ISO培训资料QMSEMSOHS基础理论介绍课件.pptx

1、2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit TrainingITM(DongGuan)China.,Lt东东莞艾天莞艾天电电池科技有限公司池科技有限公司Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training课程目录课程目录第一章 ISO基础理论介绍第二章 ISO9000标准族基础理论介绍第三章 ISO14000标准族基础理论介绍第四章 OHSAS18000标准基础理论介绍2023-1-14Welcome to the QMS/E

2、MS/OHS Audit Training 第一章第一章2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit TrainingI IS SOO国际国际标准化标准化组织组织标准序列号标准序列号ISO：国际标准化组织：国际标准化组织ISO9000：质量管理体系标准族的总称：质量管理体系标准族的总称-QMSISO14000:环境管理体系标准族的总称环境管理体系标准族的总称-EMSOHSAS18000：职业健康安全管理体系标准的总称：职业健康安全管理体系标准的总称-OHS90019001:20082008标准版本号标准版本号International Organizati

3、on Standards 2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training第二节第二节 ISOISO认证的含义认证的含义 由由可以充分信任可以充分信任的的第三方第三方证实证实某一某一经鉴经鉴定的定的产产品品或服或服务务/范围范围符合特定符合特定标准标准或規或規范范性文件的性文件的活活动动.认证活动必须认证活动必须公开、公正、公平公开、公正、公平才能有效，这就才能有效，这就要求第三方必须独立于要求第三方必须独立于第一方第一方（卖方）（卖方）及第二方及第二方（买方）之外、（买方）之外、没有经济上的利害关系没有经济上的利害关系，且具有，且具有绝对的

4、权力和威信绝对的权力和威信由国家或政府认可的组织由国家或政府认可的组织担任认证的角色，就是担任认证的角色，就是“认证机构认证机构”。2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training第二章2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training第一节：第一节：ISO9000ISO9000标准族之发展及组成标准族之发展及组成1 1、ISO9000ISO9000标准族的发展标准族的发展8787版版 94 94版版 20002000版版20082008版版ISO9001ISO9001：19941994ISO

5、9002ISO9002：19941994ISO9003ISO9003：19941994ISO9004ISO9004：19941994ISO9000ISO9000：20002000ISO9001ISO9001：20002000ISO9004ISO9004：20002000ISO19011ISO19011：20022002被代替被代替升级升级ISO9000ISO9000：200520052023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training2.ISO9000:20082.ISO9000:2008版族标准组成版族标准组成:(四大核心标准四大核心标准)IS

6、O9000:2005 ISO9000:2005 质量管理体系质量管理体系 基础术语和定义基础术语和定义 ISO9001:2008 ISO9001:2008 质量管理体系质量管理体系 要求要求 ISO9004:2009 ISO9004:2009 质量管理体系质量管理体系 业绩改进指南业绩改进指南 ISO19011:2002 ISO19011:2002 质量和环境审核指南质量和环境审核指南第一节：第一节：ISO9000ISO9000标准族之发展及组成标准族之发展及组成ISO9001：2008ISO9001：2000ISO9000：2005ISO9004：2009ISO9000：2000ISO900

7、4：2000ISO19011：2002代替2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training第二节第二节 我国对我国对ISO9001标准的引用标准的引用1 1、20082008版版ISO9000ISO9000族标准于族标准于20082008年年1111月月1515日正式发布；日正式发布；ISO 9001:2000ISO 9001:2000将于将于20102010年年1111月月1414日正式作废而被日正式作废而被 ISO 9001:2008ISO 9001:2008完全替代。完全替代。(两年的过渡期包括两个阶段，2008年11月15日至2009

8、年11月14日为第一阶段准备期；2009年11月15日至2010年11月14日为第二阶段推动期)2 2、GB/T19001:2008GB/T19001:2008实施日期：实施日期：20092009年年0303月月0101日。日。(认证机构自2009年11月15日起，不得再颁发2000版标准认证证书。2010年11月15日起，任何2000版标准认证证书均属无效)3 3、GB/TGB/T的含义：中华人民共和国国家标准。的含义：中华人民共和国国家标准。4 4、国家标准之正确书写方式：、国家标准之正确书写方式：GB/T19001GB/T19001：2008 idt(2008 idt(等同采用）等同采用

