银银合作平台技术支持服务方案培训课件.ppt

1、2016.09单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一、交行信息化建设基本情况二、交行银银合作平台简介1三、交行技术支持服务方案目录目录单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级3信息化建设历程信息化建设历程2002年年2006年年2010年年同城业务系统建设同城业务系统建设数据大集中建设数据大集中建设两地三中心基础架构及两地三中心基础架构及集中式应用体系建设集中式应用体系建设新一代信息系统建设新一代信息系统建设（531工程）工程）1996年年网点业务系统建设网点业务系统建设1987年年2015年年单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4（一）较为完善的IT治理体系（

2、三）先进的IT应用架构（五）现代化的数据中心信息化建设特点信息化建设特点（二）全功能的IT应用系统（四）标准规范的管理体系（六）两地三中心的灾备体系单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级深化技术与业务融合信息技术列入全行经营管理的重要议事日程IT治理作为公司治理的重要组成部分5（一）较为完善的（一）较为完善的IT治理体系治理体系单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级6信息技术管理部软件中心数据中心测试中心分行信息技术部IT人才队伍（一）较为完善的（一）较为完善的IT治理体系（续）治理体系（续）单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级支付及融资理财及投资服务及体验安全

3、及保密7密切关注客户需求全方位覆盖专业化资讯个性化建议体贴友好方便快捷安全可靠A级信息系统18套B级信息系统55套CDE级信息系统538套合计合计611套套（二）全功能的（二）全功能的IT应用系统应用系统单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级8IT体系架构方面体系架构方面1从商业银行架构改造为银行集团体系架构从商业银行架构改造为银行集团体系架构系统整合方面系统整合方面2从以部门所有制为主的信息系统走向整合的系统从以部门所有制为主的信息系统走向整合的系统客户服务方面客户服务方面进一步体现以客户为中心的理念进一步体现以客户为中心的理念3业务流程方面业务流程方面凸显营运一体化的效率凸显营运

4、一体化的效率4信息管理方面信息管理方面全面提升管理信息应用的水平全面提升管理信息应用的水平5产品创新方面产品创新方面充分发挥科技领先优势充分发挥科技领先优势6基础管理方面基础管理方面切实提高我行的科技综合实力切实提高我行的科技综合实力7新一代系统建设（新一代系统建设（531工程）工程）（二）全功能的（二）全功能的IT应用系统（续）应用系统（续）单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级充分分享社会资源相对稳定、事务处理要求较高的核心账务系统经常变化、基于工作流的业务处理系统 按照面向服务的SOA架构整合改造满足核心系统的稳定性要求便于新业务、新产品的开发快速推出符合市场需求的产品9（三）

5、先进的（三）先进的IT应用架构应用架构单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级10n实现内部信息系统之间以及内部和外部信息系统之间标准化的对接和信息共享n提高数据统计分析的准确性和数据挖掘效率n避免出现信息孤岛国际标准国家标准行业标准数据标准接口标准其它技术标准和规范重视标准化工作重视标准化工作（四）标准规范的管理体系（四）标准规范的管理体系企业标准单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级软件开发方面生产运维方面信息安全方面2006年通过CMMI L3国际认证2007年通过ISO20000国际认证2008年通过ISO27001国际认证11引入标准管理体系引入标准管理体系（四）标

6、准规范的管理体系（续）（四）标准规范的管理体系（续）单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级12（五）现代化的数据中心（五）现代化的数据中心单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级双中心运行体系双中心运行体系“两地三中心两地三中心”灾备体系灾备体系张江主数据中心张江主数据中心漕河泾副中心漕河泾副中心武汉异地灾备中心武汉异地灾备中心 张江主数据中心张江主数据中心漕河泾副中心漕河泾副中心13（六）两地三中心的灾备体系（六）两地三中心的灾备体系单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级14在国内大型银行中首次同城备份系统切换运行2008年年2009年年2011年年2012年年在

7、国际上首次长距离的开放系统DB2双活运行在国际上首次长距离的大机系统双中心运行在国内首次分钟级灾备切换运行（531海外行系统）（六）两地三中心的灾备体系（续）（六）两地三中心的灾备体系（续）单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级数据大集中系统平台设计与建设项目并行耦合技术架构下的全功能综合业务系统项目境内外一体化的数据中心建设项目现代化商业银行IT体系的设计与实现项目交通银行SOA服务治理及其实现等24个项目交通银行蕴通供应链电子系统等44个项目人行科技发展奖上海金融创新成果奖一等奖二等奖三等奖一等奖手机银行项目银行业信息科技风险管理研究成果一等奖优秀奖数据中心高可用模式研究及良好实

