配送业务A培训课件.pptx

1、1配送中心的概念配送中心的概念 1.配送中心的含义 我国我国GB物流术语物流术语的解释：配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，应的解释：配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列要求：符合下列要求：主要为特定的用户服务主要为特定的用户服务配送功能健全配送功能健全完善的信息网络完善的信息网络辐射范围小辐射范围小多品种、少批量多品种、少批量以配送为主贮存为辅以配送为主贮存为辅 特别要注意配送中心和包管型仓库的区别 23 (1)配送区别于一般送货，是一种“中转”形式。v (2)配送是“配”和“送”有机结合的形式。此外，和配送相近似的词汇还有：“交货”、“运送”、“分送”、“投送”、“输送”

2、、“供应”、“供给”等等，但这些词都没有对配送做出满意的标注。4一、配送作业一、配送作业（一）概念v配送作业是按照客户需求，将货物进行分拣、重新包装、贴标签、配货、配装等物流活动，按时按量发送到指定地点的过程。v配送作业是配送中心运作的核心内容，其作业流程的合理性、作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。5（二）配送作业的具体内容（二）配送作业的具体内容v配送作业的具体内容包括配送作业的具体内容包括：订单处理、进货、搬运装卸、储存、加工、拣选、包装、配装、送货、送达服务等作业项目，它们之间衔接紧密，环环相扣，整个过程既包括实体物流，又包括信息流，同时还包括有资金流。6v二、配送与物流

3、 配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。但是，两者同样存在明显的差别：部活动的体现。但是，两者同样存在明显的差别：v 1、从辐射范围来看，配送辐射范围小，一般在一定区域范围、从辐射范围来看，配送辐射范围小，一般在一定区域范围内；而物流辐射范围大，可以是全球性的。内；而物流辐射范围大，可以是全球性的。v 2、从包含的具体业务功能要素来看，配送通常主要涉及的是、从包含的具体业务功能要素来看，配送通常主要涉及的是运输、储存、装

4、卸搬运、包装、分拣、流通加工、物流信息处理及运输、储存、装卸搬运、包装、分拣、流通加工、物流信息处理及一些增值服务；而物流不仅包括这些功能要素，还包括商流、资金一些增值服务；而物流不仅包括这些功能要素，还包括商流、资金流和国际物流等。流和国际物流等。v 3、从处理的流体来看，配送具有多品种、小批量、多批次等、从处理的流体来看，配送具有多品种、小批量、多批次等特点；物流具有少品种、大批量、少批次等特点。特点；物流具有少品种、大批量、少批次等特点。7v三、配送的类型v （一）按配送品种类和数量分类 少品种少品种(或单品种或单品种)、大批量配送、大批量配送多品种、少批量、多批次配送多品种、少批量、多

5、批次配送 成套配套配送成套配套配送8v（二）按配送时间及数量分类 1、定时配送、定时配送。这是一种按规定的时间这是一种按规定的时间间隔进行的配送。定时配送又包括以下两种间隔进行的配送。定时配送又包括以下两种形式：形式：v (1)日配日配(当日配送当日配送)(2)准时-看板方式 准时-看板方式是实现配送供货与生产企业生产保持同步的一种配送方式。与日配方式和一般定时方式相比，这种方式更为精细和准确。其配送每天至少一次，甚至几次，以保证企业生产的不间断。9v 2、定量配送 定量配送是按规定的批量在一个指定的时间范围内进行定量配送是按规定的批量在一个指定的时间范围内进行的配送。的配送。v 3、定时定量

6、配送 定时定量配送是指按照所规定的配送时间和配送数量进定时定量配送是指按照所规定的配送时间和配送数量进行配送。行配送。4、定时定量定点配送 按照确定的周期，确定的货物品种和数量，确定的用户按照确定的周期，确定的货物品种和数量，确定的用户进行的配送。进行的配送。10v5、即时配送 即时配送是即时配送是指完全按照用户指完全按照用户突然提出的时间、突然提出的时间、数量方面的配送数量方面的配送要求，随即进行要求，随即进行配送的方式。配送的方式。11v（三）按配送的组织形式不同分类三）按配送的组织形式不同分类1、集中配送 集中配送是由专门从事配送业务的配送中心对集中配送是由专门从事配送业务的配送中心对多

