智慧旅游大数据解决方案.pptx

1、智慧旅游大旅游大数数据解决据解决方方案案去哪里玩？有什么好玩的？适合什么人去玩？怎么去？怎么玩？目的地选择车停哪里？有没有车位？吃、住、行、购、娱去哪里？窗口排队买票太慢怎么办？人多不多？天气如何？有什么有意义的活动？目的地状况早知道景点有什么来历？怎么游玩景区比较合理？被宰客了、出紧急事件怎么办？游前事项早规划游中服务面向游客的旅游痛点面向游客的旅游痛点如何扩大宣传范围如何精准的向游客发布优惠信息、商品信息？店铺有什么优惠活动？如何及时了解客户反映游客对我的评价如何？如何顺应潮流扩大商品销路？如何让游客快速找到我？如何增加服务方式？如何让游客不来店里也享受服务或商品？面向旅游产业商家的痛点面

2、向旅游产业商家的痛点县域旅游建设情况景区基础设施建设情况如何？景区信息化系统建设如何？县域旅游覆盖情况每个景区每个季节的客流情况如何？每个景区的收入情况如何？除门票收益以外，相关产业经济效益如何？县域旅游行业情况景区服务、县域内旅游服务机构服务质量如何？投诉情况如何？是否有负面评价?县域旅游紧急事件处理重大事件下，怎么样快速调配一切资源？快速了解现场情况?面向政府管理部门的痛点面向政府管理部门的痛点景区及管理部门游客旅游产业商家 景区内部事务管理、安全管理、运行管理、车辆管理 建立信用管理体系，对景区及旅游服务机构行业监管 管理信息、政策信息、时间信息及时发布 景区、行业运行液态监测 为游客提

3、供基础信息化服务景区及政府智慧旅游系统服务旅游产业对象职能智慧旅游系统服务旅游产业对象职能 提供景区、景点信息，景区资源信息、导游导购信息 提供停车服务信息 提供投诉、咨询、求助服务窗口 提供游客社交服务平台 建立互联网+的旅游服务产品的销售、营销、推广系统 提高除门票外的其他产品经济发展 扩大旅游服务提供商范畴游客旅游产业商家CONTENTS旅游市场现状分析旅游大数据平台的价值 旅游大数据平台的功能 项目整体建设运营1 旅游市场现状分析旅游市场增长较快，节旅游市场增长较快，节假假日景日景区区拥堵拥堵严严重重1统计显示，中国国内旅游突破40亿人次，旅游收入过4万亿元人 民币，出境旅游1.2亿人

4、次。中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消 费、境外旅游消费均列世界第一。旅游安全事件频发旅游安全事件频发2九寨沟景区拥堵事件九寨沟景区拥堵事件上海外滩跨年夜踩踏事上海外滩跨年夜踩踏事件件旅游行业规模大、涉及旅游行业规模大、涉及产产业多业多，需要需要大大数据数据平平台做台做数数据分析据分析3旅游产业旅游产业 覆盖广覆盖广游客市场游客市场 规模大规模大数据资源数据资源十分丰富十分丰富旅游产业涵盖较广，包 括餐饮、酒店、交通、零售、娱乐等行业。我国游客市场规模较大，游客时空变动性强，产 生数据量较大。旅游行业涉及到数据包括游客属 性数据、交易数据、社交数据等，数据维度十分丰富。旅游行业信息化建设滞

5、后旅游行业信息化建设滞后4手工采集手工采集成本高成本高数据数据样本少样本少数据数据维度少维度少数据数据时效性差时效性差与旅游行业整体快速增长相比较，旅游信息化建设相对滞后，旅游系统现有信息采集周期长、成本高、信息不准确和游客细分能力差。旅游大数据平台的价值2旅游大数据平台定位旅游大数据平台定位旅游监管部门情报平台旅游监管部门情报平台景区管理与服务平台景区管理与服务平台旅游信息化应用平台提供旅游信息化应用平台提供者者，旅游信息整合平旅游信息整合平台台 旅游大数据平台应用场旅游大数据平台应用场景景：政：政府府（旅（旅游游局）局）153246实现旅游信息互通互实现旅游信息互通互联联建立云数据中心，以

6、及相应的旅游 行业数据采集、交换、共享服务标 准或规范体系，加强旅游局、景区 以及涉旅企业之间信息互联互通和 数据共享实现旅游行业协同办实现旅游行业协同办公公建立旅游行业协同办公平台，实现 旅游行业内容部办公自动化、旅游 业务网上审批以及网上信息报送加强旅游行业监加强旅游行业监管管建立旅游行业监管平台，接入和获 取景区游客行为、旅游从业人员、旅游企业运行情况信息，动态实时 监督旅行企业向游客提供旅游服务 的过程提升旅游公共服务质提升旅游公共服务质量量提供贯穿旅客旅行全过程的、一 体化的、无处不在的优质旅游公 共服务保障旅游安保障旅游安全全及时了解景区的客流避免出现景 区客流过大而发生的旅游突发

