《班组长安全培训》课件.ppt

1、什么是o安全是不出事儿安全是不出事儿o安全是运气安全是运气 o安全是经验安全是经验 o安全是技术安全是技术 o安全是合成安全是合成 o安全：把危险控制到安全：把危险控制到可接受程度可接受程度事故多是由于人为因素造成的事故多是由于人为因素造成的o一些安全管理专家从一些安全管理专家从170170万宗万宗事故研究和分析中，总结出事故研究和分析中，总结出意外通常分为三大类：意外通常分为三大类：、人为因素：由于人为因素或、人为因素：由于人为因素或缺乏效率导致的不安全动作缺乏效率导致的不安全动作与行为，占事故总数的与行为，占事故总数的8888。、工程因素：由于计划不足或、工程因素：由于计划不足或没有妥善工

2、作程序（即安全没有妥善工作程序（即安全措施或标准化操作）的工作措施或标准化操作）的工作与行为，占事故总数的与行为，占事故总数的1010。、不可避免事件：因自然灾害、不可避免事件：因自然灾害或已经采取一切可行的预防或已经采取一切可行的预防步骤仍出现的事故，占事故步骤仍出现的事故，占事故总数的总数的2 2。某厂某厂20042004年生产性事件原因分析图年生产性事件原因分析图从生产性事件发生的原因看从生产性事件发生的原因看，违章、对危险不确认和对危险不认识是，违章、对危险不确认和对危险不认识是20042004年安全事件的主要原因，分别占到总事件数的年安全事件的主要原因，分别占到总事件数的3434、2

3、222和和1212。某厂某厂20042004年事故对照分析年事故对照分析o而违章、对危险不确认和对危险的不认识、而违章、对危险不确认和对危险的不认识、误操作、作业方法不当造成的事故均是由于误操作、作业方法不当造成的事故均是由于人的因素，在人的因素，在20042004年占某厂事故总数的年占某厂事故总数的7474。o方案有缺陷和无章可循造成的事故在方案有缺陷和无章可循造成的事故在20042004年年占某厂事故总数的占某厂事故总数的1212，这就是工程因素。，这就是工程因素。o工艺缺陷造成的事故在工艺缺陷造成的事故在20042004年占某厂事故总年占某厂事故总数的数的2 2。避免事故避免事故,也就是

4、创造价值也就是创造价值直接费用直接费用间接费用间接费用财产损失财产损失善后处理费用善后处理费用人身伤亡支付费用人身伤亡支付费用事故的损失（冰山理论）事故的损失（冰山理论）一是违章作业的一是违章作业的“大胆人大胆人”o这种人在工作中存在这种人在工作中存在一种侥幸心态；他有一种侥幸心态；他有两个特点两个特点o、不是不懂安全操、不是不懂安全操作规程，缺乏安全知作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，识，技术水平不低，而是而是“明知故犯明知故犯”o、违章不一定出事，、违章不一定出事，出事不一定伤人，伤出事不一定伤人，伤人不一定伤己。人不一定伤己。二是冒险蛮干的二是冒险蛮干的“危险人危险人”；o这种人的心态

5、是争强这种人的心态是争强好胜，是一种好胜，是一种“逞能逞能心理心理”主要表现为两主要表现为两个特点：个特点：、争强好胜，积极表现、争强好胜，积极表现自己，能力不强但自自己，能力不强但自信心过强，不思后果、信心过强，不思后果、蛮干冒险作业。蛮干冒险作业。、长时间做相同冒险的、长时间做相同冒险的事，无任何防护，终事，无任何防护，终有一失。有一失。三是冒失猛撞的三是冒失猛撞的“勇敢人勇敢人”o这是一种冒险心理，这是一种冒险心理，它是引起违章操作的它是引起违章操作的重要心理原因之一。重要心理原因之一。在实际工作中分两种在实际工作中分两种情况：情况：、理智性冒险，明知山、理智性冒险，明知山有虎，偏向虎山

6、行。有虎，偏向虎山行。、非理智性冒险，受激、非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子。虚荣心，怕丢面子。硬充大胆。硬充大胆。四是肓目听从指挥的四是肓目听从指挥的“糊涂人糊涂人”o这是一种从众心理，是指这是一种从众心理，是指个人在群体中由于实际存个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多为上表现出与群体中大多数人一致的现象。表现有数人一致的现象。表现有两个方面两个方面oa.a.是自觉从众，心悦诚服、是自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家

