构建康复疗养文化拓展文化康复疗养江苏连云港海滨康复医院课件.ppt

1、对海滨康复医院文化对海滨康复医院文化建设的建议和设想建设的建议和设想康复科：董作佳康复科：董作佳 医院文化医院文化是医院生存和发展的内在推是医院生存和发展的内在推动力，是具有医院自身特点的行业文动力，是具有医院自身特点的行业文化，它渗透并影响着医院经营、管理化，它渗透并影响着医院经营、管理和人际关系等所有层面。和人际关系等所有层面。一个没有优秀文化的医院，是一个行走不远的医院一个没有优秀文化的医院，是一个行走不远的医院 医院文化建设的重要性医院文化建设的重要性 从狭义上讲，它在管理中起导向作用，从狭义上讲，它在管理中起导向作用，能增加医院内部凝聚力，激励员工约束能增加医院内部凝聚力，激励员工约

2、束行为，提高素质，提高服务质量；行为，提高素质，提高服务质量；从广义上讲，医院文化建设是医院形象从广义上讲，医院文化建设是医院形象的基础，关系到医院的良性循环和发展，的基础，关系到医院的良性循环和发展，关系到医院的兴衰，意义十分重大。关系到医院的兴衰，意义十分重大。医院文化建设的原则：医院文化建设的原则：1 1、坚持实事求是，一切从实际出发、坚持实事求是，一切从实际出发2 2、坚持易接受性、坚持易接受性3 3、坚持可操作性、坚持可操作性4 4、坚持去粗取精、去伪存真、坚持去粗取精、去伪存真5 5、坚持群众路线、坚持群众路线6 6、坚持实践，重在落实、坚持实践，重在落实7 7、坚持循序渐进、坚持

3、循序渐进8 8、坚持领导以身作则。、坚持领导以身作则。医院文化建设可培育医院文化建设可培育“三个共同三个共同体体”，即：，即：1.1.利益共同体利益共同体2.2.发展共同体发展共同体3.3.价值共同体价值共同体 文化建设实施方案：文化建设实施方案：一、指导思想一、指导思想 二、工作目标二、工作目标 三、具体措施三、具体措施一、指导思想一、指导思想 以以“邓小平理论邓小平理论”和和“三个代表三个代表”重要思重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕发展卫生事业，保障人民健康的中心任绕发展卫生事业，保障人民健康的中心任务，坚持以人为本，弘扬中华文化，建设务，坚

4、持以人为本，弘扬中华文化，建设社会主义核心价值体系。在弘扬和继承优社会主义核心价值体系。在弘扬和继承优秀传统文化的基础上，积极吸收借鉴国内秀传统文化的基础上，积极吸收借鉴国内外现代康复医院的文化管理成果，坚持制外现代康复医院的文化管理成果，坚持制度创新与观念更新相结合，努力建设具有度创新与观念更新相结合，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和具有本院鲜明时代特征、丰富管理内涵和具有本院特色的医院文化，深化、拓展特色的医院文化，深化、拓展“创造特色、创造特色、塑造品质、营造满意、再创辉煌塑造品质、营造满意、再创辉煌”的医院的医院精神，为构建和谐医患关系，塑造良好医精神，为构建和谐医患关系，塑造

5、良好医院形象，促进医院持续健康发展提供强有院形象，促进医院持续健康发展提供强有力的精神文化动力。力的精神文化动力。二、工作目标二、工作目标 海康文化建设的的奋斗目标是海康文化建设的的奋斗目标是“拓展康复、拓展康复、优化疗养、厚德精术、博学至善优化疗养、厚德精术、博学至善”，从现，从现在起，依靠组织保证、学习教育、宣传引在起，依靠组织保证、学习教育、宣传引路、教育引导、改革促进、理顺关系、制路、教育引导、改革促进、理顺关系、制度管理、法治维护、经费支持，依靠全院度管理、法治维护、经费支持，依靠全院员工的智慧和力量，全员支持参与，夯实员工的智慧和力量，全员支持参与，夯实基础，构建基础，构建“一切以

