曾水良：3+1人才培训模型课件1.ppt

1、3+13+1人才人才培训模型培训模型l中国著名民企治理及管理整合专家；中国著名民企治理及管理整合专家；3+13+1培训培训模型创始人；模型创始人；l清华长三角研究院民企研究中心副主任清华长三角研究院民企研究中心副主任/首席首席民企治理专家；民企治理专家；l温州赛格、杭州赛格、瑞安赛格、宁波胜经温州赛格、杭州赛格、瑞安赛格、宁波胜经管理咨询总顾问；管理咨询总顾问；l香港北大光华管理学院特聘讲师及清华等国香港北大光华管理学院特聘讲师及清华等国内多所高校内多所高校EMBAEMBA课程研修班特邀客座老师课程研修班特邀客座老师l首届全球首届全球500500强华人讲师、咨询专家老师及管强华人讲师、咨询专家

2、老师及管理类理类1010强华人讲师；强华人讲师；l近三十年大中型外企统筹管理实务经验及民近三十年大中型外企统筹管理实务经验及民企职业经理人的经验和资历；十余年企业治企职业经理人的经验和资历；十余年企业治 2理及管理整合咨询经历；成功辅导过数百家民企家族企业管理转型升级及理及管理整合咨询经历；成功辅导过数百家民企家族企业管理转型升级及建立家族企业治理模式；堪称民营家族企业研究治理导航人。建立家族企业治理模式；堪称民营家族企业研究治理导航人。主要研究领域：民营企业转型升级及管理整合；中国家族企业整合治理模式；主要研究领域：民营企业转型升级及管理整合；中国家族企业整合治理模式；著著中国民营企业转型之

3、痛中国民营企业转型之痛 、中国家族企业治理策略中国家族企业治理策略3+13+1培训模型创始人培训模型创始人-曾水良曾水良 n “为什么我们的学校为什么我们的学校 总是培养不出杰出人才？总是培养不出杰出人才？”钱学森面对前来探望的温家宝，多次提出这样一个刻骨铭心的疑问。这是是社会各界对中国教育的疑问，是一个伟大民族必须直面的疑问。钱老曾发出这样的感慨：回过头来看，这么多年培养的学生，还没有哪一个的学术成就能跟民国时期培养的大师相比！仰望星空的秘密仰望星空的秘密-钱学森之问钱学森之问n我们这个社会需要什么样的人，我们企业需要培养什么样的人，学不适用，学不能用，这原本就是个大课题！社会每时每刻都在改

4、变，我们的企业随着社会的改变而改变，那么我们的人才应该怎么样才能适应企业的改变呢？员工培训是维系企业生存乃至可持续发展的关键举措。现实情况中，培训效果与组织期望结果往往相悖，内部成本及外部经济效应的存在往往使企业陷人进退两难的困境？！3+13+1人才培人才培训模型训模型反思反思:学：学：完善理论知识；完善理论知识；根塑心境眼界。根塑心境眼界。习：习：修练实践技能；修练实践技能；锤炼意志品质。锤炼意志品质。宗旨：宗旨：提升改造自我，服务贡献组织，力求卓有成效！提升改造自我，服务贡献组织，力求卓有成效！学学习习目目的的与与宗宗旨旨禅释学、习禅释学、习 礼记礼记中庸中庸十九章：十九章：博学、审问、慎

5、思、明辨、笃行。博学、审问、慎思、明辨、笃行。禅释学、习禅释学、习须须神神而而上上学，学，非非形形而而上上学学 论语论语为政为政孔子孔子：学而不思则罔；思而不行则殆！学而不思则罔；思而不行则殆！一、一、3+13+1培训模型的总体思路培训模型的总体思路二、二、3+13+1培训模型的培训模型的操作步骤操作步骤三、三、3+13+1培训模型的核心模块培训模型的核心模块四、四、3+13+1培训培训模型实务互动模型实务互动 一、一、3+13+1培训模型的总体思路培训模型的总体思路91.1.培训管理体系建立流程培训管理体系建立流程发展与战略职能分解职务划分与发展通道资格标准建立培训规划招聘并购内部调整管理适