9、）ISO9001ISO9001：200820082023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training第三节第三节 企业推行企业推行ISOISO认证的意义认证的意义 国际贸易的国际贸易的“通行证通行证”，消除国际贸易壁垒；，消除国际贸易壁垒；节损第二方审核的费用和精力；节损第二方审核的费用和精力；有效地避免产品责任；有效地避免产品责任；有利于国际间的经济合作和技术交流；有利于国际间的经济合作和技术交流；提升顾客的信心，增加市场竞争力。提升顾客的信心，增加市场竞争力。提升产品的品质；提升产品的品质；及早的预防错误，而不是等待错误发生。及早的预防错误，

10、而不是等待错误发生。使企业的运作达到标准化及保持水准。使企业的运作达到标准化及保持水准。2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training第四节第四节 实施实施ISO9000ISO9000的意义的意义具有广泛的适用性，有利于普遍推广应用具有广泛的适用性，有利于普遍推广应用标准减少统一规定的形成文件的程序的数量，有利于标准减少统一规定的形成文件的程序的数量，有利于组织结合自己的实际情况，进行体系策划组织结合自己的实际情况，进行体系策划 ISO9001ISO9001与与90049004相协调一致，有利于组织持续改进相协调一致，有利于组织持续改进提高

11、质量管理体系的水平提高质量管理体系的水平扩大扩大ISO9001ISO9001和和1400114001两类标准的相容性，有利于两类标准的相容性，有利于组织将两个管理体系一体化组织将两个管理体系一体化八项质量管理原则的贯彻，有利于加强本标准对企业八项质量管理原则的贯彻，有利于加强本标准对企业开展质量经营的推动作用开展质量经营的推动作用2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training受益者受益者 能达到的期望或需要能达到的期望或需要顾客顾客 满意的产品品质满意的产品品质员工员工 满意的职业和工作满意的职业和工作所有者所有者 好的投资效益好的投资效益

12、供应商供应商 继续经营的机会继续经营的机会社会社会 认真负责的社会服务认真负责的社会服务第四节第四节 实施实施ISO9000ISO9000的意义的意义2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training第五节第五节 ISO9000ISO9000的精神的精神1 1、说、写、做保持一致：、说、写、做保持一致：（QMSQMS体系的有效性与符合性的判断）体系的有效性与符合性的判断）写你所说（文件的编写过程）写你所说（文件的编写过程）做你所写（文件的贯彻与实施）做你所写（文件的贯彻与实施）记你所做（证据的保留：填写记录）记你所做（证据的保留：填写记录）2

13、2、顾客满意、顾客满意3 3、持续改进、持续改进2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training第六节第六节 质量管理体系过程模式图质量管理体系过程模式图2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training第七节第七节 ISO9001ISO9001：20082008核心管理核心管理即质量管理八大原则：即质量管理八大原则：原则一：以顾客为关注焦点原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则二：领导作用原则三：全员参与原则三：全员参与原则四：过程方法原则四：过程方法原则五：管理的系统化原则五：管理的

14、系统化原则六：持续改进原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系原则八：互利的供方关系2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training思思 考考 请大家思考链条效应请大家思考链条效应1、如果链条少了其中、如果链条少了其中1节，后果会怎样？暗示的内容是什么？节，后果会怎样？暗示的内容是什么？2、如果链条其中、如果链条其中1节被损坏，后果会怎样？暗示的内容是什么？节被损坏，后果会怎样？暗示的内容是什么？2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Trainin

15、g第三章2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training第一节第一节 ISO14000ISO14000标准概述标准概述 一、标准产生的背景一、标准产生的背景（一）环境问题越来越严重（一）环境问题越来越严重1 1、转变、转变破坏生态系统正常运转破坏生态系统正常运转2 2、掘取、掘取破坏生态系统平衡循环破坏生态系统平衡循环物理环境（阳光、空气水、无机物）生产者（植物）分解者（细菌）消费者（动物）2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training3 3、污染、污染危害人类及其生存环境危害人类及其生存