7、一致违章。甘心情愿与大家一致违章。ob.b.是被迫从众，表面上跟是被迫从众，表面上跟着走，心理反感。着走，心理反感。五是吊二朗当的五是吊二朗当的“马虎人马虎人”o这是一种麻痹心理，麻痹大这是一种麻痹心理，麻痹大意是造成事故的主要心理因意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非。虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。盲目自信。oa.a.盲目相信自己的以往经验，盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不认为技术过得硬，保准出不了问题。（以老同仁居多）了问题。（以老同仁居多）ob.b.是以往成功经验或习惯的是以往成功经验或习惯的强化，多次做也

8、无问题。我强化，多次做也无问题。我行我素行我素oC.C.是个性因素，一贯松松垮是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解的性格特征。垮，不求甚解的性格特征。自以为绝对安全。自以为绝对安全。六是肓目侥幸的六是肓目侥幸的“麻痹人麻痹人”o这是一种习惯心理，由这是一种习惯心理，由于一些习惯行为造成人于一些习惯行为造成人的麻痹行为。正确的习的麻痹行为。正确的习惯性动作对于常规性止惯性动作对于常规性止常工况下的作业是有效常工况下的作业是有效的。但在异常工况下，的。但在异常工况下，就可能受习惯性心理的就可能受习惯性心理的作用，而忽视异常工况作用，而忽视异常工况下才出现的特殊信息而下才出现的特殊信息而造成失误和不安

9、全行为，造成失误和不安全行为，造成肓目侥幸行为造成肓目侥幸行为七是满不在乎的七是满不在乎的“粗心人粗心人”o这是一种无所谓心理，表这是一种无所谓心理，表现为尊章或违章心不在焉，现为尊章或违章心不在焉，满不在乎。主要有三个特满不在乎。主要有三个特点：点：.是本人根本没意识到危险是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导的存在，认为章程是领导用来卡人的。用来卡人的。.是对安全问题谈起来重要，是对安全问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要，干起来次要，比起来不要，不把安全规定放眼里。不把安全规定放眼里。.认为违章是必要的，不违认为违章是必要的，不违章就干不成活。章就干不成活。八是投机取巧的八是投机

10、取巧的“大能人大能人”这是一种逆反心理，这是一种逆反心理，是一种无视社会规是一种无视社会规范或管理制度的对范或管理制度的对抗性心理状态，一抗性心理状态，一般在行为上表现般在行为上表现“你让我这样，我你让我这样，我偏要那样、越不许偏要那样、越不许干，我越要干干，我越要干”等等特征。特征。九是凑凑合合的九是凑凑合合的“懒惰人懒惰人”；o这是一种惰性心理，也这是一种惰性心理，也称为称为“节能心理节能心理”，是，是指在作业中尽量减少能指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。懒惰行

11、为的心理依据。表现在表现在、干活图省事，嫌麻烦。、干活图省事，嫌麻烦。、节省时间，得过且过。、节省时间，得过且过。十是急于求成的十是急于求成的“草率人草率人”o这是一种求快心理，这是一种求快心理，有这种心理的人具有有这种心理的人具有一种任务感，竭力尽一种任务感，竭力尽快先找某个目标或完快先找某个目标或完成某个指标任务而不成某个指标任务而不够冷静，不能全面感够冷静，不能全面感知、评价整个系统的知、评价整个系统的即时状态而酿成事故。即时状态而酿成事故。十一是心神不定的十一是心神不定的“好奇人好奇人”o这是一种好奇心理，好这是一种好奇心理，好奇心人皆有之。是对外奇心人皆有之。是对外界新异刺激的一种反

12、应。界新异刺激的一种反应。以前未见过，感觉很新以前未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，是一些鲜，乱摸乱动，是一些设备处于不安全状态，设备处于不安全状态，而影响自身或他人的安而影响自身或他人的安全。全。o因周围发生的事影响正因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故。常操作，造成违章事故。十二是手忙脚乱的十二是手忙脚乱的“急急”性人性人o这是一种紧张心理，当这是一种紧张心理，当发生某些突发事件或非发生某些突发事件或非常规事件时，这些突然常规事件时，这些突然而又强烈的刺激会引起而又强烈的刺激会引起严重的心理紧张，一般严重的心理紧张，一般还伴有作业量的突然增还伴有作业量的突然增加，作业时间紧迫，因加，作业时

