绩效增长模式课案课件.ppt

1、2023-1-19绩效增长模式课案绩效增长模式课案绩效增长模式课案绩效增长模式课案目录 统一思想 目标明确 措施方法 评估检讨 奖罚分明 1.执行计划 绩效增长模式课案企业不缺培训缺的是训练绩效增长模式课案绩效增长模式训练课程学习五步法绩效学习关键五步法 具体动作1空杯心态总裁思想总动员目的：课前思想动员，对推行绩效管理达到高度统一2制定明确的学习目标各部门参训主管制定3天明确的学习目标3 措施建立学习监督机制，明确角色定位课程整体逻辑和框架的掌握记笔记技巧（观点-案例-工具方法）课堂的现场实操分享讨论，举一反三，总结当日事，当日毕4 评估每天对照学习目标，分享总结，实操完成作业每天学习改进计

2、划5 激励与处罚参照课堂现场激励与处罚规则绩效增长模式课案通向绩效管理成功的必经之路走出误区排除障碍绩效增长模式课案利润系统潜能三大根本绩效增长模式课案利润抢抢 绩效增长模式课案（心）（心）（脑）（脑）（手）（手）激励机制激励机制训练训练制度制度+表格表格企业不缺培训，缺的是训练；企业不缺培训，缺的是训练；训练思维模式，解决问题的能力。训练思维模式，解决问题的能力。绩效增长模式课案绩效增长模式课案一、绩效管理一、绩效管理=绩效考核绩效考核二、绩效管理是人力资源部门的事情二、绩效管理是人力资源部门的事情三、打分、收表、走形式三、打分、收表、走形式四、绩效管理就是为了发奖金四、绩效管理就是为了发奖

3、金绩效管理的绩效管理的四大误区四大误区绩效增长模式课案“对于企业经营者来说，对于企业经营者来说，最有效的管理手段就是最有效的管理手段就是绩效管理绩效管理”杰克杰克韦尔奇韦尔奇1、出发点不同。、出发点不同。2、操作过程不同。、操作过程不同。3、结果不同。、结果不同。绩效增长模式课案绩效管理是一门技能，是全员管理，是一个解放绩效管理是一门技能，是全员管理，是一个解放工程。工程。人力资源部门做什么？人力资源部门做什么？一把手定目标，给政策一把手定目标，给政策从侠客到将军从侠客到将军10%80%10%自我职业化管理自我职业化管理绩效增长模式课案1、太复杂，什么都想要，什么都要不到；、太复杂，什么都想要

4、，什么都要不到；2、重视度不够；、重视度不够；如何才能不走形式？如何才能不走形式？绩效增长模式课案绩效管理是分配未来，绩效管理是分配未来，在增量上做文章。在增量上做文章。绩效增长模式课案障碍与误区障碍与误区战略战略执行保障执行保障目标明确目标明确目标目标Aim 1.制定明确制定明确 的目标的目标细分责任到人细分责任到人KPI战略目标战略目标绩效增长模式课案绩效增长模式课案绩效增长模式课案绩效增长模式课案关键指标从何而来关键指标从何而来绩效增长模式课案战略目标年度计划5年目标规划愿景（方向）我们往哪去?我们如何去?时间与步骤?绩效增长模式课案1 1、战略方向（愿、战略方向（愿 景）景）市政、公路

5、基市政、公路基五年内占河北五年内占河北五年内华北第五年内华北第核心产品区域市场市场地位成为成为 公司公司市政、公路基市政、公路基行业绩效增长模式课案2012年(实际）2013年2014年2015年2016年2017年年度目标公司未来公司未来5 5年目标规划年目标规划（以终为始）（以终为始）绩效增长模式课案目标明确了绩效管理就成功了一半绩效增长模式课案1 1、明确性、明确性2 2、系统性、系统性3 3、挑战性、挑战性4 4、激励性、激励性绩效增长模式课案1 1）数字量化）数字量化 2 2）时间节点）时间节点3 3）责任到人）责任到人绩效增长模式课案上下贯穿，前后关联上下贯穿，前后关联一线的需求，

6、是二线部门制定目标的一线的需求，是二线部门制定目标的依据之一依据之一绩效增长模式课案目标是用来挑战和超越的目标是用来挑战和超越的不仅只是用来完成的不仅只是用来完成的绩效增长模式课案三看四比三看四比三竿定位：三看定三竿，三竿定四得三竿定位：三看定三竿，三竿定四得绩效增长模式课案看历史看历史看标杆看标杆看战略看战略定挑战定挑战定合理定合理定保底定保底四比四比市场市场产品产品客户客户 员工员工绩效增长模式课案优秀的公司机制：优秀的公司机制：员工制定的目标公司设想的目标员工制定的目标公司设想的目标这样的企业一定有这样的企业一定有3 3个特点：个特点：1 1、远大的梦想、远大的梦想2 2、强大的利益关联

