零售学战略管理教学课件.ppt

1、 做梦的人有两种，战略就是教大家一个白做梦的人有两种，战略就是教大家一个白日做梦的方法。日做梦的方法。企业战略适合经营企业，企业战略适合经营企业，也适合经营人生也适合经营人生 对管理工作的最终考核是对管理工作的最终考核是 企业的绩效。管理是实践企业的绩效。管理是实践 而非科学，也不是专业而非科学，也不是专业 尽管包含科学和专业的因素尽管包含科学和专业的因素第第1 1节节 如何深层次理解企业战略管理概念如何深层次理解企业战略管理概念第第2 2节节 企业战略的形成企业战略的形成第第3 3节节 竞争优势概述竞争优势概述第第4 4节节 竞争战略竞争战略第第5 5节节 公司战略公司战略 “战略战略”一词

2、来源于希腊语，原意是一词来源于希腊语，原意是“将军将军”。史蒂文的史蒂文的MBA十日读十日读：“若不若不提及公元前四世纪中国的军事家孙子，提及公元前四世纪中国的军事家孙子，任何关于战略的课程都是不完整的。任何关于战略的课程都是不完整的。”自自19651965年美国著名管理学家安索夫年美国著名管理学家安索夫（AnsoofAnsoof）发表）发表企业战略论企业战略论以来，战略以来，战略一词被广泛地应用于社会经济生活中的各个一词被广泛地应用于社会经济生活中的各个领域，成为管理科学领域中一门年轻的学科。领域，成为管理科学领域中一门年轻的学科。企业战略理论研究的主要流派企业战略理论研究的主要流派流派名称

3、流派名称出现时间出现时间代表人物代表人物主要思想主要思想分析工具分析工具设计学派设计学派（经典战略理论）（经典战略理论）19651965年年安德鲁斯安德鲁斯战略是内外部战略是内外部匹配的过程匹配的过程SWOTSWOT模型模型（经典行业分（经典行业分析工具）析工具）计划学派计划学派（经典战略理论）（经典战略理论）19651965年年安索夫安索夫产品市场产品市场要素要素战略要素评估战略要素评估矩阵（经典行矩阵（经典行业分析工具）业分析工具）学习学派学习学派19701970年年战略是一个渐战略是一个渐进的的过程进的的过程定位学派定位学派19801980年年迈克尔迈克尔波特波特企业竞争环境企业竞争环境

4、五力模型五力模型资源学派资源学派19901990年年核心能力核心能力价值链分析价值链分析 战略战略-泛指重大的、全局性的、左右胜败的谋划 -谋划就是谋划就是“斗智斗智”，是一种智慧博弈，是一种智慧博弈-现代竞争：现代竞争：“致胜致胜”“智胜智胜”-现代企业的战略：现代企业的战略：“智胜智胜”的谋划的谋划迈克尔迈克尔波特波特企业战略企业战略=战略定位战略定位+业务取舍业务取舍+要素匹配要素匹配 20世纪世纪80年代中期，计算机存储芯片是英特年代中期，计算机存储芯片是英特尔公司的主要业务，而日本的制造商想要占领存尔公司的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片市场，因此相对英特尔以及其他芯片生产储

5、芯片市场，因此相对英特尔以及其他芯片生产商的价格降低了商的价格降低了l0，每一次美国企业在价格上，每一次美国企业在价格上进行回应后，日本生产商又降低了进行回应后，日本生产商又降低了10。针对日。针对日本生产商的挑衅性策略，可供英特尔选择的方案本生产商的挑衅性策略，可供英特尔选择的方案有：设计更加高级的存储芯片；撤退到日本生产有：设计更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商并不感兴趣的市场上去。商并不感兴趣的市场上去。最终，英特尔决定放弃存储芯片业务，转而致最终，英特尔决定放弃存储芯片业务，转而致力于为个人计算机开发更加强大的微处理器。现力于为个人计算机开发更加强大的微处理器。现在英特尔已成为全球最