16、环境 生物污染：生物污染：病毒、真菌、细菌、寄生虫病毒、真菌、细菌、寄生虫 化学污染：化学污染：农药、重金属、添加剂农药、重金属、添加剂 物理污染：物理污染：噪音、放射、电磁、热噪音、放射、电磁、热 危害生命：危害生命：急性中毒、慢性危害、远期危害急性中毒、慢性危害、远期危害第一节第一节 ISO14000ISO14000标准概述标准概述 2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training5 5、全球性环境问题、全球性环境问题 全球变暖，到全球变暖，到20502050年可能升高年可能升高5 5到到1010度，海水上升度，海水上升1 1 米多，起因

17、米多，起因S02S02；臭氧层破坏，臭氧变薄，南极上空有臭氧调洞紫外臭氧层破坏，臭氧变薄，南极上空有臭氧调洞紫外 线伤人，起因线伤人，起因CFCSCFCS；酸雨酸雨PHPH值低于值低于5.65.6的降水越来越多，腐蚀环境，起的降水越来越多，腐蚀环境，起 因因S02S02；第一节第一节 ISO14000ISO14000标准概述标准概述 2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training 淡水缺少与污染，淡水占总水量淡水缺少与污染，淡水占总水量2.48%2.48%，每年，每年1010亿人吃亿人吃污水生病，污水生病，300300万人死亡；万人死亡；生

18、物多样化丧失，每天绝灭一物种，破坏生态系统，生物多样化丧失，每天绝灭一物种，破坏生态系统，起因捕杀与农药；起因捕杀与农药；海洋污梁，油、垃圾、废水污染。鱼类死亡；海洋污梁，油、垃圾、废水污染。鱼类死亡；危险废物越境转移，破坏生态，损害发展中国家人的健康危险废物越境转移，破坏生态，损害发展中国家人的健康 5 5、全球性环境问题、全球性环境问题2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training（一）世界各国越来越重视环境保护（一）世界各国越来越重视环境保护1 1、联合国联合国19721972年在斯德哥尔摩召开第一次人类环年在斯德哥尔摩召开第一次人类

19、环 境大会，通过境大会，通过人类环境宣言人类环境宣言，把，把6 6月月5 5日定日定 为世界环境日，为世界环境日，19921992年在巴西召开年在巴西召开“环境与发环境与发展展 大会大会”，通过，通过，环境与发展宣言环境与发展宣言等五个文件。等五个文件。2 2、19721972年开始，美、日、德、加、法、澳、芬、年开始，美、日、德、加、法、澳、芬、瑞士、英、制定了几百个环境法规瑞士、英、制定了几百个环境法规 。第二节第二节 ISO14000ISO14000标准发展历程标准发展历程2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training二、标准产生的历

20、程二、标准产生的历程1、1993年年6月，国际标准化组织月，国际标准化组织ISO，成立了环境，成立了环境 管理技术委员会，着手制定与实施一套环境管管理技术委员会，着手制定与实施一套环境管 理国际标准，来减少人类活动所造成的环境污理国际标准，来减少人类活动所造成的环境污 染，节约资源，改善环境质量，促进社会可持染，节约资源，改善环境质量，促进社会可持 续发续发 展。展。2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training2 2、ISOISO现已制定了现已制定了五个标准五个标准，我国转换为：，我国转换为：GB/T24001-ISO14001环境管理体

21、系环境管理体系规范及使用规范及使用 指南指南 GB/T24004ISO14004环境管理体系环境管理体系原则体系和原则体系和 支持技术通支持技术通用指南用指南 GB/T24010ISO14010环境审核指南环境审核指南通用原则通用原则 GB/T24011ISO14011环境审核指南环境审核指南审核程序审核程序环境管理体系环境管理体系审核审核 GB/T24012ISO14012环境审核指南环境审核指南环境审核员资格要求环境审核员资格要求2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training三、标准的推行情况三、标准的推行情况1 1、全世界已有全世界已

22、有100100多个国家实施了此标准，有多个国家实施了此标准，有70007000多家多家企业通过了企业通过了ISO14001ISO14001标准的认证。标准的认证。2 2、中国中国19971997年成立了中国环境管理体系认证指导委员会，年成立了中国环境管理体系认证指导委员会，2828个部门为委员单位，如环保局、技术监督局、经贸委个部门为委员单位，如环保局、技术监督局、经贸委等。等。3 3、中国已有中国已有70007000多家企业通过认证。多家企业通过认证。2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training一、什么是一、什么是ISO14000ISO