7、、强大的利益关联3 3、创新的方法、创新的方法绩效增长模式课案9 9步法；三上三下系统：步法；三上三下系统：1 1、先上后下；、先上后下；2 2、是一个能力提升系统；、是一个能力提升系统；3 3、是一个人才培养的机制。、是一个人才培养的机制。绩效增长模式课案1 1、预期、预期2 2、动员、动员3 3、制定目标、制定目标4 4、质询会议、质询会议5 5、意见下达、意见下达6 6、修订目标、修订目标7 7、二次质询、二次质询8 8、目标分解、目标分解9 9、签字上墙、签字上墙绩效增长模式课案1 1、预期：、预期：老总定向，定年度经营、管理指标老总定向，定年度经营、管理指标2 2、动员、动员1 1）

8、分析形势，建立信心；）分析形势，建立信心；2 2）明确工作重点；）明确工作重点；3 3）任务分解。）任务分解。绩效增长模式课案3 3、制定目标和计划（核心）：、制定目标和计划（核心）：3+23+2法则法则目标目标人财物的人财物的需求需求激励机制激励机制绩效增长模式课案年度目标与计划年度目标与计划模板模板绩效增长模式课案4 4、质询会（核心）：、质询会（核心）：兵旗推演兵旗推演一个部门花半天。分讲、问、听三个模块一个部门花半天。分讲、问、听三个模块绩效增长模式课案绩效增长模式课案绩效增长模式课案5 5、意见下达、意见下达质询会中未解决问题下达各部门质询会中未解决问题下达各部门6 6、修订目标、修

9、订目标主要针对质询会中未解决问题各部主要针对质询会中未解决问题各部门讨论修订目标，门讨论修订目标，绩效增长模式课案7 7、再次质询：、再次质询：第一次质询会后一周第一次质询会后一周8 8、目标分解、目标分解9 9、签字上墙、签字上墙1 1）公开化）公开化2 2）可视化）可视化3 3）承诺化）承诺化绩效增长模式课案1 1、预期、预期2 2、动员、动员12月月15日日19日日12月月5日日3 3、制定目标、制定目标4 4、质询会议、质询会议12月月1日日5 5、意见下达、意见下达6 6、修订目标、修订目标7 7、二次质询、二次质询12月月26日日31日日8 8、目标分解、目标分解9 9、签字上墙、

10、签字上墙1月月10日日1月月5日日绩效增长模式课案关键绩效指标-KPI透过指标看本质通过本质做管理绩效增长模式课案思维：思维：3 3大法则大法则KPIKPI指标设定的指标设定的4 4个原则个原则绩效增长模式课案1 1、人事分离；、人事分离；2 2、控制过程，缔造成果；、控制过程，缔造成果；3 3、透过指标做管理。、透过指标做管理。绩效增长模式课案1)1)企业要分人才评估系统和绩效企业要分人才评估系统和绩效系统；系统；2 2）九宫格管理好人才。）九宫格管理好人才。绩效增长模式课案BB+AB-BB+CB-B待改进待改进事事/业绩业绩 人才人才一般一般优优待改进待改进一般一般优优A A、20%20%

11、；B B、70%70%；C C、10%10%。绩效增长模式课案A A、20%20%；B B、70%70%；C C、10%10%。绩效增长模式课案给德高者以高位，给功多者以褒奖给德高者以高位，给功多者以褒奖 人才评估：人才评估：1 1、频率：半年一次，一年两次。、频率：半年一次，一年两次。2 2、规则：大众法则。、规则：大众法则。3 3、方法：发放无记名投票。、方法：发放无记名投票。绩效增长模式课案B、野狗、野狗（有业绩、没（有业绩、没合作精神）合作精神）A、猎犬、猎犬（业绩好、团（业绩好、团队精神强）队精神强）C、毒瘤、毒瘤（没业绩、不（没业绩、不合作）合作）B、小白兔、小白兔（有合作精神、（

12、有合作精神、没业绩）没业绩）差差事事/业绩业绩 人才人才优优差差优优A A、20%20%；B B、70%70%；C C、10%10%。绩效增长模式课案20%的重的重要的事要的事80%的日常的日常事务事务少少多多成果成果+过程过程-绩效增长模式课案目标层层分解员工目标=KPI（关键绩效指标）+过程目标分解绩效增长模式课案部门目标 年 月 日止，完成1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到单元部门：责任人：绩效增长模式课案部门目标 年 月 日止，完成1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到单元部门：责任人：绩效增长模式课案部门目标 年 月 日止，完成1月2月

13、3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到单元部门：责任人：绩效增长模式课案部门目标 年 月 日止，完成1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到单元部门：责任人：绩效增长模式课案企业的两大流企业的两大流财务流（血液系统）；财务流（血液系统）；信息流（神经系统）信息流（神经系统）数据库营销数据库营销案例：木木夕木目心案例：木木夕木目心绩效增长模式课案绩效增长模式课案绩效增长模式课案一线部门一线部门多、快、好、省多、快、好、省 二线部门二线部门2张白纸法张白纸法 绩效增长模式课案产品合格率 客户满意度 废品率 客户退货率 营业额/利润 产品产量 拜访客户的数量 市场开

