风湿性心脏病护理查房课件.ppt

1、风湿性心脏病 心脏外科：心脏外科：焦萍萍焦萍萍 20床 苏顺叶 女 31岁 65Kg 因“间断心悸8月，加重2月”于1月9日12:20入院。患者于8月前无明显诱因出现间断心悸，自觉心跳明显加快，伴轻微活动后胸闷、气短。给予间断治疗，未见明显好转。8天前症状加重就诊当地医院行心脏彩超示“风心病 二尖瓣关闭不全”心电图检查提示“窦性心律”。为进一步治疗，门诊以“风心病 二尖瓣狭窄 ”收入我科。自患病以来神志清楚，精神欠佳，体力下降、营养一般，自动体位，仍间断心悸。第一项：焦萍萍护士汇报病史辅助检查：l心电图示：窦性心律lDR报告：心外形增大l心脏彩超提示：左房增大，二尖瓣轻中度狭窄并轻中度关闭不全

2、，轻中度返流，左心功能减低。l腹部彩超示：肝胆脾胰肾未见明显异常检验结果：血常规：白细胞6.32x10 x109 9L L、红细胞4.95x10 x109 9L L、血红蛋白、血红蛋白155g/L155g/L、血小板、血小板220 x10220 x109 9L L。电解质：钾电解质：钾4.10mmol/L4.10mmol/L、钠、钠141.0mmol/L141.0mmol/L、氯、氯101.0mmol/L101.0mmol/L、游离钙游离钙1.2mmol/L1.2mmol/L、阴离子间隙、阴离子间隙15mmol/L15mmol/L、二氧化碳、二氧化碳24.5mmol/L24.5mmol/L。肝

3、肾功肝肾功:谷丙转氨酶谷丙转氨酶35.0U/L35.0U/L、谷草转氨酶、谷草转氨酶27U/L27U/L、谷胺酰转、谷胺酰转氨酶氨酶44U/L44U/L。给予强心、利尿、补钾(地高辛、速尿、氯化钾）营养心肌治疗（注射用磷酸肌酸钠）。氧气吸入，流量以3L/min 准确记录出入量。完善术前检查，择期手术。目前所给予的治疗 1、活动无耐力：与二尖瓣狭窄引起的外周组织供血不足、缺氧有关。护理措施：（1）患者应注意休息，避免劳累，出现胸闷、心慌时应绝对卧床休息。（2）给予高热量、高蛋白、高维生素和易消化饮食，以增强机体抵抗力，补充分解代谢的消耗。对心功能不全者应予低盐饮食。（3）给予持续吸氧，以改善疾病

4、所引起的缺氧状况。护理诊断与措施入院时 2、焦虑：与担心病情、费用有关 护理措施：心理护理：心脏病复杂，危险性大，并发症多；患者除受疾病的折磨，还需承受来自家庭、社会、经济上等多方面的压力，护理人员应根据每个患者的心理特点加以心理疏导：鼓励患者叙述恐惧、紧张的心理感受；指导家属尽可能帮助患者缓解来自各方面的压力。护理诊断与措施入院时体格检查T P R BP；身高 体重.视诊：触诊：叩诊：听诊：第二项：查体第三项：现对患者现存的情况提出护理问题及给出相关的护理措施。现存护理问题：现存护理问题：v 知识缺乏知识缺乏 与手术前后相关知识缺乏有关 护理目标：病人能复述手术前后相关知识病人能复述手术前后

5、相关知识 护理措施：评估病人知识缺乏和学习能力；评估病人知识缺乏和学习能力；介绍手术治疗一般知识、麻醉方式及注意事项；介绍手术治疗一般知识、麻醉方式及注意事项；讲述术前各项准备内容、目的、注意事项；讲述术前各项准备内容、目的、注意事项；术后卫生宣教；术后卫生宣教；鼓励病人提出有关疾病和手术方面的问题和内心感受；鼓励病人提出有关疾病和手术方面的问题和内心感受；采取复习、提问、重复、讲解等方式；促使病人参与学习采取复习、提问、重复、讲解等方式；促使病人参与学习。v焦虑焦虑 与疾病手术知识缺乏、手术费用有关护理目标：使病人情绪稳定使病人情绪稳定 护理措施：（1 1）向病人介绍病情、治疗、手术情况及愈

