工业工程人的综合素质培训课件.ppt

1、工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一工业工程人的综合素质工业工程人的综合素质2015.1.16工业工程管理中心主讲人：马龙飞主讲人：马龙飞工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 2 2、渗透渗透IEIE意识意识 3 3、提高生产率的基本着眼点提高生产率的基本着眼点 1 1、IEIE的职能与角色定位认识的职能与角色定位认识 4 4、学习并善用各种、学习并善用各种IEIE手法手法 5 5、工业工程人的执行力、工业工程人的执行力工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 IE技术员为企业技术员为企业IE组织

2、最基础的工作执行者，一般从组织最基础的工作执行者，一般从事着基础事着基础IE的工作执行，如：工时测定的工作执行，如：工时测定、工艺编制、数、工艺编制、数据采集等，其沟通的对象较多为基层班组长及一线员工据采集等，其沟通的对象较多为基层班组长及一线员工居多。居多。IE技术员一般的任职要求：高中毕业、头脑灵活及技术员一般的任职要求：高中毕业、头脑灵活及具有良好的学习潜能即可。具有良好的学习潜能即可。IE技术员一般技术员一般 为协助为协助IE工程工程师处理相关工作时的基础数据采集任务，不过也兼负着师处理相关工作时的基础数据采集任务，不过也兼负着IE工程师的部分工作内容工程师的部分工作内容。IE技术员技

3、术员的角色认识的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 IE工程师为工程师为80%左右的左右的IE群体的一种职称，其是企业群体的一种职称，其是企业IE职能的直接作用者。工作内容涉及数据采集、数据分职能的直接作用者。工作内容涉及数据采集、数据分析及数据改善等全方面，几乎全部的析及数据改善等全方面，几乎全部的IE绩效都为绩效都为IE工程工程师所产生。由于师所产生。由于 部分企业针对部分企业针对IE职能只设置职能只设置 了了IE工程师工程师的职务，故的职务，故IE工程师们要面对上至公司老总工程师们要面对上至公司老总 下至员工的下至

4、员工的全员进行沟通全员进行沟通，因此，因此IE工程师的专业工程师的专业 能力及综合素质能力及综合素质能力的优劣，都会影响企业能力的优劣，都会影响企业IE职能的应用效果职能的应用效果。IE工程师工程师的角色认识的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 除部分大企业会设置高级除部分大企业会设置高级IE工程师职级外，中小企工程师职级外，中小企业一般都不设置该职务。其职务设置的目的主要是想分业一般都不设置该职务。其职务设置的目的主要是想分解较为庞大的解较为庞大的IE组织所要处理的工作实施效果，可以将组织所要处理的工作实施效果，可以将

5、大大IE组织中组织中IE工程师们与工程师们与IE主管之间主管之间 的工作督导予以缓的工作督导予以缓冲，分担大组织冲，分担大组织IE主管的管理主管的管理 工作量。工作量。部分企业设置部分企业设置 高级高级IE工程师的目的也是为了提高工程师的目的也是为了提高IE工程师的职能待遇，以及部分工厂没有工程师的职能待遇，以及部分工厂没有IE主管的团队管主管的团队管理人员替代用。理人员替代用。高级高级IE工程师工程师的角色认识的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 IE的在企业里面每天在处理的在企业里面每天在处理“制定标准、监控标准的实

6、施过程、对标准执行的效果制定标准、监控标准的实施过程、对标准执行的效果进行评价及改革进行评价及改革”等工作，其工作性质决定了等工作，其工作性质决定了IE人的一言一行尤为重要，故人的一言一行尤为重要，故IE人在语言表人在语言表达上要有如下几点注意：达上要有如下几点注意：1、做一个有礼貌的人、做一个有礼貌的人 2、做一个、做一个“话多话多”的人的人 3、善于使用特殊问法、善于使用特殊问法IE的语言交流的语言交流某工：我十年前就这样做了.（远大：我们一直都是这么干的。）某IE:我们需要成长,目前环境在改变,是否可以继续沿用以往的工具,这还需要思考.(让他自己思考与体会目前作法与未来目的的落差).1、