14、拓数量 实际费用和预算比 支出费用额度 库存数量时间接点 效率数量（多）数量（多）质量（好）质量（好）成本（省）成本（省）时间（快）时间（快）绩效增长模式课案你要什么就考什么，你要什么就考什么，你考什么，就奖罚什么。你考什么，就奖罚什么。绩效增长模式课案二线部门做好了价值大于一线部门。二线部门做好了价值大于一线部门。临界点：临界点：10亿规模亿规模二线部门二线部门价值决定价格，作为决定地位价值决定价格，作为决定地位绩效增长模式课案二线部门的两项任务二线部门的两项任务服务一线服务一线管理管理一线一线10亿亿绩效增长模式课案账房先生：编制财务账房先生：编制财务报表报表、制定制度、会、制定制度、会计

15、核算、资产管理、计核算、资产管理、税务处理、内部控制税务处理、内部控制管理一线管理一线10亿亿服务一线服务一线总会计师式：全面预算、总会计师式：全面预算、融资管理、资金管理、融资管理、资金管理、成本控制；成本控制；财务幕僚：财务战略、资本财务幕僚：财务战略、资本运营、绩效管理、企业的财运营、绩效管理、企业的财务风险管理和控制、公司治务风险管理和控制、公司治理、管理沟通，是公司战略理、管理沟通，是公司战略的参与者和执行者的参与者和执行者绩效增长模式课案服务一线服务一线管理管理一线一线选选育育用用留留绩效增长模式课案绩效增长模式课案绩效增长模式课案 销售销售采购采购财务财务生产生产绩效增长模式课案

16、绩效增长模式课案绩效指标（KPI）权重目标值序号指标名称计算公式数据来源KPI1KPI2KPI3 岗位岗位KPIKPI指标与薪酬挂钩方式指标与薪酬挂钩方式绩效增长模式课案月薪=底薪+绩效奖金 KPI达标率KPIKPI2KPI3月薪=备注：该岗位每月薪酬=基本工资+（绩效工资KPI1KPI1达标率绩效工资KPI2KPI2达标率）备注：1、KPI指标是否上封顶？下保底？薪酬挂钩方式绩效增长模式课案方法与措施方法与措施【要点】标准标准 流程流程 时间时间 +达成目标的关键动作达成目标的关键动作绩效增长模式课案伟大的目标从简单的动作开始伟大的目标从简单的动作开始常规的方法只能带来常规的业绩常规的方法只

17、能带来常规的业绩创新的方法才能带来突破性增长创新的方法才能带来突破性增长绩效增长模式课案绩效增长模式课案案例案例全部直营全部直营目标目标门店业绩门店业绩往上走往上走、门店每个、门店每个平方平方、经营关键点：床位、时间、经营关键点：床位、时间、营业时间：、营业时间：10:00-24:00，14个小时；个小时；营业旺季：营业旺季：14:00-17:00，19:00-23:00，共个小时。共个小时。绩效增长模式课案策略：策略：、分时消费：针对闲时长，、分时消费：针对闲时长，对老人做优惠套餐；对老人做优惠套餐；、员工分级，按级定价，、员工分级，按级定价，实行实行“星级服务星级服务”；、商业模式混搭，体

18、检理疗。、商业模式混搭，体检理疗。绩效增长模式课案相信员工都是智慧的相信员工都是智慧的,一切方法都在员工当中一切方法都在员工当中!绩效增长模式课案大思维，大工具大思维，大工具绩效增长模式课案、从负向思维转向正向思维，、从负向思维转向正向思维，从从“不可能不可能”到到“找方法找方法”；、从外向思维到内向思维；、从外向思维到内向思维；能力怪圈能力怪圈绩效增长模式课案、员工：员工：主动积极，主动积极，主动找方法主动找方法员工：员工：等、靠、等、靠、要，要，绩效增长模式课案上级主管上级主管一请示汇报，上级就帮解决；一请示汇报，上级就帮解决；问题的提出者，就是问题的解决者。问题的提出者，就是问题的解决者

19、。每个问题带两个解决方案。每个问题带两个解决方案。绩效增长模式课案控制过程缔造成果控制过程缔造成果让员工学会自我管理。让员工学会自我管理。绩效增长模式课案鱼骨图分析鱼骨图分析绩效增长模式课案、（鱼头）锁定目标：、（鱼头）锁定目标：）数字量化；）数字量化；）时间节点）时间节点）责任到人）责任到人绩效增长模式课案、短期聚焦、短期聚焦短期：一半一次花半天，短期：一半一次花半天，2-32-3小时；小时；聚焦：个核心聚焦：个核心、头脑风暴、头脑风暴绩效增长模式课案、由大到小、由大到小大的点，小的方法、措施；大的点，小的方法、措施；、寻根究源、寻根究源要眼睛一亮的感觉，要眼睛一亮的感觉，要找到根源性的问题

