基于战略的组织架构设计课件.ppt

1、基于战略的组织架构设计基于战略的组织架构设计“智慧零售智慧零售”业绩提升训练业绩提升训练营营天道天道二零一四年三月2023-1-20业绩提升训练营!2敬请配合：请把手机调整到震动位置或关闭；请不要随意走动；积极思考，主动参与；你是学习的主人；重在应用。知道的是知识，知道的是知识，应用的是智慧。应用的是智慧。老总的困惑 连锁超市总部应该设哪些部门？门店又应该设哪些部门？总部管得太紧，则没有活力，不能及时应对市场变化；总部放得太松，则没有秩序，容易失控，怎么办？Hr总监的困惑 营采部门老是打架，究竟两个部门的责权力是什么？二者如何既紧密合作，又科学分工？防损部究竟应该放在门店还是总部？为什么？招商

2、部的具体工作是什么？民营企业组织结构的特点和问题集权化程度高标准化程度不高专业化程度不高职业化程度不高规范化程度不高内部关系复杂特点问题4325162023-1-20业绩提升训练营!6目目 录录一、组织架构设计的整体思路一、组织架构设计的整体思路二、连锁零售企业组织架构的几种模式二、连锁零售企业组织架构的几种模式三、连锁零售企业重点部门职能研讨三、连锁零售企业重点部门职能研讨四、连锁零售企业组织管控模式研讨四、连锁零售企业组织管控模式研讨五、组织架构设计几个值得重视的问题五、组织架构设计几个值得重视的问题2023-1-20业绩提升训练营!7 什么是组织？什么是组织？为了达到某个特定目标，既有分

3、工又有协作为了达到某个特定目标，既有分工又有协作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的组合。及不同层次的权力和责任制度而构成的人的组合。家庭家庭 社会组织社会组织 政府政府 企业企业2023-1-20业绩提升训练营!8什么是“组织结构”？组织结构（组织结构（Organization Structure）,指的是指的是对于对于“工作使命和战略总目标工作使命和战略总目标”的硬性分工和的硬性分工和整合的系统，服从与企业的战略规划，发展目整合的系统，服从与企业的战略规划，发展目标，产品构成，顾客需求四个重大导向。标，产品构成，顾客需求四个重大导向。2023-1-20业绩提升训练营!9组织设计需要解决的

4、五大核心问题1、集权与分权的问题；、集权与分权的问题；2、管理层级与管理幅度的问题；、管理层级与管理幅度的问题；3、职能划分与职能描述的问题；、职能划分与职能描述的问题；4、工作饱和度分析与岗位编制的问题；、工作饱和度分析与岗位编制的问题；5、职位发展通路的问题；、职位发展通路的问题；达成战略目标达成战略目标提高工作效率提高工作效率降低成本降低成本2023-1-20业绩提升训练营!10 管理层级与管理幅宽 管理层级（纵向层级）管理幅宽（横向跨度）问题：1、假设每个管理者的管理幅度为4，让我们来计算一下，要管理4096名基层员工需要的管理层级是多少？同时需要多少管理人员？（7）2、假设每个管理者

5、的管理幅度为8，让我们来计算一下，要管理4096名基层员工需要的管理层级是多少？同时需要多少管理人员？（5）2023-1-20业绩提升训练营!11 连锁企业组织架构设计达到的目的：1、效率更高；、效率更高；2、成本更低；、成本更低；3、效益更好；、效益更好；4、流程更顺畅；、流程更顺畅；5、反应更快；、反应更快；6、资源更共享；、资源更共享；7、更适应战略的发展；、更适应战略的发展；连锁最重要的是连锁最重要的是资源的最优化整合，资源的最优化整合，是资金资源、人力资源、是资金资源、人力资源、品牌资源、品牌资源、供应商资源等的共享，供应商资源等的共享，但是管理应该但是管理应该是最佳的资源配置，是最

6、佳的资源配置，管理的目标是提高工作效率。管理的目标是提高工作效率。2023-1-20业绩提升训练营!12组织设计九大原则战略导向原则战略导向原则平衡原则平衡原则分工协作分工协作 原则原则与员工素质与员工素质匹配原则匹配原则不设管理不设管理 副职原则副职原则权力下移权力下移 原则原则组织扁平化组织扁平化原则原则分工专业化分工专业化原则原则权责对等权责对等 原则原则2023-1-20业绩提升训练营!13目目 录录一、组织架构设计的整体思路一、组织架构设计的整体思路二、连锁零售企业组织架构的几种模式二、连锁零售企业组织架构的几种模式三、连锁零售企业重点部门职能研讨三、连锁零售企业重点部门职能研讨四、