7、IE的职能与角色定位认识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 IE由于多元化的知识面需求，以及在日常工作中时常扮演着由于多元化的知识面需求，以及在日常工作中时常扮演着“改革者改革者”的角的角色，故其心理素质的承受力水平将影响到其项目的顺利展开及职业生涯的快速色，故其心理素质的承受力水平将影响到其项目的顺利展开及职业生涯的快速提升。提升。建议建议IE人可透过以下几点来提升：人可透过以下几点来提升：1、避免急躁的处事习惯，但也不能太慢的办事效率；、避免急躁的处事习惯，但也不能太慢的办事效率；2、做一个细心的人，凡事要多角度去思考；、做一个细心的人，凡事要多角度去思

8、考；3、多走访、多思考、多交流、多走访、多思考、多交流.IE的气度修养的气度修养 1、IE的职能与角色定位认识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 员工是企业组织的最基本组成元素，人多素质杂，其在接受员工是企业组织的最基本组成元素，人多素质杂，其在接受IE改善的过程中改善的过程中将会存在有多种想法。虽然将会存在有多种想法。虽然IE通常直接的沟通者为干部人员，但由员工的配合性通常直接的沟通者为干部人员，但由员工的配合性尤其重要，所以尤其重要，所以IE必须保持与员工之间的良好关系必须保持与员工之间的良好关系。1、在员工面前表现出较强的亲和力，让她们不讨厌你；、在员

9、工面前表现出较强的亲和力，让她们不讨厌你；2、多去做一些对她们工作有帮助的小改善，让其感觉你是在帮助她们；、多去做一些对她们工作有帮助的小改善，让其感觉你是在帮助她们；3、她们经常会反馈她们的苦衷于你，必要时，你可去为她们争取改善；、她们经常会反馈她们的苦衷于你，必要时，你可去为她们争取改善；4、多尊重她们，让她们享受成就感的幸福；、多尊重她们，让她们享受成就感的幸福；5、给她们带来公平、严谨的工作习惯，让她们接受、给她们带来公平、严谨的工作习惯，让她们接受IE的理念。的理念。IE与员工之间的沟通与员工之间的沟通 1、IE的职能与角色定位认识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，

10、深明事理，知行合一工业工程的范畴生物力学成本管理数据处理及系统设计销售与市场工程经济设施规划与物流材料加工应用数学（运筹学、管理经济学、统计和数学应用等）组织规划与理论生产规划与控制（含库存管理、运输路线、调度、发货等）方法研究实用心理学和作业测定人的因素工资管理人体测量安全职业卫生与医学工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一2.渗透渗透IE意识意识 成本和效率意识成本和效率意识 系统系统意识意识 工作简化和标准化意识工作简化和标准化意识 问题和改革意识问题和改革意识 以人为中心的意识以人为中心的意识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，

11、知行合一生产要素人 财 物投入转换产出生产的财富产品 服务生产率生产率=产出产出/投入投入技术管理生产系统2.渗透渗透IE意识意识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一2.渗透渗透IE意识意识2.1成本和效率意识成本和效率意识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一Overproduction 过量生产过量生产Inventory 库存库存Correction 返工返工Motion 多余动作多余动作Processing 过程不当过程不当Waiting 等待等待Conveyance 搬运搬运2.渗透渗透IE意识意识 除了使产品增值所需的

12、材料，设备和人力资源之绝对除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对最小量以外的一切东西最小量以外的一切东西！任何非必需的东西！任何非必需的东西！什么是浪费？什么是浪费？工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一第一层次的浪费（过剩的生产能力）过多的人员过剩的设备过剩的库存多余的劳务费多余的折旧费多余的利息支出第二层次的浪费（最大的浪费）制造过剩的浪费（工作进展过度）用能销售的速度制造（丰田生产方式的中心课题）等待时间显在化消除制造过剩的浪费第三层次的浪费过剩库存的浪费利息支出(机会成本)的增加第四层次的浪费多余的仓库多余的搬运工多余的搬运设备多余的库存管理、质

