个性心理与管理培训课件.ppt

1、第三章 个性心理与管理 第三章 目 录第一节 个性的一般概述第二节 气质及其在管理中的应用第三节 性格及其在管理中的应用第四节 能力及其在管理中的应用第一节 个性的一般概述一、个性的概念及其特征二、个性的形成及其影响因素三、个性的理论学习个性理论的目的了解具有各种类型个性的个体，有助于加强人力资源开发和管理工作；形成和发展为社会所需要的人的积极的个性特征，有助于提高劳动生产率和社会进步；了解和掌握不同员工的个性，有助于协调人际关系，减少矛盾与冲突；加强个性研究，有助于选拔、培养人才，以及合理配备领导班子。一、个性的概念及其特征什么是个性：什么是个性：个性是个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心

2、理特征的总和，其中包括气质、性格、能力等。个性是在一个人的生理素质的基础上，在一定社会历史条件下，通过社会实践活动形成和发展起来的，并在一定条件下，个性特点又是可以改变的。个性所表现的是个人的独特风格，是一个人的基本精神风貌。个性的基本特征独特性 每个人都是独特的，都具有区别于他人的个性特征。世界上没有个性特征完全相同的两个人。但是,个性的独特性，并不排除个性的共同性，如北方人直率豪爽，而南方人细腻精明。即，生活在同一地区、同一民族、同一国家的人们，因为共同享有的生活习惯、宗教思想、文化传统、民族感情等而具有相同的特点。个性的基本特征2。稳定性 个性首先是稳定的。如，某人乐善好施，而某人自私自

3、利；某人谦逊好学，而某人刚愎自用。它是长期在家庭、学校、社会环境下，受内外因素相互影响而潜移默化地形成地，一旦形成便不易改变。“江山易改，本性难移 个性的稳定性不是绝对的、而是相对的。它具有明显的时代性，为了适应复杂多变的社会环境，个性特征也必然发生或多或少的变化，尤其在可塑性较大的青少年时期。此外，个人所经历的一些重大事件也会改变一个人的个性特征。个性的基本特征3。整体性 是所有特点的综合。它既包括一个人在爱好 与兴趣方面的特点，也包括一个人在气质、能力以及性格等方面的特点。个性的基本特征3。整体性(续)一个人的一贯性、坚持性或坚强的意志，总是和其他的个性心理特征结合在一起并有着不同的表现:

4、A。在张三身上表现为：坚忍不拔、奋力拼搏；B。在李四身上表现为：墨守成规、顽固偏执；C。在王五身上表现为：忍辱负重，埋头工作。个性的基本特征4。倾向性个性是一个人所具有的一定的内在意识倾向性。它体现为个人在需要、动机、兴趣、信念、理想和价值观等，又体现为人与人之间在气质、性格和能力等方面存在的个别差异。个别差异是由内在的倾向性所致，外露的各种行为特征是我们推断内在倾向性依据。心理向行为转化的过程中总是表现出一定的倾向性个性的基本特征4。倾向性倾向性是指人在与客观现实的相互作用的过程中，对现实事物总有一定的看法、态度或倾向。而看法、态度等等又通过需要、动机、理想、信念和世界观体现出来。一个人经常

5、追求什么、对什么感兴趣，是什么在驱使人们进行各种活动，有什么样的理想、道德、情操、信念和世界观等等，都体现了一个人的个性倾向性。个性倾向性贯穿于人的全部行为之中，个性全面表现在心理活动的选择性、对事物的不同态度体验以及各种行为模式上。二、个性的形成及其影响因素（一）个性的形成过程婴幼儿期学生时期1.社会时期（二）影响个性形成的因素先天遗传因素家庭因素文化传统因素阶级和阶层因素环境因素上述两方面因素，哪个更重要？个性的形成与发展其中，对于某些个性特征来说，社会化动因的作用更大些，而对于某些个性特征来说，生物学因素的作用更大些。生理因素如遗传、成熟速率甚至体貌特征对于一个人的个性形成都会产生或多或

6、少的影响，比如容貌出众的人往往比较自信，而长相平平甚至有缺陷的人一般比较苦闷、自卑、沉默寡言。成熟晚的人，尤其是男青年，有较多的依赖性；而早熟的比较独立和自信。青少年时期主要受家庭和学校的影响；成人期主要受工作环境和社会媒体等因素的影响。三、个性理论特质论社会学习论心理分析论个性类型论麦迪的四种个性结构分类麦迪的四种个性结构分类外向高忧虑低忧虑紧张、激动、情绪不稳定、爱社交、依赖镇静、有信心、信任、适应、热情、爱社交、依赖、内向紧张、激动、情绪不稳定、冷淡、害羞镇静、有信心、信任人、适应、温和、冷淡、害羞第二节 气质及其在管理中的应用 一、气质的概念与类型二、气质在管理中的应用（一）什么是气质

