非典型班组行为规范培训材料V13课件.ppt

1、班员类行为规范考核方案班员类行为规范考核方案培训材料培训材料20042004年年1111月月上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密2目录目录 行为规范考核的基本概念行为规范考核的基本概念 5 5分钟分钟 行为规范考核前期工作进展行为规范考核前期工作进展2 2分钟分钟 班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核流程1515分钟分钟 班员类行为规范考核的案例班员类行为规范考核的案例1515分钟分钟 下一步工作计划下一步工作计划3 3分钟分钟 问与答问与答5 5分钟分钟上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密3以前的考核方式存在的许多不足之处以前的考核方式存在

2、的许多不足之处目前的考核体系是基于惩罚失误的消极约束；但缺乏鼓励员工；如果做错必罚，但立功却未必能赢得相对公平的奖励，这种体系变相地在教育员工多做多错、少做少错的观念。现有绩效现有绩效考核体系考核体系注注重约束，不注重重约束，不注重激励激励目前的考核缺乏对流程运作中团队合作的考核以及相应的激励措施。考核没有倡导团队考核没有倡导团队协作观念协作观念考核项目的权重设置缺乏科学性，没有突出不同阶段部门的绩效重点。一些与部门职责缺乏紧密联系的考核项目充斥其中，冲淡了部门核心考核项目的权重。权重设计没有突出权重设计没有突出工作重点工作重点考核双方就如何确定考核内容、如何操作评判标准和为什么得出某项考核结

3、果等想法不一致，直接影响绩效考核的实施效果；缺乏沟通使得员工没有透过考核过程去了解自己的强弱项，以清楚自己下个季度的努力方向。整个绩效考核过程整个绩效考核过程缺乏上下级之间的缺乏上下级之间的有效沟通有效沟通目前考核的结果与员工的培训和职业生涯脱节。岗位能力的考核结岗位能力的考核结果没有与能力培训果没有与能力培训和员工职业发展相和员工职业发展相联系联系上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密4根据公司的远景目标和战略规划制订年度的绩效考核目标围绕机构和岗位设置，设定既富有挑战性的又切实可行的目标值准确、及时地记录各级组织/个人的实际绩效收集/汇总实际的绩效信息，送达本级和上级

4、管理者以供分析/调整用计算考核期间的实际绩效值实施既定的激励举措考核期间分析实际结果和目标值之间的差距，找出产生差距的原因针对分析结果，形成弥补差距的调整方案定期检讨、更新考核体系考核内容考核内容考核方法考核方法考核结果应用考核结果应用考核管理考核管理1 12 23 34 4绩效管理体系绩效管理体系企业战略组织目标企业精神岗位绩效管理办法岗位绩效管理办法 绩效管理流程 考核管理办法 考核周期 沟通机制 指标设计 权重设计 评判标准岗位绩效管理内容岗位绩效管理内容考核结果应用考核结果应用 薪酬、培训、岗位调整 为改善业务流程、管理制度提供信息绩效管理体系维护、更新绩效管理体系维护、更新岗位职责1

5、 12 23 34 4 关键绩效指标 行为规范绩效管理体系包括考核内容的指标设计、考核办法制定、考核结果应用绩效管理体系包括考核内容的指标设计、考核办法制定、考核结果应用和考核体系维护等主要四个环节逐步完成和考核体系维护等主要四个环节逐步完成。上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密5采用关键绩效指标考核和采用行为规范考核的岗位划分原则采用关键绩效指标考核和采用行为规范考核的岗位划分原则需要采用关键绩效指标考核的岗位特征需要采用关键绩效指标考核的岗位特征 岗位对公司业务、或履行管理职责有直接影响的岗位 岗位有明确的以目标为导向的绩效要求 相对于岗位重要性、岗位价值而言，用关