6、后情况；向病人介绍病情、治疗、手术情况及愈后情况；（2 2）多与患者交流，及时了解病人的心里动态，及时疏导；）多与患者交流，及时了解病人的心里动态，及时疏导；（3 3）指导家属帮助患者缓解来自各方面的压力指导家属帮助患者缓解来自各方面的压力 （4 4）介绍每日清单，与已做过手术病人进行沟通。）介绍每日清单，与已做过手术病人进行沟通。第四项：学习、问题及分析 解剖位置二尖瓣二尖瓣：连接左房与左连接左房与左 室，左房与左室之间的室，左房与左室之间的通道通道；三尖瓣三尖瓣：连接右房与右：连接右房与右室，右房与右室之间的室，右房与右室之间的通道通道；上下腔静脉右房三尖瓣右室肺动脉瓣肺动脉肺肺静脉左房二

7、尖瓣左室主动脉瓣主动脉至全身心脏血液流动示意图心瓣膜示意图 风湿性心脏病(rheumaticheartdisease)也称瓣膜病，是指由于多种原因引起的单个或多个瓣膜的结构和功能异常。其中累及二尖瓣的占95-98%，二尖瓣合并主动脉瓣病变占20-30%。多发生于2040岁年龄组，以女性多见 病变可累及各个瓣膜，但以二尖瓣最常受累 瓣膜双病变和联合瓣膜病变概述概述 二尖瓣狭窄是风湿性心脏瓣膜病中最常见的类型，病变主要是瓣膜的边缘和基底部发生水肿、渗出，并逐渐扩大到瓣膜全部，甚至累及腱索和乳头肌，使瓣膜交界区的瓣叶融合、腱索融合与缩短以及瓣叶的纤维化、僵硬、卷曲与钙化，从而导致瓣膜开口狭窄或关闭不

8、全等。二尖瓣狭窄使左房血液不易进入左室，部分血液淤积于左房，导致左房压升高，左房扩张，久而久之可产生左房代偿性肥厚。由于血流缓慢，于左心耳及左房可形成血栓。左房压升高导致肺静脉和肺毛细血管压升高，并且也扩张、淤血，肺内淤血导致肺循环助力增加，肺动脉压逐渐增高，右室负荷增加，右室代偿性肥厚和扩大，最后，右心房扩张，发生右心衰竭。左室充盈不足，可正常或减小，左房压增高，左房、左室压差增大。瓣膜狭窄：瓣膜交界粘连，增厚、变硬，不能完全开放，瓣膜口小，阻碍血液正常流动。瓣膜关闭不全：腱索和乳头肌增生、缩短、硬化，瓣膜不能完全闭合，血液返流。示意图护士长问：临床上常见的瓣膜病分类以及瓣口狭窄的分级？张婷

9、婷答张婷婷答：按病因分类：风湿性、老年退行性、先天性、相对性 按受累部位、类型分 1、二尖瓣狭窄或关闭不全。2、主动脉瓣狭窄或关闭不全。3、三尖瓣狭窄或关闭不全。4、肺动脉瓣狭窄或关闭不全 5、联合瓣膜病变(多个瓣膜受损)等病理解剖正常瓣口面积：正常瓣口面积：4.0-6.0 cm24.0-6.0 cm2 瓣口狭窄：轻度瓣口狭窄：轻度 1.5-2.0 cm2 1.5-2.0 cm2 中度中度 1.0-1.5 cm21.0-1.5 cm2 重度重度 1.0 cm21.0 cm2焦萍萍答：焦萍萍答：风湿性心脏病是甲组乙型溶血性链球菌感染引起的病态反映的一部分表现它在心脏部位的病理变化主要发生在心脏瓣

10、膜部位病理过程有以下三期：1)炎症渗出期：由于链球菌的感染使心脏的瓣膜出现炎性反映瓣膜肿胀变性那么其活动就会受到一定程度的影响。2)增殖期：由于瓣膜长期处于充血水肿状态瓣膜血液循环不良瓣膜会纤维样变性坏死结缔组织增生这种结缔组织会成为瓣膜上的累赘因为它并不具备正常心肌细胞的功能此期引起瓣膜增厚变形失去弹性。3)瘢痕形成期：由于原纤胶维等增生，损伤处机化，形成瘢痕，从而影响心脏瓣膜功能感染反复发作，以上病理变化在瓣膜部位的变化，也是此起彼伏，一个部位通常发生重叠的病理变化临床上常见的心脏瓣膜病变有：二尖瓣狭窄或关闭不全、主动脉狭窄或关闭不全、三尖瓣狭窄或关闭不全、联合瓣膜病变(多个瓣膜受损)等。