6、应战略的培训目标、策略绩效分析组织绩效绩效目标培训优先与重点课程体系设计课程内容培训成本培训师培训时间培训渠道发展培训方案培训平台制定培训规制定培训规划划服务于人力服务于人力资源战略规资源战略规划划服务于绩效服务于绩效发展发展课程体系建课程体系建立立培训咨询分培训咨询分析析培训方案与培训方案与平台建立平台建立内内容容一、一、3+13+1培训模型的总体思路培训模型的总体思路102.2.培训的四大功能说明培训的四大功能说明改善绩效提供职务提供职务发展能力发展能力推进工作的推进工作的有效手段有效手段观念变革的观念变革的源泉动力源泉动力弥补员工弥补员工知识不足知识不足11绩效不绩效不佳原因佳原因能力问

7、题能力问题（不能型）（不能型）态度问题态度问题（不愿型）（不愿型）知识知识技能技能经验经验价值观价值观认知认知情感情感3.3.建立以改善绩效为导向的人才培训模式建立以改善绩效为导向的人才培训模式12培训课程设计培训课程设计培训计划编制培训计划编制个人培训计划个人培训计划部门培训计划部门培训计划第三第三阶段阶段公司政策公司政策公司及部门目标公司及部门目标主管期望主管期望目前培训体系目前培训体系第一第一阶段阶段组织分析组织分析工作职责工作职责职务内容职务内容所需资格所需资格必备技能必备技能工作分析工作分析工作需求程序工作需求程序目前具备能力目前具备能力生涯发展计划生涯发展计划书面资料研究书面资料研

8、究访谈结果整理访谈结果整理问卷统计分析问卷统计分析第二第二阶段阶段人员分析人员分析资料分析资料分析优先性分析优先性分析成本效益分析成本效益分析其他解决途径分析其他解决途径分析培训需求评估培训需求评估4.4.培训个性化需求分析培训个性化需求分析5.5.系统化培训作业核心说明系统化培训作业核心说明评估阶段评估阶段实施阶段实施阶段计划阶段计划阶段需求分析阶段需求分析阶段 个人前程规划个人前程规划 公司人力资源政策公司人力资源政策 工作职能工作职能 课程结构课程结构系统系统 短中长期培训计划短中长期培训计划 培训体系培训体系 海外研修海外研修 工作岗位培训工作岗位培训 司外培训司外培训 司内培训司内培

9、训 效果评估效果评估 培训履历建档培训履历建档 培训资讯建档培训资讯建档14人力资源计划人力资源计划招聘招聘绩效管理绩效管理薪资薪资职业发展职业发展培训培训领导能力培养领导能力培养 接班人计划接班人计划 领导胜任能力模领导胜任能力模型型 以胜任能力为基以胜任能力为基础的培训发展础的培训发展 以胜任能力为基础的工以胜任能力为基础的工资提升资提升 胜任能力与绩效胜任能力与绩效目标结合目标结合 职位的胜任能力职位的胜任能力 行为评估面试行为评估面试 组织差距分析组织差距分析 以胜任能力为基础的职业发展阶段以胜任能力为基础的职业发展阶段专业序列胜任力模型专业序列胜任力模型全员核心胜任力模型全员核心胜任

10、力模型领导胜任力领导胜任力模型模型6.6.建立经营目标战略相统一的能力体系建立经营目标战略相统一的能力体系人力资源计划人力资源计划招聘招聘绩效管理绩效管理薪资薪资职业发展职业发展培训培训领导能力培养领导能力培养 接班人计划接班人计划 二、二、3+13+1培训模型的培训模型的操作步骤操作步骤16选择诊断方式与深度、广度、参与范围诊断过程管理诊断方案与汇报 通过初步访谈，界定问题可能存在的范围，可能的影响 以此为导向，准备问卷与会议，流程分析与文案调研，以备进行问题的深入挖掘，寻找更多的证据与实例诊断调研要解决的的基本问题：1.公司员工哪些方面存在问题？其根源是什么？哪些是培训暂时解决不了的？哪些

11、是可以通过培训着手解决的？如何解决？解决的步骤该如何？2.公司员工素质模型与组织能力匹配度存在问题？如何进行整合优化？3.对公司来说，未来几年内有哪些发展机遇？如何才能抓住并驾驭好这些机遇？这些机遇对于公司员工而言，应当如何配合执行？提升岗为胜任能力与职业意愿？明确诊断方向 从诊断的深度、广度、范围等角度进行研究 为更好、更准确的发现问题，我们将使用不同的诊断手法，并将这些手法进行组合应用 诊断前的宣传与沟通 被访人员的配合问题 提供资讯的健全程度 用日结法进行问题汇总，并及时与企业项目负责人进行沟通与意见交换 从横向比较的角度进行指标对比分析 从纵向的角度，揭示价值链当中的流失 从经营管理运