13、量维护人员多余的电脑消除第三和第四层次的浪费以作业的再分配减少人员设备折旧费和间接劳务费等的增加产品成本增加间接制造费降低劳务费降低产品成本降低工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一2.渗透渗透IE意识意识2.2系统的意识系统的意识 不是追求单体企业如何获得最大利润，而是不是追求单体企业如何获得最大利润，而是企业如何在供应链中获利，获利的基础是供应链企业如何在供应链中获利，获利的基础是供应链输出的终端客户得到的产品或服务价值最大化。输出的终端客户得到的产品或服务价值最大化。工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一2.渗透渗透IE意识

14、意识2.3工作简化和标准化意识工作简化和标准化意识（3S）工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一2.4问题和改革意识问题和改革意识 什么是问题？当现状与标准当现状与标准或期望发生了差距，即遇到了问题。過去過去未來未來現在現在目標目標2.渗透渗透IE意识意识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一标准目标期待水平现状况问题创造的问题要求条件 能力提高 浪费为零 消除反复的错误World Wide ClassWorld Wide Class问题问题创造的问题创造的问题 标准目标现状况 =期待水平技术能力=2.渗透渗透IE意识意识工业工程

15、管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一问题的结构问题的结构现象现象（可感觉、可衡量）（可感觉、可衡量）一次因一次因（近因）（近因）治标治标n次因次因（根因）（根因）治本治本2.渗透渗透IE意识意识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一问题的改善改进发生问题改进发生问题现状分析现状分析原因分析原因分析区分主要原因区分主要原因实行实行研讨研讨 尽快解决方案 一般解决方案 圆满解决方案为防止问题的反复为防止问题的反复发生制定的对策发生制定的对策制定对策制定对策2.渗透渗透IE意识意识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，

16、知行合一There is always a better way!凡事一定有更好的方法！2.渗透渗透IE意识意识工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一2.渗透渗透IE意识意识2.5 人本意识人本意识 工业工程在提高工作效率中不是通过增加工工业工程在提高工作效率中不是通过增加工人的劳动负荷，而是研究如何通过舒适的环境，人的劳动负荷，而是研究如何通过舒适的环境，减少疲劳的设备和工具，使工人身心不受伤害的减少疲劳的设备和工具，使工人身心不受伤害的条件下创造更多的财富。条件下创造更多的财富。工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一3.提高生

17、产率的基本着眼点 一个恒久不变的真理；一个恒久不变的真理；ABCDEF QCDSF 3S 五五提问法、五五提问法、ECRS 经济原则经济原则工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一IE的追求：3.提高生产率的基本着眼点工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一3.提高生产率的基本着眼点QCDSF原则原则:质质 量量 成成 本本 交货期交货期 安安 全全 柔柔 性性工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一5 WHY 追求真因?WHY：为什么机器停了：为什么机器停了?因为负荷过大，保险丝断了。?WHY：为什么会

18、负荷过大：为什么会负荷过大?因为轴承部分不够润滑。?WHY：为什么不够润滑：为什么不够润滑?因为润滑油泵吸不上油。?WHY：为什么吸不上油：为什么吸不上油?油嘴磨损，松动了。?WHY：为什么磨损了为什么磨损了?因为没有安装过滤器，粉屑进去了。3.提高生产率的基本着眼点工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一5W2H3.提高生产率的基本着眼点工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一ECRS(四巧)Elimination 取消取消Combination 合并合并Rearrangement 重排重排Simplification 简化简化3.

