助教工作内容-课件.ppt

1、聚才聚才企管企管如何做一名出色的助教优秀源于态度 我在砌砖头 我正在参与一项伟大的工程付出皆有收获任何事情，当我们认真对待的任何事情，当我们认真对待的时候，我们都将有所收获时候，我们都将有所收获助教工作内容助教的定义助教的定义：古代学官名：古代学官名：协助国子祭酒、博士教授生徒。是国子监或太学的学协助国子祭酒、博士教授生徒。是国子监或太学的学官，协助国子祭酒官，协助国子祭酒 和国子博士教授生徒，又称国子助教和国子博士教授生徒，又称国子助教当代当代:是指高等学校教员老师中职称低于讲师的一种初级职是指高等学校教员老师中职称低于讲师的一种初级职称，助教原则上不能单独授课，或不能教授全部一门学科称，助

2、教原则上不能单独授课，或不能教授全部一门学科的课程，应跟随讲师或教授批改作业，辅助其教学。的课程，应跟随讲师或教授批改作业，辅助其教学。我个人认为：我个人认为：老师的好帮手、学员的引导、沟通师生的桥梁老师的好帮手、学员的引导、沟通师生的桥梁 、协助、协助教学、自己加强学、亦教亦学教学、自己加强学、亦教亦学助教的困惑u如何把握助教工作在培训现场的角色u应注意那些细节问题u如何实现课堂组织纪律强调工作的尺度u如何避免助教本身的“性格分裂”，在培训过程中既能引导学员全情投入又保持自身清醒抽离的状态u如何掌控现场气氛，解决难缠学员u如何在培训过程中，保持强有力的学习力u如何尽快了解产品和老师。并且可以

3、透彻灵活的运用学到的知识和能力u助教的工作繁杂琐碎，如何更好的管理助教事务，提高效率u降低助教因经验不足带来的风险助教的困惑u如何界定好助教作为助理讲师的职责,在承担部分讲师职责时如何做好配合工作u助教工作有很多细节性的工作u如何分清主次u如何避免遗漏u在开训结训环节如何使得各环节流畅，如何与学员更好的互动u如何加强自己的胆量u用什么样的声音和学员交流合适u怎么样能更快地记住学员的名字 助教工作的意义u迅速熟悉行业及产品的关键u训练自己能力的舞台u融入练习场u实现自己职业规划的训练平台助教项目行前思考u项目前认真思考我能够为项目组做些什么？u项目目标是什么，目标怎么分解？u参加项目过程中如何制

4、定行动计划？u完成这些计划目的是学习什么？u项目中需要倡导什么？规避什么？1 沟通能力沟通能力包括观察力和包括观察力和判断能力，谈判断能力，谈话能力，调查话能力，调查研究能力研究能力；3组织管理能力组织管理能力包括制作教材包括制作教材的能力，组织的能力，组织班集体和开展班集体和开展课外活动的能课外活动的能力；力；4教育反思能力教育反思能力包括自我评价包括自我评价的能力，总结的能力，总结经验教训、修经验教训、修正提高、自我正提高、自我教育的能力教育的能力.2 表达能力表达能力包括口头表达包括口头表达能力、书面表能力、书面表达能力、非语达能力、非语言表达能力等；言表达能力等；一、助教需具备的基本素

5、质：一、助教需具备的基本素质：“四力四力”如何做好助教郭晓刚老师培训现场郭晓刚老师培训现场培训助教：徐子静培训助教：徐子静如何做好助教沟通能力沟通能力案例案例u原则一：情绪同步从对方的观点、立场、听、感受、体会事情（设身处地）如何做好助教沟通能力沟通能力原则原则 约翰库约翰库提斯提斯 u原则二：语调和速度同步对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调 如何做好助教沟通能力沟通能力原则原则u原则三：语言文字同步惯用语、停顿 如何做好助教训前准备与客户经理沟通项目背景、客户关键人物相关情况（性格特征、家庭情况、联系电话等）、已经和对方沟通的程度（例如行程、住宿、讲师简介等）与主讲老师沟通课

6、程随堂情况及相关活动、学员手册、晚间课程、开训特殊要求、学员名单及特征、特殊学员奖品、行前电话调研情况、项目其他相关的情况与客户方沟通合同内容、训前作业、发给对方的培训备忘录、人员数量确定、学员名单、场地安排、我方公司简介及讲师简介（供开训会用）、横幅、讲师行程等事项的确认训前准备出发准备物品学员手册、随堂讲义、学习行动计划、学员名单、学员通信录、评估表、省思表、桌牌、学员证书、优秀学员证书、领导感言、优秀团队感言、优秀学员感言、小选票、优秀团队及优秀学员奖品、五角星、国王与天使、便签贴、碟片、相机、助教工具箱、发票、合同出发课堂准备了解学员特征、对学员进行电话调研、训前欢迎片、开训PPT、开