6、键绩效指标考核的成本较低适合采用行为规范考核的岗位特征适合采用行为规范考核的岗位特征 岗位性质主要是从事日常事务性的操作，属于服务性、支持性工作 岗位工作主要是执行上级具体指令，没有业务决策内容和管理职责，对公司整体运作的影响较小 相对于岗位重要性、岗位价值而言，用关键绩效指标考核的成本（绩效数据收集、考核执行等）极高经营/业务性行政职能性和操作性高层基层岗位责任大，高度与目标结合，以结果为导向例如，公司/基层领导层、业务部门负责人岗位责任大，与目标结合，与职责高度结合例如，职能类部门负责人以日常工作的执行为主例如，本部专职和基层的非班员、班组岗位有比较明确的工作目标，结合结果和职责行为例如，

7、部分业务部门的关键职位对于不同岗位的考核方式划分示意图对于不同岗位的考核方式划分示意图以行为规范以行为规范考核为主考核为主以关键绩效以关键绩效指标考核指标考核以关键绩效以关键绩效指标考核指标考核关键绩效指关键绩效指标与行为规标与行为规范相结合范相结合上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密6行为管理行为管理关键绩效指标行为规范目标管理目标管理专职班组长小班负责人班员 公司领导层 部门主任分公司经理主管站长/班组长专职小班负责人班员专职主管 主管部门主任专职从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别

8、以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应公司公司 领导层领导层本部部门本部部门/基层负责人基层负责人本部本部/基层基层主管主管其他员工其他员工n实现整个企业经营价值最大化n对整个企业的公众形象负责不同层面的工作重点不同层面的工作重点n率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标n负责部门管理成效（人员、费用、机制）n完善部门间的流程衔接n按照岗位职责、工作任务要求（内容质量、数量、时限）完成本职工作n率领下属岗位完成从部门层面分解下来的绩效目标n负责分管职责的管理成效（人员、费用、机制）n完善部门内及部门间的

9、流程衔接 行为规范适用的对象是：非指标岗位（党政工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班行为规范适用的对象是：非指标岗位（党政工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负责人和基层班员负责人和基层班员上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密7行为规范评估主要内容和使用原则行为规范评估主要内容和使用原则 行为规范评估表主要考察岗位任职者完成工作的总体质量、效率、态度、合作精神是否符合达到考核人的要求 行为规范评估表需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准 岗位行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可 考

10、核期：半年行为规范评估表的使用原则行为规范评估表的使用原则行为规范评估行为规范评估的主要内容的主要内容岗位行为规范内容被考核人技能/能力评估和培训考核人、被考核人对目标值的确认签字考核双方对考核结果的确认签字被考核人对评估结果的反馈意见和个人发展评估考核人对被考核人的总体绩效回顾考核人、被考核人基本信息岗位行为规范评分标准上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密8对于基层的非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同对于基层的非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同行为规范的两种不同的考核方式：非班员岗位(基层非班员、班长)每月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核

11、人完成月度小结，记录突出表现或异常情况半年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度小结，参照岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分班员岗位(基层小班负责人、基层班员)班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并参照岗位评分标准换算成行为规范考核分数半年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度评分进行汇总，对被考核人进行行为规范综合评分每月不打分，但进每月不打分，但进行月度回顾小结行月度回顾小结每月打分每月打分上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密9行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展 本部专职本部专职：对本部专职进行行为规范考核办法培训 9月底

12、前本部主管和专职制定专职行为规范考核方案和10月工作计划 10月初本部专职模拟运行行为规范考核方案 10月-12月完成10月份的月度回顾和制定11月工作计划 10月底 基层典型班组基层典型班组(沪东：用电监察、抄算、九龙/周家嘴中心站；沪北：装表修灯、线路运行、操作）培训基层典型班组行为规范考核办法9月下旬典型班组制定行为规范考核方案并签字确认10月中旬各典型班组模拟运行行为规范考核10月-12月各典型班组完成10月份月度绩效评分 11月初上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密10目录目录 行为规范考核的基本概念行为规范考核的基本概念 2 2分钟分钟 行为规范考核前期工作

13、进展行为规范考核前期工作进展5 5分钟分钟 班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核流程1515分钟分钟 班员类行为规范考核的案例班员类行为规范考核的案例1515分钟分钟 下一步工作计划下一步工作计划3 3分钟分钟 问与答问与答5 5分钟分钟上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密11班员行为规范考核的班员行为规范考核的4 4个关键步骤个关键步骤制订每个班组的行为考核内容和评分标准及权重每日记录各个班员实际发生的考核内容事项月末汇总计算每个班员的绩效分数表半年考核期末汇总每个班员的绩效最后得分行为规范行为规范每日打分每日打分表表行为规范行为规范月度计分月度计分表表行为规范行

