护理管理学讲义课件.ppt

1、 第一页，共三十七页。u掌握：管理的职能，管理的对象，不同掌握：管理的职能，管理的对象，不同理论模式下的护理管理者的角色，护理理论模式下的护理管理者的角色，护理管理研究管理研究(ynji)内容。内容。u熟悉：管理的根本概念，管理的方法，熟悉：管理的根本概念，管理的方法，护理管理的概念及特点，护理管理的开护理管理的概念及特点，护理管理的开展趋势。展趋势。u了解：了解：管理思想与理论的开展。管理思想与理论的开展。第二页，共三十七页。3.管理的对象(duxing)、方法与根本特征第三页，共三十七页。第四页，共三十七页。活动进行监督、检查，发现偏差，采活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作

2、能按原定方案进取纠正措施，使工作能按原定方案进行，或适当调整方案以到达预期目的。行，或适当调整方案以到达预期目的。第五页，共三十七页。第六页，共三十七页。3、物力资源包括有形资产和无形资产物力资源包括有形资产和无形资产 1 加强对物品的管理加强对物品的管理(gunl)2 有效的利用：有方案分配物力，有效的利用：有方案分配物力，组织物力流通，合理开发资源。组织物力流通，合理开发资源。4、信息资源：建立信息共享网络、信息资源：建立信息共享网络 目的：是提高信息的传播，利用和处理能目的：是提高信息的传播，利用和处理能 力，要求到达及时、迅速、准确、可靠。力，要求到达及时、迅速、准确、可靠。第七页，共

3、三十七页。5、技术资源属于社会人文资源、技术资源属于社会人文资源 1与解决实际问题有关的软件与解决实际问题有关的软件(run jin)方面的方面的知识知识2 为解决这些实际问题而使用的设备、工为解决这些实际问题而使用的设备、工具等硬件方面的知识具等硬件方面的知识6、时间资源速度和效率、时间资源速度和效率 1 首先有时间概念，不浪费自己和别人时间首先有时间概念，不浪费自己和别人时间2 具有时间本钱效益观念具有时间本钱效益观念3 应具有定量控制自己有限时间的能力应具有定量控制自己有限时间的能力第八页，共三十七页。7、空间资源高度资源、环境资源、物质资源、空间资源高度资源、环境资源、物质资源 研究、

4、开发和利用研究、开发和利用(lyng)空间资源，弥补地球资源空间资源，弥补地球资源的缺乏的缺乏人：能动资源人：能动资源财、物：非能动资源财、物：非能动资源 有形资源有形资源信息、技术、时间信息、技术、时间、空间：特殊资源、空间：特殊资源无形资无形资源源第九页，共三十七页。第十页，共三十七页。二二 管理管理(gunl)的根本特征的根本特征 1.管理的二重性：即自然属性(shxng)和社会属性(shxng)。第十一页，共三十七页。1自然自然(zrn)属性：与生产力相联系。属性：与生产力相联系。具有普遍性，通用性。如：各病房间协调、具有普遍性，通用性。如：各病房间协调、操作技术标准、人员合理使用等。

5、目的操作技术标准、人员合理使用等。目的为了合理组织生产力。为了合理组织生产力。2社会属性：与生产关系相联系。社会属性：与生产关系相联系。指管理所具有的监督劳动，维持生产关指管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能。系的特殊职能。第十二页，共三十七页。3正确认识二重性的意义：正确认识二重性的意义：管理具有自然属性，为学习、借鉴兴旺国家先进的管理经管理具有自然属性，为学习、借鉴兴旺国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，从而大胆引进和吸收他们成验和方法提供了理论依据，从而大胆引进和吸收他们成熟的经验，以提高我们管理水平。熟的经验，以提高我们管理水平。管理又具有与生产关系相联系的社会属性，就要求