20、、方法。要找到根源性的问题、方法。绩效增长模式课案、分析归类、分析归类合并删减，控制在个以内；合并删减，控制在个以内；、落实行动、落实行动落实到落实到行动计划表行动计划表绩效增长模式课案行动计划表行动计划表序号行动举措成果要求责任人完成时间检查人未完成赞助绩效增长模式课案、鱼骨图、鱼骨图目标分解目标分解是一个找方法、措施的工具是一个找方法、措施的工具、鱼骨图、鱼骨图自由讨论自由讨论绩效增长模式课案）要有个主持人）要有个主持人调动氛围调动氛围抓住议题抓住议题引导讨论引导讨论绩效增长模式课案2 2）白板文化）白板文化3 3）预先准备）预先准备时间：提前天发通知；时间：提前天发通知；人员安排人员安排

21、绩效增长模式课案）数量要求）数量要求一个讨论小组人数一个讨论小组人数 人；人；）重结果，不重形式）重结果，不重形式）鱼骨图分两种，一定要同时使用）鱼骨图分两种，一定要同时使用重问题重对策。重问题重对策。绩效增长模式课案工具二工具二:鱼骨图分析法鱼骨图分析法成本控制鱼骨图分析成本控制鱼骨图分析成本控制目标成本控制目标在预算基础在预算基础上下降上下降15%在预算基础上下降在预算基础上下降5%替代材料替代材料供应商比价制度供应商比价制度现场浪费控制在现场浪费控制在5%以内以内生产总计划、月度计划、生产总计划、月度计划、周计划准确率周计划准确率99%生产管理流程制定、培训生产管理流程制定、培训财务费用

22、控制在财务费用控制在5%以内以内建立以项目为中心的建立以项目为中心的资本支出审批流程资本支出审批流程取消加班制度取消加班制度采用计件工资制度采用计件工资制度在预算基础上降低在预算基础上降低1%销售合同预审制销售合同预审制应酬费用报销管理应酬费用报销管理在预算基础上降低在预算基础上降低5%办公用品领用制度办公用品领用制度汽车管理汽车管理 电话、水电管理电话、水电管理采购成本采购成本60%生产部生产部 现场浪费成本现场浪费成本20%财务费用财务费用8%加班成本加班成本2%销售成本销售成本5%办公成本办公成本5%绩效增长模式课案办公费用控制管理鱼骨图办公费用控制管理鱼骨图 汽车管理汽车管理办公耗材、

23、领用办公耗材、领用电脑、电脑、IT管理管理其他费用管理其他费用管理电话费用管理电话费用管理水电管理水电管理办公费用办公费用成本在预成本在预算基础上算基础上降低降低5%每每100公里油耗核定公里油耗核定统一定期保养统一定期保养派车制度派车制度定人定量领用定人定量领用计入部门成本计入部门成本耗材招标采购耗材招标采购统一外包服务统一外包服务办公室接待费用办公室接待费用公司票务统一管理公司票务统一管理手机电话费手机电话费固定电话费固定电话费 办公室片区管理，办公室片区管理，部门主管责任人部门主管责任人绩效增长模式课案汽车使用管理汽车使用管理 派车申请单派车申请单事由地点项目合同编号出发时间返回时间用车

24、部门出发公里数返回公里数用车人部门经理签字驾驶员签字派车人签字时间小计公里小计车型过路费停车费费用小计：年 月 日绩效增长模式课案12936绩效增长模式课案工具二工具二:时间圆饼图分析法时间圆饼图分析法卖场销售一天工作活动的分析（白天）卖场销售一天工作活动的分析（白天）1239612:00-13:00 午餐，轮流换班午餐，轮流换班就餐休息就餐休息13:00-14:30 清理现场，产品重清理现场，产品重新陈列，新陈列，核对核对14:30-17:00 分成分成3组，电话销售，组，电话销售，上门销售，店面销售上门销售，店面销售17:00-17:30 夕会，总结当天目标完成情夕会，总结当天目标完成情况

25、，差距，原因分析，对策况，差距，原因分析，对策9:15-12:00 批发销售高峰，分批发销售高峰，分成成3组分区销售服务组分区销售服务 8:45-9:15 货品整理、陈列、货品整理、陈列、为销售做准备为销售做准备8:30-8:45 晨会，调整情绪，晨会，调整情绪，当天营业目标确认当天营业目标确认白天白天绩效增长模式课案绩效增长模式课案高层时间越规律，高层时间越规律，公司管理越规范公司管理越规范!绩效增长模式课案工具三工具三:流程图分析法流程图分析法流程图分析案例流程图分析案例时间标准时间标准关键流程关键流程动作流程动作流程 洁肤洁肤 祛角质祛角质 按摩按摩 上膜上膜-3分钟分钟2分钟分钟20分