11、护士长问：瓣膜病病因病理发展过程的分期？护士长问：风心病人的临床表现有哪些？赵晓静赵晓静答答：主要表现在以下四点：u呼吸困难：主要由于肺淤血所致的肺顺应性减低和肺毛细血管壁增厚，使换气发生障碍所致。为二尖瓣狭窄最常见和最早的症状，开始时在活动后，因回心血量增加或心动过速，肺淤血加重，发生阵发性呼吸困难，严重时可产生端坐呼吸。u咳嗽：多在睡眠时或活动后加重，其原因是：1肺淤血加重，引起咳嗽反射。2支气管粘膜水肿和肺淤血易于并发呼吸道感染。3左心房过大压迫支气管。咯血：1大咯血常为支气管粘膜下曲张的静脉破裂，多发生于妊娠或体力活动后，见于严重二尖瓣狭窄的较早期，咯血后由于肺静脉压减低而自行停止，2

12、血栓性静脉炎，房颤或血栓脱落所值肺梗塞，3肺动脉高压、肺淤血或支气管内膜血管破裂可反复痰中带血。右心衰竭表现：为长期肺动脉高压的结果，右心衰竭引起体循环淤血，有肝肿大、下肢浮肿和尿少等。右心衰竭后呼吸困难常可减轻。赵家文答：护士长问：该疾病的辅助检查方法都有哪些？超声心动图：作为一种无创方法，已经是评价各瓣膜病变的主要手段之一，不仅可以测定心腔大小，心室功能，也可以测定跨瓣膜压差、瓣膜开口面积、肺动脉压力等指标。X线检查：可以了解心脏大小和肺部的改变。心电图：可明确患者的心律，有无心肌缺血改变，是否合并有心房颤动等 心血管造影：对部分年龄大于45岁的病人，心电图提示有心肌缺血改变者，心血管造影

13、检查者可以明确有无合并冠状动脉病变。护士长问：风心病的并发症是什么？黄佳佳答：黄佳佳答：并发症一：并发症一：二尖瓣狭窄患者病情加重时会并发急性肺水肿，死亡率非常高。并发急性肺水肿患者，咳粉红色泡沫痰，出现紫绀，而且只能保持坐姿无法平躺，否则呼吸不畅，夜间常会突然憋醒，两肺可闻及湿罗音，有时伴有细支气管痉挛引起的哮喘声，有濒死感，常见的危险诱发因素有妊娠、剧烈运动、情绪激动等。并发症二：并发症二：二尖瓣风心病患者易并发右心衰竭，而主动脉瓣风心病患者易并发左心衰竭且易发生猝死。风心病患者并发心衰的常见症状有活动耐受量下降、劳累性心悸气短、食欲不振，随着病情发展，无法平躺，咳痰变多，端坐呼吸，夜间容

14、易在睡梦中憋醒，双下肢或身体下垂部位出现水肿，有的有胸腹水，甚至发生猝死。并发症三：并发症三：房颤是风心病患者最常见的并发症之一，患病比率在60%至70%。症状表现为心率快慢不等，快时达到每分钟160至180次，慢时每分钟50至60次，患者常心神不定，心音强弱不等，脉搏也出现异常。并发症四：并发症四：左心房易发生血栓，血栓脱落会进入左室、升主动脉、体循环等，引起脑、心、肝、肾、四肢发生栓塞。尤其是晚期风心病患者，长期卧床不起，会发生突然剧烈胸疼、大汗淋漓、血压先升高再下降，呼吸困难等一系列肺栓塞症状，甚至引发猝死。岳丹丹答：岳丹丹答：瓣膜病变不论是狭窄、关闭不全或者同时存，出现明显临床症状时都