7、事 件；当旅游突发事件发生时，能 快速调用监控图像，协调应急资 源进行应急救援实现旅游行业整合营实现旅游行业整合营销销引导旅游市场舆论和信息传播；获取分析客流信息，定制开发旅游 产品和线路，满足旅游产品的个性 化需求，提高旅游产品多样性旅游大数据平台应用场旅游大数据平台应用场景景：景区：景区景区安景区安全全景区客流量实时监控，避 免拥挤发生事故，启动流 量预警，保证游客财产人 身安全旅游地产旅游地产合理发展旅游 地产项目客源发展客源发展发展更多范围内的 有效客源发展规划发展规划景区未来总体 发展规划旅游指数旅游指数透过旅游指数来分析 景区的总体影响力优化旅游体验优化旅游体验提供差异化出行解 决

8、方案，满足游客 个性化需求125436旅游大数据平台的功能3总体设计总体设计旅游数据服务平台（智慧管理）智慧营销平台（运营平台）公共服务平台（智慧服务）构建多级一体的行业监管体系，整合景区及周边旅游资源；通过构建诚信、规范的旅游产业环境。采集游客、景区、涉旅企业等多方面数据分析，各种旅游景区热度排名及整体热力图、旅游景区交通流量分析，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升政府监管能力。分析出旅客画像、网站偏好、住宿偏好、游玩轨迹、客源省市排行榜等用户信息，针对客源地的旅客属性和旅游偏好数据分析，精准选择该客源地的需求产品进行精准推广。支持多种媒体投放渠道，多平台组合投放及单独投放效果评估等以“一

9、部手机游*”的思路打造全域旅游服务与体验，在“吃、住、行、游、购、娱”方面让游客既能方便、快捷地获取旅游咨询和即时交流，又能放心、实时享受旅游服务和产品交易。通过创新思维、创新模式、创新技术为旅游目的地提供全域旅游整体解决方案。通过提供智慧化建设、互联网化运营、互动式营销服务，为旅游目的地泛旅游经济发展和智慧旅游目的地提供一整套阶段性、渐进式发展解决方案，为“互联网+旅游”、“旅游+”和全域旅游战略发展提供关键支撑。游前游中游后1、了解景区、景点信息2、了解住宿信息3、了解活动信息4、了解历史游客评价信息5、咨询获取6、行程规划7、预定门票、酒店等（其他旅游产品）8、在线支付面向直接客户（游客

10、）、分销伙伴（旅行社和线上渠道）的智慧服务面向直接客户（游客）、分销伙伴（旅行社和线上渠道）的智慧服务1、智能停车2、智能电子验票入景区3、景区、景点、资源智能导览4、景区景点语音播报5、便捷餐饮消费6、电子支付7、景区景点服务信息推送8、紧急事件求助9、参与线上/线下活动1、评价分享2、电商购物3、在线支付4、景区日常资讯5、景区、景点、商家投诉以当地旅游文化为主题风格，设计APP、微信公众号、门户网站等对外窗口UI风格提供统一把控县域景区资源、旅游发展态势的展示界面以对县域旅游数据的要求，优化数据呈现分析方式全域智慧旅游系统软件平台建设根据当地的规划，陆续将县域景区资源、景区自有商家，周边

11、商家、农家乐、停车场、商演、特色产品、旅游线路、旅行社、租车等旅游相关资源进行采集、录入并进行相关对接，完成智慧旅游系的基础数据建设全域智慧旅游基础信息采集、录入、对接在充分调研当地旅游文化资源的基础上，为当地智慧旅游设计一系列线上、线下的旅游推广活动、微信公众号运营，并据此设计研发微信小程序、H5页面等结合本地旅游景区、文化特色进行有效的营销推广结合当地各景区自身情况、结合河南省智慧旅游相关要求，对各景区信息化系统进行补充建设或者新建设全域智慧旅系统基础信息化系统建设全域智慧旅游系统建设思路全域智慧旅游系统建设思路以当地旅游文化为主题风格，设计APP、微信公众号、门户网站等对外窗口UI风格提

12、供统一把控县域景区资源、旅游发展态势的展示界面以对县域旅游数据的要求，优化数据呈现分析方式全域智慧旅游系统软件平台建设根据当地的规划，陆续将县域景区资源、景区自有商家，周边商家、农家乐、停车场、商演、特色产品、旅游线路、旅行社、租车等旅游相关资源进行采集、录入并进行相关对接，完成智慧旅游系的基础数据建设全域智慧旅游基础信息采集、录入、对接在充分调研当地旅游文化资源的基础上，为当地智慧旅游设计一系列线上、线下的旅游推广活动、微信公众号运营，并据此设计研发微信小程序、H5页面等结合本地旅游景区、文化特色进行有效的营销推广结合当地各景区自身情况、结合河南省智慧旅游相关要求，对各景区信息化系统进行补充