14、为规范月度绩效月度绩效评分表评分表行为规范行为规范半年半年绩效绩效评分表评分表行为规范行为规范考核内容考核内容表表评分标准评分标准及权重及权重上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密12步骤步骤一：班组制订行为规范考核内容表一：班组制订行为规范考核内容表编号编号考核内容考核内容加分加分/扣分扣分A A：出勤情况出勤情况A01上班迟到、早退者50B B：工作量工作量 B01每月额外抢修量排名前2名者+200C C：工作及时工作及时C01不按期完成上报各类技术报表、线路统计者100D D：工作规范工作规范D01在巡视中应发现缺陷而未发现者100E E：工作态度工作态度E01主动

15、完成份外工作+100F F：工作中协调配合工作中协调配合F01发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议200G G：学习成长学习成长G01安规考试95分以上者+100行为规范考核内容表行为规范考核内容表上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密13评分标准及权重表评分标准及权重表权重权重(100%)1分分不合格不合格2分分欠佳欠佳3分分合格合格4分分良好良好5分分优秀优秀A出勤情况出勤情况10%B工作量工作量C工作及时工作及时D工作规范工作规范E工作态度工作态度F工作中协工作中协调配合调配合G学习成长学习成长步骤一步骤一(续续)：在完成行为规范考核内容表的基础上，制订评分

16、标准：在完成行为规范考核内容表的基础上，制订评分标准及权重及权重根据各个班组自身根据各个班组自身特点，定出特点，定出 A-G A-G 7 7个维度的各自权个维度的各自权重重上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密14步骤二：根据步骤二：根据每个班组制订的行为考核内容，每个班组制订的行为考核内容，每日记录各个班员实每日记录各个班员实际发生的考核内容事项形成每日打分表际发生的考核内容事项形成每日打分表姓名姓名1姓名姓名2姓名姓名3日期编号分数日期编号分数日期编号分数1月2日A01-501月3日B012001月8日A01-501月26日A01-50考核内容表中具体项目发生的日期每

17、天在考核内容表中发生具体项目的编号每天发生的具体项目的加/扣分情况每日打分表每日打分表上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密15步骤步骤三三：月末根据这个月的每日打分表进行汇总：月末根据这个月的每日打分表进行汇总，完成，完成行为规范行为规范月度分数汇总表月度分数汇总表 姓名姓名 考核编号考核编号姓名姓名1姓名姓名2姓名姓名3姓名姓名4姓名姓名5A出勤情况出勤情况-150B工作量工作量C工作及时工作及时D工作规范工作规范E工作态度工作态度F工作中协工作中协调配合调配合G学习成长学习成长每日打分表中每日打分表中每个维度考核每个维度考核栏分数的总和栏分数的总和行为规范月度分数汇

18、总表行为规范月度分数汇总表上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密16步骤步骤三三(续续)：班长根据班长根据行为规范月度分数汇总表行为规范月度分数汇总表，参考评分标，参考评分标准，月末完成班员的准，月末完成班员的行为规范月度绩效评分表行为规范月度绩效评分表评分标准评分标准1 1分分2 2分分3 3分分4 4分分5 5分分A A出勤情况出勤情况-50-500B B工作量工作量C C工作及时工作及时D D工作规范工作规范E E工作态度工作态度F F工作中协调配工作中协调配合合G G学习成长学习成长 姓名姓名行为规范维度行为规范维度姓名姓名1 1A A出勤情况出勤情况-150 行

19、为规范绩效评分标准行为规范绩效评分标准行为规范月度分数汇总表行为规范月度分数汇总表绩效评分绩效评分权重权重姓名姓名1 1姓名姓名2 2A A出勤情况出勤情况3%3%1 1B B工作量工作量7%7%3 3C C工作及时工作及时8%8%3 3D D工作规范工作规范30%30%2 2E E工作态度工作态度30%30%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合2%2%3 3G G学习成长学习成长20%20%4 4本月绩效得分本月绩效得分2.320042004年年1 1月月行为规范月度绩效评分表行为规范月度绩效评分表1*3%+4*20%=2.3上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密1