6、病人、疗养员为中心一切以病人、疗养员为中心”的医院文化建设，并逐年巩固、完善、提的医院文化建设，并逐年巩固、完善、提高，把医院建设成与时俱进，适应社会经高，把医院建设成与时俱进，适应社会经济发展需要的，全省济发展需要的，全省服务一流、技术一流、服务一流、技术一流、管理一流、人才一流、效益一流管理一流、人才一流、效益一流的现代化的现代化医院，实现医院，实现“争当康复行业典范，创建一争当康复行业典范，创建一流康复医院流康复医院”医院愿景。医院愿景。三、具体措施三、具体措施 坚持从实际出发，制定切实可行的措施，坚持从实际出发，制定切实可行的措施，是医院文化建设的保证。是医院文化建设的保证。（一）、分

7、工负责，齐抓共管（一）、分工负责，齐抓共管（二）、加强学习、提高认识（二）、加强学习、提高认识（三）、以人为本，教育引导（三）、以人为本，教育引导（四）、坚持（四）、坚持“发展康复、为民造福发展康复、为民造福”的宗的宗旨旨（五）、奉献爱心、服务患者，积极开展志（五）、奉献爱心、服务患者，积极开展志愿者服务活动愿者服务活动（六）、抓好宣传工作，提高医院的知名度（六）、抓好宣传工作，提高医院的知名度（一）、分工负责，齐抓共管（一）、分工负责，齐抓共管+医院文化建设坚持一把手负总责，党、政、工齐抓共管，医院文化建设坚持一把手负总责，党、政、工齐抓共管，有关职能部门共同参与的原则，上下协调、形成合力，

8、切有关职能部门共同参与的原则，上下协调、形成合力，切实把医院文化建设抓好、抓实、抓出成效。实把医院文化建设抓好、抓实、抓出成效。+成立江苏省海滨康复医院文化建设领导小组，党办负责医成立江苏省海滨康复医院文化建设领导小组，党办负责医院文化建设的统一协调，确保医院文化建设的有序开展。院文化建设的统一协调，确保医院文化建设的有序开展。各党支部要充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋各党支部要充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，要通过制度创新、机制创新，积极为职工的个模范作用，要通过制度创新、机制创新，积极为职工的个人发展创造宽松的环境，关心职工、爱护职工，促进浓厚人发展创造宽松的环境

9、，关心职工、爱护职工，促进浓厚文化氛围的形成。文化氛围的形成。+医务科、护理部等业务部门要通过强化质量管理、学科建医务科、护理部等业务部门要通过强化质量管理、学科建设、人才培养、科研创新等工作为专业技术人才提供成长设、人才培养、科研创新等工作为专业技术人才提供成长机会，不断推动医院医疗技术创新，帮助专业技术人才实机会，不断推动医院医疗技术创新，帮助专业技术人才实现人生价值，充实医院文化建设内涵。现人生价值，充实医院文化建设内涵。+总务科要做好保障工作，在院容、院貌等形象建设中发挥总务科要做好保障工作，在院容、院貌等形象建设中发挥主观能动性，创新思维，提升医院品味。主观能动性，创新思维，提升医院

10、品味。（二）、加强学习、提高认识（二）、加强学习、提高认识 先进的医院文化是医院持续发展的精神支先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉，更是医院内涵建设的重要柱和动力源泉，更是医院内涵建设的重要组成部分，各科室要切实加强医院文化核组成部分，各科室要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。建设重要性的认识。（三）、以人为本，教育引导（三）、以人为本，教育引导 要牢固树立以人为本的的思想，尊重创造，要牢固树立以人为本的的思想，尊重创造，用美好的未来鼓舞人，用宏伟的事业凝聚用美好的未来鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一定的平