7、家用户开展的配送。多家用户开展的配送。2、共同配送 这种配送有两种情况：一是中小生产企业之间这种配送有两种情况：一是中小生产企业之间分工合作实行共同配送；另一种是几个中小型配送分工合作实行共同配送；另一种是几个中小型配送中心合作实行共同配送。中心合作实行共同配送。v 3、分散配送对小量、零星货物或临时需要的配送业务一般对小量、零星货物或临时需要的配送业务一般由商业销售网点进行。由商业销售网点进行。2、专业配送4、以仓储运输业者为主体的配送中心配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。特别要注意配送中心和包管型仓库的区别2、供应型配送中心

8、。2、社会对物流合理化的要求。一、配送功能要素保管型仓库多处于生产领域，贮存物资包括原材料、配件、半成品和产成品，库存周转率低而物流不仅包括这些功能要素，还包括商流、资金流和国际物流等。2、物流配送功能集成化。(3)为适应客户要求而进行的流通加工配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。(2)提高商品的附加值；2、社会对物流合理化的要求。和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，配送一般流程的规范程序。此类配送模式适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。批发

9、是商品从制造者到消费者手中之间的传统流通环节之一，一般是按部门或商品类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送。流通型仓库多处于流通领域，如批发商或分销商仓库，保管物资多为产成品形态，库存周转率较高2、供应型配送中心。12v（四）按照配送采用模式的不同分类（四）按照配送采用模式的不同分类 按照采用模式的不同，物流配送可以按照采用模式的不同，物流配送可以分为三种主要类型：分为三种主要类型：1、集货型配送模式 这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。其上家生产具有相互关联性，下家互相独立，上家对配

10、送中其上家生产具有相互关联性，下家互相独立，上家对配送中心的依存度明显大于下家，上家相对集中，而下家分散具有心的依存度明显大于下家，上家相对集中，而下家分散具有相当的需求。同时，这类配送中心也强调其加工功能。此类相当的需求。同时，这类配送中心也强调其加工功能。此类配送模式适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。配送模式适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。13v1、集货型配送模式 这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。其上家生产具有相互关联性，下家互相独立，上家对配送中其上家生产具有相互关联性，下家互相独立，上家对配送中心

11、的依存度明显大于下家，上家相对集中，而下家分散具有心的依存度明显大于下家，上家相对集中，而下家分散具有相当的需求。同时，这类配送中心也强调其加工功能。此类相当的需求。同时，这类配送中心也强调其加工功能。此类配送模式适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。配送模式适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。1415v2、散货型配送模式 此模式主要是对下家的供货物流进行优此模式主要是对下家的供货物流进行优化而形成。上家对配送中心的依存度小于下化而形成。上家对配送中心的依存度小于下家，而且配送中心的下家相对集中或有利益家，而且配送中心的下家相对集中或有利益共享（如连锁业）。共享（如连锁业）。16

12、17v 采用此类配送模式的流通企业，其上家采用此类配送模式的流通企业，其上家竞争激烈，下家需求以多品种、小批量为主竞争激烈，下家需求以多品种、小批量为主要特征，适于原材料或半成品物资配送，如要特征，适于原材料或半成品物资配送，如机电产品配送中心。机电产品配送中心。18v 3、混合型配送模式这种模式综合了上述两种配送模式的优点，这种模式综合了上述两种配送模式的优点，并对商品的流通全过程进行有效控制，有效地并对商品的流通全过程进行有效控制，有效地克服了传统物流的弊端。克服了传统物流的弊端。采用这种配送模式的流通企业规模较大，采用这种配送模式的流通企业规模较大，具有相当的设备投资，如区域性物流配送中

13、心。具有相当的设备投资，如区域性物流配送中心。在实际流通中，多采取多样化经营，降低了经在实际流通中，多采取多样化经营，降低了经营风险。这种运作模式比较符合新型物流配送营风险。这种运作模式比较符合新型物流配送的要求，特别是电子商务下的物流配送。的要求，特别是电子商务下的物流配送。19v（五）按配送企业专业化程度分类v 1、综合配送v 综合配送是指配送商品种类较多，在一个配送网点中组织不同专业领域的综合配送是指配送商品种类较多，在一个配送网点中组织不同专业领域的产品向用户配送。产品向用户配送。v 2、专业配送v 专业配送是指按照产品的性状不同，适当划分专业领域的配送方式。专业配送是指按照产品的性状