20、7步骤四：半年考核期末，考核双方依据半年度内的步骤四：半年考核期末，考核双方依据半年度内的6 6份月度评分表份月度评分表，得出被考核人半年考评得分，得出被考核人半年考评得分1 1月份绩效评分月份绩效评分权重权重姓名姓名1 1A A出勤情况出勤情况3%3%1 1B B工作量工作量7%7%3 3C C工作及时工作及时8%8%3 3D D工作规范工作规范30%30%2 2E E工作态度工作态度30%30%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合2%2%3 3G G学习成长学习成长20%20%4 41 1月份绩效得分月份绩效得分2.32 2月份绩效评分月份绩效评分权重权重姓名姓名1 1A A出勤情况出

21、勤情况3%3%1 1B B工作量工作量7%7%3 3C C工作及时工作及时8%8%3 3D D工作规范工作规范30%30%2 2E E工作态度工作态度30%30%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合2%2%3 3G G学习成长学习成长20%20%4 41 1月份绩效得分月份绩效得分2.33 3月份绩效评分月份绩效评分权重权重姓名姓名1 1A A出勤情况出勤情况3%3%1 1B B工作量工作量7%7%3 3C C工作及时工作及时8%8%3 3D D工作规范工作规范30%30%2 2E E工作态度工作态度30%30%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合2%2%3 3G G学习成长学习成长2

22、0%20%4 41 1月份绩效得分月份绩效得分2.34 4月份绩效评分月份绩效评分权重权重姓名姓名1 1A A出勤情况出勤情况3%3%1 1B B工作量工作量7%7%3 3C C工作及时工作及时8%8%3 3D D工作规范工作规范30%30%2 2E E工作态度工作态度30%30%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合2%2%3 3G G学习成长学习成长20%20%4 41 1月份绩效得分月份绩效得分2.35 5月份绩效评分月份绩效评分权重权重姓名姓名1 1A A出勤情况出勤情况3%3%1 1B B工作量工作量7%7%3 3C C工作及时工作及时8%8%3 3D D工作规范工作规范30%30

23、%2 2E E工作态度工作态度30%30%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合2%2%3 3G G学习成长学习成长20%20%4 41 1月份绩效得分月份绩效得分2.36 6月份绩效评分表月份绩效评分表权重权重姓名姓名1 1A A出勤情况出勤情况3%3%B B工作量工作量7%7%C C工作及时工作及时8%8%D D工作规范工作规范30%30%E E工作态度工作态度30%30%F F工作中协调配合工作中协调配合2%2%G G学习成长学习成长20%20%6 6月份绩效得分月份绩效得分半年度绩效半年度绩效评分表评分表权权重重姓名姓名1 1姓名姓名2 2A A出勤情况出勤情况3%3%A1B B工作

24、量工作量7%7%B1C C工作及时工作及时8%8%C1D D工作规范工作规范30%30%D1E E工作态度工作态度30%30%E1F F工作中协工作中协调配合调配合2%2%F1G G学习成长学习成长20%20%G1半年度绩效评分半年度绩效评分（1 1月份分数月份分数+2+2月份分数月份分数+6+6月份分数）月份分数）/6/6=半年度绩效评分半年度绩效评分行为规范半年绩效评分表行为规范半年绩效评分表（1A+2A+1A+2A+6A+6A）/6=A1/6=A1上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密18目录目录 行为规范考核的基本概念行为规范考核的基本概念 2 2分钟分钟 行为规

25、范考核前期工作进展行为规范考核前期工作进展5 5分钟分钟 班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核流程1515分钟分钟 班员类行为规范考核的案例班员类行为规范考核的案例1515分钟分钟 下一步工作计划下一步工作计划3 3分钟分钟 问与答问与答5 5分钟分钟上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密19班员行为规范考核的班员行为规范考核的4 4个关键步骤个关键步骤1 1、期初制订班组、期初制订班组的行为考核内容和的行为考核内容和评分标准及权重评分标准及权重3 3、月末汇总计算、月末汇总计算每个班员的绩效每个班员的绩效分数分数4 4、半年、半年考核期末考核期末，汇总每，汇总每个班