6、管理又具有与生产关系相联系的社会属性，就要求在吸收和引进国外管理理论和经验的同时，要考在吸收和引进国外管理理论和经验的同时，要考虑虑(kol)到我国国情，因地制宜的学习和应用。到我国国情，因地制宜的学习和应用。第十三页，共三十七页。管理的科学性是指管理必须按照事管理的科学性是指管理必须按照事物的客观规律去开展，人们用管理的理物的客观规律去开展，人们用管理的理论和方法知道管理实践又以管理活动的论和方法知道管理实践又以管理活动的结果来衡量结果来衡量(hng ling)(hng ling)所使用的理论和方法是所使用的理论和方法是否正确，使管理理论和方法在实践中得否正确，使管理理论和方法在实践中得到不

7、断验证和丰富。到不断验证和丰富。第十四页，共三十七页。管理是一门管理是一门(y mn)(y mn)艺术艺术 艺术性表现在：管理的实践性上，在艺术性表现在：管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性并因地制实践中发挥管理人员的创造性并因地制宜的采取措施，为有效地进行管理创造宜的采取措施，为有效地进行管理创造条件。条件。大多数管理学者认为：大多数管理学者认为：管理者的能力管理者的能力=科学知识科学知识+管理艺术管理艺术+经验积经验积累。累。第十五页，共三十七页。护理管理的概念护理管理的概念 护理管理思想的形成护理管理思想的形成(xngchng)与开展与开展 护理管理的任务护理管理的任务 影响护理

8、管理开展的因素影响护理管理开展的因素 护理管理者的角色护理管理者的角色 护理管理的研究内容护理管理的研究内容第十六页，共三十七页。(WHO)对护理管理的定义为：对护理管理的定义为：护理管理护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动设备、环境，以及社会活动(shhuhu dng)的过的过程。程。护理管理主要目的：是以提高护护理管理主要目的：是以提高护 理质量和工作效率。理质量和工作效率。第十七页，共三十七页。护理管理者是从事护理管理活动的人或人群护理管理者是从事护理管理活

9、动的人或人群(rnqn)的的总称。总称。其根本素质要求：其根本素质要求：1.具有临床和管理经验，能全面的履行管理者角色所具有临床和管理经验，能全面的履行管理者角色所 固有的责任。固有的责任。2.掌握护理管理实践领域的知识和技能。掌握护理管理实践领域的知识和技能。实践性实践性:护理管理必须在护理工作实践中进行。护理管理必须在护理工作实践中进行。技术与管理的双重属性：护理人员不仅要掌握护技术与管理的双重属性：护理人员不仅要掌握护理学理学 相关理论技术，还要掌握和运用科学的管相关理论技术，还要掌握和运用科学的管理方法。理方法。第十八页，共三十七页。一古代护理一古代护理(hl)管理管理：1880年以前

10、年以前(yqin)2.中古时期：中古时期：1880 1930年年 3.近古时期近古时期：1940年年以后以后 第十九页，共三十七页。二近代护理二近代护理(hl)管理管理南丁格尔时期南丁格尔时期 1.创立创立(chungl)了一套护理管了一套护理管理制度理制度 2.对医院设备对医院设备及环境方面的及环境方面的管理要求管理要求 3.提高了护理提高了护理工作效率及工作效率及护理质量护理质量 4.创立了世创立了世界上第一所界上第一所护士学校护士学校 第二十页，共三十七页。三现代护理三现代护理(hl)管理管理1、强调了护理管理中的人性化管理。、强调了护理管理中的人性化管理。2、护理管理的核心是护理质量管

11、理。、护理管理的核心是护理质量管理。3、参与整个医院及医疗卫生政策的、参与整个医院及医疗卫生政策的 制定制定(zhdng)。4、要求护理管理者的最低学历为学、要求护理管理者的最低学历为学 士学位。士学位。5、护理工作具有社会性、政治性及、护理工作具有社会性、政治性及 经济性特点。经济性特点。6、积极开展护理管理工作、积极开展护理管理工作。第二十一页，共三十七页。1.向效劳向效劳(xio lo)对象提供最良好的护理效劳对象提供最良好的护理效劳(xio lo)2.研究护理工作特点，形成护理管理模式研究护理工作特点，形成护理管理模式完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理经验的根完善护理管理的理论，