19、提高生产率的基本着眼点工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一瓶颈瓶颈CAB市场需求35unit/wk40unit/wk25unit/wk30unit/wk原材料3.提高生产率的基本着眼点原材料工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一3.提高生产率的基本着眼点工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一动作经济原则 在于人在操作作业时，能以最少的劳力在到最大在于人在操作作业时，能以最少的劳力在到最大的工作效果的经济法则，对这个法则能好好的学的工作效果的经济法则，对这个法则能好好的学习与使用，在工厂内，我们可在

20、许多地方发现许习与使用，在工厂内，我们可在许多地方发现许多不合乎此法则的动作，当然工作效率会低，人多不合乎此法则的动作，当然工作效率会低，人员易于疲劳。员易于疲劳。3.提高生产率的基本着眼点工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 为实现容易、迅速而又减少疲劳的作业动作的法则，称之为动作的经济原则。可归纳为三大类：关于人体的使用原则 关于工作场所的布置原则1.关于工具和设备的设计原则3.提高生产率的基本着眼点工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一一一.关 于 人 体 使 用 原 则关 于 人 体 使 用 原 则 双手并用原则 对称反

21、向原则 降低等级原则 避免突变原则避免突变原则 利用惯性原则 3.提高生产率的基本着眼点工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一6.排除合并原则排除合并原则 7.弹道运动原则弹道运动原则 8.节奏轻松原则节奏轻松原则 9.手脚并用原则手脚并用原则 10.适当的姿势原则适当的姿势原则 3.提高生产率的基本着眼点一一.关于人体的使用原则关于人体的使用原则工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一定点放置原则定点放置原则 双手可及原则双手可及原则 工序顺序原则工序顺序原则 使用容器原则使用容器原则 重力坠送原则重力坠送原则 照明通风原则照明通

22、风原则3.提高生产率的基本着眼点二二.关于工作场所的布置原则关于工作场所的布置原则工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一三三.关于工具和设备的设计原则关于工具和设备的设计原则 利用工具原则 万能工具原则 易于操作原则 适当位置原则 3.提高生产率的基本着眼点工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一降低动作注意力 动作的迟疑、停顿是因为产生迷惑或需要判断，结果：作业节奏变化与混乱，精神疲劳 测量时用固定规格及定位等手段，减少脑力判断 需要对准及嵌入时，以导向槽等定位装置减少定位难度，降低注意力 放置螺丝刀、烙铁等的固定位用喇叭形状 预

23、置或定位悬吊电批的最佳位置 计量仪表的临界位置处设定明显标示或使用声光信号3.提高生产率的基本着眼点工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一工业工程在制造业中的应用工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一生产线平衡法生产线平衡法动作分析改善法动作分析改善法程序分析法程序分析法人机分析法人机分析法五五分析法五五分析法防错防呆法防错防呆法时间分析法时间分析法抽查法抽查法动改法：解决作业员操作过程中的动作浪费动改法：解决作业员操作过程中的动作浪费线平衡法：可有效提升整体流水线生产效率线平衡法：可有效提升整体流水线生产效率程序分析法：可优化管

24、理或作业流程中的不合理工序程序分析法：可优化管理或作业流程中的不合理工序人机分析法：可识别并消除人与机器之间配合作业的浪费人机分析法：可识别并消除人与机器之间配合作业的浪费五五分析法：一种通用于任何改善的反问改善技巧法五五分析法：一种通用于任何改善的反问改善技巧法防错防呆法：一种预防性避免作业出错的改善方法防错防呆法：一种预防性避免作业出错的改善方法抽查法：一种常用的数据分析方法，可以实现客观的结果抽查法：一种常用的数据分析方法，可以实现客观的结果时间分析法：最常用的标准制定、监控、评比的时间分析法：最常用的标准制定、监控、评比的IE方法方法 4、学习并善用各种学习并善用各种IE手法手法工业工

25、程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一案例分析 寓言故事：某地的一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们群聚一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎杀猫儿的雄心壮志，只不过想探知猫的行踪，早作防范。有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一想一下为什么从来没看过被老鼠挂上铃铛的猫？5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一案例分析案例分