7、连锁零售企业组织管控模式研讨四、连锁零售企业组织管控模式研讨五、组织架构设计几个值得重视的问题五、组织架构设计几个值得重视的问题2023-1-20业绩提升训练营!14零 售 业 态 的 十 七 种 分类零 售 业 态 定 位有店铺零售业态有店铺零售业态无店铺零售业态无店铺零售业态食杂店 便利店便利店折扣店 超市超市 大型超市大型超市仓储会员店 百货店百货店专业店专业店专卖店专卖店家居建材商店家居建材商店购物中心工厂直销中心电视购物邮购网上商店自动售货亭电话购物2023-1-20业绩提升训练营!15 不同业态门店组织架构研讨 大卖场门店组织架构 标超门店组织架构 便利店组织架构2023-1-20

8、业绩提升训练营!16 连锁企业总部组织架构 同业态多门店组织架构 同业态跨区域多门店组织架构 不同业态同区域多门店组织架构 跨区域多业态连锁组织架构2023-1-20业绩提升训练营!17 知名连锁超市企业组织架构借鉴 沃尔玛组织架构 家乐福组织架构2023-1-20业绩提升训练营!18目目 录录一、组织架构设计的整体思路一、组织架构设计的整体思路二、连锁零售企业组织架构的几种模式二、连锁零售企业组织架构的几种模式三、连锁零售企业重点部门职能研讨三、连锁零售企业重点部门职能研讨四、连锁零售企业组织管控模式研讨四、连锁零售企业组织管控模式研讨五、组织架构设计几个值得重视的问题五、组织架构设计几个值

9、得重视的问题2023-1-20业绩提升训练营!19 新形势下重点部门职责热议之一 人力资源部 综合办人事部人力资源部人力资源人力资源发展部发展部战略性人力资源管理请列举人力资源发展部的具体工作内容请列举人力资源发展部的具体工作内容2023-1-20业绩提升训练营!20战略性人力资源管理人力资源管理战略人力资源管理战略1人人力力资资源源规规划划薪薪酬酬福福利利体体系系绩绩效效管管理理体体系系企企业业文文化化体体系系员员工工关关系系管管理理体体系系人人事事事事务务管管理理体体系系能能力力素素质质体体系系招招聘聘甄甄选选体体系系培培训训教教育育体体系系职职业业生生涯涯规规划划体体系系职职位位体体系系

10、组组织织体体系系2567891011121343人力资源管理制度人力资源管理制度 与流程与流程人力资源管理人力资源管理理念推广理念推广人力资源管理信息人力资源管理信息化化1415162023-1-20业绩提升训练营!21 新形势下重点部门职责热议之二 培训部人力资源部人力资源部培训专员培训专员人力资源人力资源部培训主部培训主管管人力资源部人力资源部培训主任培训主任培训学院培训学院院长院长培训部培训部经理经理系统化培训体系的构建系统化培训体系的构建2023-1-20业绩提升训练营!22 新形势下重点部门职责热议之三 采购部 谈判部谈判部采购部采购部商品部商品部商品中心商品中心2023-1-20业

11、绩提升训练营!23 新形势下商品部的组织变革商品中心商品中心 新形势下商品部的组织变革商品中心商品中心品品类类管管理理部部采采购购部部库库存存管管理理部部自自有有品品牌牌管管理理部部2023-1-20业绩提升训练营!25 什么叫做品类管理？2023-1-20业绩提升训练营!26 给每个品类建立角色并运用这个角色来进行品类管理给每个品类建立角色并运用这个角色来进行品类管理。在决定和管理商品品种时，了解顾客是怎样做出购买决在决定和管理商品品种时，了解顾客是怎样做出购买决定的，同时关注整个市场及竞争环境定的，同时关注整个市场及竞争环境 将品类视作一个业务单位，由品类经理负责品类的将品类视作一个业务单

