养老护理员职业工作须知服务礼仪和个人防护知识课件.ppt

1、 养老护理员职业工作须知、养老护理员职业工作须知、服务礼仪和个人防护知识服务礼仪和个人防护知识Page 2养老护理员的职业须知养老护理员的职业须知 为老年人服务为老年人服务 为养老机构服务为养老机构服务 为社会服务为社会服务2Page 3养老护理员的工作须知养老护理员的工作须知 提供生活照料，满足老年人的基本生活提供生活照料，满足老年人的基本生活需要需要 提供基础护理，减轻老年人身体痛苦提供基础护理，减轻老年人身体痛苦 提供康复护理，提高老年人生命质量提供康复护理，提高老年人生命质量 提供心理护理，给老年人和家属以心理提供心理护理，给老年人和家属以心理支持支持3Page 4养老护理员的卫生、着

2、装礼仪养老护理员的卫生、着装礼仪养老护理员的卫生要求养老护理员的卫生要求 日常卫生日常卫生 头发卫生头发卫生 面部卫生面部卫生 双手卫生双手卫生 其他卫生其他卫生4Page 5科学六步洗手法科学六步洗手法 第一步：掌心相对，手指并拢相互摩擦；第一步：掌心相对，手指并拢相互摩擦；第二步：手心对手背沿指缝相互搓擦，交换进行；第二步：手心对手背沿指缝相互搓擦，交换进行；第三步：掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦；第三步：掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦；第四步：一手握住另一手大拇指旋转搓擦，交换第四步：一手握住另一手大拇指旋转搓擦，交换进行；进行；第五步：弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓第五步：弯曲

3、各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行；擦，交换进行；第六步：搓洗手腕，交换进行。第六步：搓洗手腕，交换进行。5Page 66Page 7养老护理员的着装要求养老护理员的着装要求 干净整齐干净整齐 色彩淡雅色彩淡雅 协调得体协调得体 鞋袜轻便鞋袜轻便 饰物点缀饰物点缀7Page 8养老护理员的工作礼仪养老护理员的工作礼仪养老护理员服务态度养老护理员服务态度 主动热情主动热情 耐心周到耐心周到 文明礼貌文明礼貌 尊重老年人和家属尊重老年人和家属 （换位思考）（换位思考）8Page 9养老护理员工作安全防护养老护理员工作安全防护 预防跌伤预防跌伤 预防肌肉拉伤预防肌肉拉伤 预防腰扭伤预防腰扭伤

4、 预防流感预防流感 预防胃肠炎预防胃肠炎 预防来自老年人的伤害预防来自老年人的伤害 预防来自老年人家属的伤害预防来自老年人家属的伤害9Page 10一、预防跌跤一、预防跌跤保持健康保持健康工作谨慎工作谨慎鞋子合脚鞋子合脚光线充足光线充足地面清洁地面清洁清理杂物清理杂物加强合作加强合作10Page 11二、预防肌肉拉伤二、预防肌肉拉伤合理安排运动做好准备活动注意局部保护受伤后处理 休息 冷敷 加压包扎 抬高患肢 热敷11Page 12三、预防腰扭伤三、预防腰扭伤 注意身体锻炼 避免腰部受凉 避免环境潮湿 避免久坐 避免劳累过度12Page 13四、预防流感四、预防流感 你能说说感冒有哪些症状？你

5、能说说平时怎样预防感冒？13Page 14 什么是流感啦 流行性感冒 是一种有流感病毒引起的急性呼吸道传染病，传播方式为空气飞沫和直接接触传播流行性感冒流行性感冒 是一种有流感病是一种有流感病毒引起的急性呼吸道传染病，毒引起的急性呼吸道传染病，传播方式为传播方式为空气飞沫空气飞沫和和直接接直接接触触传播传播14Page 15流感常见流感常见 症状：症状：高热、流高热、流涕、咽痛、涕、咽痛、头疼、肌头疼、肌肉等全身肉等全身不适不适15Page 16预防预防社会性预防措施社会性预防措施居室内预防措施居室内预防措施个人预防措施个人预防措施16Page 17五、预防胃肠炎五、预防胃肠炎胃肠炎的表现：恶

6、心、胃肠炎的表现：恶心、呕吐、腹痛、腹泻，呕吐、腹痛、腹泻，有事伴有发热。有事伴有发热。预防：预防：良好的卫生习惯良好的卫生习惯食用安全食品食用安全食品生吃瓜果要洗净生吃瓜果要洗净食品选料要新鲜食品选料要新鲜坚持饮食规律坚持饮食规律17Page 18六、预防来自老年人的伤害六、预防来自老年人的伤害加强防范加强防范注意危险物注意危险物品品察言观色察言观色安全制动安全制动18Page 19七、预防来自老年人家属的伤害七、预防来自老年人家属的伤害保持保持冷静冷静报告报告领导领导打打110110电话电话保护保护现场现场如实反如实反应问题应问题19Page 20养老护理员的自我照顾养老护理员的自我照顾

7、老年护理常见压力和处理方法老年护理常见压力和处理方法 养老护理员沟通的技巧养老护理员沟通的技巧 养老护理员应对冲突的方式养老护理员应对冲突的方式 养老护理员自我照顾的实用方法养老护理员自我照顾的实用方法20Page 21（一）护理常见压力和处理方法（一）护理常见压力和处理方法 老年护理常见压力老年护理常见压力 1 1、来自老年人、来自老年人 2 2、来自老年人家属、来自老年人家属 3 3、来自养老护理员家庭、来自养老护理员家庭 4 4、来自社会、来自社会21Page 22处理方法正确认识衰老、疾病和死亡正确认识衰老、疾病和死亡正确认识与家属合作的重要性正确认识与家属合作的重要性正确认识养老护理

8、工作的意义正确认识养老护理工作的意义22Page 23（二）养老护理员沟通的技巧（二）养老护理员沟通的技巧积极的倾听积极的倾听 亲切的语音语调亲切的语音语调 真诚的表演欣赏真诚的表演欣赏 安全轻松的氛围安全轻松的氛围 适当的肢体语言适当的肢体语言23Page 24（三）应对冲突的方式（三）应对冲突的方式1 1、迎合的方式、迎合的方式2 2、指责的方式、指责的方式3 3、超理智的方式、超理智的方式4 4、打岔的方式、打岔的方式5 5、一致的方式、一致的方式6 6、面对冲突应该选择何种应对方式、面对冲突应该选择何种应对方式24Page 25（四）自我照顾的实用方法（四）自我照顾的实用方法 卫生卫生 营养营养 化妆化妆 欣赏欣赏 交流交流 信仰信仰 学习新知识学习新知识 排解不良情绪排解不良情绪 不同环境的角色转换不同环境的角色转换25谢谢