中小企业信息化战略与电子商务课件.ppt

1、2023-1-10中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与中小企业信息化战略与电子商务电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务一 企业的信息化战略中小企业信息化战略与电子商务物品移动资金流动资金流动决策与监控事务传递事务传递三种流动：资金流、物流、事务流数据库数据、电子货币物品档物品档案、物品案、物品状态、物状态、物品位置品位置网络/视频会议、电子邮件、工作流系统中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务 国情国情 发达国家发达国家竞争环境下中外企业对比竞争环境下中外企业对比经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化

2、信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO中小企业信息化战略与电子商务单项业务单项业务 =信息孤岛（淮北矿务局）信息孤岛（淮北矿务局）电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益中小企业信息化战略与电子商务员工素质经营战略机制 环境产品开发 CAD 制造工艺CAPP/CAM现代化管理 TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意客户满意企企业业信信息息化化的的环环境境ERP/MIS中小企业信息化战略与电子商务信息化系统对利润增长因素的影响信息化系统对利润增长因素的影响利润利润 质量(Q)服务(S)成

3、本(C)生产周期(T)X 灵活适应性(F)品牌（B）（响应速度）中小企业信息化战略与电子商务-企业信息化发展趋势企业信息化发展趋势 -30年代定货点法60年代MRP70年代封闭MRP80年代MRPII90年代ERP、CRM、SCM90年代末期协作商务与电子商务企业信息化建设的关注点从企业内部逐步发展到企业的外部。企业信息化建设的关注点从企业内部逐步发展到企业的外部。MRPMRP IIERP协作商务协作商务60年代 70年代 80年代90年代 2000 关关注注范范围围企业内企业内部部企业外部企业外部CRMSCM闭环MRP时间时间 企业信息化重要里程碑企业信息化重要里程碑中小企业信息化战略与电子

4、商务 导致企业信息化失败的直接原因很多，企导致企业信息化失败的直接原因很多，企业犯错的能力也相当惊人。但其根本原因业犯错的能力也相当惊人。但其根本原因在于：在于：曲解或不了解企业信息化的本质及其所要达成的目标。曲解或不了解企业信息化的本质及其所要达成的目标。中小企业信息化战略与电子商务 信息化的基本功用：信息化的基本功用：最大的有效产出最大的有效产出 最小的库存投资最小的库存投资 最低的成本及营运费用最低的成本及营运费用 达成上述目标的过程中，主要的问题是这些达成上述目标的过程中，主要的问题是这些目标基本上是互相冲突的。目标基本上是互相冲突的。旨在获取利润的制造企业的三个主要目标：旨在获取利润

5、的制造企业的三个主要目标：中小企业信息化战略与电子商务成功实施成功实施 的要素的要素 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 产品有生命力，有稳定的经营环境产品有生命力，有稳定的经营环境 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 管理基础工作扎实管理基础工作扎实 各级一把手理解信息化的内涵，有一致的明确目标各级一把手理解信息化的内涵，有一致的明确目标先决条件是什么？先决条件是什么？中小企业信息化战略与电子商务现代化现代化管管理目标理目标现行管理水现行管理水平平由软件构建由软件构建“台阶台阶”，

6、企业逐渐升级企业逐渐升级基础数据基础数据业务流程业务流程中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务4 41 13 32 2理 解 信息化企业需求分析先选软件后选硬件项目管理实施方法实施实施 信息化系统的步骤信息化系统的步骤学医学医看病看病抓药抓药服药服药中小企业信息化战略与电子商务业务组专题组业务组项目实施小组组长组 长组长项目经理领导小组企业负责人信息化项目的组织信息化项目的组织 环环相扣 层层尽责 全心投入中小企业信息化战略与电子商务各级一把手工程各级一把手工程 各级一把手决策的需要 实现信息集成的条件之一 合理调配人力资源 系统贯彻应用到部门的需要中小企业信息化战略与电子商

7、务一把手关注的重点一把手关注的重点1 人 观念转变、激励机制、资源调配2 企业文化 市场竞争意识、团队精神3 改革 不符合市场经济要求的管理模式4 效益 实现项目的目标效益5 协调 部门间的矛盾，定期工作会议中小企业信息化战略与电子商务二 电子商务与新经济 一场真正的革命中小企业信息化战略与电子商务电子商务的基本涵义中小企业信息化战略与电子商务商务商务电电子子网络技网络技术术 网络技术网络技术+其他其他IT技术技术交易交易交易交易+其他与企业经营有关的活动其他与企业经营有关的活动电子商务电子商务1电子商务电子商务3电子商务电子商务2电子商务电子商务4中小企业信息化战略与电子商务电子商务就是企业

8、信息化的过程！中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务电子商务的分类中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务电子商务的价值链中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子

9、商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务网络经济的规则中小企业信息化战略与电子商务（纵轴为每秒百万指令单价）6 年内微处理器的价格的下跌 引自美国商务部报告:浮现中的数字经济中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务只要涉及企业管理，我就只要涉及企业管理，我就相信偏执万岁。在我这里相信偏执万岁。在我这里假偏执之名而整天忧虑的假偏执之名而整天忧虑的事情事情 很多。我担心产品会很多。我担心产品会变糟，我担心变糟，我担心 中小企

10、业信息化战略与电子商务在未来的在未来的10 年中，企业年中，企业的变化会超过它在过去的变化会超过它在过去50 年中的总变化。年中的总变化。80 年代年代 注重质量的年代注重质量的年代90 年代年代 注重再设计的年代注重再设计的年代21 世纪的头世纪的头10 年年 注重速度的时代，是企注重速度的时代，是企业本身迅速改造的年代，业本身迅速改造的年代，是信息渠道改变消费者是信息渠道改变消费者的生活方式和企业期望的生活方式和企业期望的年代。的年代。中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务梅特卡夫3com公司的创建人以太网技术的发明者 中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子