23、14000环境管理体系标准？环境管理体系标准？环境管理体系环境管理体系是指某个组织内部管理体系的组成是指某个组织内部管理体系的组成部分，它包括所有为了制定、实施、评审和保持部分，它包括所有为了制定、实施、评审和保持该组织的环境方针所需要的组织结构、计划活动、该组织的环境方针所需要的组织结构、计划活动、职责、惯例以及程序、过程和所需要的资源。职责、惯例以及程序、过程和所需要的资源。2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training二、两个重要的名词：二、两个重要的名词：1 1、环境因素：环境因素：一个组织的活动、产品或服务中一个组织的活动、产品或

24、服务中能能与环境发生相互作用的要素与环境发生相互作用的要素。2 2、环境影响：环境影响：全部或部分地由组织的活动、产全部或部分地由组织的活动、产品或服务品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化给环境造成的任何有害或有益的变化。2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training三、三、ISO14001ISO14001关注的焦点：关注的焦点：预防污染预防污染 节约资源节约资源 树立环保理念树立环保理念四、四、ISO14001的管理核心：的管理核心：企业的活动、产品和服务中对环境有重大影响企业的活动、产品和服务中对环境有重大影响的要素（重要环境因素）

25、。的要素（重要环境因素）。五、五、ISO14001的基础：的基础：相关环境法律法规要求。相关环境法律法规要求。2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training六、建立环境管理体系的目的六、建立环境管理体系的目的 不同类型的组织通过建立环境管理体系，可将将内部的环不同类型的组织通过建立环境管理体系，可将将内部的环境管理信息汇集成网络的方式，一方面供组织内部了解环境管理信息汇集成网络的方式，一方面供组织内部了解环境管理的实施状况，另一方面也可供管理层审查本组织是境管理的实施状况，另一方面也可供管理层审查本组织是否达到了有关环境保护的承诺。具体地来

26、看，也就是能够否达到了有关环境保护的承诺。具体地来看，也就是能够达到如下的目的：达到如下的目的：识别环境保护方面的法律法规，确保本组织的环境方针、目标和识别环境保护方面的法律法规，确保本组织的环境方针、目标和指标符合环境法规的要求；指标符合环境法规的要求；识别组织内部重要的环境因素，确定并控制有关的环境影响和风识别组织内部重要的环境因素，确定并控制有关的环境影响和风险；险；规定具体的权责任务，确定改善环境所需的资源；规定具体的权责任务，确定改善环境所需的资源；根据以前的环境保护方面的承诺，评价该组织在环境方面的表现，根据以前的环境保护方面的承诺，评价该组织在环境方面的表现，并对整个环境管理体系

27、不断地进行改善。并对整个环境管理体系不断地进行改善。2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training七、企业中可能存在的七种类型的环境因素七、企业中可能存在的七种类型的环境因素:1 1、废水（生产、生活）、废水（生产、生活）2 2、废气、废气 3 3、噪音、噪音 4 4、危险废弃物、危险废弃物 5 5、粉尘、辐射等、粉尘、辐射等 6 6、能源资源消耗、能源资源消耗 7 7、其它（臭氧层破坏、客户要求等）、其它（臭氧层破坏、客户要求等）2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training2023-

28、1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training一、一、相似之處相似之處:都是管理都是管理标准标准而非技而非技术标准术标准 体系体系结结构相似都按构相似都按P-D-C-AP-D-C-A循循环环建立体系建立体系 许许多要素和程序是可以互相兼容的多要素和程序是可以互相兼容的 都是都是组织组织整整体体管理体系的一部分管理体系的一部分 都是可以都是可以进进行第三方行第三方认证认证的的标准标准2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training ISO9000ISO14000服服务务的的对对象不同象不同客戶客戶相相