12、在学习及引进各国护理经验的根底上，建立具有中国特色的护理管理体系，使护理管理底上，建立具有中国特色的护理管理体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、标准化、法制化、科学化的逐步走上系统化、标准化、标准化、法制化、科学化的轨道。轨道。第二十二页，共三十七页。护理护理(hl)行政管理行政管理护理护理(hl)业务管理业务管理 护理教育管理护理教育管理 护理科研管理护理科研管理 4123目前我国护理管理面临的任务是：总结我国护理管理的经验，研究并借目前我国护理管理面临的任务是：总结我国护理管理的经验，研究并借鉴国外先进护理管理模式和方法，创立适应我国的护理管理理论体系鉴国外先进护理管理模式和方法，创立

13、适应我国的护理管理理论体系第二十三页，共三十七页。影响影响(yngxing)因素因素宗旨宗旨(zngzh)和和目标目标 护理工作的宗旨包括护理活护理工作的宗旨包括护理活动、病人和护士三方面问题；动、病人和护士三方面问题；要实行目标责任制管理。要实行目标责任制管理。护理管理的一般环境护理管理的一般环境 环境一方面为组织活动提供了环境一方面为组织活动提供了必要的条件，另一方面又对组织必要的条件，另一方面又对组织活动起制约作用。活动起制约作用。人员的因素人员的因素 拥有一支高素质的护理人才队伍拥有一支高素质的护理人才队伍是医院护理工作不断开展，提高组织是医院护理工作不断开展，提高组织人才竞争力的关键

14、。人才竞争力的关键。医院护理管理组织结构医院护理管理组织结构第二十四页，共三十七页。角色的概念 是描述(mio sh)一个人在某位置状况下被他人期望的行为总和。护士长角色 护士长是医院护理管理系统中的一个特定位置，是基层管理者，被赋予护士长权利和义务。第二十五页，共三十七页。决策决策(juc)类角类角色色 信息信息(xnx)类角类角色色人际人际关系关系角色角色 创业者：专注于观念、思想、创业者：专注于观念、思想、方法等方面的创新与改革。方法等方面的创新与改革。协调者：利用协商、劝告、协调者：利用协商、劝告、解释、说明等方法，使矛盾双解释、说明等方法，使矛盾双方互相理解求同存异，维持和方互相理解

15、求同存异，维持和谐团结的工作气氛。谐团结的工作气氛。资源分配者：资金、人力、材资源分配者：资金、人力、材料、设备、信息等。料、设备、信息等。谈判者：代表组织与其他管理谈判者：代表组织与其他管理者进行协商和谈判。者进行协商和谈判。代言者：管理者必须履行有代言者：管理者必须履行有关法律、社会、专业、礼仪方关法律、社会、专业、礼仪方面的责任。面的责任。领导者：领导者：1、选拔、培养人、选拔、培养人才才2、引导和鼓励员工。、引导和鼓励员工。联络者：与护理人员、上联络者：与护理人员、上级护理管理者、医师、医技级护理管理者、医师、医技人员、病人及家属、后勤等人员、病人及家属、后勤等进行沟通。进行沟通。监督

16、者：关注内外环境的变化，监督者：关注内外环境的变化，以获取对组织开展有利的信息。以获取对组织开展有利的信息。传播者：控制和发布信息。传播者：控制和发布信息。护理管理者上级、下属护理护理管理者上级、下属护理人员、护理对象。人员、护理对象。发言者：运用信息提升组织发言者：运用信息提升组织影响，把信息传递给单位或组影响，把信息传递给单位或组织以外的个人。织以外的个人。第二十六页，共三十七页。照顾照顾(zho g)(zho g)病人的专业管理病人的专业管理者者p p人事人事(rnsh)(rnsh)管理者管理者m m小组的筹划者小组的筹划者t员工的教育者员工的教育者e护理人员的拥护者护理人员的拥护者n

