超市物品真丰富，放心挑选最轻松。超市物品真丰富，放心挑选最轻松。 零食看清保质期，首选名牌才放心。零食看清保质期，首选名牌才放心。 遇到问题不慌张，请拔电话遇到问题不慌张，请拔电话315。 315把难题解，合法权利得保证。把难题解，合法权利得保证。 购物小贴士购物小贴士 三 、说经历，再谈假冒商品 我们身边的山寨产品 我们身边的山寨产品 我们身边的山寨产品 我们身边的山寨产品 我们身边的山寨产品 1、小组讨论：我买了假冒商品，我的
7、、小组讨论：我买了假冒商品，我的 权益被侵犯了，我该怎么办？权益被侵犯了，我该怎么办？ 2、你认为消费者应该有哪些权益？、你认为消费者应该有哪些权益？ 3、假冒伪劣产品到处都是，令人防不、假冒伪劣产品到处都是，令人防不 胜防。有人说，这种情况难免发生，维胜防。有人说，这种情况难免发生，维 权会非常麻烦，所以就自认倒霉吧。你权会非常麻烦，所以就自认倒霉吧。你 赞同吗？为什么？赞同吗？为什么？ 我们身边的山寨产品 案例案例： 今年年初，一位女车主购买了一辆进口奔驰车今年年初，一位女车主购买了一辆进口奔驰车。 提车后，未开出经销商店大门，发现汽车仪表提车后，未开出经销商店大门，发现汽车仪表 盘的机油
8、故障灯起。经与盘的机油故障灯起。经与4S店咨询，销售店咨询，销售商商告告 知车主：“按全国三包，只能更换发动机。”知车主：“按全国三包，只能更换发动机。” 议一议：议一议： 1、假如你是车主，你会怎么做？、假如你是车主，你会怎么做？ 2、假如你是这个企业的老总，你会怎么做？、假如你是这个企业的老总，你会怎么做？ 1. 擦亮我们的眼睛，不要被山寨产品欺骗。擦亮我们的眼睛，不要被山寨产品欺骗。 2. 珍爱生命，远离假货，不买三无产品。珍爱生命，远离假货，不买三无产品。 3. 如果自己的消费者权益受到侵害要及时到如果自己的消费者权益受到侵害要及时到 相关部门维权。相关部门维权。 4. 遇到侵犯消费者
9、权益的事情要向有关部门遇到侵犯消费者权益的事情要向有关部门 举报。举报。 5. 讨论：遇到侵犯消费者权益的事情， 我们应该怎么办呢？ 寻找最美消费维权人物寻找最美消费维权人物 陈思存，西安华商报社陈思存，西安华商报社 民生调查部首席记者。从民生调查部首席记者。从 事新闻工作事新闻工作17年来，一直年来，一直 坚持在一线从事新闻采访，坚持在一线从事新闻采访， 用真心感受百姓的呼声，用真心感受百姓的呼声， 用真情理解百姓的关注，用真情理解百姓的关注， 努力为普通百姓撑起维权努力为普通百姓撑起维权 大旗。大旗。 寻找最美消费维权人物寻找最美消费维权人物 李李静静 国浩国浩律师（天津）事务所律师（天津
10、）事务所 律师。她关注消费维权方面的律师。她关注消费维权方面的 制度变化和数据分析，并将这制度变化和数据分析，并将这 些分析运用于实践，八年如一些分析运用于实践，八年如一 日免费接受消费者咨询，无偿日免费接受消费者咨询，无偿 代理上百件弱势群体案件。深代理上百件弱势群体案件。深 入社区、学校、企业普及法律入社区、学校、企业普及法律 知识，她将消保工作当作爱好，知识，她将消保工作当作爱好， 通过庭下沟通、庭上据理力争通过庭下沟通、庭上据理力争 等多种方式，不遗余力维护消等多种方式，不遗余力维护消 费者合法权益。费者合法权益。 寻找最美消费维权人物寻找最美消费维权人物 张伯文，男，湖南湘潭市工商行
11、张伯文，男，湖南湘潭市工商行 政管理局党组书记、局长。针对政管理局党组书记、局长。针对 严重损害老年人合法权益的行为，严重损害老年人合法权益的行为， 他科学谋划，身先士卒，率领全他科学谋划，身先士卒，率领全 局上下投入到整治非法会销攻坚局上下投入到整治非法会销攻坚 战；他创造性地提出战；他创造性地提出“十不准十不准“， 掐住非法会销掐住非法会销“七寸七寸“，形成了独，形成了独 具特色的具特色的“湘潭经验湘潭经验“。他。他4次乔次乔 装卧底的事迹经装卧底的事迹经中国消费者报中国消费者报 头版头条以及头版头条以及中国工商报中国工商报、 腾讯、搜狐、凤凰网等各大媒体腾讯、搜狐、凤凰网等各大媒体 报道
12、后，更是在全国圈了一大批报道后，更是在全国圈了一大批 “粉丝粉丝“。 拟标语，提升维权意识拟标语，提升维权意识 1、安全消费，快乐起飞。、安全消费，快乐起飞。 2、爸爸妈妈请放心，消费维权我能行。、爸爸妈妈请放心，消费维权我能行。 3、保护消费者合法权益，共建和谐金融。、保护消费者合法权益，共建和谐金融。 4、保护消费者权益，营造公平交易环境。、保护消费者权益，营造公平交易环境。 5、保护消费者合法权益是全社会的共同责任。、保护消费者合法权益是全社会的共同责任。 6、倡导诚实守信，共铸消费和谐。、倡导诚实守信，共铸消费和谐。 7、诚信经营，放心消费。、诚信经营，放心消费。 8、诚信守法经营，优化消费环境。、诚信守法经营，优化消费环境。 !
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