15、需要手术治疗，对病变瓣膜进行修复或者置换。1.无症状期的风湿性无症状期的风湿性心脏病心脏病的治疗的治疗 治疗原则主要是保持和增强心脏的代偿功能，一方面应避免心脏过度负荷，如重体力劳动、剧烈运动等，另一方面亦需动静结合，适当做一些力所能及的活动和锻炼，增强体质，提高心脏的储备能力。适当的体力活动与休息，限制钠盐的摄入量及呼吸道感染的预防和治疗。注意预防风湿热与感染性心内膜炎。合并心衰时，使用洋地黄制剂，利尿剂和血管扩张剂。护士长问：风心病的主要治疗有 哪些？2.风湿性风湿性心脏病心脏病的手术治疗的手术治疗 对慢性风湿性心瓣膜病而无症状者，一般不需要手术；有症状且符合手术适应证者，可选择作二尖瓣分

16、离术或人工瓣膜置换术。人工瓣膜置换术为治疗成人主动脉瓣狭窄的主要方法。手术适应证：无明显症状的心功能级患者不需手术治疗。心功能、级患者应行手术治疗。心功能级者应先行强心、利尿等治疗，待心功能改善后再行手术。伴有心房纤颤、肺动脉高压、体循环栓塞及功能性三尖瓣关闭不全者亦应手术，但手术危险性增大。有风湿活动或细菌性心内膜炎者应在风湿活动及心内膜炎完全控制后6个月再行手术。护士长问：风心病人的饮食应注意些什么？1、低盐饮食：风湿性心脏病患者很容易发生水肿，所以必须要严格的限制食盐的摄入量，防止患者水肿加重，也防止患者心脏的负担加重，同时患者还要少吃含钠丰富的食物，比如香蕉等。2、低脂肪饮食：风湿性心

17、脏病病人的饮食。由于高脂肪的饮食不利于消化，还会增加心脏的负担，以及诱发心律失常等，所以风湿性心脏病患者尽量不要吃高脂肪的食物。3、避免饮水过多：如果患者大量的饮水、茶、果汁或者其他饮料，会迅速增加血容量，进而增加心脏的负担。所以不要喝太多饮料，最好一次不超过500毫升。如果需要多喝水的话，要分成多次喝，每次喝少一点，且相隔时间也要长一些。董舒舒答：董舒舒答：4、戒刺激性食饮和兴奋性药物：像辣椒、生姜、烟酒和大量饮浓茶以及兴奋药，这些都会使血压升高，使患者神经系统的兴奋性增强，从而会导致心率加快，甚至诱发心律紊乱，加重了心脏的负担，还会使心肌瓣膜功能受到损害。5、加强营养，不宜吃太咸的食物，主

18、要是补充蛋白质和各种维生素。服用华法林抗凝的患者不宜过多或长期食用含维生素K丰富的食物，如菠菜、猪肝、胡罗卜、菜花、豌豆等。由于饮酒可以影响华法林的代谢，所以在抗凝期间不要饮酒。护士长问：患者住院期间康复 指导内容？饮水饮食管路呼吸功能锻炼运动环境用药切口处理 风湿性心脏病是可以预防的，如果能有效地控制甲链咽炎的感染，就不会得风湿热，风心病就不会发生。预防主要措施有：1、一级预防 指防止风湿热的初次发作。关键是早期诊断和治疗甲链性扁桃体炎。凡发热、咽痛或不适，头痛、腹痛、咽充血和扁桃体有分泌物者都应在治疗前作咽拭子培养，确定有无甲链生长。如为阳性，应立即开始抗生素治疗。2、二级预防(风湿热复发

19、的预防)对有明确风湿热病史或现有风心病者都需要连续的抗生素治疗，预防风湿热的复发。护士长：风心病重在预防(1)预防期限：取决于复发危险性大小，一般来说，经常发生上呼吸道感染者，居住拥挤、医疗条件差者以及多次发作史者，复发的危险性高，预防用药时间宜长，反之，可适当缩短。已经有过风湿性心脏炎的病人心脏炎复发的危险性相对较高，应接受长期抗生素预防直至成年或终身预防。相反，没有患过风湿性心脏炎的病人复发时心脏受累的危险性低，抗生素预防几年后便可停止。一般情况下，预防应持续至病人到二十几岁或末次风湿热后至少5年。(2)预防方案：肌注苄星青霉素G：常用方案是长效青霉素制剂苄星青霉素G 120万U、肌内注射

