1、护护士士举举止止时间：2017年11月培训人：礼礼仪仪护士的基本手势护士的站姿1 12 23 3护士的行姿标准持物姿势护士的坐姿和蹲姿其他体态礼仪4 45 56 6护士的基本手势护士的基本手势原地指路原地指路伴随引路伴随引路近距离提示近距离提示适用于护士站或导医适用于陪同患者检查或引导检查团体适用于请患者签字或就坐等右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌向上，以肘部为轴，朝向目标伸出手臂。1 1护士的基本手姿护士的基本手姿挥手礼挥手礼鼓掌鼓掌递接物品递接物品护士的基本手姿护士的基本手姿陪同引导陪同引导握手礼握手礼护士的站姿护士的站姿头正颈直，双目平视，表情自然。挺胸收腹，两肩平行，外展放松。l
2、立腰提臀两臂自然下垂，两手相握在腹前。l 两腿并拢，两脚呈“”“丁”“”字型。2 2护士的站姿护士的站姿护士的坐姿和蹲姿护士的坐姿和蹲姿取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。护士坐姿护士坐姿下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或照顾自己时使用。l 基本方法：单膝点地式；基本方法：单膝点地式；l 双腿高低式主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开双腿高低式主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开护士蹲姿护士蹲姿3 3护士的坐姿护士的坐姿护士
3、的坐姿护士的坐姿护士的蹲姿护士的蹲姿护士的蹲姿护士的蹲姿护士的行姿护士的行姿以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。以胸领动肩轴摆跟落掌接趾推送提髋提膝小腿迈双眼平视背放松4 4护士的行姿护士的行姿护士的行姿护士的行姿护士标准持物姿势护士标准持物姿势双手持盘，肘关节为90屈曲，自然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。持文件夹或记录本，左手持本放在侧胸上部1/3处
4、，右手自然摆动或托本的右下角。双手扶把，躯干略前倾，入病室先停车，用手开门，后推车入室5 5护士持病历夹、端治疗盘护士持病历夹、端治疗盘护士推治疗车护士推治疗车护士标准持物姿势护士标准持物姿势体态礼仪：点头礼体态礼仪：点头礼点头：简单的问候。身体不动，以点头：简单的问候。身体不动，以 下巴带动头部，问候下巴带动头部，问候“你好你好”，要等待对方回应。要等待对方回应。路遇礼仪：与同辈、同事相遇；路遇礼仪：与同辈、同事相遇；与领导、首长相遇；与领导、首长相遇；6 6体态礼仪：上下楼梯体态礼仪：上下楼梯 与客户交错而过时，面与客户交错而过时，面带微笑，行带微笑，行15度鞠躬礼，度鞠躬礼，头和身体自然
5、前倾，低头和身体自然前倾，低头比抬头慢。头比抬头慢。接送客户时，接送客户时，行行30度鞠躬礼。度鞠躬礼。感谢客户时，感谢客户时，行行45度鞠躬礼。度鞠躬礼。体态礼仪：鞠躬礼体态礼仪：鞠躬礼谢谢谢谢大大家家1.产品调研包括对新产品的设计、开发和试验，定价，产品的需求程度、市场潜力及销售潜力，产品与竞争者产品的市场周期，舍弃、转达产和新产品投入情况，对现有产品进行改进，以及对消费者对于产品的款式、性能、包装、材料的质量等方面的偏好趋势进行预测等。2.顾客是上帝。顾客调研包括对购买行为的调查，即研究社会、经济、文化、心理因素对购买决策的影响，并研究这些因素在消费环节、分配环节还是在生产领域发生作用。
6、3.销售调研通常是在销售量、销售范围、销售结构等等方面对公司进行销售调查。不仅应该对当前功尽弃销售趋势进行调查，还必须就企业相对于竞争对手的优势进行评价。促销调研是对公司在商品或服务的促销过程中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价4.市场调研可以通过信息，把经营者同消费者、供应商和公众连接起来，经营借助这些信息可以发现和确定经营机会及问题，进而进行正确的决策。5.而营业员作为销售终端的营销人员，他们面对的是消费者和公众，能及时反馈第一手信息于公司，使公司做出快速迅捷的反应。6.图形信息：图形是信息量较大的一种信息表达方式，它可以将复杂和抽象的信息直观地表达出来，也为制作美观的界面提供了必要的手段，在节目软件制作工具中，主要调试其支持图形的缩放、裁剪和拼接程度。7.显示屏是显示系统中的关键设备，视其上位控制计算机能对其显示内容、显示方式全面控制，同时控制软件提供界面实现对其运行状态的监视。8.销售任务和生产任务冲突很大。生产指标是总公司年初根据目标利润指标制定的，有些脱离市场的容量，造成各地乐凯部为完成销量，互相压价，或跨地区销售，引起销售量上升，而销售收入下滑的现象发生。
