1、.1组织领袖行为影响力组织领袖行为影响力.22001年年4月月,新西兰奥克兰大学酒会新西兰奥克兰大学酒会,琳达女士的酒故事琳达女士的酒故事.3东西方酒文化里的文化行为不同东西方酒文化里的文化行为不同-.4上帝死了！新的上帝是谁上帝死了！新的上帝是谁?民间信仰系统呢？民间信仰系统呢？美国有美国有1000010000个大学个大学,同时有同时有3500035000个教堂个教堂-.5有人问康德有人问康德:你敬畏什么？你敬畏什么？康德说康德说:我敬畏头上的星空和心中的道德我敬畏头上的星空和心中的道德.6 关于今天的主题关于今天的主题-心理活动心理活动 Black Box。由表及里由表及里 由外而内由外而
2、内-揣测。揣测。形而上和形而下。形而上和形而下。行为故事几则：行为故事几则：老泰斯勒的人际行为老泰斯勒的人际行为 阿毛买车的沟通行为阿毛买车的沟通行为 高级主管的提醒行为高级主管的提醒行为 外贸部长的控制行为外贸部长的控制行为.7（活动）请跟我做！（活动）请跟我做！.8老鼠老鼠鼠老鼠老老鼠老鼠.9一切源于眼睛！一切源于眼睛！亚里士多德亚里士多德当众说话有多少成分取决于语言？当众说话有多少成分取决于语言？梅赫拉米恩法则：梅赫拉米恩法则：17%语言语言 28%语调语调 55%姿态姿态.10矛盾的矛盾的“权力话语权力话语”引起信息混乱！引起信息混乱！.11 行为科学趣话行为科学趣话-手放口袋里的话语
3、手放口袋里的话语-拿杯子的行为性格拿杯子的行为性格-摸下巴有掩饰心态摸下巴有掩饰心态-送帽子暴露的秘密送帽子暴露的秘密-保镖观察下的女王保镖观察下的女王-.12 行为语言的历史文化背景行为语言的历史文化背景 中世纪贵族中世纪贵族爱慕的情意行为。爱慕的情意行为。亚瑟王圆桌亚瑟王圆桌平等心态同心圆。平等心态同心圆。白金汉公爵白金汉公爵奉承心理显绅士。奉承心理显绅士。俄彼得大帝俄彼得大帝西化理想强国梦。西化理想强国梦。.13行为语言的时代文化背景 组织文化的不同使组织人的行为不同组织文化的不同使组织人的行为不同 摩那里呷的拖鞋摩那里呷的拖鞋-.14从旺旺的立正致敬想到旺旺文化从旺旺的立正致敬想到旺旺
4、文化-.15欧莱雅欧莱雅农夫加诗人！农夫加诗人！.16正新轮胎的靠边走正新轮胎的靠边走-.17互相拥抱的持久习惯养成互相拥抱的持久习惯养成.18德国默克公司的行为风范德国默克公司的行为风范-.19美国百威的接待行为美国百威的接待行为-.20易买得的文化氛围易买得的文化氛围-.21 行为语言的理论文化背景行为语言的理论文化背景 戈夫曼戈夫曼“角色面具说角色面具说”米德米德“符号互动说符号互动说”吉尔布莱思吉尔布莱思 “动作效率说动作效率说”.22架设行为互动的立体文化桥梁架设行为互动的立体文化桥梁区域文化区域文化 国际文化国际文化 原则原则尊重本体文化尊重本体文化.23新西兰新西兰抱脑袋的毛利人
5、朋友抱脑袋的毛利人朋友.24威严不仅仅体现在位置威严不仅仅体现在位置,还体现在个人魅力和风度还体现在个人魅力和风度.252005年年4月月:树德科大林博士树德科大林博士:无原则事物无原则事物,取中庸之道取中庸之道,.26领袖胸怀：从文化休克领袖胸怀：从文化休克文化融入文化融入文化弹性文化弹性.27贝鲁斯科尼的肢体语言贝鲁斯科尼的肢体语言.28卡莉卡莉-菲奥里娜的心情菲奥里娜的心情.2920062006年年1212月月1515日刘永行在北京的饲料厂又用上了这个招牌动作。日刘永行在北京的饲料厂又用上了这个招牌动作。.30一 行为的文化细节 肢体语言的细节肢体语言的细节 重心的传统文化。重心的传统文
6、化。埃及埃及希腊希腊法国法国 观点：重心在中间。观点：重心在中间。.31 封闭式的交流状态？封闭式的交流状态？打开式的交流状态？打开式的交流状态？排他性行为的存在。排他性行为的存在。法兰西行政学院的讲究法兰西行政学院的讲究-.32 背手的无畏和自信。背手的无畏和自信。“国际领袖姿态国际领袖姿态”的细节。的细节。“金字塔金字塔”行为的权威。行为的权威。.33 手势手势量的区别。量的区别。宣读宣读1 15%5%交谈交谈30%30%左右左右 演讲演讲70%70%以上以上 多方因素决定手势。多方因素决定手势。.34戴高乐的决断手势！戴高乐的决断手势！.35密特朗的逻辑手势！密特朗的逻辑手势！.36 手势的质手势的质从从XO手势想到手势想到-请姿的各种心态。请姿的各种心态。握手的各种心态与现象握手的各种心态与现象-。俗不可耐但很深刻的笑话俗不可耐但很深刻的笑话-.37肢体语言丰富但讲话粗枝大叶的布什肢体语言丰富但讲话粗枝大叶的布什.38 2 2 口头语言细节口头语言细节 主体观察主体观察多用我们的领袖多用我们的领袖亲和感。亲和感。寻找差异的领袖寻找差异的领袖简练感。简练感。善于赞美的领袖善于赞美的领袖圆熟感。圆熟感。.39 主体观察主体观察说话流畅的领袖说话流畅的领袖权威感。权威感。.40我们的行为就是组织的形象！我们的行为就是组织的形象！