13、间紧迫，因而使大脑歪曲感知信息而使大脑歪曲感知信息而陷入混乱，能力下降，而陷入混乱，能力下降，造成事故或扩大事故。造成事故或扩大事故。十三是固执已见的十三是固执已见的“怪僻人怪僻人”o这是一种经验心理，这是一种经验心理，单纯凭自己的直接单纯凭自己的直接经验，认为违章不经验，认为违章不会出事故，或者认会出事故，或者认某项安全规定是庸某项安全规定是庸人自扰，根本不必人自扰，根本不必要，不知道违章的要，不知道违章的危险性。危险性。十四是休息不好，身体欠佳的十四是休息不好，身体欠佳的“疲惫人疲惫人”o这是一种心理疲劳。疲劳这是一种心理疲劳。疲劳是由于生活劳累、工作紧是由于生活劳累、工作紧张、缺少休息和

14、睡眠、营张、缺少休息和睡眠、营养不良、精神压力等原因养不良、精神压力等原因而引起的生理心理反应现而引起的生理心理反应现象。所表现为四肢无力、象。所表现为四肢无力、注意力不集中、感知不清注意力不集中、感知不清晰、动作紊乱失调、记忆晰、动作紊乱失调、记忆和思维障碍、情绪低落、和思维障碍、情绪低落、意志衰退等症状。疲劳不意志衰退等症状。疲劳不仅会危及身心健康，还会仅会危及身心健康，还会降低工作效率，引发事故。降低工作效率，引发事故。十五是变换工种的十五是变换工种的“换行人换行人”o这不是一种心理因这不是一种心理因素，但在具体工作素，但在具体工作中，由于变换工种中，由于变换工种而具有许多种前述而具有许

15、多种前述的心理因素，如从的心理因素，如从众心理、紧张心理、众心理、紧张心理、好奇心理等。好奇心理等。十六是初出茅庐的十六是初出茅庐的“年轻人年轻人”这种人和这种人和“换行人换行人”有相同点，也有不有相同点，也有不同点，同点，“换行人换行人”有工作经验，而有工作经验，而“年轻人年轻人”没有工没有工作经验，更多地表作经验，更多地表现在好奇心理上。现在好奇心理上。错觉心理o这是个别人的特殊心态，一旦出现，后果极为严重。o错觉是有刺激物的情况下发生的，一般不会消失（不同于幻觉）心理幻觉近似差错心理幻觉近似差错o莫名其妙的“违章”，其实是人体心理幻觉所致。安全工作从何抓起？安全工作从何抓起？o在谈论此问

16、题之前，我们先思考一个问题？在谈论此问题之前，我们先思考一个问题？在安全管理当中，谁是最关键角色呢？为什在安全管理当中，谁是最关键角色呢？为什么？么？是基层员工，他们每天在现场工作，他是基层员工，他们每天在现场工作，他们每天都在现场工作，对安全隐患最了们每天都在现场工作，对安全隐患最了解，也是最容易受损的对象。如果通过解，也是最容易受损的对象。如果通过培训把每一位员工都培养成安全管理者，培训把每一位员工都培养成安全管理者，员工能够积极参与企业安全管理，发挥员工能够积极参与企业安全管理，发挥群体效应，那么我们所设定的安全管理群体效应，那么我们所设定的安全管理目标目标“零意外，零违章零意外，零违章

17、”，就不是一件，就不是一件渴望、而不可及的事情了。渴望、而不可及的事情了。海量管理资源免费下载：o管理资源吧（）救火式生产质量不稳定浪费严重人员流动大快交货低价格多品种小批量内部外部单纯看管型：埋头苦干型：杂务服务型：应急救火型：被动等待型：，强调客观型：袖手旁观型：圆滑应对型：墨守成规型：一线主管的角色认知准则一准则二准则三准则四专业知识：产品标准工艺标准设备性能材料特性管理知识：编制作业计划20/80工作原理PDCA管理方法发现问题和解决问题授权、激励、沟通、改善时间管理工作设计与工作测量 工作能力与工作激励基层管理的基础工作管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理现场管理管理管理基层管理