26、员的个班员的绩效最后绩效最后得分得分2、记录各记录各个班员实个班员实际发生的际发生的考核内容考核内容事项，进事项，进行行为规行行为规范每日打范每日打分分上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密20前期项目中，通过班组调研发现各班组建设水平不一：前期项目中，通过班组调研发现各班组建设水平不一：管理基础比较好的班组已建立了日常考核表部分班组还尚未开发出本班组的日常考核表针对已具备班组日常考核表的班组，我们参照班员类行为规范7个类别（出勤率、工作量、工作的及时性、工作结果的有效性、工作态度、工作中的协调配合，学习与成长）对班组日常动态考核行为进行合理归类合理归类,通过加总各类别考

27、核行为的分数，确定该类别行为规范的权重。未建立日动态考核标准的班组，可先针对行为规范的几个考核维度，依据经验数据经验数据，在工作量、时间、要求等做出衡量标准。然后建立详细的日常动态考核标准。按行为规范考核内容要求，分类、整理班组日常考核表的内容按行为规范考核内容要求，分类、整理班组日常考核表的内容上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密21线路运行班根据线路运行班根据日动态考核表进行指标归类，定分日动态考核表进行指标归类，定分制定出的制定出的行为行为规范考核内容表规范考核内容表编号编号考核内容考核内容加分加分/扣分扣分A A：出勤情况出勤情况A01上班迟到、早退者50B B

28、：工作量工作量 B01每月额外抢修量排名前2名者+200C C：工作及时工作及时C01不按期完成上报各类技术报表、线路统计者100D D：工作规范工作规范D01在巡视中应发现缺陷而未发现者100E E：工作态度工作态度E01主动完成份外工作+100F F：工作中协调配合工作中协调配合F01发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议200G G：学习成长学习成长G01安规考试95分以上者+100上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密22线路运行班行为规范线路运行班行为规范考核评分标准和评分权重考核评分标准和评分权重表表评分标准评分标准权重权重1 1分分2 2分分3 3分分

29、4 4分分5 5分分A A出勤情况出勤情况3%3%-50-50，00B B工作量工作量7%7%-100-100，0，100100C C工作及时工作及时8%8%-100-100，0，100100D D工作规范工作规范30%30%-200-200，0，200200E E工作态度工作态度30%30%-100-100，0，100100F F工作中协调配合工作中协调配合2%2%-50-50，0，100100G G学习成长学习成长20%20%-50-50，0，100100上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密23以线路运行班班员以线路运行班班员K K为例，模拟行为规范考核流程为例，模

30、拟行为规范考核流程20042004年年1 1月线路运行班班员月线路运行班班员K K发生如下的行为考核事项发生如下的行为考核事项日期日期行为规范考核事项行为规范考核事项编号编号发生次数发生次数1月2日上班迟到A021次1月8日3处资料与现场不符者D143次1月13日电脑设备管理系统、GIS系统、一杆一卡线路资料未更改或核对D181次1月15日不服从工作安排E201次1月17日工作中骂人E221次1月21日工作中发生扭打E221次1月23日工作时间饮酒E231次1月26日现场发现各类事故苗子，并阻止者 D081次1月28日安规考试100分G041次1月30日及时发现并阻止避免了危及生命及设备安全供

31、电者D051次上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密24根据班员根据班员K K的实际发生考核事项，由班组长或小班负责人及时记录的实际发生考核事项，由班组长或小班负责人及时记录在在行为规范每日打分表行为规范每日打分表K K姓名姓名2 2姓名姓名3 3日期编号分数日期编号分数日期编号分数2A02-508D14-20313D18-5015E20-20017E22-10021E22-10023E23-10026D08+10028G04+10030D05+200行为规范每日打分表行为规范每日打分表 2004 2004年年1 1月月班组：线路运行班班组：线路运行班-200-100-1