14、不同，适当划分专业领域的配送方式。v (1)中、小件杂货配送：大部分是按标准规格包装的不同类别的中、小产中、小件杂货配送：大部分是按标准规格包装的不同类别的中、小产品。由于包括的领域较广，也可看成是一种综合性配送。品。由于包括的领域较广，也可看成是一种综合性配送。20(2)金属材料的配送：金金属材料的配送：金属材料的配送包括各种属材料的配送包括各种金属材料及金属制品。金属材料及金属制品。(3)燃料煤的配送：燃料煤燃料煤的配送：燃料煤的配送包括各种煤炭和的配送包括各种煤炭和煤制品。煤制品。21v (4)水泥的配送：水泥的配送：水泥的配送包括各种水泥的配送包括各种包装形式的水泥。包装形式的水泥。(

15、5)燃料油的配送：燃料油的配送包括各种燃油成品。22v(6)木材的配送：木材的配送：木材的配送包括原木及加工木。(7)平板玻璃的配送平板玻璃的配送：平板玻璃的配送包括各规格的平板玻璃及制品。3、物流配送服务系列化。必须按配送计划制定的时间表进行配送，不得存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。6、物流配送手段现代化。另一个是“业务一揽子”，就是提供进货业务和与其相关业务的一揽子服务。三、配送中心的分类 （一）按“运营主体”划分1、以制造商为主体的配送中心 这种配送中心里的商品100是由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务

16、质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。配送作业是配送中心运作的核心内容，其作业流程的合理性、作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。此类型的配送中心承担了生产企业大部分的供应工作，减少了企业物流作业活动，也为企业实现零库存经营提供了物流条件。(2)配送是“配”和“送”有机结合的形式。供应型配送中心专门为某个或某些用户(例如联营商店、联合公司)组织供应的配送中心。2、从包含的具体业务功能要素来看，配送通常主要涉及的是运输、储存、装卸搬运、包装、分拣、流通加工、物流信息处理及一些增值服务；合并策略包含：一是配送方法上的合并；城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送

17、中心，由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种配送中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。车辆调度程序(Vehicle Scheduling Program:VSP)(1)为方便运输而进行的流通加工同时，由于配送之前有加工，可使配送服务水平大大提高。六、新型的物流配送中心 （一）新型的物流配送中心的特征 1、物流配送反应速度快。(2)为保存产品而进行的流通加工准时-看板方式是实现配送供货与生产企业生产保持同步的一种配送方式。(4)综合型流通加工23v(8)化工产品的配送：化工化工产品的配送：化工产品的配送包括各种液体产品的配送包括各种液体及固体化工产品。及固体化工产品。(10)家具及

18、家庭用具的配送：家具及家庭用具的配送包括各种家具及家用大件用具。(9)生鲜食品的配送：生鲜食品的配送包括各种保质期较短的食品。2425一体化配送v一体化配送是指将货物和信息实现一元化高水平管理的物流，其目的是降低成本和提高服务水平。v有两层意思，一是“货架一揽子”，即以某一货架群作为整体对象，不问进货地点和形态，将全部商品 集中上货；另一个是“业务一揽子”，就是提供进货业务和与其相关业务的一揽子服务。v与共同配送的主要区别在于前者是按店铺进货，而后者是按部门进货。26二、配送中心概述二、配送中心概述配送中心是配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作

19、业，然后按用户的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工、分货、拣选、配货），和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性27v配送中心配送中心v一、配送中心的概念、配送中心的概念v 配送中心系指专门从事配送业务的物流场所或组织，配配送中心系指专门从事配送业务的物流场所或组织，配送中心属物流中心的范畴，又是物流中心中数量较多的一种。送中心属物流中心的范畴，又是物流中心中数量较多的一种。具体地讲，配送中心是从供应者那里接受各种货物、经具体地讲，配送中心是从供应者那里接受各种货物、经过倒