18、的方法海尔的“OEC”管理：全方位地对每个人每一天的每一件事进行控制和清理。日清日毕 日清日高日清日毕日清日高基层管理的方法基层管理的方法三自：三现：三公开：日常管理（班前会，班前检查等）周期性管理（品质考核、生产计划对应等）异常情况的管理（如计划调整、设备故障、人手缺乏等）员工训练（知识和技能）扎实的专业知识基础；丰富的现场管理经验；正确的作业管理方法；良好的交流沟通技巧；健康的用人育人理念；卓越的组织协调能力；敏锐的再学习再提高的意识和能力.技术型人才与管理型人才的区别类别技术型人才管理型人才对管理理解有问题向上报告出现问题自己动手，应急救火工作分配等待领导和上级布置事情分析比较注重事情本

19、身部门管理埋头苦干，以身作则对待困难依靠以往经验工作方法就事论事员工情绪不大关心，强调完成任务计划计划组织组织布置布置领导领导控制控制生产能力生产能力生产目标生产目标生产地点生产地点采购采购质量管理质量管理成本管理成本管理生产进度生产进度集权程度集权程度对外承包对外承包加班加班设备调度设备调度生产设备生产设备生产人员生产人员配备配备日程安排日程安排激励员工激励员工工作命令工作命令工作指标工作指标人员绩效人员绩效评估评估存货控制存货控制质量控制质量控制进度控制进度控制成本控制成本控制 现场管理者的角色与作用 计划 控制 协调 组织 指挥1、团队管理、团队管理:君子周而不比君子周而不比,小人比而不

20、周小人比而不周2、人际冲突管理人际冲突管理13、现场安全管理、现场安全管理 沟通的三个要素 沟通的渠道 沟通的方式 1 用身体表达自信：2 沟通时语言的运用 1、只有学会倾听，你才能了解你的下属，更好地达成组织目标；2、听的五个层次：1、积极地倾听 2、排除情绪 3、积极的回应学会学会倾听倾听开会常见的问题：做好会前准备1、为什么下属没有工作士气？案例 马斯洛需求层次理论 生理-安全-社会-尊重-自我实现 1、公平原则 2、刚性原则（先弱后强，由少到多）3、时机原则 4、清晰原则 对象、标准、内容、透明度 1、创造良好的工作气氛没有好的环境，就一定不会有卓越的员工 2、认可与赞美 3、金钱激励

21、 4、晋升激励 5、根据人格类型激励 案例 管理是什么？管理就是先分析 事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。不重要 重要紧急不紧急第一第一象限象限第二第二象限象限第三第三象限象限第四第四象限象限1、2、3、4、5、6、1、抓住重点，节省时间，不被琐事分心 2、关注结果 3、考核的依据明确 4、激发下属的积极性 5、能够统一目标 6、在各自的层面上工作 7、有利于下属能力提升和职业发展要点1、要点2、要点3、要点4、要点5、要点6、现场改善与5S管理 问题一、思考:工厂常见的浪费有哪些？你采取过哪些措施？*1、仪容不整的工作人员、仪容不整的工作

22、人员机器设备放置不合理和保养不当机器设备放置不合理和保养不当原材料、在制品、完成品、待修品、不良品等随意摆放。5、工夹具、量具等杂乱放置、工夹具、量具等杂乱放置6、通道不明确或被占用、通道不明确或被占用7、作场所脏污、作场所脏污 问题二：何为改善？问题二：何为改善？工厂中有哪些主工厂中有哪些主 要的改善活动？要的改善活动？改善与管理。改善注重过程。遵循PDCA循环/SDCA循环。把质量放在第一位。用数据说话。下一流程就是顾客。5S不能坚持的理由分析不能坚持的理由分析理由安全与节约场所物品环境制度人员整理整顿清扫清洁素养 5S关系示意现场管理的目的现场管理的目的 提升人的品质，优化人文环境。提升

23、人的品质，优化人文环境。追求低成本、高效率、高品质。追求低成本、高效率、高品质。消除浪费，实现企业利润最大化。消除浪费，实现企业利润最大化。文化与传统不同；文化与传统不同；企业员工平均文化水平不同；企业员工平均文化水平不同；习惯和素养不同；习惯和素养不同；我们的缺点是什么？我们的缺点是什么？不断对不断对5S进行诊断和评估进行诊断和评估:第第一步：外行看热闹第二步：内行看门道第三步：企业看文化 未推行5S前的不良现象 综上种种不良现象可以看出，不良现象会造成以下浪费：资资金金场场地地人人员员士士气气形形象象效效率率品品质质成成本本谈戴明与德鲁克的管理思想1、高层不支持、高层不支持2、中层不配合、