20、，每4周1次。在急性RF高发国家和地区，以及高危病人，最好每3周肌注1次。口服抗生素：RF复发危险性较低的患者，例如已到青春期末或青年期或至少5年没有风湿热复发者，可改为口服抗生素预防。护士长总结通过这次查房，责任护士焦萍萍将资料准备完善，以及科室所有护士都能够积极参与进来，共同对本科疾病进一步学习，专科知识得以提升。我相信只有具备了扎实的专科知识和丰富的临床经验，大家才能够更好的为病人服务，提升我们的护理质量。谢谢！谢谢！优质护理服务 上班时间不能玩手机！做治疗期间不能接打电话！“优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款。1、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负

21、责人，对优质护理目标和内涵知晓和落实情况。2、访谈医护人员与患者对护理服务满意情况。什么是优质护理服务？坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持，职能科室及临床科室主任、医生配合，支持，职能科室及临床科室主任、医生配合，护士长、护士参与的一项工作。护士长、护士参与的一项工作。优质护理服务的内涵优质护理服务的内涵 以以“病人为中心病人为中心”，改革护理分工模式，落，改革护理分工模式，落实责任制整体护理，提升

22、护士专业水平，为患实责任制整体护理，提升护士专业水平，为患者提供安全、全程、全面、专业、人性化的护者提供安全、全程、全面、专业、人性化的护理服务理服务。优质护理服务的目标优质护理服务的目标 是加强临床护理工作，强化基础护理，改是加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，让患者满意、社会满意、政府满善护理服务，让患者满意、社会满意、政府满意。意。FIRSSPITA内涵全程、全面 生活照顾生活照顾 病情观察病情观察治疗护理治疗护理健康指导健康指导连续、完整入院到出院入院到出院8 8小时在岗，小时在岗，2424小时负责小时负责对患者而言：在住院期间有1-2名责任护士负责对护士而言：每位护士须负责

23、一定数量的患者。49HOSPITAL排班模式小组责任包干模式责任包床到人模式小组负责一切护理工作小组负责一切护理工作体现护士分层次合作体现护士分层次合作做到做到8小时在班，小时在班，24小时负责小时负责护士协作意识强护士协作意识强组里每个护士的岗位职责明确组里每个护士的岗位职责明确医护患之间更密切和谐。医护患之间更密切和谐。将病区病人平均分配每位护士，将病区病人平均分配每位护士，人人参与管理病人人人参与管理病人掌握病人情况有一定难度掌握病人情况有一定难度8小时在岗，直接护理患者的时小时在岗，直接护理患者的时间有限间有限要求护士能力均衡要求护士能力均衡50如何做好优质护理？1、转变服务理念、提高

24、服务意识 借助榜样的力量，充分发挥潜能 保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊转变服务理念，服务端口前移真心对待自己的每一位病人2、提升服务质量，提供优质护理换位思考，满足病人的需求不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验3、责任护士主要职责：晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任护士更加熟悉。晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。参加床头交接班，床头有交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。按时测量生命体征，及时记录。及时提出护理问题，制定护理计划。责

25、任护士与小组包干相结合模式：病人入院到出院均由一名护士负责到底 责任护士固定，服务时间固定 护士与患者有效交流的时间较多 责任护士可以做到8小时在班，24小时负责 8小时之外也由相对固定的护士负责 与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通 54 做到接待热心、护理精心，征求意见虚心，诊疗细心、解释耐心，从患者的病情、用药，到术前、术后注意事项，做到主动介绍，释义答问、沟通到位；准确、有效地实施各种医嘱；为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。实施优质护理实施优质护理 丰富护理内涵丰富护理内涵 优质护理核心一：改革分工方式 优质护理核心二：完善规

26、章制度，规范护理服务内容 优质护理核心三：人文护理 优质护理核心四：简化护理文书 优化护理流程。优质护理核心五：夯实基础护理 优质护理核心六：健康教育 敢说 会说 协调沟通 用心 用情 优质护理核心七：提升护士职业价值感优质护理核心一：改革分工方式 相对固定的白班制 责任包干制，责任护士要充分了解所护理的病人 优点：连续 全程 确保病人安全优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容1.加细专科疾病护理常规加细专科疾病护理常规2.各疾病、检查健康教育、护理告知统一一致各疾病、检查健康教育、护理告知统一一致3.根据科室疾病临床路径制定相应的护理路径根据科室疾病临床路径制定相应的护理路径4.规范

