业务方面应知应会培训课件文库.ppt

1、2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）2要要 点：点：合同签订流程合同签订基本规范合同效益控制货品管理及质量安全2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）3合同签订基本规范合同签订基本规范.目前公司业务合同的种类目前公司业务合同的种类经销合同经销合同代销合同代销合同联营保底联营保底合同合同租赁合同租赁合同基本的订基本的订立方式立方式原则上采用公司统一的合同文本原则上采用公司统一的合同文本2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）4合同签订基本规范合同签订基本规范u供应商选择供应商选择:一、品牌供应商的选择1、优先等级：厂家直营 省级或以上区域经销商 地市级区域经销商 个体

2、经营2、引进标准：u供应商的资信、实力、信誉要好u提供的商品品质优良，品牌形象好，商品适销对路u能在订货及配送作业时与我公司密切配合u应是其所从事行业中的领先者，其产品市场占有率高u供应商的协调能力强（指供应商的配合程度、灵活应变能力、技术开发能力等方面）u供应商的质量保证体系较为完美u供应商的生产开发、综合能力要强u结算条件优惠2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）5合同签订基本规范合同签订基本规范u做好品牌储备工作：做好品牌储备工作：l养成随时收集品牌信息的良好习惯。积极主动搜养成随时收集品牌信息的良好习惯。积极主动搜集品牌信息，做好品牌储备工作，才能掌握合同集品牌信息，做好品牌

3、储备工作，才能掌握合同谈判的主动权。谈判的主动权。l品牌选择：品牌选择：国际知名品牌、国内知名品牌、区域国际知名品牌、国内知名品牌、区域品牌，要考虑品牌商标知名度和对本地市场的适品牌，要考虑品牌商标知名度和对本地市场的适合程度。合程度。l品牌储备要求：按照每个商品类别品牌储备不少品牌储备要求：按照每个商品类别品牌储备不少于于3个的标准执行。个的标准执行。l建立建立“后备品牌及供应商登记本后备品牌及供应商登记本”2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）6合同签订基本规范合同签订基本规范u索取相关证明文件索取相关证明文件l合同洽谈签订时需要向供应商索要相关证明合同洽谈签订时需要向供应商索要

4、相关证明文件。文件。l以上证明文件报业务部审核后由品牌所在部以上证明文件报业务部审核后由品牌所在部门建档保管，部门应定期（每季度一次）进行门建档保管，部门应定期（每季度一次）进行检查，对过期证件要及时向供应商索要新的有检查，对过期证件要及时向供应商索要新的有效文件。效文件。l做好品牌文件建档工作，做到做好品牌文件建档工作，做到“一专柜一专一专柜一专档档”。2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）7合同签订基本规范合同签订基本规范u合同签订的时间要求合同签订的时间要求l合同有效期，一般我们的合同采用一年一签，合同有效期，一般我们的合同采用一年一签，统一到期时间。统一到期时间。l合同到期前

5、三个月，部门正式向公司提交合合同到期前三个月，部门正式向公司提交合同到期的处置意见报告。同到期的处置意见报告。l每年初根据公司新的一年给部门下达的的费每年初根据公司新的一年给部门下达的的费用、利润、销售等指标要求，根据本部门合同用、利润、销售等指标要求，根据本部门合同到期情况，提出新的年度合同到期后签订的计到期情况，提出新的年度合同到期后签订的计划表。划表。2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）8合同的效益控制合同的效益控制l根据财务下达的指标，计算出本部门保本保根据财务下达的指标，计算出本部门保本保利的基本坪效。据此设计出本部门利的基本坪效。据此设计出本部门ABC不同场不同场地的合

6、同目标坪效，从而推导出每一块场地应地的合同目标坪效，从而推导出每一块场地应达到实现的目标销售。达到实现的目标销售。l合同谈判前事先设定好谈判底线和预期目标。合同谈判前事先设定好谈判底线和预期目标。最好按照拟签约场地一年应实现多少销售为达最好按照拟签约场地一年应实现多少销售为达成的要约。成的要约。2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）9合同的效益控制合同的效益控制l年目标销售年目标销售=年固定毛利额年固定毛利额合同扣率合同扣率 =(月固定毛利额月固定毛利额12个月个月)合同扣率合同扣率 =(场地坪效场地坪效合同面积合同面积12个月个月)合同扣率合同扣率l应在合同谈判前事先设定不同档次的

7、年目标应在合同谈判前事先设定不同档次的年目标销售可能实现的场地坪效，对谈判中数据要做销售可能实现的场地坪效，对谈判中数据要做到心中有数。到心中有数。l原则上超过设定目标销售的部分可以适当给原则上超过设定目标销售的部分可以适当给予扣率优惠，但是不能超保部分不扣，最低不予扣率优惠，但是不能超保部分不扣，最低不得少于得少于10个点。个点。2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）10合同的效益控制合同的效益控制l费用收取不能够手软，费用问题是一个与供费用收取不能够手软，费用问题是一个与供应商之间的一个博弈过程。费用收取也是提高应商之间的一个博弈过程。费用收取也是提高合同收益的重要一环合同收益的