24、中层不配合3、基层抵制、基层抵制高、中、基不喜欢配合高、中、基不喜欢配合4、干劲不足、干劲不足5、心血来潮、无计划形式上模仿、心血来潮、无计划形式上模仿6、缺少系统性概念、缺少系统性概念7、评分标准不明、评分标准不明8、主办人员经验不足时不能够不耻下问、主办人员经验不足时不能够不耻下问9、未开展各种竞赛活动维持气氛、未开展各种竞赛活动维持气氛10、未用看板使结果月月见报、未用看板使结果月月见报11、未定目标、未定目标12、没有不断的修正和检讨、没有不断的修正和检讨 5S素养素养整顿整顿整理整理清扫清扫清洁清洁 整理目的 1、所在的工作场所（范围）全面检查，包括看到的和看不到的；2、制定“需要”

25、和“不需要”的判断基准；3、清除不需要的物品；4、调查需要物品的使用频度，决定日常用量 5、制定废弃物处理方法；6、每日自我检查。需 不 需 要 要 处破烂破烂不可燃不可燃空罐空罐（铝）（铝）空桶空桶（铁）（铁）空瓶空瓶（玻璃）（玻璃）纸类纸类垃圾垃圾可燃的可燃的以指定方法处理烧毁卖给业者回收不用品时，分类是关键所在确定5S的目标内容序检查项目检查内容分数01234整理20分1有没有无用的材料、零件库存、半成品中有没有无用有物品23有没有无用的设备设施、机器或零部件有没有无用的工具、模具设备、设施中有没有不需要的工具、模具、刀具、检查车间、仓库、通道有无此类物品4能够清楚地知道哪些是无用物品吗

26、不需要的物品能够一目了然吗5有没有有用和无用的基准有没有废弃标准内容序检查项目检查内容分数01234整理20分柜子里有没有不要的资料柜子里有没有不要的文件、图表、会议资料等个人桌子上有没有不要的东西个人办公室上面或抽屉里有没有不要的物品对不要的东西是否清楚是否一看就知道哪些是不要的资料、不要的物品有没有规定要或不要的基准有没有规定资料等的处理基准有没有展示不要的物品期间以外的展示是否安排好确定目标整理的分类管理利用程度使用频率保存方法低1.过去一年中没有使用的物品2.在过去的3-6个月以上使用过的物品1.处理掉或入库2.保存到现场以外中3.三个月以上或一个月使用一次的物品保存到指定的区域地点或

27、柜子里高1.每天都要使用的物品2.每小时都要使用的物品1.保存在工作现场2.随身携带或伸手可及整理就是“作战”惜物情结占有欲留给“将来”多多益善红牌作战开展步骤a.没用品废弃如何废弃b.少用品转移转移到什地方c.处理物品特别是报废或削价物 品必须有领导批准d.财务应作帐面价值的调整e.一时无法处理的没用物品可以 先“冻结”二、二、2S-2S-整整 顿顿 整顿是提高效率的根本整顿是提高效率的根本 整顿是合理化的技术整顿是合理化的技术定义：定义：把要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明把要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标识。确地标识。目的：目的：整齐、有标识，不用浪费时间做找的工作整

28、齐、有标识，不用浪费时间做找的工作 整顿的整顿的“3 3定定”原则原则：定点定点：定容定容：定量定量：定置定位定量定点 1、要落实前一步整理工作；2、布置流程，确定放置场所；3、规定放置方法；4、划线定位；5、标识物品。透明化:视觉化:界限化:可视三化定义：清除职场内的脏物，并防止污染定义：清除职场内的脏物，并防止污染的发生。的发生。目的：保持干净、明朗。目的：保持干净、明朗。清扫清扫发现不正常发现不正常复原改善复原改善成果成果喜悦喜悦 清清 扫扫 的的 过过 程程 有效清扫的程序将清扫作为工作的一项程序（业务）来做。工作结束先扫后擦，直至有光亮清扫日常清扫检查在清扫过程中对设备、机械进行检查