12、位，由品类经理负责品类的销售销售额，利润，营销额，利润，营销和有关品类的各个方面。和有关品类的各个方面。将采购与销售结合起来，包括将采购与销售结合起来，包括商品组合、定价、促销、商品组合、定价、促销、存货管理、货架管理存货管理、货架管理等等 零售商与供应商建立合作伙伴关系，共同来计划、管理零售商与供应商建立合作伙伴关系，共同来计划、管理和发展业务。和发展业务。品类管理具体指什么？以销定采，完全以消费者为中心，以销定采，完全以消费者为中心，营销界的一次革命！营销界的一次革命！2023-1-20业绩提升训练营!27 商品中心各部门职责零售商品类战略的提出零售商品类策略的制定零售商品类规划与单品配置

13、各品类数据分析品类空间配置与管理品类管理部职责品类管理部职责按照商品组织结构进行新品开发、滞销品淘汰、节日商品与季节性商品的组织与调整合同的谈判、签署、执行与管理价格与毛利政策的执行（定价、调价等）陈列的安排或建议促销商品的谈判与组织供应商开发、管理与考核结算的协助采购部采购部2023-1-20业绩提升训练营!28 商品中心各部门职责订单的跟进（新品促销品首单、订单的跟进（新品促销品首单、续订单的跟进）续订单的跟进）库存分析与考核（高库存商品库存分析与考核（高库存商品与缺货商品处理及跟进）与缺货商品处理及跟进）供应商到货情况跟踪供应商到货情况跟踪退换货协调与原因分析退换货协调与原因分析库存管理

14、部职责库存管理部职责2023-1-20业绩提升训练营!29 商品中心各部门职责自有品牌开发品类、品种的确定自有品牌开发品类、品种的确定自有品牌商品的市场调查自有品牌商品的市场调查自有品牌商品的市场定位自有品牌商品的市场定位自有品牌商品生产供应商的开发自有品牌商品生产供应商的开发自有品牌商品的生产质量控制自有品牌商品的生产质量控制自有品牌商品的定价自有品牌商品的定价自有品牌商品的品牌推广与营销策划自有品牌商品的品牌推广与营销策划自有品牌商品的促销策划、组织与落自有品牌商品的促销策划、组织与落实实自有品牌商品的销售自有品牌商品的销售自有品牌管理部职责自有品牌管理部职责企业到了多大规模可以设置企业到

15、了多大规模可以设置自有品牌管理部？自有品牌管理部？2023-1-20业绩提升训练营!30 新形势下重点部门职责热议之四 营运部：大店长？督导：优秀员工即可胜任？2023-1-20业绩提升训练营!31营运部各部门职责督导部督导部1、负责对所有门店日常管理进行有效的监督与指导；2、确保各连锁店的工作状态和营运标准达到总部要求；3、传达公司的要求和政策。4、及时准确地向营运总监汇报各门店情况；5、经常提出合理化建议；6、一些大型连锁公司会设立专项的技术督导，如生鲜督导；7、便利店的督导对经营指标负责；3个大卖场配一个督导，或者设立更多的专业技术督导；5-7个标超配置一个督导；10个便利店配置一个督导

16、；督导的职级？督导的职级？2023-1-20业绩提升训练营!32 营运部各部门职责营运管营运管理部理部1、规范标准建立规范的营运标准，并且经常修订，完善2、标准培训对所有门店经营营运标准、劳动技能的培训；3、数据分析对所有门店的经营数据进行每天、每周、每月的分析；4、评比考核对所有门店的经营指标进行考核，每周、每月、每季进行排序及评比；5、活动组织经常组织各门店进行各项提高劳动生产力，活跃员工生活的比赛与活动.营运支营运支持部持部1、负责新店开业筹备工作的指导与实施；2、负责问题门店的有效治理与整改；2023-1-20业绩提升训练营!33 新形势下重点部门职责热议之六 配送中心1、配送中心的隶

17、属关系 商品部？营运部？独立部门？2、企业多大规模的时候可以设立配送中心？2023-1-20业绩提升训练营!35 新形势下重点部门职责热议之七 防损部 保安部营运防损部总部防损部 保安部保安部营运部营运部防损部防损部总总 部部防损部防损部沃尔玛沃尔玛2008年更名为年更名为“资产保护部资产保护部”防损职责营运防损内容：营运防损内容：损耗控制损耗控制 风险控制风险控制 营运安全营运安全 安全管理安全管理 消防安全消防安全总部防损内容：总部防损内容：高管背景调查高管背景调查商品采购稽核商品采购稽核工程稽核工程稽核行政采购稽核行政采购稽核流程稽核流程稽核 防损行业的新定位：损耗控制 安全控制 成本控

