海尔的成功之道课件.ppt

1、海尔的成功之道海尔的成功之道 1984年时，海尔公司还没有这个响亮的“名字”，那时的他只是一个年亏损量高达147万元的小厂。可是，在短短十三年后的1997年，这个小厂发展成为了一个销售额高达108亿元的国家特大型企业集团。2005年，海尔品牌价值高达702亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首，全球营业额实现1039亿元（128亿美元），同年8月30日,海尔被英国金融时报评为中国十大世界级品牌之首，海尔已跻身世界级品牌行列。是什么力量让海尔力挽狂澜，走上了成功之路？一.海尔公司简介 海尔是全球大型家电第一品牌，也是中国电子信息百强企业之首。1984年创立于青岛，现

2、任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。海尔旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。海尔年销售额增长情况海尔年销售额增长情况二.对海尔财务报表的分析1.对营业收入的分析 2010年，公司实现营业收入60,588,24.81万元，较2009年增长了2760882.88万元，上升幅度较大。在同行业中，公司营业收入处于很明显的较高水平。而且，在2010年公司的营业收入较同期都较大增长，涨幅为83.72%。2.对营业利润的分析 2009年公司营业利润达到135604.33万元，

3、同比增长83.17%。营业利润占营业收入的比重也由年初的4.94%下降为年末的4.93%。2010年公司营业成本同比增长了91.32%，远远大于营业收入83.72%的增长速度，营业成本在营业收入中的占比也由年初的73.57%上涨到年末的76.62%。在同行业中，公司的营业成本在近年来，尤其是当年处于较低的水平。营业成本占营业收入比重营业成本占营业收入比重3.销售费用、管理费用、财务费用三项费用之和占营业输入的比较 在营业收入增长、销量大幅度增加的情况下，销售费用同比只上升56.81%，远小于营业收入和销量的增长速度，说明公司的销售活动取得了一定的市场效果。管理费用同比上升了61.45%，。财务

4、费用同比上升了183.59%。2010年公司的三项费用占营业收入的比重大幅度下降，说明了在公司营业收入在家的同时，各个方面的费用却较少，说明公司的营运状况非常好。总的来看，公司三项费用在营业收入中的占比处于比较合理的水平。三项费用之和占营业输入的比较三项费用之和占营业输入的比较4.结构分析l利润表的增减变化年份年份 利润构成利润构成2010201020092009增减幅度（增减幅度（%）主营业务利主营业务利润润14008140088582858263.2263.22营业利润营业利润298629861630163083.1783.17利润总额利润总额3712371217401740113113净

5、利润净利润2824282413741374105.46105.46通过以上数据可以看出，企业的各项利润都是增通过以上数据可以看出，企业的各项利润都是增加的，利润比较好。加的，利润比较好。l营业总成本的结构分析 年份年份 成本项目成本项目20102010（%）20092009（%）营业成本营业成本80.2280.2276.9876.98营业税金及附加营业税金及附加0.270.270.430.43销售费用销售费用13.513.515.815.8管理费用管理费用5.95.96.716.71财务费用财务费用0.010.01-0.025-0.025资产减值损失资产减值损失0.320.320.5250.5

6、25 通过以上数据看出，营业成本、财务费用通过以上数据看出，营业成本、财务费用略有上升，其他成本项目均有下降，期间费用控制略有上升，其他成本项目均有下降，期间费用控制较好，说明公司加大管理力度，降低了成本，应保较好，说明公司加大管理力度，降低了成本，应保持下去。持下去。海尔的成功之道 1.追求质量与诚信 2.优秀的服务态度，客户至上 3.经营模式 4.技术 5.文化融合 6.良好的信息渠道和配送物流 1.追求质量与诚信 1984年海尔的转变，其实和1978年的中国有一点很像，他就好像进行了一场缩小到了企业级别的改革开放。海尔的转折点是一个极具智慧的领导者张瑞敏，他简直就是海尔的“邓小平”啊。张

