质量管理体系内审员培训教程(上)课件.ppt

1、2023-1-161质量管理体系内审员培训教程2023-1-16201 学习要求2023-1-16302 课程目标2023-1-16403 课程介绍2023-1-165第一讲 概论2023-1-166第一节 ISO9000标准的产 生和 发 展2023-1-167第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-1-168第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-1-169第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-1-1610第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-1-1611第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-1

2、-1612第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-1-1613第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-1-1614第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-1-1615第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2023-1-1616第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2023-1-1617第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2023-1-1618第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2023-1-1619第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2023-1-1620第三节 2000版

3、ISO 9000系列 标准的主要特点2023-1-1621第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2023-1-1622第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2023-1-1623第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2023-1-1624第四节 实施ISO 9000系列 标准的意义2023-1-1625第五节 八项质量管理原则2023-1-1626原则1 以顾客为关注焦点2023-1-1627原则2 领导作用2023-1-1628 原则3 全员参与2023-1-1629 原则4 过程方法2023-1-1630 原则5 管理的系统方法2023-1-

4、1631 原则6 持续改进2023-1-1632 原则7 基于事实的决策方法2023-1-1633 原则8 与供方互利的关系2023-1-1634第二讲 质量管理体系 基础和术语2023-1-1635质量：一组固有特性满足要求的程度。2023-1-1636要求（3.1.2）：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或希望。2023-1-1637产品（3.4.2）：过程的结果。2023-1-1638过程（3.4.1）：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。资源+活动2023-1-1639过程是客观存在的。2023-1-1640质量管理体系（3.2.3）：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。2

5、023-1-1641返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。2023-1-1642合格：满足要求。不合格：未满足要求。缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。（它是一种特定范围内的不合格，因涉及产品责任称之为缺陷）2023-1-1643第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2023-1-1644第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2023-1-1645第三讲 GB/T19001质量管理系 要求2023-1-16461 范围2023-1-16471.2 应用2023-1-16482 引用标准2023-1-16493 术语和定义2023-1-16504 质量管理体系2023-

6、1-16514.2.1（文件要求）总则2023-1-16524.2.2 质量手册2023-1-16534.2.3 文件控制2023-1-16544.2.4 记录控制2023-1-16555 管理职责2023-1-16565.1 管理承诺2023-1-16575.2 以顾客为关注焦点2023-1-16585.3 质量方针 2023-1-16595.4.1 质量目标2023-1-1660 目标展开系统图2023-1-16615.4.2 质量管理体系策划2023-1-16625.5.1 职责和权限2023-1-1663 5.5.2 管理者代表2023-1-1664 5.5.3 内部沟通2023-1-

7、1665 5.6.1 总则（管理评审）2023-1-1666 5.6.2 管理评审输入2023-1-1667 5.6.3 管理评审输出2023-1-1668 6.1 资源提供2023-1-1669 6.2.1 总则（人力资源）2023-1-1670 6.2.2 能力、意识和培训2023-1-1671 6.3 基础设施2023-1-1672 6.4 工作环境2023-1-1673 7 产品实现2023-1-1674 7.1 产品实现的策划2023-1-1675 7.2 与顾客有关的过程2023-1-16767.2.2 与产品有关要求的评审2023-1-16777.2.3 顾客沟通2023-1-16787.3 设计和开发2023-1-16797.3.2 设计和开发输入2023-1-1680空调电控器设计任务书2023-1-16817.3.3 设计和开发的输出2023-1-16827.3.4 设计和开发评审2023-1-1683设计评审可考虑下述问题2023-1-16847.3.5 设计和开发的验证2023-1-16857.3.6 设计和开发确认2023-1-16867.3.7 设计和开发更改的控制