11、台培养人，用科学的机制人，用一定的平台培养人，用科学的机制鼓励人，用优雅的环境熏陶人。加强部门鼓励人，用优雅的环境熏陶人。加强部门人员之间的沟通、交流和理解，在全院的人员之间的沟通、交流和理解，在全院的职工中建立起一条无形的纽带，将全院的职工中建立起一条无形的纽带，将全院的职工拧成一股绳，充分激发职工的积极性、职工拧成一股绳，充分激发职工的积极性、创造性和团队精神，达到职工价值的实现创造性和团队精神，达到职工价值的实现与医院发展的有机统一。与医院发展的有机统一。以人为本，教育引导实施方法：以人为本，教育引导实施方法：1 1、制定和完善全院职工的政治学习制度制定和完善全院职工的政治学习制度，有组

12、织、有计划地组织全院职工学习时事政治、，有组织、有计划地组织全院职工学习时事政治、法律法规、党和国家的路线、方针、政策，医院的规章制度，不断提高广大职工的政法律法规、党和国家的路线、方针、政策，医院的规章制度，不断提高广大职工的政治素质、思想素质。治素质、思想素质。2 2、组织和引导职工进行业务知识和科学文化知识的学习组织和引导职工进行业务知识和科学文化知识的学习，教育广大员工尊重知识、崇尚，教育广大员工尊重知识、崇尚科学、破除迷信、钻研业务、提高自身的业务技术水平和科学文化知识，提高为人民科学、破除迷信、钻研业务、提高自身的业务技术水平和科学文化知识，提高为人民服务的本领。服务的本领。3 3

13、、大力开展解放思想、转变观念教育、质量安全意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教大力开展解放思想、转变观念教育、质量安全意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育、引导职工树立正确的价值观育、成本意识教育、引导职工树立正确的价值观，增加主人翁意识，培养责任感。，增加主人翁意识，培养责任感。4 4、加强法制教育，提高职工的法律意识加强法制教育，提高职工的法律意识。医院严格按照国家有关普法的规定和要求，认。医院严格按照国家有关普法的规定和要求，认真抓好普法工作，采取自学、组织集体学习、讲课等形式对广大职工进行法律法规知真抓好普法工作，采取自学、组织集体学习、讲课等形式对广大职工进行法律法规知识

14、的学习教育。以增强员工的法制观念，教育和引导全院员工遵纪守法、廉洁奉公、识的学习教育。以增强员工的法制观念，教育和引导全院员工遵纪守法、廉洁奉公、洁身自爱，做遵纪守法的排头兵。洁身自爱，做遵纪守法的排头兵。5 5、开展丰富多彩的医院文化活动，建设温馨和谐家园开展丰富多彩的医院文化活动，建设温馨和谐家园。建立完善文化活动室、各种俱乐。建立完善文化活动室、各种俱乐部、职工之家，依托节日或医院的中心工作，组织丰富多彩的活动，如：职工拔河比部、职工之家，依托节日或医院的中心工作，组织丰富多彩的活动，如：职工拔河比赛、扑克比赛、户外活动、文艺演出等文体活动。通过活动缓解员工的工作紧张度，赛、扑克比赛、户

15、外活动、文艺演出等文体活动。通过活动缓解员工的工作紧张度，释放心理压力，增强员工的凝聚力、向心力和团队精神，树立良好的医院形象。释放心理压力，增强员工的凝聚力、向心力和团队精神，树立良好的医院形象。6 6、树立典型，弘扬正气树立典型，弘扬正气。医院坚持开展推荐评选各类先进集体、先进个人、文明窗口、。医院坚持开展推荐评选各类先进集体、先进个人、文明窗口、文明科室等活动，表彰先进，弘扬正气，在医院形成一个奋发向上的良好氛围。文明科室等活动，表彰先进，弘扬正气，在医院形成一个奋发向上的良好氛围。（四）、坚持（四）、坚持“发展康复、为民造福发展康复、为民造福”的宗的宗旨，一切从满足病人需要出发，抓好内

16、部旨，一切从满足病人需要出发，抓好内部管理，改善就医环境，提高服务质量。管理，改善就医环境，提高服务质量。实施方法：实施方法：1 1、树立树立“以病人、疗养员为中心以病人、疗养员为中心”的观念，的观念，培养培养“专业、敬业、真心、贴心专业、敬业、真心、贴心”良好的良好的工作作风工作作风。医院以教育、培训等方式，让。医院以教育、培训等方式，让广大职工树立起广大职工树立起“以病人、疗养员为中心以病人、疗养员为中心”的观念，在全院形成一个技术上精益求精，的观念，在全院形成一个技术上精益求精，服务上热情周到、作风上严禁务实，医德服务上热情周到、作风上严禁务实，医德上廉洁高尚的良好风尚。上廉洁高尚的良好