20、装、分类、保管或流通加工等作业，然后根据用户的订过倒装、分类、保管或流通加工等作业，然后根据用户的订货要求，将货物配齐、装车、送交收货人的配送设施。货要求，将货物配齐、装车、送交收货人的配送设施。28v 配送中心应基配送中心应基本符合下列要求：本符合下列要求：主要为特定的用主要为特定的用户要求；户要求；配送功能健全；配送功能健全；完善的信息网络；完善的信息网络；辐射范围小；辐射范围小；多品种、小批量；多品种、小批量；v 以配送为主，储存为以配送为主，储存为辅。辅。29v二、配送中心的作用v 使供货适应市场需求变化。使供货适应市场需求变化。经济高效的组织贮运。经济高效的组织贮运。v 提供优质的保

21、管、包装、加工、配送、信息服务。提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务。促进地区经济的快速增长。促进地区经济的快速增长。对于连锁店的经营活动是必要的。对于连锁店的经营活动是必要的。保管仓库流通仓库配送中心厂商1厂商2厂商3用户1用户2用户3厂商1厂商2厂商3配送中心用户1用户2用户336v5、区域配送中心。v 以较强的幅射能力和库存准备，向省际、全国乃至国际以较强的幅射能力和库存准备，向省际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心配送规模较大，范围的用户配送的配送中心。这种配送中心配送规模较大，一般而言，用户也较大，配送批量也较大，而且，往往是一般而言，用户也较大，配送批量也较

22、大，而且，往往是配送给下一级的城市配送中心，也配送给营业所、商店、配送给下一级的城市配送中心，也配送给营业所、商店、批发商和企业用户，虽然也从事零星的配送，但不是主体批发商和企业用户，虽然也从事零星的配送，但不是主体形式。形式。v6、储存型配送中心v 有很强储存功能的配送中心，一般来讲，在买方市场下，有很强储存功能的配送中心，一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有需要有较大库存支持，其配送中心可企业成品销售需要有需要有较大库存支持，其配送中心可能有较强的储存功能。在买方市场下，企业原材料，零部能有较强的储存功能。在买方市场下，企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供应配送中心也有较

23、强件供应需要有较大库存支持，这种供应配送中心也有较强的储存功能。的储存功能。(2)提高商品的附加值；配送作业的具体内容包括：订单处理、进货、搬运装卸、储存、加工、拣选、包装、配装、送货、送达服务等作业项目，它们之间衔接紧密，环环相扣，整个过程既包括实体物流，又包括信息流，同时还包括有资金流。配送中心对其中某一职能，因配送中心的性质不同而重视程度不同。这种运作模式比较符合新型物流配送的要求，特别是电子商务下的物流配送。合并策略包含：一是配送方法上的合并；销售配送中心大体有三种类型：第一种是生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心，在国外，这种类型的配送中心很多；流通加工是配送的前沿，它是衔接

24、储存与末端运输的关键环节。强化了销售，是加工与合理商流相结合的一个成功的例证。此外，和配送相近似的词汇还有：“交货”、“运送”、“分送”、“投送”、“输送”、“供应”、“供给”等等，但这些词都没有对配送做出满意的标注。其上家生产具有相互关联性，下家互相独立，上家对配送中心的依存度明显大于下家，上家相对集中，而下家分散具有相当的需求。经济高效的组织贮运。5、物流配送目标系统化。3、分散配送对小量、零星货物或临时需要的配送业务一般由商业销售网点进行。此类配送模式适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送中心，由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种配送

25、中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。区分物流结点、物流中心（园区）、配送中心各配送路线的负荷量尽量调整平衡(2)配送是“配”和“送”有机结合的形式。以较强的幅射能力和库存准备，向省际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。对于需求不固定的顾客，采用其它途径配送，或并入到有富裕能力的配送线路上去39v 3、销售配送中心。v 销售配送中心以销售经营为目的，以配送为手段的配销售配送中心以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。销售配送中心大体有三种类型：第一种是生产企送中心。销售配送中心大体有三种类型：第一种是生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心，在国外，这业为本身产品直接销售给消

26、费者的配送中心，在国外，这种类型的配送中心很多；第二种是流通企业做为本身经营种类型的配送中心很多；第二种是流通企业做为本身经营的一种方式，建立配送中心以扩大销售，我国目前拟建的的一种方式，建立配送中心以扩大销售，我国目前拟建的配送中心大多属于这种类型，国外的例证也很多。第三种配送中心大多属于这种类型，国外的例证也很多。第三种是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心。是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心。4、城市配送中心。v 城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送中心，城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送中心，由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种配送中由于城市范围一般处于汽车运