7、气质的概念是由公元前5世纪古希腊的著名医生希拉克底提出来的，他认为人体内有四种体液即：黄胆汁、血液、粘液、黑液，由于这四种液体在人体内的不同比例，从而形成了人的四种不同气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。把气质理解为解剖生理学的个别特点，从现代科学观点来看，是非科学的。气质（续）气质是一种存在于人身上的典型、稳定的心理特点，与我们日常生活所说的脾气、性情等相似。气质是人的情感和活动发生的速度、强度以及外部表现的心理特征，或者说，它是人的高级神经活动类型的特点在行为方式上的表现，不以活动的内容、目的、动机为转移。人的气质表现在一个人的情绪体验的反应速度、强度、表露的隐显程度，以及动作的灵敏

8、程度上。胆汁质它以强而不平衡的神经活动类型为基础。情感发生快而强烈，并有明显的外部表现，其情感与行为的特征是容易激动。这种人性情坦率直爽，精力旺盛，脾气暴躁，很容易大发雷霆，但激动的心理并不持久，能以极大的热情投身于事业，勇于克服各种困难。在情感、动作、言语上表现出强烈而迅速的性质，对于自己的行为常感到难以控制。多血质它以强烈而平衡灵活的神经活动类型为基础。其情感发生的速度较快，外部表现明显，但强度方面相当温和。其情感和行为特征是灵活不稳，感情变化快而不持久。这种人热情活泼，动作敏捷，他们的心理活动和外部动作具有很高的灵活性，容易适应变化了的生活条件，在新的环境里不感到拘束。可是他们对于任何事

9、物往往缺乏深刻的体验，他们的情感活动也易于改变或波动。粘液质以强而平衡不灵活的神经活动类型为基础。各种心理活动和外部动作都是相当迟缓而稳健的，并没有强烈的外部表现。其情感和行为特征是反应慢而持久，且不外露，动作迟缓不灵活，具有明显的内倾性。这种人遇事心平气和，沉着冷静，能较好地克制自己的感情冲动。他们态度持重，交际适度，不爱作空泛的清谈，务实精神强，并能严格遵守既定的生活秩序和工作制度。不足之处是固定性有余而灵活性不够，待人处事比较刻板，有惰性。抑郁质以弱的神经活动类型为基础。具有这种气质的人，其各种心理活动和外部动作均缓慢而脆弱。其情感和行为特征是情感深刻而稳定，不易形之于外，并敏感而多疑。

10、这种人多愁善感，易神经过敏，忍耐能力差，从事长时间的繁重工作时易于疲倦，在工作中缺乏果断和信心，在日常生活中有孤僻怯懦的表现。但处事谨慎，比较细腻，比较守信。气质的类型决定气质的三个维度：强度、平衡、灵活性强度灵活性平衡性BCDFGHE巴甫洛夫的气质类型对照表神经系统的特性及类型气 质强度平衡性灵活性特性组合的类型气质类型主要心理特征 强不平衡（兴奋占优势）不可遏制型（兴奋型）胆汁质平衡灵活活泼型多血质不灵活安静型粘液质弱不平衡（抑制占优势）弱型（抑制型）抑郁质二、气质在管理中的应用选拔人才时，要注意气质的特殊性；优化组合时，要注意气质的互补性；培训人才时，要注意气质的顺应性；第三节 性格及其

11、在管理中的应用一、性格的概念及其特征结构二、性格的类型及其在管理中的应用一、性格的概念及其特征结构性格的概念性格与气质的关系性格的特征结构1。性格的概念性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式，是态度和行为的统一。其特点是：l复杂性多方面特性的组合；l独特性由于遗传、成熟、环境及学习等因素对各人的影响不同，所形成的性格也不同；l整体性是人的身心合一的组合；1.持续性性格可以在异常重大外界条件的压力下发生突变，但一般是持续的。性格的表现形式如在交际上：有的人活泼、外向、喜欢结交朋友，有的人孤寂、内向，爱独自沉思；在待人方面：有的人诚实和善、热情亲切、有的人虚伪奸诈、冷漠枯燥；在对待

12、生活的态度上：有的人乐观进取，有的人悲观失望；在情绪上有的人变化无常，有的人稳定持久，在行动上，有的人果断，坚毅，有的人则谨慎、怯懦。性格理论的分类一类是偏重于研究个人行为的发展与改进的理论；一类是偏重于研究个人生理与行为特性的理论。但都有一个共同点：都认为性格与行为有密切关系，要提高对人的行为的预见性和控制力，掌握行为的规律性，就要深入研究人的性格。2。性格与气质的关系二者都以神经系统为自然基础。二者共处一体，相互渗透，相互影响。气质影响着性格的动态方面，渲染性格的特征，反之，性格对气质也有影响作用，它可以在一定程度上掩盖或改造气质。二者又有根本区别：气质更多地体现神经类型基本特征的自然影响