26、钟分钟10分钟分钟话术：帮你清洁皮肤，可以打开毛孔话术：帮你清洁皮肤，可以打开毛孔 有利于产品更好的吸收有利于产品更好的吸收行为：腰部清洁到位行为：腰部清洁到位话术：这可以去除你的老化角质，话术：这可以去除你的老化角质，使皮肤更光泽润滑，还可以使皮肤更光泽润滑，还可以 使产品更好的吸收和渗透使产品更好的吸收和渗透 行为：手法柔和行为：手法柔和话术：它不但可以改善你的肾虚症话术：它不但可以改善你的肾虚症 状，状，还可以改善亚健康呢。还可以改善亚健康呢。行为：力度适中，着重按摩腰部行为：力度适中，着重按摩腰部话术：做一年肾护可延缓五年衰老呢话术：做一年肾护可延缓五年衰老呢!行为：外加理疗灯。行为：

27、外加理疗灯。绩效增长模式课案流程图分析流程图分析时间标准时间标准关键流程关键流程动作要求动作要求-绩效增长模式课案汇款率；汇款率；准交；准交；库存；库存；绩效增长模式课案评估与检讨评估与检讨【要点】沟通沟通 会议会议 表格表格+讨论方案讨论方案解决问题解决问题达成共识达成共识传达要求传达要求收集方案收集方案团队动员团队动员岗位责任书岗位责任书目标分解表目标分解表措施过程分析表措施过程分析表评估表评估表绩效增长模式课案员工不会做你期望的事员工不会做你期望的事;员工只会做你检查的事员工只会做你检查的事!绩效增长模式课案绩效评估的正确观念绩效评估的正确观念传统传统 考核评估考核评估科学科学 考核评估

28、考核评估关注过去关注过去看过去，重未来看过去，重未来针对人，评价性格针对人，评价性格针对事，评估行为针对事，评估行为气氛严肃气氛严肃气氛诚恳、互信气氛诚恳、互信感到突然感到突然评估系统的延续性评估系统的延续性缺乏资料、数据缺乏资料、数据注重资料的积累、数据充分注重资料的积累、数据充分凭主观印象凭主观印象凭事实凭事实单向（上下沟通）单向（上下沟通）双向沟通，员工有权了解结果双向沟通，员工有权了解结果我是上级我是上级顾问式顾问式下达目标下达目标了解员工想法，共同制定目标了解员工想法，共同制定目标绩效增长模式课案月目标周目标与计划日目标与计划每日检查每周目标检查每月目标检查年度目标每年目标评估会议表

29、格沟通绩效增长模式课案传达要求传达要求通告目标通告目标 传达任务传达任务 宣布政策宣布政策搜集方案搜集方案汇报方案汇报方案 分享经验分享经验团队动员团队动员激励激励会会 议议绩效增长模式课案会会 议议评估工具一评估工具一 传达要求传达要求 搜集方案搜集方案 团队动员团队动员会议的种类会议的种类 晨会和夕会晨会和夕会 周业绩目标会议周业绩目标会议 月业绩目标会议月业绩目标会议 半年度业绩目标会议半年度业绩目标会议 年度业绩目标会议年度业绩目标会议绩效增长模式课案每日绩效检查：晨会和夕会每日绩效检查：晨会和夕会评估评估方式方式责任责任人人评估评估内容内容参加参加对象对象及时及时间间晨会和夕会晨会和

30、夕会部门主管部门主管每天工作目标、完成每天工作目标、完成目标的方法、完成情目标的方法、完成情况、经验的分享况、经验的分享 各部门员工和部门各部门员工和部门主管主管每天上班前半个小每天上班前半个小时下班后半个小时时下班后半个小时三每三对照三每三对照绩效增长模式课案周业绩目标会议周业绩目标会议评估评估方式方式责任责任人人评估评估内容内容参加参加对象对象及时及时间间周业绩目标会议周业绩目标会议总监总监上周业绩目标的完成上周业绩目标的完成情况、差距、原因、情况、差距、原因、改进措施和对策改进措施和对策 下周业绩目标、完成下周业绩目标、完成目标的措施和方法、目标的措施和方法、需要公司的支持需要公司的支持

31、 各部门员工各部门员工每周一早上每周一早上绩效增长模式课案月业绩目标会议月业绩目标会议评估评估方式方式责任责任人人评估评估内容内容参加参加对象对象及时及时间间月业绩目标会议月业绩目标会议总经理总经理公司各部门主管公司各部门主管每月最后一周每月最后一周总结业绩完成情况总结业绩完成情况 找差距、分析原因找差距、分析原因 调整策略调整策略 表彰业绩优秀团队和个人表彰业绩优秀团队和个人 了解下月业绩目标的措施了解下月业绩目标的措施 搜集需要公司解决的问题、建议搜集需要公司解决的问题、建议 对客户满意度的反馈和改进要求对客户满意度的反馈和改进要求绩效增长模式课案半年度业绩半年度业绩 目标会议目标会议评估