17、n人际关系的专家人际关系的专家e e行政主管和行政主管和领导者领导者e e变革者变革者c c专业照顾提供者专业照顾提供者c组织者组织者oNoImage霍尔霍尔 以上这些英文单词的首字母就组成了以上这些英文单词的首字母就组成了competencecompetence，即胜任的意，即胜任的意思，是一名成功的护理管理者所承担的角色范围。思，是一名成功的护理管理者所承担的角色范围。第二十七页，共三十七页。1.1.护理业务带头人：护理业务带头人：带动大家进行(jnxng)现代理论的学习、推广、运用、新业务、新技术的引进研发，疑难问题解决，组织指导抢救以及计算机技术等。2.2.教育者：教育者：对下属护理人

18、员、进修护士、护士学生进行指导、教育、业务训练和培训，还要对护士的专业精神、护理价值观进行培养，对病人及家属进行康复指导和健康教育。第二十八页，共三十七页。护理管理研究内容涉及护理领域的所有内容，包括护理实践、护理教育、护理科研和护理理论中的诸多问题。研究的目的主要是寻找护理领域内护理管理活动根本规律和一般方法，提高管理水平，提高护理工作的效率(xio l)和质量，进而推动整个护理学科的开展。第二十九页，共三十七页。护理人力护理人力(rnl)资源管理研究：资源管理研究：从从身份管理逐渐向护理岗位管理转变。身份管理逐渐向护理岗位管理转变。护理护理(hl)管理模式研究：以人为本管理模式研究：以人为

19、本的管理模式是现代管理科学和开展的管理模式是现代管理科学和开展的必然趋势的必然趋势护理管理环境的研究：护理管理环境的研究：主动适应(shyng)医院内外环境的变化。护理质量管理研究：护理质量管理研究：衡量医院护理水平的标志，也是护理管理的核心核心。护理文化建设教育：人文科学、护理文化建设教育：人文科学、思想意识、沟通技巧、行为标准思想意识、沟通技巧、行为标准等。等。护理经济管理研究：要有本钱意护理经济管理研究：要有本钱意识。识。第三十页，共三十七页。护理管理面临护理管理面临(minlng)的挑战的挑战 护理管理的开展趋势护理管理的开展趋势第三十一页，共三十七页。一社会环境变迁的挑战1、疾病谱和

20、人口结构变化的影响：人口老龄化、家庭规模小型化、人口流动化等。2、全球经济化进程及人类活动全球化的影响：随着护理领域的国际交流与合作日益扩大，护理事业的开展也面临着许多机遇与挑战。3、医疗卫生保健体系的影响：完善公共医疗保险体系、增加医疗效劳的可及性、满足社会公众的医疗健康效劳需求，是政府推行(tuxng)医疗卫生体制改革的主要衡量指标。我们要满足社会对护理效劳的高品质化和多元化的需求。第三十二页，共三十七页。二医疗卫生体制改革的挑战1、护理专业人力资源：医护比例倒置的局面逐步扭转(nizhun)，但缺乏专门的护理管理培训。2、护理经营模式：护理本钱的管理。3、护理管理体制：从医院扩大到社区。

21、三护理学科开展的挑战1、护理教育改革：临床医学的二级学科 一级学科。2、临床护理实践：高级护理人才的培养。3、护理研究：第三十三页，共三十七页。护理护理(hl)管理管理队伍专业化队伍专业化管理手段管理手段信息化信息化管理管理(gunl)(gunl)方方法法人性化人性化管理管理(gunl)(gunl)研研究究科学化科学化第三十四页，共三十七页。一、名词解释：1、管理：P1 2、护理管理：P6二简述题1、护理管理者需要具备哪些(nxi)素质？P62、管理职能有哪些？P23、简述明茨伯格的护理管理者的角色。P104、护理管理研究的主要内容有哪些？P135、如何成为一名优秀的护理管理者？第三十五页，共三十七页。第三十六页，共三十七页。内容(nirng)总结护理管理学。方案：是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。1与解决实际问题有关的软件方面的知识。2为解决这些实际问题而使用的设备、工具等硬件方面的知识。指管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能。监督者：关注内外环境的变化，以获取对组织开展有利的信息。我们要满足社会对护理效劳的高品质化和多元化的需求。3、简述明茨伯格的护理管理者的角色(jus)。再见第三十七页，共三十七页。