29、关关方（客戶員工政府方（客戶員工政府投資者等投資者等）要求內容要求內容不同不同產品的產品的质质量量滿足客戶市滿足客戶市场场的需求的需求对环对环境因素境因素进进行控制預防和減少行控制預防和減少环环境影境影响响遵守本地的遵守本地的环环境法律法規境法律法規的要求的要求政府的作政府的作用不同用不同完全市完全市场场行行为为环环保部保部门门的干預的干預审审核不同核不同ISO9000ISO14000二、不同之处二、不同之处2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training第四章2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit

30、 Training一、世界发达国家各自建立标准一、世界发达国家各自建立标准19961996年年 英国颁布了英国颁布了BS8800BS8800职业安全卫生管理体系指南职业安全卫生管理体系指南19961996年年 美国工业卫生协议制定了美国工业卫生协议制定了职业安全卫生管理体系职业安全卫生管理体系的的 指导性文件指导性文件19971997年年 1)1)澳大利亚澳大利亚/新西兰提出了新西兰提出了职业安全卫生管理体系原则、职业安全卫生管理体系原则、体系和支持技术通用指南体系和支持技术通用指南草案草案 2)2)日本工业安全卫生协议（日本工业安全卫生协议（JISHAJISHA）提出了）提出了职业安全卫生职

31、业安全卫生 管理体系导则管理体系导则 3)3)挪威船级社（挪威船级社（DNVDNV）制订了）制订了职业安全卫生管理体系认职业安全卫生管理体系认 证标准证标准 2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training 1999 1999年年 英国标准协会（英国标准协会（BSIBSI），挪威船级社（），挪威船级社（DNVDNV）等）等1313个组织提出了职业安全卫生评价系列（个组织提出了职业安全卫生评价系列（OHSASOHSAS）标准，即标准，即OHSAS18001OHSAS18001职业安全卫生管理体系职业安全卫生管理体系 规范规范、OHSAS1800

32、2OHSAS18002职业安全卫生管理体系职业安全卫生管理体系 OHSAS18001 OHSAS18001实施指南实施指南。19991999年年1010月月 中国国家经贸委颁布了中国国家经贸委颁布了职业安全卫生管理体职业安全卫生管理体系试行标准系试行标准 （内容与（内容与OHSAS18000OHSAS18000基本相基本相 一致）一致）2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training二、为什么会出现职业安全卫生二、为什么会出现职业安全卫生1 1、国际贸易的要求国际贸易的要求 世界各国均需希望能在相同成本下参与竞争，发达国世界各国均需希望能在相

33、同成本下参与竞争，发达国家特别在意第三世界国家使用廉派的童工，恶势的生产家特别在意第三世界国家使用廉派的童工，恶势的生产环境，间隔的厂房下生产的低成本产品，从而使竞争不环境，间隔的厂房下生产的低成本产品，从而使竞争不平等。平等。2 2、减少工伤事故和职业病的需要减少工伤事故和职业病的需要3 3、职业安全卫生主要是解决人权的问题职业安全卫生主要是解决人权的问题2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training一、工伤事故一、工伤事故 1 1、9595年、年、9696年两年中工矿企业因公死亡年两年中工矿企业因公死亡3909939099人人 2 2、

34、9898年工矿企业工伤事故年工矿企业工伤事故15,37215,372人，死亡人，死亡146146，660660人人二、职业病二、职业病 全国全国5050多万个厂矿存在不程度的职业危害，实际接多万个厂矿存在不程度的职业危害，实际接触粉尘、毒物和噪声等职业危害的职工有触粉尘、毒物和噪声等职业危害的职工有25002500万人以万人以上。上。至至9898年全国累积尘肺病患者达年全国累积尘肺病患者达542041542041人（不能呼人（不能呼吸吸)，累积，累积 死亡死亡127147127147人人 2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training 接触

35、职业危害人数 职业病患者累积数量 死亡数量 新发现病人数量居世界首位居世界首位思思 考考三、经济损失三、经济损失 每年造成的经济损失近每年造成的经济损失近800800亿元。亿元。四、世界影响四、世界影响 1 1）国际劳工组织大会上常有批评国际劳工组织大会上常有批评 2 2）工伤事故与职业病也是世界人权大会和其他一些国际组织攻击工伤事故与职业病也是世界人权大会和其他一些国际组织攻击中国中国“忽视人权忽视人权”的借口之一的借口之一2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training2023-1-14Welcome to the QMS/EMS/OHS Audit Training