8、重要一环l公司要求收取的费用公司要求收取的费用如水电费、信息费、如水电费、信息费、店庆费、设备维护费、防损费、广告费、积分店庆费、设备维护费、防损费、广告费、积分好运贴费好运贴费必须在合同中约定清楚，不得出必须在合同中约定清楚，不得出现随意减免的现象。现随意减免的现象。2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）11l活动让扣的目标销售设定：活动让扣的目标销售设定：假如一专柜的月固定毛利额是20000元，扣率23%，现在厂家申请活动让扣点。活动时间10天，申请活动期间我方让扣率8个点，按照15%扣率计算收益，那应该设定多少目标销售才是我们可以接收的底线呢？（20000元30天）10天）15

9、%44444元另外需要考虑：l 应该高于其平时销售；l 同时应高于同期销售；合同的效益控制合同的效益控制2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）12货品管理及质量安全：货品管理及质量安全：l经销商品管理：严格执行公司经销商品采购管理规定，控制好库存商品，保持库存货品结构良性。l必须建立商品购销调存明细帐，销售商品质量档案。l索取查验进货商品的经营许可证、生产许可证及质量检验合格证、品牌授权书、商标使用许可文件等有关证件要齐全。l商品的标识符合有关法律的规定及实施许可证的产品基本符合规定的标识要求，上柜商品标签、标识与内在质量相符合。l杜绝假冒伪劣商品及质量严重不合格商品，对有质量问题的

10、商品不得进货。2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）13货品管理及质量安全：货品管理及质量安全：影响货品质量的因素：影响货品质量的因素：a、供应商选择、供应商选择法人资格，资质水平，履约能力，法人资格，资质水平，履约能力，信誉情况，产品质量和销售的可行性信誉情况，产品质量和销售的可行性 b、合同的约定、合同的约定对质量方面的控制约定条款。对质量方面的控制约定条款。c、货品采购的把关、货品采购的把关索证制度，过程备案索证制度，过程备案d、货品上柜的把关、货品上柜的把关核对各种资质证明、检查货核对各种资质证明、检查货品标签标识、一货一签到位品标签标识、一货一签到位e、销售过程把关、销售过

11、程把关检查销售中货品质量，如保质检查销售中货品质量，如保质期等。期等。2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）14l商品上柜必须由专门人员进行验收，查对货品与标识与物品相符合；l进行造册登记备案，货品要符合保质期要求。l相关标签标识必须齐全并符合规定才能上柜。l上柜商品的品牌适用必须与提供的品牌授权相符合，不得出现侵犯知识产权事件的发生。l对有问题的货品品不得上柜，能退厂立即退厂，不能立即退的及时封存，杜绝不合格商品出现在柜台。货品管理及质量安全：货品管理及质量安全：2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）15u国家发改委专门针对“原价”给出了定义：“原价”是指经营者在本次降价

12、前七日内，在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。如前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。u进行促销活动时，标明的“特价特价”、“优惠优惠价价”、“打折价打折价”必须低于本次经营活动前七日在本交易场所成交的有交易票据交易票据的最低交易价格。u各部门在运用以上促销方式时应建立并保留有符合要求的交易票据，以供核查。“原价原价”及应对方法及应对方法2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）16标价签使用要规范l凡卖场柜台销售的商品，必须坚持一货一价一签，货、价、签一一对位，切实执行明码标价。l柜台货架、张挂陈列的商品标价签要排列整齐、标示醒目、美观大方。l价格变动时，

13、要及时更换。商品售完要及时卸签。l打印标价签的申请表必须字迹清晰、项目完整，方便录入员录入电脑（不然会造成录入单据重新核对，影响打印时间）；2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）17第六条第六条 经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈价格欺诈行为：l标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的；l对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；l使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图

14、片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；l标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；l降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；l销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的；l采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；l收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的；l其他欺骗性价格表示。关于规避价格欺诈：2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）18 第七条第七条 经营者收购、销售商品和提供有偿服务，采取下列价格手段之一的，属于价格欺诈行为：l虚构原价，虚构

15、降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的；l收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的；l谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或者经营者与其进行交易的；l取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的；l对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的；l其他价格欺诈手段。关于规避价格欺诈：如有疏误不当之处，请批评指正！如有疏误不当之处，请批评指正！2023年1月10日业务方面应知应会（heyi）20 练习题：1、按照公司规定，业务合同应该在到期前几个月向公司提交签订申请？2、我们在进行促销活动时，经常会有“特价”、“优惠价”、“打折价”等价格折让的标示形式，这就涉及到“原价”问题。国家发改委对“原价”的定义是怎样描述的？我们在平时进行低于原价的价格促销活动中应该怎样来应对？3、某部门一专柜合同约定固定毛利额每月为18000元，合同扣率为23%。现在该专柜应我方要求开展一促销活动，活动时间一周，申请让扣10个点，请求活动期间按照13%扣率结算，请你设计该活动的目标销售应设定不低于多少才合适？