8、践课题基于ITILv3的商业银行IT运维体系课题上海市科学技术奖二等奖高可用的现代商业银行IT系统关键技术创新及应用信息化建设获得的荣誉信息化建设获得的荣誉15单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级目录目录一、交行信息化建设基本情况二、交行银银合作平台简介1三、交行技术支持服务方案单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级17银银合作平台银银合作平台银银合作平台，是为了更好地支撑交行银银合作业务，为了实现与合作行互利共赢，基于交行自主研发的JUMP技术框架技术框架基础上,打造的一个高效快捷、功能完善、技术先进的业务平台。单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级18银银合

9、作平台银银合作平台 系统开发里程碑系统开发里程碑2014年7月代销理财上线2016年9月银银合作系统整合2015年8月代理银期上线 2011年12月代理三方存管（对公）上线2009年9月代理信用卡还款上线2008年12月代理三方存管上线2009年1月柜面通上线单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级19银银合作平台完善的业务功能完善的业务功能银银合作平台先进的技术架构先进的技术架构单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级银银合作平台 完善的业务功能开户开户&签约签约开立同业客户号开立同业电子账户绑定签约关系签约信息修改撤销签约关系代理存管代理存管合作行发起银转证合作行发起证转银

10、证券发起银转证证券发起证转银查询证券资金账户余额代销理财代销理财客户风险测评产品认购产品申购产品赎回客户持有信息查询公共查询公共查询合作行账户信息查询交行账户信息查询合作行账户余额查询交行账户余额查询同步秘钥查询代理银期代理银期合作行发起银转期合作行发起期转银期货发起银转期期货行发起期转银查询期货资金账户余额柜面通柜面通本代它存款本代它取款本代它卡卡转账它代本通存它代本通兑联机处理模块日终对账批处理日终对账批处理与核心账务系统对账生成代理存管对账文件生成代理柜面通对账文件生成代理银器对账文件生成代销理财对账文件日终账务批处理日终账务批处理代销理财扣款批处理代销理财退款批处理代销理财扣退款文件生

11、成信用卡还款批量扣款处理信用卡还款批量退款处理报表数据生成报表数据生成存管费分成计算代销手续费分成计算导出合作行信息导出签约信息导出交易流水信息合作行信息维护合作行信息维护合作行基本信息维护合作行网络参数维护合作行功能开通维护柜面通费率参数维护信用卡还款费率维护代销产品参数维护代销产品参数维护代销产品信息维护代销额度维护代销周期维护代销手续费参数维护信息查询与监控信息查询与监控签约信息查询交易流水查询对账状态查询网络状态查询重新生成对账文件批处理模块控制台模块单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级21(一)联机处理模块开户开户&签约签约开立同业客户号开立同业客户号开立同业电子账户开立

12、同业电子账户绑定签约关系绑定签约关系签约信息修改签约信息修改撤销签约关系撤销签约关系代理存管代理存管合作行发起银转证合作行发起银转证合作行发起证转银合作行发起证转银证券发起银转证证券发起银转证证券发起证转银证券发起证转银查询证券资金账户余额查询证券资金账户余额代销理财代销理财客户风险测评客户风险测评产品认购产品认购产品申购产品申购产品赎回产品赎回客户持有信息查询客户持有信息查询公共查询公共查询合作行账户信息查询合作行账户信息查询交行账户信息查询交行账户信息查询合作行账户余额查询合作行账户余额查询交行账户余额查询交行账户余额查询同步秘钥查询同步秘钥查询代理银期代理银期合作行发起银转期合作行发起银

13、转期合作行发起期转银合作行发起期转银期货发起银转期期货发起银转期期货行发起期转银期货行发起期转银查询期货资金账户余额查询期货资金账户余额柜面通柜面通本代它存款本代它存款本代它取款本代它取款本代它卡卡转账本代它卡卡转账它代本通存它代本通存它代本通兑它代本通兑单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级22 （二）批量处理模块日终对账批处理日终对账批处理与核心账务系统对账与核心账务系统对账生成代理存管对账文件生成代理存管对账文件生成代理柜面通对账文件生成代理柜面通对账文件生成代理银器对账文件生成代理银器对账文件生成代销理财对账文件生成代销理财对账文件日终账务批处理日终账务批处理代销理财扣款批处

14、理代销理财扣款批处理代销理财退款批处理代销理财退款批处理代销理财扣退款文件生成代销理财扣退款文件生成信用卡还款批量扣款处理信用卡还款批量扣款处理信用卡还款批量退款处理信用卡还款批量退款处理报表数据生成报表数据生成存管费分成计算存管费分成计算代销手续费分成计算代销手续费分成计算导出合作行信息导出合作行信息导出签约信息导出签约信息导出交易流水信息导出交易流水信息单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级23（三）控制台模块合作行信息维护合作行信息维护 合作行基本信息维护合作行基本信息维护 合作行网络参数维护合作行网络参数维护 合作行功能开通维护合作行功能开通维护 柜面通费率参数维护柜面通费率