27、输的经济里程，这种配送中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。41v1、柔性配送中心。、柔性配送中心。柔性配送中心柔性配送中心 是为是为了适应精益化生产而服务的配送中心。这种了适应精益化生产而服务的配送中心。这种配送中心不向固定化、专业化方向发展，而配送中心不向固定化、专业化方向发展，而向能随时变化，对用户要求有很强适应性，向能随时变化，对用户要求有很强适应性，不固定供需的关系不固定供需的关系,不断向发展配送用户和改不断向发展配送用户和改变配送用户的方向发展。变配送用户的方向发展。2、供应型配送中心、供应型配送中心。供应型配送中心专供应型配送中

28、心专门为某个或某些用户门为某个或某些用户(例如联营商店、联合公例如联营商店、联合公司司)组织供应的配送中心。例如，为大型连锁组织供应的配送中心。例如，为大型连锁超级市场组织供应的配送中心；代替零件加超级市场组织供应的配送中心；代替零件加工厂送货的零件配送中心，使零件加工厂对工厂送货的零件配送中心，使零件加工厂对装配厂的供应合理化。装配厂的供应合理化。配送独具的特殊性。采用这种配送模式的流通企业规模较大，具有相当的设备投资，如区域性物流配送中心。(2)准时-看板方式如为连锁店服务的配送中心和为百货店服务的配送中心。5、物流配送目标系统化。配送一般流程的规范程序。1、备货配送加工是流通加工的一种，

29、但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一。例如，为大型连锁超级市场组织供应的配送中心；（四）按照配送采用模式的不同分类 按照采用模式的不同，物流配送可以分为三种主要类型：1、集货型配送模式 这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。合并策略包含：一是配送方法上的合并；以较强的幅射能力和库存准备，向省际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。流通加工能有效衔接干线运输与支线运输，促进两种运输形式的合理化。混合策略是指配送业务部分由企业自身完成。物流具有少品种、大批量、少批次等特点。而物流不仅包括这些功能要素，还包括商流、资金流和国际物流

30、等。2、以批发商为主体的配送中心此类配送模式适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。具体地讲，配送中心是从供应者那里接受各种货物、经过倒装、分类、保管或流通加工等作业，然后根据用户的订货要求，将货物配齐、装车、送交收货人的配送设施。（四）按照配送采用模式的不同分类 按照采用模式的不同，物流配送可以分为三种主要类型：1、集货型配送模式 这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。在对配套要求较高的流通中，配套的主体来自各个生产单位，但是，完全配套有时无法全部依靠现有的生产单位，进行适当流通加工，可以有效促成配套，大大提高流通的桥梁与纽带的能力。(5)燃料油的配送：燃料油的配送包括各种燃

31、油成品。48v配送的要素及一般流程v 一、配送功能要素v 1、备货 49v2、储存50v3、分拣及配货 51v4、配装 52v 5、配送运输6、送达服务、送达服务54配送路线的优化配送路线的优化配送路线配送路线是指各送货车辆向各个用户送货时所要是指各送货车辆向各个用户送货时所要经过的路线。配送路线的合理与否与对配送速经过的路线。配送路线的合理与否与对配送速度、合理利用车辆和配送费用都有直接影响。度、合理利用车辆和配送费用都有直接影响。这个延续可能有正、反两方面的作用，即一方面可能有效地起到补充完善的作用，但是，也必须估计到另一个可能性，即对整个过程的负效应。三、配送中心的分类 （一）按“运营主

32、体”划分1、以制造商为主体的配送中心 这种配送中心里的商品100是由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。(8)化工产品的配送：化工产品的配送包括各种液体及固体化工产品。5、即时配送 即时配送是指完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行配送的方式。(1)适应多样化客户的需求；3、物流配送服务系列化。主要目的是提高物流效率，增加附加值及满足顾客需求多样化由于总体储存效益取决于储一、配送功能要素是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作。必须按配送计划制定的时间表进行配送，不得具体