11、商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务传递服务服务制造商品商品产品产品提取商品化商品化舞台体验体验商品化商品化经济价值的演进中小企业信息化战略与电子商务Coffee Progression中小企业信息化战略与电子商务三 网络营销与B2C电子商务中小企业信息化战略与电子商务1、什么是网络营销中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务 营销理论的变化营销理论的变化产品P

12、roduct价格Price渠道Place促销PromotionPromotion4P理论理论客户Customer成本Cost便捷ConvenienceConvenience沟通CommunicaCommunicationtion4C理论理论识别Identification强化Intensification整合Integration交互Interaction4I理论理论中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企

13、业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务内容创造话题，引发流行Me Media 重新界定媒体的定义重新界定营销传播的组织模式*FootnoteSource:Source中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务市

14、场细分的层次市场细分的层次大众化营销(mass marketing)细分营销(segment marketing)生态位营销(niche marketing)本地化营销(local marketing)个性化营销(individual marketing)中小企业信息化战略与电子商务旅游旅游休闲型海滩，度假村冒险型登山，攀岩知识型古迹，名胜细分细分生态位中小企业信息化战略与电子商务复读机中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务5000曲目排名下载次数180 000160 000140 000120 000100 00080 00060 00040 0

15、0020 000025000200001500010000中小企业信息化战略与电子商务25000曲目排名下载次数900800700600500400300200100065000550004500035000中小企业信息化战略与电子商务100 000曲 目 排名下 载 次数9080706050403020100500 000400 000300 000200 000中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务案例：QQ的体验式营销中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化

16、战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务2、网上零售与B2C中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务四、企业信息集成与电子商务B2B中小企业信息化战略与电子商务MRP MRP II ERPMRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系需求市场需求市场 /制造企业制造企业 供应市场供应市场 /信息集成

17、信息集成ERPERP面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP IIMRP II物料物料 /资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRPMRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements Planning中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务静态、拓扑结构型定义：静态、拓扑结构型定义：SCMSCM强调的是一个网络（企业、强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴

18、等）供应商、客户、合作伙伴等）重要推论：重要推论：企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户企业SCM ERP CRM中小企业信息化战略与电子商务动态、运行机制型定义：SCM强调的是一个过程（对物流、信息、资金流进行协同计划、组织、协调及控制）重要推论：用技术可以换取效率，信息共享后决策更科学供应商生产车间分销体系客 户零售商中小企业信息化战略与电子商务2信息时代电子商务系统的集成中小企业信息化战略与电子商务智慧数据是原始函数数据是原始函数信息是可以对比并有相关资料的数据信息是可以对比并有相关资料的数据

19、知识是可用于指导行动的信息知识是可用于指导行动的信息智慧是为达到特定目标而运用知识的能力智慧是为达到特定目标而运用知识的能力是创新所必须的前提条件是创新所必须的前提条件中小企业信息化战略与电子商务核心业务核心业务 方向方向层层战略、目标战略、目标KM工作工作层层方法方法层层工作方式、方法工作方式、方法ERP、kWFOAKM中小企业信息化战略与电子商务供应市场网上采购协同供应协同计划供应供应链链管理管理SCM消费市场销售市场服务客户客户关系关系管理管理CRM资本市场投资管理 金融管理 战略管理价值管理（VM）财 务控 制会 计 核 算知识市场发布器搜索引擎知识管理（KMKM）文档管理采集器人力资

20、源管理质 量 管 理采 购生产制造 销售分析电子商务电子商务中小企业信息化战略与电子商务3、电子商务B2B中小企业信息化战略与电子商务“B2B”是企业和企业之间是企业和企业之间通过互连网通过互连网(称为称为B2B 电电子商务空间，或者电子市子商务空间，或者电子市场场)进行的商务活动进行的商务活动N中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务银行、金融机构银行、金融机构 eC供应商供应商生产材料运营产品、服务 企业企业 客户客户物流物流Celarix,NTE发票、付款、清算运输，仓储中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务4、B2B电子交易市场中小企业信息化战略与电子

21、商务B to B Extranet Intranet Internet SCM ERP CRM企业F企业E企业G企业H企业A企业B企业C企业DE-Markets基础架构的建设建构电子交易市场企业内部企业内部企业外部企业外部中小企业信息化战略与电子商务由买方创建(Buyer-Managed)此交易模式是由大型买方所创建的交易市场，在此市场中大都是私人的厂商，为了增加自己的竞争力，以及节省自己研发的成本，通常向外界与技术提供者进行策略联盟由卖方创建(Supplier-Managed)此交易模式中，进行交易的厂商，是具有市场独占优势，或专卖的供应厂商所创建的卖方交易市集 公开市集(Distribut

22、or/Marker Markers)交易行为不被买方或卖方所支配，为一个独立公开交易市集，在此交易市场中，主要收益为订单和中介费，帮助买卖双方快速进行交易，减少交易成本，为一个多 对 多 的架构 内容集成(Content Aggregator)建构并维护多个供应商所需的产品目录，让供应商能在此交易市场中，购足所需的商品，节省采购的成本 中小企业信息化战略与电子商务五、中小企业面对电子商务对策中小企业信息化战略与电子商务与上下游厂商交互模式的改变供应商与消费者沟通模式的改变消费者企业本身管理模式的改变组织领导控制规划中小企业信息化战略与电子商务技术服务市场品牌基础设施企业学习领导地位2023-1-10中小企业信息化战略与电子商务