29、感知设备、机器发生的变化和异常感知清扫维修发现的细微损坏操作工要立即进行复原不能复原的挂上“维修卡片”，通知维修人员维修清扫清扫的步骤步骤一确定清扫对象库存、设备、空间步骤二确定清扫负责人分担图值勤表步骤三确定清扫方法清扫程序及时间步骤四准备清扫工具种类及数量确定步骤五实施清扫注意事项及检查表感官的清扫眼睛耳朵鼻子手感 1、建立清扫责任区（室内外）；2、执行例行扫锄，清理赃物；3、调查污染源，予以杜绝；4、建立清扫基准，作为规范。使职场达到没有垃圾、没有赃物的状态；使工具等能正常使用；杜绝因环境造成的废品；清扫要用心来做。清扫对象 清扫方法、重点 要求标准 周期 时机 使用的清扫工具 使用时间

30、 负责人 1.定点定点：2.定项：定项：3.定标：定标：4.定周期：定周期：5.定法：定法：6.定人：定人：7.定表：定表：8.定记录：定记录：*定义：将前定义：将前3S（整理、整顿、清扫）实施的做法（整理、整顿、清扫）实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行，以及维持成果。制度化、规范化，并贯彻执行，以及维持成果。目的：通过制度化来维持成果，并显现目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常异常”之处。之处。1、落实前、落实前3S工作；工作；2、制定目视管理、颜色管理的基准；、制定目视管理、颜色管理的基准；3、制定稽核办法；、制定稽核办法；4、制定奖惩制度，加强执行；、制定奖惩制度，加强执行；5、维

31、持、维持5S意识；意识；6、高级主管经常带头巡查，带动重视。、高级主管经常带头巡查，带动重视。以5S竞赛的办法，对在5S活动中表现优良和执行不力的部门及人员予以奖惩；奖惩只是一种形式，而团体的荣誉与不断进步，才是最重要的。公司与全体员工必须永远抱着要推进5S的心情；5S的信息、期刊 5S的海报、5S徽章、5S标语；经常维持新鲜的心情。上级关心，下级才有责任心；有缺失应当场指正；属下应该抱着“立即纠正”的心态来执行标标 准准 化化操作标准化操作标准化管理标准化管理标准化行行 为为标准化标准化日常管理中的日常管理中的“三字三字”原则：原则：严、细、实严、细、实 严：严：细：细：实：实：深入基层，到

32、现场去深入基层，到现场去定义：定义：人人依规定行事，养成好习惯。人人依规定行事，养成好习惯。目的：目的：改变改变“人质人质”，养成工作规范认真的好习惯。，养成工作规范认真的好习惯。1、持续推动前、持续推动前4S至习惯化；至习惯化；2、制定共同遵守的有关规则、规定；、制定共同遵守的有关规则、规定；3、制定礼仪守则；、制定礼仪守则；4、教育训练（新进人员加强）、教育训练（新进人员加强）5、推动各种精神提升活动。、推动各种精神提升活动。怎样推行有组织有计划有方法有执行有考核有检查有奖惩有评比 1、设定目标自上而下层层展开企 业总目标 制定具体措施制定具体措施制定具体措施分解分解分解处室车间目标 班组

33、目标 个人目标 自下而上层层落实 一、使用“三现二原”手法 现场：现物：现实：原理：原则：改进改进A 处置 P计划C 查核 D执行A处置 S标准化C查核 D执行计划执行查核处置 标准化执行查核处置 PDCA循环 SDCA循环 步骤1、描述问题，使清楚事情真相 步骤2、迅速采取应对措施，阻止事态扩大 步骤3、分析根本原因，找出问题源头 步骤4、采取永久措施，并消除隐患 步骤5、验证：实施状态和效果如何 步骤6、控制：确保所采取的措施形成制度持续实施，并提供必要监督 步骤7、预防：针对以上过程总结，把措施规范化、标准化 步骤8、恭喜成功：对解决问题有功人员进行奖励，提高积极性 MAN人的因素（思想、意识、配合度 MACHINE机器因素 MATERIAL材料因素（材料是否合格、及时）METHOD方法和工艺因素（方法合理、标准化）ENVIRONMENT环境因素（噪音、温度、湿度等）5W1H 快速解决问题