18、制 程序控制 风险控制2023-1-20业绩提升训练营!37 新形势下重点部门职责热议之八 超市招商部 招商部：专业化管理的另一个实践招商部：专业化管理的另一个实践1、隶属于门店还是总部？2、隶属于营运部还是商品部？2023-1-20业绩提升训练营!38目目 录录一、组织架构设计的整体思路一、组织架构设计的整体思路二、连锁零售企业组织架构的几种模式二、连锁零售企业组织架构的几种模式三、连锁零售企业重点部门职能研讨三、连锁零售企业重点部门职能研讨四、连锁零售企业组织管控模式研讨四、连锁零售企业组织管控模式研讨五、组织架构设计几个值得重视的问题五、组织架构设计几个值得重视的问题2023-1-20业

19、绩提升训练营!39强门店运作强门店运作 资金压力大 风险以累计的概率呈现 品牌延续性较弱 对总部人员素质要求较高 控制的距离很长，信息反馈不通畅。一次性风险集中 对总部组织结构的要求高(混合型组织结构)对品牌获得的要求相对较低,在资金有保障的前提下才能实现迅速扩张 更符合区域消费观念很强为特征的市场 在细分市场竞争过度时,更容易通过实施针对不同细分市场的多品牌战略来分散风险 门店应对竞争更为灵活 品牌延续效应高，容易培育更多的品牌 对下属企业的管控力度大，有利于贯彻总部的战略意图 资金压力相对较小 有效整合同类资源，促进人才、品牌和信息的共享 管理成本低 有利于公司的集中管理，避免了门店间的无

20、序竞争目前业界单一强总部/单一强门店的优劣势分析强总部运作强总部运作华堂、沃尔玛华堂、沃尔玛太平洋、家乐福太平洋、家乐福例子例子2023-1-20业绩提升训练营!40强总部运作强总部运作 进行集中式管理，即权力的集中监控、资源的集中配置和信息的集中共享 强门店运作强门店运作描述描述 各个门店处于相同或不同的区域市场 各个门店的总部框架下独立运营 以资源共享为导向的采购和信息体系的集权 以企业品牌提升及资源整合为导向的营销企划职能的集权 战略和规划职能的强化 监督与稽核职能的强化 支持与服务职能的强化 特点特点 门店销售、服务功能的强化 完整的组织构架 以门店为单位的企业形象功能的强化 总部框架

21、指导下的门店功能定位的强化 某国内企业某国内企业“强总部强总部+强门店强门店”运作方式运作方式强总部与强门店：事情永远不是非此即彼的，二者都可以强，但是强的方向与强的内容不一样，强总部强在管理功能上，强在标准的制定与目标的制定方面，强门店强在销售方面，强在对于商圈内目标顾客的服务上。2023-1-20业绩提升训练营!41连锁总部与门店在连锁体系中的职责目标管理目标管理1、战略规划 2、目标设定 3、投资决策对内一致性对内一致性2、制度建设2、公共关系4、监督稽核7、支持服务3、品牌营销1、企业文化对外一致性对外一致性5、培训指导6、风险控制3、标准建立5、资源配置4、分析研究4、集量采购1、C

22、IVI形象2023-1-20业绩提升训练营!42连锁总部职责目标管理根据企业实际情况，制定企业发展长期、中期及短期规划，以及制定相根据企业实际情况，制定企业发展长期、中期及短期规划，以及制定相应的战略。应的战略。投资决策投资决策战略规划战略规划对国家政策、宏观经济、市场行情进行深入的分析与研究，充分挖掘对国家政策、宏观经济、市场行情进行深入的分析与研究，充分挖掘商机。商机。选择有发展空间的项目进行调查、分析，并经过论证后给予投资决选择有发展空间的项目进行调查、分析，并经过论证后给予投资决策。策。目标设定目标设定分析研究分析研究 对公司各业务部门进行人力、财力、物力、政策以及其他方面的资源对公司