32、评估方式方式责任责任人人评估评估内容内容参加参加对象对象及时及时间间半年度业绩目标会议半年度业绩目标会议总经理总经理总结业绩完成情况总结业绩完成情况 找差距、分析原因找差距、分析原因 调整策略调整策略 表彰业绩优秀团队和个人表彰业绩优秀团队和个人 考核中层管理考核中层管理 对客户满意度的反馈和改进要对客户满意度的反馈和改进要求求总经理、公司各部门总经理、公司各部门主管，事业部各岗位主管，事业部各岗位主管（主管（7月份）月份）绩效增长模式课案年度业绩年度业绩 目标会议目标会议评估评估方式方式责任责任人人评估评估内容内容参加参加对象对象及时及时间间年度业绩目标会议年度业绩目标会议总经理总经理总结年

33、度业绩目标完成情况总结年度业绩目标完成情况 分析差距的原因，经验教训分析差距的原因，经验教训 表彰业绩优秀团队、优秀员工表彰业绩优秀团队、优秀员工 年终竞职上岗年终竞职上岗 传达公司战略、业绩目标传达公司战略、业绩目标 全员汇报全员汇报总经理、公司各部门总经理、公司各部门主管，事业部主管主管，事业部主管（每年年底）（每年年底）绩效增长模式课案会而不议会而不议议而不决议而不决决而不行决而不行存在的问题存在的问题行而无果行而无果绩效增长模式课案如何开好月度绩效评估会议如何开好月度绩效评估会议一个会议制度一个会议制度5 5个一工程个一工程一个汇报模板一个汇报模板一个会议定向一个会议定向一个执行跟进一

34、个执行跟进一个会议纪要一个会议纪要绩效增长模式课案要么完成，要么未完成要么完成，要么未完成按价值链流程汇报按价值链流程汇报能拍就拍，不能拍开专题会解决能拍就拍，不能拍开专题会解决2424小时内下发，小时内下发，4848小时内会签归档小时内会签归档绩效增长模式课案一个好的会议制度的一个好的会议制度的5定原则：定原则：1 1、定时：一般在月初进行、定时：一般在月初进行2 2、定点：会议地点、定点：会议地点3 3、定人、定人 1 1）主持人，）主持人，2 2）决策人）决策人 3 3）参与人，）参与人，4 4）记录人）记录人4 4、定责、定责5 5、定量：每个人汇报多长时间、定量：每个人汇报多长时间绩

35、效增长模式课案一个会议制度一个会议制度公司绩效会议管理制度公司绩效会议管理制度（示例）（示例）1目的目的 分析、评估目标完成情况和重点工作进度，对问题和差距制定解决措施和方法，推动公司经营目标的实现，并促进公司目标体系和绩效的持续改善。2参加人员参加人员 董事长、公司高管和各部门部长。3职责职责人力资源部负责会议议程安排、会议纪要整理等工作，办公室负责会议场地和设施的准备。4会议的制度保障会议的制度保障4.1 会议时间：每月第一个星期六上午9：0012：00；4.2 会议主持人：总经理；4.3会议记录：绩效专员；4.4本会议不得请假，如有特殊情况，须授权部门一个职务代理人参会；4.5缺席会议者

36、每人100元赞助，迟到者乐捐10元；5绩效评估表绩效评估表5.1各部门于会议前一天16：30完成绩效评估表，统一交给总经理，电子版本发送到人力资源部；5.2该表格为绩效管理循环表格，对照目标，对照过程，对照结果，循环往复。绩效增长模式课案一个汇报模板一个汇报模板见模板（示例）见模板（示例）绩效增长模式课案绩效评估表 年 月份 部门：负责人：目标月份月份上月目标实际完成差异目标完成率原计划目标调整目标本月（未）完成业绩的原因与得失分析下月完成绩效目标的对策和方法需要公司解决的问题合理化创新建议一个汇报模板一个汇报模板绩效增长模式课案主持人来做：主持人来做：1、态度定向：三大思维、态度定向：三大思

37、维2、流程定向、流程定向3、规则定向、规则定向一个会议定向一个会议定向绩效增长模式课案一个会议定向一个会议定向1 1会议主题锁定目标完成情况、差距分析、对策和方法等；会议主题锁定目标完成情况、差距分析、对策和方法等；2 2不找借口、永远找解决问题的方法和措施；不找借口、永远找解决问题的方法和措施；3 3不争辩，不针对人；不争辩，不针对人；4 4所有工作必须明确标准，责任落实到人，明确完成期限；所有工作必须明确标准，责任落实到人，明确完成期限；5.5.公司分管领导负责所分管部门月度绩效的评估和沟通，并公司分管领导负责所分管部门月度绩效的评估和沟通，并对绩效沟通会议决议的执行情况进行支持和督促；对

38、绩效沟通会议决议的执行情况进行支持和督促；6 6每个部门发言时间不超过每个部门发言时间不超过8 8分钟。分钟。发言顺序：财务中心、营销部、商务部、客户服务部、生产部、发言顺序：财务中心、营销部、商务部、客户服务部、生产部、质量管理部、物流部、设备动力部、研发部、人力资源部、办质量管理部、物流部、设备动力部、研发部、人力资源部、办公室。公室。7.7.缺席会议者负激励缺席会议者负激励100100元，未按时提交元，未按时提交绩效评估表绩效评估表和迟和迟到负激励到负激励1010元，马上兑现。元，马上兑现。绩效增长模式课案一个会议纪要一个会议纪要绩效会议决议会议时间：2009-10-10参会人员：董事长