27、各种手术护理流程规范各种手术护理流程5.梳理完善临床护理规章制度梳理完善临床护理规章制度6.使各项工作有章可循使各项工作有章可循优质护理核心三：人文护理 优质护理服务目标：换液不用叫 护理专人管 热情洒满床 四有，五心，六个一，七声 四有：入院有人迎，检查有人陪，困难有人帮，出院有人送。五心：爱心，耐心，热心，细心，责任心。六个一：一声问候，一个微笑，一把椅子，一杯热水，一本健康教育手册，一张联系卡。七声：入院有问候声，巡视有称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有致谢声，出院有欢送声 真正体现人性化服务。优质护理核心四：简化护理文书 优化护理流程。以患者为中心优化

28、工作流程。以护理程序为工作主线，进行相关表格设计。设计思路为护士评估患者护理需要，制定当日护理工作计划，按照患者实际需求，有计划地、定时地落实各项护理措施。护理记录以打钩形式为主，减少文字书写。优质护理核心五：夯实基础护理 晨间护理四部曲：一问（问候病人）二看（查看病情）三做（基础护理）四教（健康宣教）优质护理核心六：健康教育 敢说 会说 协调沟通 用心 用情 健康教育在病人想问之前；专业叮嘱在病人不了解之前；可能出现的问题解决在没有出现之前 输液前沟通什么；发药时沟通什么；扫床前沟通什么；检查前沟通什么；劝走探视时怎么沟通；就事不能说事 把患者的事放在心上（答应了-忘了-应付）健康教育的切入

29、点：1.某一种病 2.某一项特殊的诊疗措施 3.某种手术 4.某一项检查5.某一种特殊药物6.某一项护理措施一个关于中美护理工作时间分布的比较55%55%用于病人沟通用于病人沟通病情看护美国护士工作时间分配美国护士工作时间分配15%用于病人沟通病人诊疗服务病人诊疗服务中国护士工作时间分配中国护士工作时间分配优质护理核心七：提升护士职业价值感 通过开展优质护理服务工程：使我们的护士在健康指导中传授知识，在日常教育中展现自我，在护理操作中判断病情，在专业护理中体现价值，得到患者的认可，医生的信任、领导的赞扬、社会和政府的肯定，我们的护士也满意了，护士的职业价值感提升了。“只有满意的护士才有满意的病

30、人”优 点 包病人护理包病人护理医师满意度医师满意度病人满意度病人满意度65护士责任感护士责任感护士价值感护士价值感 存在的问题：1、护士对优质护理的认知度不高，从思想上不重视。2、护理人员配备不足。3、还习惯以前的功能制护理，觉得做完治疗九完成了工作。4、沟通技巧欠缺。5、专科知识掌握欠缺。6、晨晚间护理不到位。在以后的工作中，我们应该做到：1、重视优质护理服务。2、夯实基础护理。3、加强病房巡视，变被动为主动，让铃声减少。4、提高护患沟通技巧，使患者满意。5、加强学习专科知识，在做健康宣教的时候才能做到与患者及家属有良好的沟通。6、让患者记住责任护士的名字。愉快工作愉快工作 幸福生活幸福生

31、活 营造良好的工作环境营造良好的工作环境 满足个人职业发展愿望是提高员工幸福感的重要保障。我们要满足个人职业发展愿望是提高员工幸福感的重要保障。我们要热爱工作、关爱同事、不断加强自我修养。热爱工作、关爱同事、不断加强自我修养。以欣赏宽容之心对待同事家人 以积极进取之心对待工作学习 以乐观平和之心对待荣誉挫折 以真诚友善之心构建和谐团队 以感恩奉献之心回报医院社会优质服务优质服务 护患和谐护患和谐 以患者需求为工作导向以患者需求为工作导向 提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措。时刻把病人提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措。时刻把病人放在心上，用真心、真情为病人服务。放在心上，用真心、真情为病人服务。以热情周到的服务带给病人温暖 以认真负责的态度保障病人安全 以娴熟精湛的技术减轻病人的痛苦 以耐心细致的护理保证病人的舒适 以专业详尽的宣教促进病人康复 在优质护理的改革路上，让生活护理成为发现病情变化预防并发症的良机，让康复护理成为患者缩短病程的手段，让护理工作回归照顾的本质和关爱的天性。在优质护理的改革路上，让我们在照顾中得到成长和成熟，让我们在照顾中得到尊严和尊重，让我们在照顾中体现价值和品质。在优质护理的改革路上，走别人没有走过的路，看别人没有看过的风景。Thank You!