33、地讲，配送中心是从供应者那里接受各种货物、经过倒装、分类、保管或流通加工等作业，然后根据用户的订货要求，将货物配齐、装车、送交收货人的配送设施。（四）按照配送采用模式的不同分类 按照采用模式的不同，物流配送可以分为三种主要类型：1、集货型配送模式 这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一。配送中心系指专门从事配送业务的物流场所或组织，配送中心属物流中心的范畴，又是物流中心中数量较多的一种。强化了销售，是加工与合理商流相结合的一个成功的例证。(1)流通加工不合理的表现而

34、物流不仅包括这些功能要素，还包括商流、资金流和国际物流等。（一）按配送品种类和数量分类加工和配送的结合，通过加工，提高了配送水平，(2)流通加工合理化的途径配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一。配送中心的配送网络图最优解62v 二、配送一般流程v 配送一般流程的规范程序。这种一般配送一般流程的规范程序。这种一般流程大体上可以这样来加以描述：流程大体上可以这样来加以描述：进货储存分拣配货发货配装送货送达63646566676869v三、配送中心的分类 （一）按（一）按“运营主体运营主体”划分划分1、以制造商为主体、

35、以制造商为主体的配送中心的配送中心 这种配送中心里的商这种配送中心里的商品品100是由自己生产制是由自己生产制造，用以降低流通费用、造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装件运送到规定的加工和装配工位。配工位。所需时间最少区分物流结点、物流中心（园区）、配送中心流通加工是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。这种一般流程大体上可以这样来加以描述：上家对配送中心的依存度小于下家，而且配送中心的下家相对集中或有利益共享（如连锁业）。2

36、、物流配送功能集成化。合并策略包含：一是配送方法上的合并；1.多品种、少批量、多批次配送对于需求不固定的顾客，采用其它途径配送，或并入到有富裕能力的配送线路上去流通加工是配送的前沿，它是衔接储存与末端运输的关键环节。（四）按照配送采用模式的不同分类 按照采用模式的不同，物流配送可以分为三种主要类型：1、集货型配送模式 这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。加工和配送的结合，通过加工，提高了配送水平，如为连锁店服务的配送中心和为百货店服务的配送中心。4、物流配送作业规范化。强化了销售，是加工与合理商流相结合的一个成功的例证。要充分考虑道路交道运输状况4、物流配送作业规范化。满足所有顾

37、客的需求(4)综合型流通加工70v2、以批发商为主体的配送中心、以批发商为主体的配送中心 v批发是商品从制造者到消费者手中批发是商品从制造者到消费者手中之间的传统流通环节之一，一般是按部之间的传统流通环节之一，一般是按部门或商品类别的不同，把每个制造厂的门或商品类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或搭配商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送。向消费地的零售商进行配送。71723、以零售业为主、以零售业为主体的配送中心体的配送中心 零售商发展到一定规模后，就可以考虑建立自己的配送中心，为专业商品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服

38、务，其社会化程度介于前两者之间。73v 4、以仓储运输业者为主体的配送中心74v(二二)按配送中心的服务对象划分按配送中心的服务对象划分 1、面向最终消费者的配送中心、面向最终消费者的配送中心 这种配送中心的业务特点是将商品由配送中心直接送达消费者手中。一般来说，家具、大型家用电器等商品适合于这种方式。2、面向制造企业的配送中心、面向制造企业的配送中心 根椐制造企业的生产需要，将生产所需的原材料或零配件，按照生产计划的安排，送达到企业的仓库或直接运送到生产现场。此类型的配送中心承担了生产企业大部分的供应工作，减少了企业物流作业活动，也为企业实现零库存经营提供了物流条件。3、面向零售商的配送中心

39、、面向零售商的配送中心 这种配送中心按照零售店铺的订货要求，将各种商品备齐后送达到零售店铺。如为连锁店服务的配送中心和为百货店服务的配送中心。7584858687v3、作业面积的确定（1）储存面积的确定 物流量是确定储存面积的基础。物流量是确定储存面积的基础。货物周转速度是影响储存面积的主货物周转速度是影响储存面积的主要因素。要因素。（2）装卸搬运作业面积 装卸搬运作业方式是影响配送装卸搬运作业方式是影响配送中心作业面积设计的极其重要的因中心作业面积设计的极其重要的因素。根据作业现场的要求，配置何素。根据作业现场的要求，配置何种机械、各种机械的数量、设备的种机械、各种机械的数量、设备的占用的空