39、、张春强、初晓君、孙怡、沈宏策、刘彬、段晓磊、毛卫宁、李晓丽、姬生斌、翟永威、刘晋、张桂芳、王晋武、叶芳、李玉书、于汉磊记录人：吕顺 序号主要事项采取措施责任部门协调部门完成进度分管领导1用户投诉处理及时率九月份用户投诉处理及时率太低，查找原因并解决质管部客户服务部生产部2009-11-6张总2绩效目标不明确绩效评估表内容与格式会后与分管领导沟通确认物流部2009-10-14初总3成本费用控制目标增加成本费用控制目标物流部财务中心2009-11-6初总4三车间灌装出袋口排风装置的安装设备动力部牵头，完成三车间灌装出袋口排风装置的安装工作设备动力部生产部物流部2009-10-31张总5设备故障率

40、九月份灌装机故障率过高，十月份控制降低0.5%设备动力部生产部2009-11-6张总6维修费用控制指标增加维修费用控制指标设备动力部2009-10-13张总7费用控制细分将现有的费用控制条目再细分，加上各部门费用控制目标财务中心2009-11-6刘总8对账结果将37家医院对账结果通报营销部财务中心2009-11-6刘总绩效增长模式课案一个执行跟进一个执行跟进绩效增长模式课案月度业绩评估表月度业绩评估表行动日志行动日志周业绩评估表周业绩评估表表格表格绩效增长模式课案表表 格格评估工具三评估工具三 岗位责任书岗位责任书 目标分解表目标分解表 措施过程分析表措施过程分析表 评估表评估表 目标月 份月

41、 份上月目标实际完成差异目标完成率本月原计划目标调整目标（未）完成业绩的原因与得失分析：完成绩效目标的对策和方法：需要公司解决的问题：合理化创新建议：1.2.绩效增长模式课案讨论方案讨论方案达成共识达成共识解决问题解决问题绩效增长模式课案评估工具一评估工具一 讨论方案讨论方案 解决问题解决问题 达成共识达成共识有效的绩效沟通有效的绩效沟通鼓励下属的参与鼓励下属的参与认真聆听员工的看法和意见认真聆听员工的看法和意见关注下属的成长关注下属的成长谈话要具体，使用客观化的词句谈话要具体，使用客观化的词句保持平和的态度保持平和的态度是双方的沟通而非演讲是双方的沟通而非演讲不做假设和提前判断不做假设和提前

42、判断绩效增长模式课案视频案例：视频案例：CCTV13：走基层蹲点日记：走基层蹲点日记绩效增长模式课案 评估与检讨的实质评估与检讨的实质 是建立一种反馈沟通机制是建立一种反馈沟通机制绩效增长模式课案沟通+会议系统+表格+坚持改进绩效增长模式课案统一思想统一思想执行保障执行保障 奖罚分明奖罚分明绩效增长模式课案奖罚分明奖罚分明员工业绩员工业绩=能力能力激励机制激励机制绩效增长模式课案 激励激励【要点】荣誉激励系统荣誉激励系统物质激励系统物质激励系统绩效增长模式课案薪酬+荣誉+电网绩效增长模式课案奖要奖得心花怒放奖要奖得心花怒放罚要罚得胆战心惊罚要罚得胆战心惊绩效增长模式课案四个经典的激励机制理论四

43、个经典的激励机制理论马斯洛马斯洛 需求层次理论需求层次理论麦格雷戈麦格雷戈 XY理论理论赫兹伯格赫兹伯格 双因素理论双因素理论亚当斯亚当斯 公平理论公平理论绩效增长模式课案荣荣 誉誉 奖奖 励励奖牌奖励奖牌奖励 绩效公布绩效公布 绩效增长模式课案1、奖多还是奖少？、奖多还是奖少？建议：多类别的少数人。建议：多类别的少数人。建议：奖励一个人，带动千千万。建议：奖励一个人，带动千千万。2、奖与罚哪个更难做？、奖与罚哪个更难做？3、奖错了，罚错了，哪个影响更大？、奖错了，罚错了，哪个影响更大？建议：奖要奖得心花怒放，罚要罚建议：奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊。得胆战心惊。绩效增长模式课案1、标准

44、要公开透明，并且要事前公开，、标准要公开透明，并且要事前公开，越早越好；越早越好；2、要形成良性、要形成良性PK；3、形式要隆重，在意料之外而又在情、形式要隆重，在意料之外而又在情理之中，不能走形式；理之中，不能走形式；4、要感动、感恩公司。、要感动、感恩公司。绩效增长模式课案猎狗奖、骆驼奖、骏马奖猎狗奖、骆驼奖、骏马奖绩效增长模式课案每月最可爱的人每月最可爱的人当月绩效第一名当月绩效第一名绩效增长模式课案年度销售冠军年度销售冠军年度回收款产生的毛利第一名年度回收款产生的毛利第一名绩效增长模式课案年度冠军团队奖年度冠军团队奖绩效增长模式课案贴心服务奖贴心服务奖客户客户0 投诉；员工满意度投诉；