13、，是神经类型在行为、活动中的直接表现；而性格更多地体现了社会生活条件和环境的外来影响，是在神经类型的基础上形成的暂时联系系统。3。性格的特征结构性格的态度特征 性格的意志特征性格的情绪特征性格的理智特征二、性格的类型及其在管理中的应用现代心理学家对性格类型的划分按理智、情绪、意志的强度划分：l理智型：以理智来衡量一切并支配行动；l情绪型：情绪体验深刻，行为主要受情绪影响；l意志型：有较明显的目标，意志坚强，行为主动。1.中间型：如理智意志型现代心理学家对性格类型的划分按心理活动的倾向性划分：l内向性：重在主观世界，常沉浸在自我欣赏和幻想之中，仅对自己有兴趣，对别人则冷淡或看不起；l外向型：重视

14、客观世界，对客观的事物及人都感兴趣。1.赞成这种观点的人较多。现代心理学家对性格类型的划分按个体的独立性和顺从性划分：l独立型：独立思考，不易受干扰，临阵不慌；1.顺从型：易受暗示，紧急情况下易慌乱。现代心理学家对性格类型的划分按人的情绪特征划分：A型：行为型，情绪特征不安定，社会适应性较差好胜，倾向性强烈；B型：平均型，情绪特征和社会适应性都较为平均，但缺乏主导性，交际能力不强，既不想当先进，也不甘落后；C型：平稳型，情绪特征安定，社会适应性良好，不急不躁，温顺,较稳重，但较被动，领导能力差；D型：安定积极型，情绪特征安定，社会适应性强，群众关系好，有领导能力，肯动脑筋，能独当一面。E型：反

15、常型或逃避现实型，情绪特征不安定，社会适应性差；喜欢独自思考问题，不太与人交往，性格较孤僻，怀才不遇，既看不惯现实，又不想去改变。2。性格的应用要重视管理自身性格的锻炼要重视对组织成员性格的了解和把握要重视领导班子及组织成员的性格互补结构要重视创造一个有利于培养良好性格的环境第四节 能力及其在管理中的应用一、能力的概念及其制约因素二、能力的结构、差异及其应用一、能力的概念及其制约因素能力的概念制约能力形成和发展的因素l素质l教育l社会实践l勤奋l兴趣参考：李孝忠：能力心理学陕西省人民教育出版社，1985年能力概念能力是个体顺利完成某种活动、某项任务的个性心理特征。或者说，是个体的本领、本事。个

16、体通过对客观事物的分析和综合，利用掌握的知识与技能，顺利地完成某项活动，这就是能力。能力与知识、技能的关系：后者是前者形成的基础，但是获取知识、掌握技能又要以一定的能力为前提。能力的强弱制约着掌握知识、技能的速度，三者相互影响、相互制约。能力与气质、性格的关系性格更多地受社会生活条件的制约，气质更多地体现神经系统基本特征的自然影响。气质是性格的自然基础；但性格可以在一定程度上掩盖或改造气质。从性格与能力的关系看，能力的发展可以促使某种性格的形成；而性格的特点又可能补偿能力的某些弱点。“勤能补拙”。从能力与气质的关系看，作为心理过程的动力特征的气质，影响着能力的形成和发展。表现能力的各种活动，都

17、在不同程度上要求一定的气质特征，其心理活动的强度、速度、平衡性和灵活性，直接制约着心理活动的忍耐力和抑制力。制约能力形成和发展的因素素质：是有机体天生具有的某些解剖和生理特征，主要是神经系统、脑的特性以及感官的特性。是能力的自然基础。教育：是掌握前人积累的知识经验和创造的劳动工具的重要途径。社会实践：是发展能力的外部条件。勤奋：是事业获得成功的必由之路。兴趣：兴趣是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。二、能力的结构、差异及其应用能力的结构能力的个别差异能力的应用要注意几个问题能力的结构基本能力与综合能力再造能力与创造能力认识能力与实践能力能力的应用在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全

18、面了解，做到人尽其才。职能匹配。在招聘人员时，注意职业对能力要求的阈限性，避免要求过高或过低。在优化组合时，注意能力类型差异的互补性和相互促进的作用。“能力互补”在人员培训时，注意处理好基本能力和综合能力的关系，提高培训效果。多血质：4，8，11，16，19，23，29，34，40，44，46，52，56，60；胆汁质：2，6，9，14，17，21，27，31，36，38，42，48，50，54，58粘液质：1，7，10，13，18，22，26，30，33，39，43，45，49，55，57；抑郁质：3，5，12，15，20，24，28，32，35，37，41，47，51，53，59。请将各项

19、分数相加，得到4个气质分数。如果某项得分超过20分，则为典型的该气质类型。如果某项得分在20以下，10分以上，其他各项得分较低，则为该气质的普通型；如果各项得分均在10分以下，但某项得分较其他高（相差5分以上），则略倾向于该气质。一般来说，正分值越高，表明该气质特征越明显；负分越大，表明越不具备该气质类型的特点。第三章完多谢大家激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给

20、别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫

21、找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。