7、瑞敏在担任海尔厂长时发生的一件事让很多人都难以忘记，那就是“带头砸冰箱”。当时的海尔，生产的400台冰箱中，有76台是不合格的，张瑞敏就说了，让生产这些冰箱的员工亲自去砸了这些冰箱。没有一个员工愿意，这些冰箱是他们辛辛苦苦生产出来的，一台值他们两个月的工资。于是，张瑞敏抡起锤子，带头砸！有人从张瑞敏的做法中领悟出了这样一句话“质量是企业的生命，生产劣质产品等于砸自己的饭碗。”这句话说的太好了。当下我们中国有太多企业生产劣质产品以降低成本获得利润，他们短期是把钱赚到手了，可是他们把信誉丢了，这注定他们只能是中国经济潮流中的小鱼小虾。远远也不可能像海尔一样做大做好。而海尔是怎样在质量上对自己严加要

8、求的呢？1998年，海尔集团投入巨资建成质量监测中心，成为国内第一家具备国家级实验室资格的企业实验室。该中心拥有专业实验室46个、专业测试设备1000余套，配有国际最先进的产品测试系统和一流设备40余套。海尔还有一些堪称变态的检测方法：给冰箱打吊瓶来检测冰箱排水口是否畅通；将冰箱罩在特制的箱子里做各种性能检测，确保每台冰箱都能在狭小的空间里正常工作；将笔记本电脑按10次/分钟的频率摇晃显示屏，每进行1000次，由测试人员对显示屏转轴和屏线进行检查、记录，能顺利通过20000次摇晃无故障的笔记本才算合格；可编辑 把棉籽油和油酸按照1：1的比例配成腐蚀液，涂抹于冰箱内胆检测其耐腐蚀能力，这项检测要

9、持续三个月，检测合格的冰箱才被允许出厂销售；将冰箱箱体置于特制的试验箱中，使其不断处于进行-3060的冷热变化的环境，这样累计循环100次后毫发无损，才算过关。这都是海尔对质量严格要求的体现。这就是海尔成功之道中的第一条追求质量与诚信。2.优秀的服务态度，客户至上 除了“砸冰箱”事件，海尔还有一件事同样让人难以忘怀，那就是生产了“大地瓜”洗衣机。张瑞敏发现四川那里频频有人反映海尔的洗衣机会发生管道堵塞情况，后来查明是因为农民用洗衣机洗地瓜造成的。看到这个事例，大多数人想的应该都是“这农民怎么这样啊，好端端的洗衣机拿去洗地瓜，堵了活该嘛。”可是，张瑞敏不这么想，他说了“用户的难题就是我们的课题”

10、。于是，海尔研制了专门洗地瓜的“大地瓜”洗衣机。在近来，海尔又开始转型，更多的生产节能冰箱和多门冰箱，节能是响应社会号召，而多门是因为当今的用户普遍青睐多门冰箱，不用说，海尔又获得了不少的市场份额。出口冰箱时，海尔就给冰箱喷盐水检查其耐腐蚀的能力，因为他考虑到有些国家的气候特殊，冰箱很容易受腐蚀。海尔还向洗衣机内投入各种硬币，看洗衣机的排水泵是否在吃了钢镚儿的情况下仍然正常运转，只有过了这一关，不“闹肚子”的洗衣机才被允许出厂销售给用户。这是因为他考虑到有些用户会比较粗心衣服口袋清理不彻底，衣袋里可能有硬币在，这样就有可能影响排水泵的正常运转。这就体现了海尔成功之道的第二条优秀的服务态度，客户