12、转的多个角度研究与揭示企业运转的各个方面的问题点关键活动目的步骤1.深入深入组织组织诊断调研诊断调研172.2.战略竞争力所需组织能力分析战略竞争力所需组织能力分析组织组织能力能力 制度/政策（人性假设）作业指导书/行为准则权责/流程员工治理模式思维模式社会角色/自我形象个人特质/性格特征动力/动机/价值观企业使命/愿景价值崇尚交往模式 组织语言组织管理模式（容不容许？）组织管理模式（容不容许？）员工意愿员工意愿(愿不愿意愿不愿意?)组织文化与气候（崇尚什么？）组织文化与气候（崇尚什么？）员工能力（会不会？）员工能力（会不会？）知识 技能 经验3.3.建立岗位胜任素质模型建立岗位胜任素质模型知

13、识知识技能技能行为习惯行为习惯个人特质个人特质/性格特性格特征征动力动力/动机动机/价值观价值观容易判断，可以培训改进，但难以预测高绩效（尤其是对管理及中高层人员）有很隐蔽的权变性，通过行为习惯反映，与高绩效有一定的联系可以观察，通过有效方法可以评估判断，可以引导发展，与高绩效高度正相关素质模型的素质模型的重点表现形重点表现形式式知识 会计,市场营销，工程技能 机械操作,制定预算,制作文本文件，解决问题，谈判，沟通行为 配合，同情心,冒风险,团队合作性格特征 诚实，遵守道德,自信,自我调整专业胜任素质专业胜任素质 专业技术水平专业技术水平 专业知识范畴专业知识范畴 专业经验专业经验符合公符合公

14、司要求司要求的行为的行为符合公符合公司文化司文化符合行符合行业规范业规范符合社符合社会原则会原则心理胜心理胜任素质任素质举例：人际敏感性 承受力 自我控制自我认知职业素质职业素质举例：举例：廉洁自律廉洁自律 文化的认同文化的认同公平公正公平公正 工作责任心工作责任心职业道德职业道德 遵纪守法遵纪守法工作能力工作能力举例：举例：领导团队领导团队 学习和创新学习和创新协调沟通协调沟通 战略规划战略规划解决问题解决问题 团队合作团队合作为挑选合适的员工放在合适的岗位确定对该岗位所要具备的专业知识和技能，以及培训、考核指标对于心理特征采用标准心理测验进行评估为员工职业发展提供明确的指导将能力和素质结合

15、，确保员工行为符合社会原则将能力和素质与公司文化，价值观结合，确保员工行为符合公司要求4.4.建立以胜任素质模型为基础的培训体系建立以胜任素质模型为基础的培训体系工作工作分析分析组织分析组织分析人员分析人员分析-现有评估现有评估-未来预测未来预测-企业战略企业战略-企业目标企业目标-工作描述工作描述-任职资格任职资格系统化系统化培训需求培训需求分析规划分析规划5.5.系统化培训需求分析规划系统化培训需求分析规划6.6.建立培训评估体系建立培训评估体系层次层次过程过程意义或重点意义或重点评估方法评估方法评估单位评估单位阶段时间阶段时间反应水准学习过程衡量受训者对于培训之喜好程度问卷调查、面谈观察

16、、综合座谈培训单位课程进行学习水准学习过程衡量受训者对于培训内容有关原理及事实的吸收了解程度学习测试、问卷调查、模拟练习、座谈会、心得报告与发表文章培训单位课程结束工作行为水准行为转变过程衡量受训者于培训后在工作上的改变是因培训所导致学员问卷与访问、直属主管访问、同仁或部属访问调查学员的单位主管三个月之后或现行绩效追踪系统的运作组织成果水准行为转变过程衡量培训使组织绩效增加有哪些个人与组织之绩效指标、成本效益、组织温度资料分析与衡量学员的单位主管一年、半年或现行绩效追踪系统的运作227.7.建立周期性员工职业发展考评档案建立周期性员工职业发展考评档案姓名：部门：部门经理：制定时间：监督人：个人

17、能力提升承诺：在2011年一年中，提升倾听和获取正确信息的能力，提升组织和计划能力，争取能够独立承担类似新动力特训营，新经理训练营的大型培训项目。衡量标准衡量标准实施办法实施办法1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月 1010月月 1111月月1212月月效果评估效果评估1、年终考核时，经理不再认为沟通是我获得良好工作业绩的一个主要障碍。2、独立组织一次大型培训项目，学员对教务和组织工作满意度在4分以上。1、参加公司的内部培训课程有效沟通 已经参加2、参加公司的内部培训课程人际交往心理常识已经参加3、协助同事王五组织二期一班、二班新动力培训从

