员工行为规范及职业素养-课件.ppt

1、工作行为规范工作行为规范及职业素养及职业素养1ppt课件1、进行工作区域需穿工作服，佩带工卡，工卡、进行工作区域需穿工作服，佩带工卡，工卡要佩带在胸前（不能隐藏在衣服内），上要佩带在胸前（不能隐藏在衣服内），上 下班下班需打卡。需打卡。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养2ppt课件2、在工作场所穿着要得体，需穿工衣或正装、在工作场所穿着要得体，需穿工衣或正装、职业装，不打赤脚、不穿短裤，不得穿拖鞋或职业装，不打赤脚、不穿短裤，不得穿拖鞋或凉鞋，不得穿皮鞋不穿袜子。凉鞋，不得穿皮鞋不穿袜子。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养3ppt课件3、遵守上班时间，不迟到早退，因故遵守上

2、班时间，不迟到早退，因故迟到或有迟到或有事需请假的，事需请假的，必须事先获准主管同意，并填写请必须事先获准主管同意，并填写请假单，来不及当面请假时必须电话请假。假单，来不及当面请假时必须电话请假。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养4ppt课件4、工作工作区域不区域不大声喧哗、聚众聊天。大声喧哗、聚众聊天。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养5ppt课件5、上班时间不从事与工作无关的活动，不随便离开、上班时间不从事与工作无关的活动，不随便离开自己的岗位，不串岗，不得接待私人来访，拨打私人自己的岗位，不串岗，不得接待私人来访，拨打私人电话，临时有事要离开岗位需向上级请假。电话，临

3、时有事要离开岗位需向上级请假。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养6ppt课件6、工作中遇到问题不能完成时、工作中遇到问题不能完成时,要马上向上级要马上向上级报告，请求指导和帮助。报告，请求指导和帮助。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养7ppt课件7、工作出现问题时要不逃避责任，虚心接受、工作出现问题时要不逃避责任，虚心接受意见和批评，要不失去信心，认真总结。意见和批评，要不失去信心，认真总结。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养8ppt课件8、离开自己座位或下班时要整理工作环境，、离开自己座位或下班时要整理工作环境，收拾桌面，椅子归位。收拾桌面，椅子归位。工作行为规

4、范及职业素养工作行为规范及职业素养9ppt课件9、要相互合作在意见和主张不一致时，应理、要相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案解相互的立场，寻找能共同合作的方案。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养10ppt课件10、对领导的决策和指示要坚决执行，有保留、对领导的决策和指示要坚决执行，有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。不能消极应付。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养11ppt课件11、仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐、仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐,修饰修饰得当，不染怪

5、异颜色，男员工头发长不覆额、侧得当，不染怪异颜色，男员工头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留胡须；女职工修饰文雅不掩耳、后不触领，不留胡须；女职工修饰文雅,不穿暴露的服装，不戴夸张的饰物。不穿暴露的服装，不戴夸张的饰物。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养12ppt课件12、举止文雅、礼貌，站姿端正、坐姿良好，、举止文雅、礼貌，站姿端正、坐姿良好，不翘二郎腿不翘二郎腿,不抖动腿。不抖动腿。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养13ppt课件13、与他人交谈会话亲切、诚恳、谦虚，、与他人交谈会话亲切、诚恳、谦虚，提倡讲普通话，语调平和。提倡讲普通话，语调平和。工作行为规范及职业素

6、养工作行为规范及职业素养14ppt课件14、文明用语，严禁说脏话、忌语，工作交谈、文明用语，严禁说脏话、忌语，工作交谈使用使用“您好您好”、“谢谢谢谢”、“不客气不客气”、“再再见见”、“不远送不远送”、“您走好您走好”等文明用语。等文明用语。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养15ppt课件15、员工要履行保守公司商业秘密的义务，不、员工要履行保守公司商业秘密的义务，不与他人谈论公司商业秘密。与他人谈论公司商业秘密。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养16ppt课件16、使用工作文件资料，必须妥善保管，使用后、使用工作文件资料，必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所，严禁涂改