45、员工满意度90%以上以上绩效增长模式课案创新奖创新奖绩效增长模式课案年资奖年资奖绩效增长模式课案荣誉激励奖项评选标准奖励形式评选周期本公司的荣誉激励本公司的荣誉激励绩效增长模式课案绩效增长模式课案搭梯子搭梯子设条件设条件勤考察勤考察1、设计晋升通道、设计晋升通道2、中高层：大步慢跑、中高层：大步慢跑3、中基层：小布快跑、中基层：小布快跑1、用好九宫格、用好九宫格2、设定岗位等级标准、设定岗位等级标准1、设定、设定13个月试个月试用期用期2、用好半年、用好半年360评估评估绩效增长模式课案以岗定级，体现差异以岗定级，体现差异以级定薪，拉开差距以级定薪，拉开差距以绩定奖，突出贡献以绩定奖，突出贡献

46、绩效增长模式课案通过薪酬激励，建立绩效差异通过薪酬激励，建立绩效差异区域岗位岗位工资（元/月）绩效达标最低标准销量（吨）回收款（万元）上海销售总监销售经理销售代表 宁波销售总监销售经理销售代表 杭州销售总监销售经理销售代表案例一：集团销售部-岗位工资岗位工资设计每半年评估一次，业绩达到什么标准，享受什么待遇每半年评估一次，业绩达到什么标准，享受什么待遇绩效增长模式课案案案 例例销售额S（万元）s22s33 s 44 s 66销售提成02%2.2%2.5%4%提成区域0400-600660-8801000-15002400模拟薪酬7001100-13001360-15801700-2200310

47、01.底薪700元（省会城市店长比地级市店长的工资高300元）2.提成（全店总营业额）店店 长长 3.出差补助 4.福利 5.奖金前前 台台1.底薪400元（省会城市店长比地级市店长的工资高100元）2.提成（全店总营业额）销售额S（万元）s22s33 s 44 s 66销售提成00.85%0.93%1.06%1.69%提成区域0170-255279-372424-6361115模拟薪酬400570-655679-772824-103615153.出差补助 4.福利 5.奖金美容师美容师1.底薪（350+50）2.提成（个人业绩）销售额S（万元）s0.30.3s0.60.6s 11销售提成3%

48、5%0.93%10%提成区域0-90150-300279-3721000模拟薪酬400-490550-700679-77214003.工作量提成 4.出差补助 5.福利 6.奖金1个工作量=全店总业绩（除特色）4%总工作量个数绩效增长模式课案绩效增长模式课案低底薪高绩效低底薪高绩效30%底薪底薪30%绩效工资绩效工资70%绩效绩效 工资工资70%底薪底薪营销人员营销人员行政人员行政人员绩效增长模式课案月薪=底薪+绩效奖金 KPI达标率KPIKPI2KPI3月薪=备注：该岗位每月薪酬=基本工资+（绩效工资KPI1KPI1达标率绩效工资KPI2KPI2达标率）备注：1、KPI指标是否上封顶？下保底

49、？薪酬计算方式绩效增长模式课案1、门槛：以功臣为主，以忠臣为辅；面、门槛：以功臣为主，以忠臣为辅；面向未来，兼顾过去。向未来，兼顾过去。2、分红条件：要建立在绩效基础上、分红条件：要建立在绩效基础上3、增资、扩股：后来人怎么办？同比例、增资、扩股：后来人怎么办？同比例稀释法则稀释法则4、退出条件：法律、离职、变现的定价、退出条件：法律、离职、变现的定价机制机制绩效增长模式课案天网天网自动退出机制自动退出机制行为规范行为规范绩效增长模式课案底薪底薪绩效绩效晋升通道晋升通道股权激励股权激励荣誉激励荣誉激励电网电网绩效增长模式课案统一思想统一思想执行保障执行保障执行计划执行计划绩效增长模式课案知道是

50、不会有成果的知道是不会有成果的 相信并做到才会有成果相信并做到才会有成果绩效增长模式课案执行三招执行三招 简单、有效、容易上手简单、有效、容易上手一堂培训课一堂培训课 一套模版一套模版 一块绩效榜一块绩效榜+绩效增长模式课案岗位：绩效专员岗位：绩效专员绩效专员绩效专员关键岗位职责关键岗位职责针对企业战略目标建立公司绩针对企业战略目标建立公司绩 效管理体系效管理体系负责绩效体系导入的培训、沟通、负责绩效体系导入的培训、沟通、辅导辅导对绩效导入过程进行监控对绩效导入过程进行监控对绩效导入结果进行评估、汇报对绩效导入结果进行评估、汇报KPI关键绩效指标关键绩效指标绩效增长模式课案绩效专员目标绩效专员