11、至上。l价格优势 海尔针对不同层次的消费者，制订了不同的价格，通过制造差别化产品来满足差别消费人群，制订差别的价格歧视。主管海尔国内市场销售业务的周云杰表示，海尔的生产线是连续性的，因此其产品的价格段也是连续性的，从10000多元到2000多元，几乎每隔50元就有两款产品供选择，可以满足不同的需求和购买力的消费者。3.经营模式 海尔的经营模式非常先进，在我们收集到的资料中，这种模式被称为“联合舰队”，也就是说海尔的各种产品不是以其中一种产品来带动其他的产品，而是各种产品都有自己的优势与品牌，像战舰一样可以各自为战，但是大方向是一致的，在必要的时候可以相互组合，以集体优势来面对困难。海尔集团兼并

12、了原青岛红星电器公司。年月兼并后的洗衣机公司以品牌作为投资控股兼并了广东顺德洗衣机厂，组建了顺德海尔电器公司，并在两个月之内恢复生产，创造出了让可怕的顺德人都连称可怕的海尔速度；年月又与杭州西湖公司合作，利用海尔无形资产的价值，没有投入一分钱，控股组建了杭州海尔电器公司，研制开发出海尔牌系列彩电。海尔在电器领域的扩张，就好像是集合散兵游勇，用自己的品牌和管理方式为训练，组建一支集团军。海尔最初的策略是着重打造名牌，创出名牌后，发现单一的产品很难应付复杂的现代化竞争策略逐步转为打造一批名牌，创出规模经济，并总结出有名牌，但没有规模，名牌便无法保持和发展；有规模而无名牌，规模便无法保持和发展。如今

13、，海尔集团已成为中国家电行业出口产品种类最多、出口量最大的企业。产品品种涉及电冰箱、电冰柜、空调器、洗衣机、微波炉等 27 个门类，7000 余 个规格品种，并批量出口到欧美、日本等发达国家和地区。这种经营模式是海尔成功之道的第三条。4.技术 海尔的成功离不开技术，海尔引进了在机械制造方面全球领先的德国的技术，以此解决了过去技术落后造成产品质量低下的问题。这是海尔成功之道的第四条。5.文化融合 海尔凭借这四点在国内迅速的发展，很快国内市场已经不能让海尔满足了，海尔开始了向海外的拓展。在这里，我们可以看到海尔成功之道的第五条文化融合！在美国的海尔工厂里，有中国的海尔那样的管理理念，但在方式上更加

14、的灵活多样了，带有美国的文化色彩。这种文化的融合使得美国员工更好的适应了海尔的管理，还增强了员工的工作热情。6.良好的信息渠道和配送物流 一个企业在生产上做的再好，没有良好的销售渠道也没有用，海尔的销售渠道不仅仅是依靠诚信和从用户的需要出发打通的，还有良好的信息渠道的作用。在这个信息化社会，信息的作用是多么的重要不言而喻。海尔拥有“一流三网”，“一流”即定单信息流，“三网”为全球的供应网络、全球配送网络、计算机管理网络，通过这样良好的信息渠道，海尔才能在市场中掌握先机。据统计，这样的信息渠道使海尔仓库面积减少了三分之二，资金周转次数提高50%150%，库存资金降低15%40%。2000年，海尔

15、原材料网上采购达 100%，通过网络手段销售达170亿元。海尔用于企业信息化的投入累计为3500万元，产生的直接经济效益达到5亿元。而海尔的现代物流配送网络也是发挥了相当大的作用，据统计，海尔通过实施现代物流，保证了集团的高速增长，实现了采购成本持续环比降低6以上，仓储面积减少90%，原材料库存资金周转天数降低77%，物流成本下降10%15%，整个供应链的运作费用将下降10%25%，实现了两个高三个零高速度、高效率以及零库存、零运营成本和与顾客的零距离。良好的信息渠道和配送物流便是海尔成功之道的第六条。可能有人发现当今的海尔，似乎在人们的视野中有所淡化，其实那是因为海尔已经形成了自己的品牌，他现在只需要靠自己的品牌赚钱了，具体的生产已经交给了海尔国际合作工厂。可编辑