32、00-100=-500上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密25月未汇总每月打分表的内容，完成月未汇总每月打分表的内容，完成行为规范月度分数汇总表行为规范月度分数汇总表 姓姓名名行为规范维度行为规范维度K K姓名姓名2 2姓名姓名3 3A A出勤情况出勤情况-50B B工作量工作量0C C工作及时工作及时0D D工作规范工作规范+190E E工作态度工作态度-500F F工作中协调配合工作中协调配合0G G学习成长学习成长+100行为规范月度分数汇总表行为规范月度分数汇总表 2004 2004年年1 1月月班组：线路运行班班组：线路运行班上海市电力公司市区供电公司 200

33、3埃森哲版权所有，严格保密26根据评分标准，班长每个月末完成所有班员的根据评分标准，班长每个月末完成所有班员的行为规范月度绩效行为规范月度绩效评分表评分表评分标准评分标准权重权重1 1分分2 2分分3 3分分4 4分分5 5分分A A出勤情况出勤情况3%3%-50-50，00B B工作量工作量7%7%-100-100，0，100100C C工作及时工作及时8%8%-100-100，0，100100D D工作规范工作规范30%30%-200-200，0，200200E E工作态度工作态度30%30%-100-100，0，100100F F工作中协工作中协调配合调配合2%2%-50-50，0，10

34、0100G G学习成长学习成长20%20%-50-50，0，100100行为规范绩效评分标准行为规范绩效评分标准行为规范月度分数汇总表行为规范月度分数汇总表 姓名姓名 行为规范维度行为规范维度K KA A出勤情况出勤情况-50B B工作量工作量0C C工作及时工作及时0D D工作规范工作规范+190E E工作态度工作态度-500F F工作中协调配合工作中协调配合0G G学习成长学习成长+100绩效评分绩效评分权重权重K KA A出勤情况出勤情况10%10%2 2B B工作量工作量15%15%3 3C C工作及时工作及时20%20%3 3D D工作规范工作规范20%20%4 4E E工作态度工作

35、态度20%20%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合5%5%3 3G G学习成长学习成长10%10%4 4本月绩效得分本月绩效得分2.92.920042004年年1 1月月行为规行为规范月度绩效评分表范月度绩效评分表上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密271 1月绩效评分表月绩效评分表权重权重K KA A出勤情况出勤情况10%10%2 2B B工作量工作量15%15%3 3C C工作及时工作及时20%20%3 3D D工作规范工作规范20%20%4 4E E工作态度工作态度20%20%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合5%5%3 3G G学习成长学习成长10%

36、10%4 41 1月绩效得分月绩效得分2.92.920042004年年1 16 6月月行为规范月度绩效评分表行为规范月度绩效评分表(6(6张张)2 2月绩效评分表月绩效评分表权重权重K KA A出勤情况出勤情况10%10%2 2B B工作量工作量15%15%3 3C C工作及时工作及时20%20%3 3D D工作规范工作规范20%20%4 4E E工作态度工作态度20%20%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合5%5%3 3G G学习成长学习成长10%10%4 42 2月绩效得分月绩效得分2.92.93 3月绩效评分表月绩效评分表权重权重K KA A出勤情况出勤情况10%10%2 2B B

37、工作量工作量15%15%3 3C C工作及时工作及时20%20%3 3D D工作规范工作规范20%20%4 4E E工作态度工作态度20%20%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合5%5%3 3G G学习成长学习成长10%10%4 43 3月绩效得分月绩效得分2.92.94 4月绩效评分表月绩效评分表权重权重K KA A出勤情况出勤情况10%10%2 2B B工作量工作量15%15%3 3C C工作及时工作及时20%20%3 3D D工作规范工作规范20%20%4 4E E工作态度工作态度20%20%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合5%5%3 3G G学习成长学习成长10%10%4

38、 44 4月绩效得分月绩效得分2.92.95 5月绩效评分表月绩效评分表权重权重K KA A出勤情况出勤情况10%10%2 2B B工作量工作量15%15%3 3C C工作及时工作及时20%20%3 3D D工作规范工作规范20%20%4 4E E工作态度工作态度20%20%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合5%5%3 3G G学习成长学习成长10%10%4 45 5月绩效得分月绩效得分2.92.96 6月绩效评分表月绩效评分表权重权重K KA A出勤情况出勤情况10%10%2 2B B工作量工作量15%15%3 3C C工作及时工作及时20%20%3 3D D工作规范工作规范20%20