7、，注意安全和保马上归还到指定场所，严禁涂改，注意安全和保密，未经上级主管允许不得擅自拷贝、传播和复密，未经上级主管允许不得擅自拷贝、传播和复印、抄录、转借公司文件及相关重要资料。印、抄录、转借公司文件及相关重要资料。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养17ppt课件17、会议期间保持会场肃静，关掉手机或调至无、会议期间保持会场肃静，关掉手机或调至无声状态，不会客，不从事与会议无关的活动。声状态，不会客，不从事与会议无关的活动。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养18ppt课件工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养18、会议结束后椅子会议结束后椅子要要归位归位，摆放整齐，摆

8、放整齐，桌面，桌面收拾收拾干净，使用过的干净，使用过的黑板擦黑板擦拭拭干净干净。19ppt课件19、在工作时间不得在网上进行与工作无关的、在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动，不得从事违法犯罪活动。活动，不得从事违法犯罪活动。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养20ppt课件20、禁止派系不允许在工作岗位上以地缘、血、禁止派系不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派系。缘、学员组成派系。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养21ppt课件21、工作时要注意自身安全，同时要保护同事、工作时要注意自身安全，同时要保护同事的安全和公司财产的安全。的安全和公司财产的安全。工作行为规

9、范及职业素养工作行为规范及职业素养22ppt课件22、员工要爱护公司财产，所用设备、设施要、员工要爱护公司财产，所用设备、设施要定期保养，要轻拿轻放，用后要摆放整齐有序，定期保养，要轻拿轻放，用后要摆放整齐有序，节约材料。节约材料。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养23ppt课件23、公司物品不得私自带回家，需要带走时必、公司物品不得私自带回家，需要带走时必须得到部门主管的许可，并出示放行条须得到部门主管的许可，并出示放行条。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养24ppt课件24、保持环境整洁干净，定期清理办公场所和个人卫、保持环境整洁干净，定期清理办公场所和个人卫生，养成良

10、好的卫生习惯，禁止随地吐痰、乱扔杂物，生，养成良好的卫生习惯，禁止随地吐痰、乱扔杂物，乱涂乱画，维持走廊过道、接待室、会议室、饮水机乱涂乱画，维持走廊过道、接待室、会议室、饮水机等公共卫生，节约用水、用电，在公共场所发现纸屑、等公共卫生，节约用水、用电，在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养25ppt课件25、员工在休息时间休息时要注意行为文雅。、员工在休息时间休息时要注意行为文雅。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养26ppt课件26、必须在指定的吸烟场所吸烟，不流动吸烟

11、，工作、必须在指定的吸烟场所吸烟，不流动吸烟，工作场所不得吸烟，不能将烟灰弹地上，空烟盒、纸等废场所不得吸烟，不能将烟灰弹地上，空烟盒、纸等废品要丢放在垃圾桶内，保持场地干净整洁，吸烟完后品要丢放在垃圾桶内，保持场地干净整洁，吸烟完后必须将烟蒂掐灭在烟灰缸内后才能离开。必须将烟蒂掐灭在烟灰缸内后才能离开。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养27ppt课件27、接待客户微笑、热情、真诚、周全，主动问、接待客户微笑、热情、真诚、周全，主动问好或话别，对客户的问事不论是否对口，要认真好或话别，对客户的问事不论是否对口，要认真倾听，热心引导，快速解决客户的问题。倾听，热心引导，快速解决客户的问题。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养28ppt课件28、公共场所要遵守秩序，等电梯要排队，、公共场所要遵守秩序，等电梯要排队，在楼道、在楼道、滑行电梯滑行电梯行走要靠右边依次前行，左边留作急行，行走要靠右边依次前行，左边留作急行，不多人并行。不多人并行。工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养29ppt课件工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养30ppt课件谢谢！工作行为规范及职业素养工作行为规范及职业素养31ppt课件