23、各业务部门进行人力、财力、物力、政策以及其他方面的资源配置配置资源配置资源配置根据战略规划，制定各项工作目标，进行预算管理。根据战略规划，制定各项工作目标，进行预算管理。业态研究办公室业态研究办公室年度预算年度预算2023-1-20业绩提升训练营!43连锁总部职责对外一致性CIVI形象形象对外整体形象的统一，对内一致的标识对外整体形象的统一，对内一致的标识由总部统一对外开展联络工作，包括公司观点、政策、新闻的发布。所涉由总部统一对外开展联络工作，包括公司观点、政策、新闻的发布。所涉及到的部分包括政府职能部门、媒体、社团组织、社区等等，有利于统及到的部分包括政府职能部门、媒体、社团组织、社区等等

24、，有利于统一企业的声音，保持对外的一致性。一企业的声音，保持对外的一致性。品牌营销品牌营销利用门店的规模优势，统一进行品牌形象塑造，品牌内涵挖掘，品牌营销活利用门店的规模优势，统一进行品牌形象塑造，品牌内涵挖掘，品牌营销活动策划，品牌宣传推广。动策划，品牌宣传推广。集量采购集量采购利用门店的规模优势，在商品、设备、耗材、服务等方面进行集量采购，利用门店的规模优势，在商品、设备、耗材、服务等方面进行集量采购，一方面获得成本优势，一方面降低采购与管理成本。一方面获得成本优势，一方面降低采购与管理成本。公共关系公共关系家乐福对年终返利新态度家乐福对年终返利新态度关于资产的采购关于资产的采购店庆与司庆

25、店庆与司庆2023-1-20业绩提升训练营!44连锁总部职责对内一致性支持服务支持服务对门店提出的建议与需求，及时给予回复，快速反应，提供必要的指对门店提出的建议与需求，及时给予回复，快速反应，提供必要的指导与服务。导与服务。风险控制风险控制加强门店的检查与督导，提高门店的抗风险能力，同时规避经营当中加强门店的检查与督导，提高门店的抗风险能力，同时规避经营当中的各种风险的各种风险对门店进行全面的监督稽核，及时发现问题，及时纠偏。对门店进行全面的监督稽核，及时发现问题，及时纠偏。监督稽核监督稽核培训指导培训指导标准建立标准建立制度建设制度建设建章建制，流程设计，让企业运转有章可循建章建制，流程设

26、计，让企业运转有章可循企业理念、企业价值观的塑造，宣传与推广，让所有门店，所有员工企业理念、企业价值观的塑造，宣传与推广，让所有门店，所有员工都秉承的一种企业精神都秉承的一种企业精神企业文化企业文化对流程实施及日常运转中的一些程序建立标准，提高企业效率对流程实施及日常运转中的一些程序建立标准，提高企业效率对门店人员进行业务流程、规章制度、实施标准的培训及指导，不断对门店人员进行业务流程、规章制度、实施标准的培训及指导，不断提高运作水平与经营能力提高运作水平与经营能力避免一店一流程避免一店一流程2023-1-20业绩提升训练营!45门店在连锁体系中的职责门店职责门店职责1、创造最大的销售；2、实

27、现最大的利润；3、控制库存；4、降低损耗；5、控制费用；1、维护公司品牌的一致性；2、维护公司政策的统一性；1、公司的服务形象；2、公司的商品形象；3、公司的质量形象；4、公司的价格形象；5、公司的专业形象 1、门店最了解顾客的需求；2、门店最了解市场的变化；3、门店通过建议来参与公司的管理门店通过建议来参与公司的管理4、门店应该得到适度的授权加快对外界的反应收入实现的渠道收入实现的渠道公司政策的贯彻执行单元公司政策的贯彻执行单元公司对外形象代言公司对外形象代言市场信息与顾客意见的反馈与建议市场信息与顾客意见的反馈与建议2023-1-20业绩提升训练营!46PDCA 管理循环PLAN计划计划D

28、O 执行执行CHECK 检查检查ACTION改善改善2023-1-20业绩提升训练营!47国家治理中三权分立的启发司法权司法权行政权行政权立法权立法权 责权对等分权事项申请/提案部门/岗位审核部门/岗位审批部门部门/岗位财务权限人事权限信息权限资源调配权限2023-1-20业绩提升训练营!49零售企业业务流程设计七环节与四要素流程设计四要素流程设计四要素商品流商品流信息流信息流票据流票据流资金流资金流四流合一，四流同步四流合一，四流同步存退调销进进付付营运营运/商品商品/配送配送信息部信息部财务部财务部结营运营运/商品商品/配送配送 业务权责的分配研讨序号序号业务资源分配业务资源分配建议权建议