39、%4 4E E工作态度工作态度20%20%1 1F F工作中协调配合工作中协调配合5%5%3 3G G学习成长学习成长10%10%4 46 6月绩效得分月绩效得分2.92.9半年考核期末，考核双方依据半年度内的半年考核期末，考核双方依据半年度内的6 6份月度评分表，得出被份月度评分表，得出被考核人半年考评得分考核人半年考评得分半年度绩效评分表半年度绩效评分表权重权重K KA A出勤情况出勤情况10%10%2 2B B工作量工作量15%15%3 3C C工作及时工作及时20%20%3 3D D工作规范工作规范20%20%4 4E E工作态度工作态度20%20%1 1F F工作中协调配合工作中协调

40、配合5%5%3 3G G学习成长学习成长10%10%4 4半年度绩效评分半年度绩效评分2.92.9行为规范半年（行为规范半年（1 16 6月）绩效评分表月）绩效评分表（1 1月绩效分月绩效分+6+6月绩效分）月绩效分）/6/6=半年度绩效评分半年度绩效评分上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密28班组实施行为规范考核的关键成功因素班组实施行为规范考核的关键成功因素 班员的行为规范标准是在该班组已实行的日常班组考核标准基础上进行归类。未建立日动态考核标准的班组，可先针对行为规范的几个考核维度，依据经验数据，在工作量、时间、要求等做出衡量标准。然后建立详细的日常动态考核标准。

41、每个行为规范考核维度、权重以及等级标准由班组成员共同协商制订。每月评分的基础在于每日的工作记录，可与班组长日志记录挂钩。每个班员的行为规范每日记录一般只记录异常情况，并可在收工会上说明。班长每月需要花一定时间与班员对考核情况进行个别沟通。上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密29改善后改善后 激励为导向 目标过程结果的全程控制 双方有效沟通 考核指标的设定紧密结合工作目标、岗位职责 考核结果的应用：广泛应用于升迁、收入、休假、培训等 动态修正总而言之，新的绩效管理体系与原来的模式有着本质的不同，将总而言之，新的绩效管理体系与原来的模式有着本质的不同，将高效地为企业提高价值

42、和竞争力高效地为企业提高价值和竞争力改善前改善前 约束为导向 事后管理 缺乏沟通 考核指标的设定缺乏岗位针对性 考核结果的应用：与收入挂钩为主 未能动态修正上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密30目录目录 行为规范考核的基本概念行为规范考核的基本概念 2 2分钟分钟 行为规范考核前期工作进展行为规范考核前期工作进展5 5分钟分钟 班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核流程1515分钟分钟 班员类行为规范考核的案例班员类行为规范考核的案例1515分钟分钟 下一步工作计划下一步工作计划3 3分钟分钟 问与答问与答5 5分钟分钟上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权

43、所有，严格保密31培训行为规范考核办法培训行为规范考核办法 （班员类）（班员类）1111月月1212日之前日之前 制定班组行为规范考核办法制定班组行为规范考核办法 1111月月1717日之前日之前行为规范考核模拟运行的签字确认行为规范考核模拟运行的签字确认 1111月月2020日之前日之前班组行为规范考核模拟运行班组行为规范考核模拟运行 1111月底月底1212月月下一步工作计划班员类行为规范考核下一步工作计划班员类行为规范考核后续工作后续工作时间节点要求时间节点要求负责人负责人联合项目组联合项目组班长班长班长班长班长班长上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密32目录目录 行为规范考核的基本概念行为规范考核的基本概念 2 2分钟分钟 行为规范考核前期工作进展行为规范考核前期工作进展5 5分钟分钟 班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核流程1515分钟分钟 班员类行为规范考核的案例班员类行为规范考核的案例1515分钟分钟 下一步工作计划下一步工作计划3 3分钟分钟 问与答问与答5 5分钟分钟上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密33问与答问与答?