15、参数维护 信用卡还款费率维护信用卡还款费率维护代销产品参数维护代销产品参数维护 代销产品信息维护代销产品信息维护 代销额度维护代销额度维护 代销周期维护代销周期维护 代销手续费参数维护代销手续费参数维护信息查询与监控信息查询与监控 签约信息查询签约信息查询 交易流水查询交易流水查询 对账状态查询对账状态查询 网络状态查询网络状态查询 重新生成对账文件重新生成对账文件单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级24银银合作平台 先进的技术架构010302自主研发的开发框架自主研发的开发框架支持高并发，高吞吐，高可用支持高并发，高吞吐，高可用完备的异常处理以及安全机制完备的异常处理以及安全机制

16、单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级25（一）合作行多渠道接入支持（一）合作行多渠道接入支持 银银合作系统行内产品行内产品业务系统业务系统核心系统核心系统网银打通合作行账务，与合作行清算建立合作行客户在交行二类账户柜面柜面网银网银手机手机APP合合 作作 银银 行行银银合作平台银银合作平台单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级26（二）自主研发的JUMP框架单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级27（三）体系结构图单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级28（四）高可用集群部署架构单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级29（五）完备的异常处理及

17、安全机制日间冲正、查证日终对账异常处理机制专线连接 硬件加密机安全处理机制单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级目录目录一、交行信息化建设基本情况二、交行银银合作平台简介1三、交行技术支持服务方案单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级31银银合作 交行技术支持服务特点开发中心，测试中心和数据中心骨干成员组建开发中心，测试中心和数据中心骨干成员组建专业的服务团队专人跟进，定期回访专人跟进，定期回访可靠的服务质量提供全流程服务提供全流程服务完善的服务流程邮件，电话，微信，现场邮件，电话，微信，现场 多样的服务方式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级32银银合作 技术

18、支持服务为合作银行提供全流程技术支持服务为合作银行提供全流程技术支持服务单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级33技术支持服务 全流程服务 协助梳理业务流程、编写业务需求 讲解接口文档及技术开发中的常见问题 协助制定测试计划，编写以及执行测试案例 推进上线准备，配合做好上线技术验证 专人实时协助排查生产问题12345单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级34 技术支持服务 需求阶段分析客户业务需求，探讨业务合作模式分析客户业务需求，探讨业务合作模式1了解客户技术架构，沟通技术对接方式了解客户技术架构，沟通技术对接方式2协助业务流程梳理，配合业务需求编写协助业务流程梳理，配合

19、业务需求编写323单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级35 技术支持服务 开发阶段提供完善的技术指引文档提供完善的技术指引文档1详细讲解开发中难点问题详细讲解开发中难点问题2分享对接开发积累的经验分享对接开发积累的经验323单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级36 技术支持服务 开发阶段3单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级37 技术支持服务 测试阶段协助制定测试计划协助制定测试计划1协助编写测试案例协助编写测试案例2协助进行测试验收协助进行测试验收323配合模拟复杂测试场景配合模拟复杂测试场景34单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级38 技术支

20、持服务 上线阶段沟通协商上线计划沟通协商上线计划1协助编写投产步骤协助编写投产步骤2协助准备上线参数协助准备上线参数323配合生产投产验证配合生产投产验证34单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级39 技术支持服务 运维阶段组建专门团队，提高应答效率组建专门团队，提高应答效率1当日查实、回复，避免隔日单边帐当日查实、回复，避免隔日单边帐2项目组内协调，加快技改效率项目组内协调，加快技改效率323定期总结生产问题，持续优化加固定期总结生产问题，持续优化加固34单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级谢 谢！46凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做！47成功不是靠梦想和

21、希望，而是靠努力和实践48只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星49上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价50现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。51宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子52为成功找方法，不为失败找借口53不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。54垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！55不一定要做最大的，但要做最好的56死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！57成功是动词，不是名词！28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也；立身行道，扬名於后世，以

22、显父母，孝之终也。孝经61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。荀子劝学篇62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。68、找不到路不是没有路，路在脚下。69、幸福源自积德，福报来自行善。70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。74

23、、今天学习不努力，明天努力找工作。75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。78、技艺创造价值，本领改变命运。79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！82、校兴我荣，校衰我耻。83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。84、不想当老板的学生不是好学生。85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。88、知技并重，德行为先。89、生活的理想，就是为了理想的生活。张闻天90、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