17、风尚。2 2、建立和完善全院员工的行为规范建立和完善全院员工的行为规范，做到，做到“说话轻一点，嘴巴甜一点，做事多一点，说话轻一点，嘴巴甜一点，做事多一点，理由少一点，脑筋活一点，业务熟一点，理由少一点，脑筋活一点，业务熟一点，仪表美一点，礼貌周一点，行动快一点，仪表美一点，礼貌周一点，行动快一点，效率高一点效率高一点”，树立医院良好形象。医院，树立医院良好形象。医院从抓窗口等重点部门、医护人员的语言、从抓窗口等重点部门、医护人员的语言、行为入手，逐步建立和完善各类人员的行行为入手，逐步建立和完善各类人员的行为道德规范，约束全院职工的言行，树立为道德规范，约束全院职工的言行，树立医院良好形象。

18、医院良好形象。3 3、加强制度建设，提高医院的整体管理水平加强制度建设，提高医院的整体管理水平。进一步修订、完善医院的各项制度，以制进一步修订、完善医院的各项制度，以制度制约人、管理人，规范员工行为，提高度制约人、管理人，规范员工行为，提高医院的管理效能。医院的管理效能。4 4、加大基础设施建设，改善就医环境加大基础设施建设，改善就医环境。营造。营造一个优美、舒适、安静、清洁的就医、工一个优美、舒适、安静、清洁的就医、工作环境是患者和职工的要求，也是树立医作环境是患者和职工的要求，也是树立医院形象和加强医院文化建设的需要。院形象和加强医院文化建设的需要。5 5、重视人才，提高医疗质量，为患者提

19、供优重视人才，提高医疗质量，为患者提供优质服务质服务，医院根据各学科的实际，有计划，医院根据各学科的实际，有计划地培养、选拔、引进人才，提高医护队伍地培养、选拔、引进人才，提高医护队伍的整体素质，提高医疗服务质量，打造医的整体素质，提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院知名度，树立医院良好院品牌，提升医院知名度，树立医院良好的品牌形象。的品牌形象。（五）、奉献爱心、服务患者，积极开展志（五）、奉献爱心、服务患者，积极开展志愿者服务活动愿者服务活动 1 1、组织志愿者为城乡居民提供、组织志愿者为城乡居民提供义诊、健康义诊、健康教育、就医咨询教育、就医咨询等服务，深入社区、乡镇，等服务，深入社区

20、、乡镇，开展以培养健康生活方式为主要内容的教开展以培养健康生活方式为主要内容的教育咨询、开展对慢性病患者康复治疗的咨育咨询、开展对慢性病患者康复治疗的咨询。询。2 2、组织志愿者积极参加每年的、组织志愿者积极参加每年的“全国助残全国助残日日”、“高血压病日高血压病日”、“爱眼日爱眼日”、“艾滋病日艾滋病日”等等纪念日活动纪念日活动，为广大居民，为广大居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。服务。（六）、抓好宣传工作，提高医院的知名度（六）、抓好宣传工作，提高医院的知名度宣传工作是加强医院文化建设的重要组成宣传工作是加强医院文化建设的重要组成部分，利用部分，利用各种宣传媒介各种宣传媒介和和医院的宣传板医院的宣传板面和栏目面和栏目，鼓励员工积极撰写稿件等，对，鼓励员工积极撰写稿件等，对医院开展的重要活动，新业务、新技术、医院开展的重要活动，新业务、新技术、新举措，好人、好事等进行广泛的对内对新举措，好人、好事等进行广泛的对内对外宣传，提高医院在社会的知名度，推进外宣传，提高医院在社会的知名度，推进医院文化建设向前发展。医院文化建设向前发展。海康的明天更美好！海康的明天更美好！谢谢谢谢