40、间、运行的通道宽度等，占用的空间、运行的通道宽度等，并以此为依据计算装卸搬运作业面并以此为依据计算装卸搬运作业面积。积。（3）其它作业面积 其它作业面积包括配送车辆车其它作业面积包括配送车辆车场面积、流通加工作业面积、检验场面积、流通加工作业面积、检验场所面积、出入库作业面积以及业场所面积、出入库作业面积以及业务办公和其它生活面积等。务办公和其它生活面积等。8889此外，和配送相近似的词汇还有：“交货”、“运送”、“分送”、“投送”、“输送”、“供应”、“供给”等等，但这些词都没有对配送做出满意的标注。（三）按配送的组织形式不同分类1、集中配送 集中配送是由专门从事配送业务的配送中心对多家用户

41、开展的配送。物流具有少品种、大批量、少批次等特点。4、城市配送中心。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。有很强储存功能的配送中心，一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有需要有较大库存支持，其配送中心可能有较强的储存功能。配送中心只具有少量库存，甚至不具有库存，周转率最高，不仅有物流职能，还有商流职能；3、销售配送中心。但是，两者同样存在明显的差别：（四）按照配送采用模式的不同分类 按照采用模式的不同，物流配送可以分为三种主要类型：1、集货型配送模式 这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。有了分拣及配货就会大大

42、提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。3、销售配送中心。加工和配送的结合，通过加工，提高了配送水平，配送中心应基本符合下列要求：主要为特定的用户要求；2、物流配送功能集成化。对于需求不固定的顾客，采用其它途径配送，或并入到有富裕能力的配送线路上去2、散货型配送模式 此模式主要是对下家的供货物流进行优化而形成。1、综合配送在对配套要求较高的流通中，配套的主体来自各个生产单位，但是，完全配套有时无法全部依靠现有的生产单位，进行适当流通加工，可以有效促成配套，大大提高流通的桥梁与纽带的能力。9091v五、配送中心的运作 (一)配送中心的职能 配送中心的具体职能可以分为配

43、送中心的具体职能可以分为:保管职能、倒装职能、分类职能、保管职能、倒装职能、分类职能、加工职能、装卸职能、输送职能以加工职能、装卸职能、输送职能以及情报职能等。每个配送中心一般及情报职能等。每个配送中心一般都具备上述职能。都具备上述职能。配送中心对其中某一职能，因配送中心对其中某一职能，因配送中心的性质不同而重视程度不配送中心的性质不同而重视程度不同。由此配送中心在选址、房屋构同。由此配送中心在选址、房屋构造、规模、机械和其它设施也会围造、规模、机械和其它设施也会围绕其主要具体职能而发生变化。绕其主要具体职能而发生变化。9293v（二）配送中心的经营策略 1、差异化策略。差异化策略的差异化策略

44、的指导思想是：产品特征不同，顾客指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平也不同。服务水平也不同。2、合并策略。合并策略包含：合并策略包含：一是配送方法上的合并；另一个则一是配送方法上的合并；另一个则是共同配送。是共同配送。3、混合策略。混合策略是指配混合策略是指配送业务部分由企业自身完成。送业务部分由企业自身完成。4、延迟策略。延迟策略的基本延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。接到顾客订单后再确定。5、标准化策略。标准化策略就标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致附加是尽量减少

45、因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地采用标准零配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。部件、模块化产品。94v 六、新型的物流配送中心六、新型的物流配送中心 （一）新型的物流配送中心的特征（一）新型的物流配送中心的特征 1、物流配送反应速度快。、物流配送反应速度快。v 2、物流配送功能集成化。、物流配送功能集成化。3、物流配送服务系列化。、物流配送服务系列化。4、物流配送作业规范化。、物流配送作业规范化。5、物流配送目标系统化。、物流配送目标系统化。6、物流配送手段现代化。、物流配送手段现代化。7、物流配送组织网络化。、物流配送组织网络化。8、物流配送经营市场化。、物流配送经营市场化。9、物流配送流程自动化。、物流配送流程自动化。10、物流配送管理法制化。、物流配送管理法制化。11、物流配送的电子化和数字化、物流配送的电子化和数字化 95（二）新型物流配送中心 应具备的条件应具备的条件 1、高水平的企业管理、高水平的企业管理 2、高素质的人员配置高素质的人员配置 3、高水平、高水平的装备配置的装备配置