29、权规划权规划权审批权审批权行政权行政权1商品商品商品结构规划商品结构规划新品引进新品引进滞销品淘汰滞销品淘汰2空间规划空间规划卖场布局卖场布局空间分配空间分配陈列标准陈列标准3价格价格毛利标准毛利标准价格策略价格策略定价定价调价调价 业务权责的分配研讨序号序号业务资源分配业务资源分配建议权建议权规划权规划权审批权审批权行政权行政权4促销促销促销年度计划促销年度计划促销活动策划促销活动策划促销商品选择促销商品选择促销商品定价促销商品定价促销商品陈列促销商品陈列促销活动实施促销活动实施5库存库存库存标准设定库存标准设定首批订货首批订货续订货续订货盘点盘点 业务权责的分配研讨序号序号业务资源分配业务

30、资源分配建议权建议权规划权规划权审批权审批权行政权行政权1商品商品商品结构规划商品结构规划品类管理部品类管理部商品总监商品总监品类管理部品类管理部采购部采购部新品引进新品引进门店门店/采购采购品类管理部品类管理部商品总监商品总监采购部采购部滞销品淘汰滞销品淘汰门店门店/采购采购品类管理部品类管理部商品总监商品总监采购部采购部2空间规划空间规划卖场布局卖场布局门店门店/采购采购品类管理部品类管理部/营运部营运部商品总监商品总监营运总监营运总监门店店长门店店长空间分配空间分配门店门店/采购采购品类管理部品类管理部/营运部营运部商品总监商品总监营运总监营运总监门店店长门店店长陈列标准陈列标准门店门店

31、/采购采购品类管理部品类管理部/营运部营运部商品总监商品总监营运总监营运总监门店店长门店店长3价格价格毛利标准毛利标准门店门店/采购采购品类管理部品类管理部/采购部采购部商品总监商品总监采购部采购部价格策略价格策略门店门店/采购采购品类管理部品类管理部/采购部采购部商品总监商品总监采购部采购部定价定价门店门店/采购采购采购部采购部商品总监商品总监采购部采购部调价调价门店门店/采购采购采购部采购部/门店门店商品总监商品总监采购部采购部/门店门店 业务权责的分配研讨序号序号业务资源分配业务资源分配建议权建议权规划权规划权审批权审批权行政权行政权4促销促销促销年度计划促销年度计划门店门店/商品商品/

32、营销营销营销部营销部总监总监营销部营销部促销活动策划促销活动策划门店门店/商品商品/营销营销营销部营销部总监总监营销部营销部促销商品选择促销商品选择门店门店/商品商品/营销营销采购部采购部商品总监商品总监采购部采购部促销商品定价促销商品定价门店门店/商品商品/营销营销采购部采购部商品总监商品总监采购部采购部促销商品陈列促销商品陈列门店门店/商品商品/营销营销采购部采购部/门店门店门店门店促销活动实施促销活动实施门店门店/商品商品/营销营销营销部营销部门店门店5库存库存库存标准设定库存标准设定门店门店/商品商品品类管理部品类管理部商品总监商品总监门店门店/采购采购/配送配送首批订货首批订货门店门

33、店/商品商品品类管理部品类管理部商品总监商品总监采购部采购部续订货续订货门店门店/商品商品库存管理部库存管理部商品总监商品总监门店门店/采购部采购部/配送中心配送中心盘点盘点门店门店营运部营运部财务部财务部门店门店2023-1-20业绩提升训练营!54 企业文化企业文化 标准标准 流程流程 制度制度 政策政策信息信息 财务财务 稽核稽核培训培训内刊内刊巡店巡店会议会议OA系统系统比赛比赛其他其他连锁企业控管体系由内而外的构建连锁企业控管体系由内而外的构建 核心层核心层策略层策略层控制层控制层 人资人资方法层方法层2023-1-20业绩提升训练营!55人力资源政策在总部体系构建中 的几个关键问题