26、析 这个故事告诉我们：谁来挂这个“铃铛”？这是关系到做一件事情能否成功的关键性、实质性的问题，在这个寓言中却恰恰被忽略了。其实，在我们日常的工作和生活中又何尝不是如此呢？管理学家把这一行为叫做执行力，老百姓管它叫做“玩真格的”，就是“落在实处”、“一抓到底”。不解决谁来挂这个“铃铛”的问题，你就是把那些“目的和意义”说得再神乎其神、天花乱坠，也是徒劳无益的。啥时都别忘了：谁来挂这个“铃铛”！5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一什么是执行力？什什么么是是执执行行力力？执行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能够准时、按标准

27、、以经济的方法完成既定的目标或任务。如何提高执行力，要做就是抓住四个关键词：目标、标准、方法、准时。5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一不重要且不急重 要不紧急不重要但紧急重 要且紧急不急紧急重要不重要时间管理四象限5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一执行是一种心态，态度决定行为消极反应“我要做”“要我做”积极行动5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一5、工业工程人的执行力工业

28、工程人的执行力工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 有人作过统计：在历届世界五百强里面，有人作过统计：在历届世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。一级以上的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！任何一个商学院都没有培养出来这么多！5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一一边是新婚的妻子一边是新婚的妻子一边是同生共死的弟兄一边是同生共死的弟兄

29、没有个人没有个人利益利益的牺牲不会有强大的团队的牺牲不会有强大的团队5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一提升个人执行力的方法 潜质是执行力提升的前提 技能是执行力提升的关键 待遇是执行力持久的动力 勤奋是执行力实际的体现5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力工业工程管理中心工业工程管理中心真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一一道思考题一道思考题读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。-歌德书籍是人类知识的总结。书籍是全世界的营养品。-莎士比亚书籍是巨大的力量。-列宁好的书籍是最贵重的珍宝。-别林斯基任何时候我也不会满足，

30、越是多读书，就越是深刻地感到不满足，越感到自己知识贫乏。-马克思书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。-雨果喜欢读书，就等于把生活中寂寞的辰光换成巨大享受的时刻。-孟德斯鸠如果我阅读得和别人一样多，我就知道得和别人一样少。-霍伯斯英国作家读书有三种方法：一种是读而不懂，另一种是既读也懂，还有一种是读而懂得书上所没有的东西。-克尼雅日宁俄国剧作家诗人要学会读书，必须首先读的非常慢，直到最后值得你精读的一本书，还是应该很慢地读。-法奇(法国科学家)了解一页书，胜于匆促地阅读一卷书。-麦考利英国作家读书而不回想，犹如食物而不消化。-伯克美国想思家读书而

31、不能运用，则所读书等于废纸。-华盛顿(美国政治家)书籍使一些人博学多识，但也使一些食而不化的人疯疯颠颠。-彼特拉克意大利诗人生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。-高尔基读书越多，越感到腹中空虚。-雪莱(英国诗人)读书是我唯一的娱乐。我不把时间浪费于酒店、赌博或任何一种恶劣的游戏；而我对于事业的勤劳，仍是按照必要，不倦不厌。-富兰克林书读的越多而不加思索，你就会觉得你知道得很多；但当你读书而思考越多的时候，你就会清楚地看到你知道得很少。-伏尔泰(法国哲学家、文学家)读书破万卷，下笔如有神。-杜甫读万卷书，行万里路。-顾炎武读书之法无他，惟是笃志虚心，反复详玩，为有功耳。-朱熹读书无嗜好，就能尽其多。不先泛览群书，则会无所适从或失之偏好，广然后深，博然后专。-鲁迅读书之法，在循序渐进，熟读而精思。-朱煮读书务在循序渐进；一书已熟，方读一书，勿得卤莽躐等，虽多无益。-胡居仁明读书是学习，摘抄是整理，写作是创造。-吴晗看书不能信仰而无思考，要大胆地提出问题，勤于摘录资料，分析资料，找出其中的相互关系，是做学问的一种方法。-顾颉刚书犹药也，善读之可以医愚。-刘向读书破万卷，胸中无适主，便如暴富儿，颇为用钱苦。-郑板桥知古不知今，谓之落沉。知今不知古，谓之盲瞽。-王充举一纲而万目张，解一卷而众篇明。-郑玄