18、工作角度考虑，仅安排第二次组织工作，表现基本满意4、参与第一期总经理集训营的筹备工作 5、找一位亲和型的同事（目标赵大），请他指点，尤其在我做错的时候提醒6、走访优秀企业，了解他们组织大型培训的经验走访了大鹏证券和核电，考察报告提出了一些新意的想法补充发展承诺：(因8月工作内容调整，从事招聘工作，补充发展承诺)提升面试技巧衡量标准衡量标准实施办法实施办法1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月 1010月月 1111月月1212月月效果评估效果评估成为独立面试人1、参加人力资源部主办的招聘人员培训 2、跟随招聘经理，组织广州公司现场招聘会年终评

19、价：(经过一年发展，张三已经可以独立承担大型的培训项目，成长为合格的招聘专员；给与正确信息的能力还有待加强)三、三、3+13+1培训模型的核心模块培训模型的核心模块销售销售法律法律客户客户服务服务市场市场信息信息管理管理人力人力资源资源财务财务采购采购1.1.企业企业人才孵化模型人才孵化模型核心核心/通用素质模型通用素质模型各级别、各功能领域都需要的素质职能素质模型职能素质模型/专业胜任能力专业胜任能力 用来区别不同职能的要素职级职级/管理通用素质模型管理通用素质模型用来区别不同级别人才的要素(例如初级、中级、高管领导力)领导力素质模型领导力素质模型用来区别优秀高层领导人的素质岗位素质模型岗位

20、素质模型用来区别具体岗位人才的素质（如工程师等）企业人才素质模型企业人才素质模型252.2.卓有成效卓有成效3+13+1的整合培训特色模式的整合培训特色模式 三、职业素养应具三、职业素养应具 的意愿心态的意愿心态二、管理所需的二、管理所需的技能手段技能手段一、经营管理所需一、经营管理所需的专业知识的专业知识1、提供职务、提供职务发展能力发展能力平台机制平台机制26一、经营管理所需的专业知识篇一、经营管理所需的专业知识篇管理知识管理知识业务知识业务知识战略性战略性知识知识信息技术管理体系信息技术管理体系市场营销管理体系市场营销管理体系财务管理体系财务管理体系人资人资行政行政管理体系管理体系生产、

21、供应链管理生产、供应链管理研发研发运营运营管理管理财会财会运营运营管管理理制造制造运营运营管理管理物流物流运营运营管理管理营销营销运营运营管理管理战略制定战略制定与执行与执行经营计划制经营计划制定与执行定与执行预算管理预算管理投资计划与投资计划与投资管理投资管理流程设计与流程设计与实施流程实施流程经营管理须三懂经营管理须三懂-：懂行业、懂运作和懂系统：懂行业、懂运作和懂系统两个纬度两个纬度（管事、管人）（管事、管人）2.2.管理技能篇（一）管理技能篇（一）提提升升管管理理能能力力解解决决实实际际问问题题建建立立管管理理共共识识培培养养管管理理梯梯队队构构建建造造血血机机制制管理技管理技能的培能

22、的培训五要训五要素素核心特色说明核心特色说明-管事和理人管事和理人3、职业素养篇、职业素养篇 孙子兵法孙子兵法-军争篇军争篇：三军可夺气，将军可夺心；三军可夺气，将军可夺心；治气、治心、治力、治变！治气、治心、治力、治变！一、将可夺心一、将可夺心-情商情商二、二、“七情六欲七情六欲”内修外练内修外练-性格性格 礼记礼记礼运礼运说：说：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲”七者；七者；内修心以养性，内修心以养性，外练身而达礼外练身而达礼,神行合一！神行合一！孔子孔子论语论语曰：曰：见心见性，扩达勇敢，气定神闲，有礼有节见心见性，扩达勇敢，气定神闲，有礼有节！礼记礼记大学大学：“古之欲明明德于天下者；先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；格物致知，诚意正心，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。三、三、德于天下，道御万术德于天下，道御万术-道德道德沙龙论坛设置沙龙论坛设置4、人才治理篇人才治理篇企业三属性员工企业三属性员工治理机制治理机制打造组织力打造组织力与宣传力与宣传力建立建立规则文化规则文化32多谢各位积极参与多谢各位积极参与 !箴言：箴言：将所知纳入行动当中，否则就是纸上谈兵将所知纳入行动当中，否则就是纸上谈兵