34、 1、总部各部门与门店对应职级表；2、权责核决表；（案例分享）3、人才轮岗制度；4、人才外派制度（福利待遇）岗位评估等级划分范例岗位评估等级划分范例职组、职系作业类 职位职 级S3总经理S2常务副总经理S1副总经理区域采购经理区域防损经理财务经理人力资源经理A采购经理工程经理防损经理财务经理人力资源经理行政经理部门经理B管理秘书助理采购经理工程师助理防损经理会计助理人力资源经理C营运助理/翻译商品行政主管防损主管助理会计人力资源主管行政主管主管/顾客服务经理D采购助理技术员资深便衣防损员高级财务文员人力资源助理高级行政文员票据员/UPC/技工/现金房文员/收货文员/协调员E商品行政文员/商品陈

35、列员便衣防损员财务文员人力资源文员行政文员/司机/总机接线员服务台文员/索赔员/仓管员/展示文员/收银员/迎宾员/叉车司机/鲜食部员工F制服防损员经验员工G一般员工H兼职员工XX公司职组、职系、职级和职位一览表管理类技术类专业类经营采购工程防损财务人力资源行 政营 运2023-1-20业绩提升训练营!57五、组织设计中其他几个值得思考的问题1、总部各部门间责权的互相制约与钳制：营采销之间（业务资源及权利的分配 5P+2S）财务与信息（互相监督、数据对接）财务与行政（资金、帐务、实物）举例：资产管理采购方、保养方、使用方2、总部与门店之间的关系：2023-1-20业绩提升训练营!58新形势下对总

36、部各职能部门提出了更高的要求：1、角色的转变、角色的转变规划者、标准制定者、教练员、服务规划者、标准制定者、教练员、服务的角色的角色2、能力的提升、能力的提升战略规划能力、组织协调能力、业务战略规划能力、组织协调能力、业务指导能力指导能力3、主要工作职责、主要工作职责战略规划、标准制定、制度建设、战略规划、标准制定、制度建设、业务指导、业务指导、监督检查、服务支持、风险控制（把握好业监督检查、服务支持、风险控制（把握好业务指导、监督检查与服务支持的尺度，服务一线）务指导、监督检查与服务支持的尺度，服务一线）2023-1-20业绩提升训练营!59新形势下对门店总经理（店长）提出了更高的要求（将军

37、）1、门店不仅仅是销售创收职能，更包括企业形象的塑造，包括服务形、门店不仅仅是销售创收职能，更包括企业形象的塑造，包括服务形象、商品形象、质量形象、员工形象、卖场形象等，对综合能力要求象、商品形象、质量形象、员工形象、卖场形象等，对综合能力要求更高。更高。2、门店更需要关注消费者，关注市场，借助总部的资源，整合集团优、门店更需要关注消费者，关注市场，借助总部的资源，整合集团优势，创造良好销售业绩。势，创造良好销售业绩。3、店总经理是人、财、资产、商品的第一责任人。对门店销售额、毛、店总经理是人、财、资产、商品的第一责任人。对门店销售额、毛利及费用控制负责，确保税后净利润指标的实现。利及费用控制

38、负责，确保税后净利润指标的实现。4、店总经理需要更重视团队建设，打造一支具有高度执行力的团结专、店总经理需要更重视团队建设，打造一支具有高度执行力的团结专业的门店团队。强有力的执行也会带来很好的销售的增加。业的门店团队。强有力的执行也会带来很好的销售的增加。5、店总经理需要更高的协调性，对事业部总经理或城市中心总经理负、店总经理需要更高的协调性，对事业部总经理或城市中心总经理负责，但是也面临与其他部门的协调，因此对其协调性要求更高。责，但是也面临与其他部门的协调，因此对其协调性要求更高。6、店总经理在全局观、系统性方面需要加强。、店总经理在全局观、系统性方面需要加强。2023-1-20业绩提升

39、训练营!60 组织设计一定要因企业而异组织战略组织战略组织规模组织规模经济实力经济实力管理能力管理能力组织环境组织环境组织结构组织结构的选择的选择2023-1-20业绩提升训练营!61 作业：1、品类管理部的主要职能是什么？本企业现在需要有品类管理的职能吗？是设立品类管理部？还是设立品类管理专员？2、连锁企业总部的主要职能是什么？本企业的总部建设还有哪些方面需要加强？2023-1-20业绩提升训练营!62谢 谢！IBMG与您共创辉煌！http:/激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯

40、两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、

41、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。