商务礼仪之握手礼仪和座次礼仪课件.pptx

1、何时握手遇到久未谋面的熟人时。遇到久未谋面的熟人时。在比较正式的场合与相识之人道别时。在比较正式的场合与相识之人道别时。自己作为东道主迎送客人时。自己作为东道主迎送客人时。向客户辞行时。向客户辞行时。被介绍给不相识者时。被介绍给不相识者时。在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。感谢他人的支持，鼓励或帮助时。感谢他人的支持，鼓励或帮助时。向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。应邀参与社交活动见到东道主时。应邀参与社交活动见到东道主时。对他人表示理解、支持、肯定时，要握手，以示真心实对他人表示理解、支持、肯定时，要握手，以示真心实

2、意。意。在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时。在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时。向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。握手姿态握手姿态u 女士握位：食指位男士握位：整个手掌男士握位：整个手掌握手的方式握手的方式u 平等式握手：你伸出右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指平等式握手：你伸出右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，肘关节微屈抬至腰中，上身微前倾，目视对方。这是礼节性的张开，肘关节微屈抬至腰中，上身微前倾，目视对方。这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。u 拍肩

3、式握手：你的右手与对方的右手相握，你的左手移向对方的右肩，拍肩式握手：你的右手与对方的右手相握，你的左手移向对方的右肩，握住对方的胳膊肘，要比握手腕表达感情多，用手握住对方的肩膀又握住对方的胳膊肘，要比握手腕表达感情多，用手握住对方的肩膀又要比握胳膊肘显得热情友好。但这种握手方式只有在情投意合和感情要比握胳膊肘显得热情友好。但这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。极为密切的人之间才适用。u 手扣手式握手：你用右手握住对方的右手，再用自己的左手握住对方手扣手式握手：你用右手握住对方的右手，再用自己的左手握住对方的右手的手背。这种的右手的手背。这种“政治家的握手政治家的握手”。可

4、以让对方感到他的热情真。可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。果。握手顺序握手顺序男女之间：男女之间：女士伸出手后，女士伸出手后，男士才能伸手相握。男士才能伸手相握。长辈与晚辈之间：长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。晚辈才能伸手相握。上下级之间：上下级之间：上级伸手后，上级伸手后，下级才能伸手相握下级才能伸手相握在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚

5、否。份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。(1)(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。身份高者首先伸出手来。(2)(2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。(3)(3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。(4)(4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。(5)(5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。(6)(6)社交场合

6、的先至者与后来者握手，应由先至者首先社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。伸出手来。(7)(7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。主人应先伸出手来，与到访的客人相握。(8)(8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。握手顺序握手顺序握手力度握手力度 稍紧表示热情，但是不可太用力稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法是不轻不重也不可太轻。正确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。男士与女士握手然后微微向下晃动。男士与女士握手时，往往只握一下女士的手指部分或时，往往只握一

7、下女士的手指部分或者轻轻地贴一下；女士与男士握手时，者轻轻地贴一下；女士与男士握手时，只需轻轻伸出手掌。只需轻轻伸出手掌。握手时间握手时间握手的时间通常是握手的时间通常是3-53-5秒钟。匆匆握一下秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬又未免让人尴尬。握手注意握手注意人们应该站着握手，不然两个人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。走来和你握手，你必须站起来。别人伸手同你握手，别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的你不伸手是不友好的握手禁忌握手禁忌握手时应该伸出右手，握手

8、时应该伸出右手，决不能伸出左手。决不能伸出左手。握手时不可以把一握手时不可以把一只手放在口袋。只手放在口袋。握手时太过用力握手时太过用力 手上有水或者汗手上有水或者汗 握手禁忌握手禁忌 握手禁忌握手禁忌u 不按顺序，争先恐后u 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）u 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）u 用左手或用双手与异性握手u 交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）u 拉来、推去或上下左右抖个不停u 长篇大论、点头哈腰、过度客套u 只握指尖或只递指尖u 三心二意、面无表情、目光游移或旁观u 忌不平等握手（一般应每个人都握到）。与人握手时应面含笑意，注视对方双眼。神态要专注、热情、友好而与人

9、握手时应面含笑意，注视对方双眼。神态要专注、热情、友好而又自然。口中的问候，也是必不可少的。又自然。口中的问候，也是必不可少的。不要迟迟不握他人早巳伸出的手，或是一边握手一边东张西望，或忙于不要迟迟不握他人早巳伸出的手，或是一边握手一边东张西望，或忙于跟其他人打招呼。跟其他人打招呼。向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重。向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重。握手时双方彼此之间的最佳距离为握手时双方彼此之间的最佳距离为1 1米左右。距离过大，显得像是一方米左右。距离过大，显得像是一方冷落一方；距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观。冷落一方；距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观。双方将

10、要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。与人握手不可以不用力，舌则会使对方感到缺乏热忱与朝气：同样不可与人握手不可以不用力，舌则会使对方感到缺乏热忱与朝气：同样不可以拼命用力，否则会有示威、挑衅的意味。以拼命用力，否则会有示威、挑衅的意味。商务礼仪之二商务礼仪之二 座次礼仪座次礼仪 在生活和工作中，您是否遇到过这样在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：会场上，面对着大大小小的尴尬和困惑：会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？的领导，不知道该如何安排他们的座位？酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自酒桌前

11、，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？汽车里，上座到底是己该坐在哪个地方？汽车里，上座到底是哪个位置？如此众多的问题使得我们往往哪个位置？如此众多的问题使得我们往往迷失在座次的选择上。迷失在座次的选择上。不同的人开车，上座的位置是不同的。不同的车型，上座的位置也是不同的。乘车座次乘车座次 在比较正规的场合，乘车一定要分清在比较正规的场合，乘车一定要分清座次的座次的“尊卑尊卑”，并在自己适得其所之处，并在自己适得其所之处就座。下面介绍几种常用车辆在乘坐时到就座。下面介绍几种常用车辆在乘坐时到底哪些座为上座。底哪些座为上座。大家知道双排座轿车上面哪个座是上座吗？主人主人ABC双排座轿车双

12、排座轿车情况一：情况一：假如你是主人的客人或者朋友，和主人一起外出，如果是主人亲自驾车，那么你就应该坐在副驾驶的位置，表示平起平坐。你坐后面就意味着主人是你的司机，是对主人的一种不尊重。主人主人ABC司机司机ABC情况二：情况二：为什么说司机的对角线的位置为上座位呢？原因有二：原因有二：一、比较安全。一、比较安全。二、和交通规则有关，我国车辆是二、和交通规则有关，我国车辆是 右行，所以坐在后排右座，上右行，所以坐在后排右座，上 下方便、伸腿上车、抬腿下下方便、伸腿上车、抬腿下 车。车。吉普车吉普车休闲越野车休闲越野车 这类车上不论是主人开车还是专业司机开车，上座位都是副驾驶的位置。这种车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此副驾驶位为上座位。多排座车多排座车 这类车不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为“卑”。这类车的上座位为车辆中前部靠近车门的位置。这个位置的确定，主要是从舒适性和上下车的便利性这两个角度考虑的。