13、建设或者新建设全域智慧旅系统基础信息化系统建设全域智慧旅游系统建设思路全域智慧旅游系统建设思路旅游微信公众号电子票务导航导览停车服务资讯获取消费数据游客VR/视频游览游客游览投诉求助智能OA系统运行监控管理旅游应用管理中心综合信息发布系统硬件系统对接运行管理事务运行管理基础数据对接与应用管理天气、销量、收入、客流、客源、投诉求助、执法调度、大数据采集分析景区运营公司政府管理机构运营监测 日常管理数据应用 指导决策旅游APP/电商大数据应用运行平台广告、应急信息发布等资源对接 政策支撑业态规划 旅游扶贫其他硬件支撑系统用户积累用户引流第三方数据数据、业务对接旅游官网其他网络营销线下引流未收取门票

14、费用情况：游客关注微公号，获取免费进门二维码，本地游客刷身份证即可进入；收取门票：游客可通过多种渠道购买门票，包括：微公号、OTA、窗口售票、线上线下分销商等建设便捷、统一的游客游中、游后投诉建议通道以及游客紧急情况一键求助方式，提升游客对景区的满意度，助力政府及管理机构及时处理行业日常管理、舆情和应急情况基于商街消费系统和融合支付系统，游客可以方便，放心消费。政府及管理机构可以便捷、科学的进行管理以及统计相关数据创新服务模式：游客只需一部手机即可找到想要游览的景点以及获得相关景点的语音、图文介绍，提升游客体验感停车场导航、停车余位查询、停车在线缴费等功能方便自驾游客停车，降低停车管理部门的运

15、营成本，结合大数据对车辆数量、来源地等分析，科学展现相关的决策依据便捷地获取黄平旅游相关资讯，包括：宣传广告、活动资讯、门票、商品打折信息、政策宣传、应急通告等利用最新前沿技术，提升游前、游中体验感受，包括打造720VR全景景区，在线鹰眼视频景区游览，VR、AR沉浸式漫游及互动展示，突出亮点、吸引游客全域智慧旅游系统建设思路全域智慧旅游系统建设思路景观在线保护监控景观在线保护监控游客文明出行监控游客文明出行监控威慑犯罪份子行为威慑犯罪份子行为争议事件视频调取争议事件视频调取应急指挥视频应用应急指挥视频应用景区直播景区直播景区人员密度监测景区人员密度监测景区客流流量统计景区客流流量统计景区危险区

16、域监测景区危险区域监测平台功能概述平台功能概述平台功能概述平台功能概述平台功能：实时客流量平台功能：实时客流量监监控和控和分分析析实时监控客流量实时监控客流量某时段总客流量分某时段总客流量分布热度分析布热度分析历史客流量显示历史客流量显示平台功能：游客量及趋平台功能：游客量及趋势势预测预测按月按月/天统计天统计省省/市市/景区景区 游客量、流入量、流出量游客量、流入量、流出量 变化趋势变化趋势游客景点游玩、住宿、游客景点游玩、住宿、消费场所分布特征消费场所分布特征分析游客的分析游客的停留规律停留规律平台功能：客流来源地平台功能：客流来源地分分析析通过移动用户数据，通过移动用户数据，分析游客来源

17、地构成情况分析游客来源地构成情况从航空、铁路、客运及自驾等从航空、铁路、客运及自驾等 分析游客交通方式，分析游客交通方式，分析交分析交通旅游关系，通旅游关系，优化接待能力优化接待能力平台功能：客流消费类平台功能：客流消费类型型分析分析分析游客消费能力综合分析游客消费潜力指数分析游客 刷卡能力分析游客消费场所特征游客游客平台功能平台功能：热门旅游景热门旅游景点点、路、路线线分析分析根据景区游客游玩人数分布规律，挖掘热门景点和线根据景区游客游玩人数分布规律，挖掘热门景点和线路路平台功能：客流属性分析平台功能：客流属性分析分析游客构成情况，包括来源、性别、年龄、民族、消费能力等分分析游客构成情况，包

18、括来源、性别、年龄、民族、消费能力等分类类平台功能平台功能：危机预警危机预警景区游客预警景区游客预警设定游客预警门限和报警级别，并根据历史数据进行门限变更。景区网络舆情预警景区网络舆情预警景区相关网络舆情实时监测，针对负面舆情及时预警处理项目整体建设运营4微信微信新闻新闻论坛论坛贴吧贴吧微博微博博客博客评论评论平媒平媒视频视频电商电商1000亿海量数据资产亿海量数据资产大规模语料词库生成候选词自动生成/切片算法/相邻词统计/权重排序/清理词频分词关键词提取文本相似度识别 统计单篇文章的词汇权重无监督学习/O(N)级时间复杂度/词库自维护/领域自适应/支持多语种混合分词关键词抽取/自动标签生成/文本摘要/相似度计算计算两篇文章的相似度遗忘遗忘算法算法非主流自然语言处理自主知识产权自主知识产权“遗忘算遗忘算法法“THANKS