6、大的微处理器供应商。在英特尔已成为全球最大的微处理器供应商。英特尔的决定说明了企业战略有什么特征？英特尔的决定说明了企业战略有什么特征？就战略而言，发展比生存更重要，英特尔采就战略而言，发展比生存更重要，英特尔采取其他的选择也可能生存，因此取其他的选择也可能生存，因此战略主要是战略主要是要选择一种长期的盈利模式和业务要选择一种长期的盈利模式和业务。企业战略具有指导性、全局性、长远性、竞企业战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性的特点。争性、系统性、风险性的特点。第二节 零售竞争优势 一 竞争优势的定义 二 竞争优势的来源 1、商品 2、服务 3、店址与购物体验 4、低成本运作

7、5、信息管理系统 三 长远竞争优势 1、价值优越性 2、异质性 3、不可仿制性 4、不可交易性 5、难于替代性四 竞争类型分析 1、同质竞争 2、异质竞争 3、垂直竞争 4、系统竞争第三节 零售环境宏观环境管管理理环环境境组织外部环境组织内部环境微观环境组织文化组织经营条件一般环境（宏观环境）一般环境（宏观环境）政治和法律环境政治和法律环境(Politics)经济环境经济环境(Economy)社会文化环境社会文化环境(Society)技术环境技术环境(Technology)自然资源自然资源 PEST分析（1 1）政治环境）政治环境（2 2）经济环境）经济环境（3 3）法律环境）法律环境（4 4

8、）科技进步）科技进步（5 5）文化环境）文化环境（6 6）自然环境）自然环境（7 7）社会环境）社会环境n政治制度政治制度n政党和政党制度政党和政党制度n政治性团体政治性团体n国家的方针政策国家的方针政策n政治气氛政治气氛n社会经济结构社会经济结构 包括产业结构、分配结构、包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术交换结构、消费结构、技术结构，核心是产业结构结构，核心是产业结构n经济发展水平经济发展水平n经济体制经济体制n经济政策经济政策 主要包括：经济发展政策、主要包括：经济发展政策、产业政策、国民收入分配政产业政策、国民收入分配政策、价格政策、货币政策策、价格政策、货币政策n法律规范

9、和制度法律规范和制度n法律执行法律执行n法律遵守和法律意识法律遵守和法律意识n社会科技水平社会科技水平n社会科技力量社会科技力量n科技体制科技体制n科技政策科技政策n价值观价值观n价值观又分为：价值观又分为：n*核心价值观核心价值观n*非核心价值观非核心价值观(次文化次文化价值观价值观)n自然资源自然资源n生态环境生态环境n地理位置地理位置n人口状况人口状况n社会秩序社会秩序n社会中的权力与结构社会中的权力与结构n人们的生活方式人们的生活方式n工作方式工作方式n人口规模人口规模n人口素质人口素质n人口结构人口结构n人口政策人口政策1、一般环境因素、一般环境因素常见的外部环境常见的外部环境经济环

10、境经济环境收支储蓄状况收支储蓄状况经济体制经济体制经济发展状况经济发展状况基础经济结构基础经济结构克林顿执政期间美克林顿执政期间美国经济的增长吸引国经济的增长吸引妇女参加工作，家妇女参加工作，家庭收入的增加引起庭收入的增加引起汽车、服装、餐饮、汽车、服装、餐饮、旅游市场的变动。旅游市场的变动。东南亚经济危机对东南亚经济危机对中国服装行业的影中国服装行业的影响。响。o 二、任务环境二、任务环境o 1、供应商、供应商o 2、内部员工、内部员工o 3、竞争者、竞争者o 4、顾客、顾客o 5、社会公众、社会公众组织组织英特尔公司：研发；英特尔公司：研发；索尼公司：研发索尼公司：研发+产品；产品；松下公司：仿制；松下公司：仿制；微软公司：产品；微软公司：产品；假日集团：管理理念假日集团：管理理念+管理体系；管理体系；思科集团：对网络的理解；思科集团：对网络的理解；麦当劳：服务；麦当劳：服务；耐克公司：渠道与品牌。耐克公司：渠道与品牌。企业的核心竞争力企业的核心竞争力1、时间、时间2、依赖以往、依赖以往3、资源互联、资源互联4、投资、投资怎样建立核心竞争力怎样建立核心竞争力