7、训需用物品、课堂中运用的活动策划、课程回顾策划、晚间课程策划、结训PPT等教务安排出发准备事项填写项目立案通知单、借所需款、确定路线及来回机票注：另见培训流程文件训中流程现场调研阶段现场调研阶段实施阶段实施阶段现场总结阶段现场总结阶段训中总体职责目标u目标导向：项目中的助教工作都是围绕学员、客户、课程目标和主讲老师展开的。在工作的过程中，心中一定要先明确自己的工作目标，定位好角色，行动以目标为导向。u围绕课程：训前的调研，训前访谈并及时整理相关结论；掌握并熟习过程运作流程。项目实施阶段现场布置u 第一件：体会现场空气流通状况、噪音状况、温度等各方面情况，尽可能调整。站在讲师的角度和学员的角度看

8、看教室布局该怎么做比较合适，特别是投影仪的位置，布局不当将导致学员对投影产生距离感。u 第二件：摆桌椅的关键,不同课程摆法不同比如：管理层课程的摆法适合岛屿型，便于组内讨论；而U字形的摆法则适用于基层服务营销课程，目的便于学员的演练u 第三件：音响，投影仪的调试，不同地方音响的控制台不同，插口不同，关注的目的是有利于对课程中的麦克质量及音乐单元的把握u 第四件：将桌牌、团队得分榜、国王与天使栏、开训过程中需要用到的其他准备等等均准备完毕，并检查审核。项目实施阶段训中过程把握刚到教室：放音乐；调投影仪及电脑等设备；给老师准备引用水；确认这半天需要用到的资料及助教工具，摆放在特定的位置；训中注意事

9、项u为何要注意如下内容：u助教是培训全场的负责人，需要关注全体学员的学习状况。u1、记住学员姓名u2、课间充分交流u3、省思表应对记住名字u在课程的第一天记住尽可能所有学员的名字，做到见到人就能喊出名字。u可以很快提高学员满意程度，便于交流。u即名字的方法个人有自己的方式，可以建议的是，对于课后要聊天的同学，先重点记住这几个。课间交流的话题u课间和学员交流是自己融入班级，为学员认可的必要环节。u课间交流的话题可以包含刚刚课程中的内容，学员刚刚课堂上的表现，与小组长询问小组发言情况，鼓励比较腼腆的学员等。u课间交流的对象在上课的时候就可以圈定三至四位，主要关注两端情况，即积极与相对不活跃的学员。

10、省思表应对u 对于主讲老师评优的作业，在经主讲老师同意的情况下，可以在教室内张贴一个栏目。分享好的作业。特别是连续多个班级，有效地沉淀有助于班级学习氛围的营造和学习导向u 对于完成不具体的作业，首先要相信对方是出于好意的事出有因，要去了解原因，鼓励学员。事实证明，良好的沟通有助于了解学员真正不认真做作业的原因，包含学习方法问题，课程与其岗位联系不大等，针对不同问题要在鼓励和引导之余，和主讲老师反馈情况。课程活动u每一个活动的目的。u每一个活动对学员而言都是投资，都意味着我们对其投资收益的承诺。u每一次活动的操作你是带着怎样的出发点和准备来进行的？精彩的课程活动u早间活动：温故知新 引导实践 激

11、励团队 助教个人成长u午间活动：度过布丁时间 营造团队氛围u课间活动：振作精神 恢复思维敏锐 u晚间活动：结合课程 体验式感知 助教个人成长活动要注意什么u所有活动中发生的情况都是反映了状况，所有状况都有其原因，就都可以讨论。不要担心活动中会有学员反弹u相信学员都是善意的，对于不活跃的学员，更多一些积极鼓励。因为他们更需要这些。u活动一定有其目的，谨防将以后的东西流程化，谨防将现有的东西不假思索的吸收，在掌握之后，还是建议对活动本身的操作等诸多方面，有着自己的思考和进阶u学员是最好的老师，所有的经历都可以成为沉淀的养分。训后流程分享反馈阶段分享反馈阶段总结阶段总结阶段归档阶段归档阶段回访阶段回访阶段我的助教信念：选择了助教，就选择了一名助教所要承担的责任；选择了助教，就选择了一名助教所要承担的责任；选择了助教，选择了助教，就要做一名优秀的助教！就要做一名优秀的助教！