项目四熟悉电子商务物流课件.pptx

1、项目四 熟悉电子商务物流项目综述 随着网购的兴起，电子商务已经进入快速发展的黄金期，海量的订单对电子商务物流的配送能力提出了更高的要求，物流已经成为影响客户体验购物的关键因素。目前，中国物流行业配送时间过长、成本过高、服务质量不高，制约电子商务发展。因此，研究当前电子商务环境下物流发展存在的问题和解决对策，成了当务之急。李伟、王杰、张艳、刘洋在指导老师的带队下，已经在暴风电子商务有限公司实习一段时间，他们发现公司的网络拓展业务运作越来越好，网上购买的客户也越来越多，但有个别顾客觉得该公司的物流不够好。在课任教师黄老师悉心指导下，同学们对电子商务物流相关知识有了一定了解。通过了解后，他们协助暴风

2、电子商务有限公司物流部负责人进行全面分析各种电子商务物流模式，并选择合适的物流快递服务。项目任务任务一认识电子商务物流 任务二熟悉知名快递公司 知识点任务一认识电子商务物流 了解物流的基础知识熟悉电子商务物流的内涵学会区分物流与电子商务物流的关系情景设计 李伟、王杰、张艳、刘洋为了更好的了解电子商务物流相关知识，他们利用课余时间上网收集资料，并找到了课任教师黄老师指导。通过对电子商务物流相关知识充电后，他们找到暴风电子商务有限公司物流部负责人，帮他进行全面分析目前该公司物流存在的问题，应该选择哪种合适的电子商务物流模式。活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流 一、物流的概述一、物流的概述 物

3、流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流二、物流的分类二、物流的分类1.按照物流作用的分类按照物流作用的分类活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流二、物流的分类二、物流的分类1.按照物流作用的分类按照物流作用的分类按照物流作用的分类按照物流作用的分类定定 义义供应物流生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动过程。生产物流企业生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。销售

4、物流生产企业或流通企业出售产品或商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。回收物流在生产、流通以及返修、退货的物品从需方返回到供方回收并加以利用所形成的物品实体流动。废弃物流经济活动或人们生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流二、物流的分类二、物流的分类2.按照物流活动的地域范围分类按照物流活动的地域范围分类按照物流活动的按照物流活动的地域范围的分类地域范围的分类定定 义义例例 子子地区物流某一行政区域或经济区域的内部物流。如珠三角地区开展的物流活动等。国内物流在国家自

5、己的领域范围开展的物流活动。如湛江与北京开展的物流活动等。国际物流跨越不同国家之间开展的物流活动。如中国与美国开展的物流活动等。活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流二、物流的分类二、物流的分类3.按照物流系统性质分类按照物流系统性质分类按照物流系统性质按照物流系统性质分类分类定定 义义例例 子子社会物流以整个社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。如中国目前物流情况等。行业物流在同一行业内部开展的物流活动。如服装行业开展的物流活动等。企业物流生产和流通企业在经营活动中发生的物流活动。如海尔公司开展的物流活动等。活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流二、物流的分类二、物流的分类4.按

6、照从事物流主体分类按照从事物流主体分类按照从事物流主体按照从事物流主体分类分类定定 义义第一方物流（1PL）供应方（生产厂家或原材料供应商）组织的物流活动。第二方物流（2PL）需求方（生产企业或流通企业）为满足自己企业在物流方面的需求，由自己完成或运作的物流活动。第三方物流（3PL）由物流的供应方与需求方以外的物流企业提供的物流服务，即由第三方专业物流公司以签订合同的方式提供所有或一部分的物流服务，又称为合约物流、外包物流。第四方物流（4PL）一个供应链的集成商，为供需双方及第三方物流的专业知识与专业技术领导整合平台，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管

7、理，提供一整套供应链解决方案。活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流三、物流的功能三、物流的功能活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流四、物流模式四、物流模式 由物流的供应方与需求方以外的物流企业提供的物流服务，即由第三方专业物流公司以签订合同的方式提供所有或一部分的物流服务，又称为外包物流。企业自身投资建设物流的运输工具、存储仓库等基础设备，经营管理企业的整个物流运作的模式。三种模式 以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流四、物流模

8、式四、物流模式优缺点优缺点自营物流模式自营物流模式模式模式1 1物流联盟模式物流联盟模式 模式模式3 3第三方物流模式第三方物流模式模式模式2 2活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流填写第三方物流模式的运作方式填写第三方物流模式的运作方式 根据以下几个词，按照所学知识完成图4-1-4；词词 库库供方委托代理网站需方企业第三方消费者图4-1-4 第三方物流模式的运作方式活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流寻找属于自营物流模式、第三方物流模寻找属于自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式的例子式和物流联盟模式的例子 步骤1.分组，4人为一小组，以小组为单位进行讨论完成；步骤2.讨论并收集

9、现实生活中常见的物流模式例子，完成表4-1-6；序序号号物流公司物流公司属于自营物流模式、属于自营物流模式、第三方物流模式还是第三方物流模式还是物流联盟模式物流联盟模式1宝供物流2海尔物流3日立物流4德邦物流5菜鸟物流表4-1-6自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式 活动一活动二认识电子商务物流了解传统物流说说传统物流存在的问题说说传统物流存在的问题 步骤1.以小组为单位，讨论总结李伟和刘洋订书所采用的传统物流这种方式存在的问题；步骤2.派一名代表进行分享小组观点。活动二活动一认识电子商务物流熟悉电子商务物流电子商务物流是基于计算机技术、互联网技术、电子商务技术和信息技术下的物品或服务进

10、行的物流活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。一、一、电子商务物流的概念电子商务物流的概念 活动二活动一认识电子商务物流熟悉电子商务物流1.通过网络，物流公司更易被货主找到，并能够在全国乃至世界范围内拓展业务；2.货主能够更加方便、快捷地找到最合适的物流公司；3.在互联网上搭建一个平台，方便需要物流的货主与提供物流服务的物流公司双方高效达成交易。一、一、电子商务物流的概念电子商务物流的概念 想一想想一想：电子商务物流优势？活动二活动一认识电子商务物流熟悉电子商务物流二、电子商务物流的特征二、电子商务物流的特征 化化 活动二活动一认识电子商务物流熟悉电子商务物流三

11、、电子商务物流的一般流程三、电子商务物流的一般流程【1.普通物流流程普通物流流程】物流作业流程涉及到运输、存储、包装、流通加工、装卸搬运、信息处理、配送等功能，同时结合商流、信息流和资金流，确保物流活动正常运作。活动二活动一认识电子商务物流熟悉电子商务物流三、电子商务物流的一般流程三、电子商务物流的一般流程【2.电子商务物流流程电子商务物流流程】一致的，但在电子商务和网络环境的影响下，借助电子商务信息平台（包括会员管理、网站管理、产品信息管理和订单管理等），有利于企业提高效率，优化配送体系。活动二活动一认识电子商务物流熟悉电子商务物流步骤1.以小组为单位，讨论总结电子商务与物流的关系，并形成书

12、面形式；步骤2.派一名代表进行分享小组观点。说说电子商务与物流的关系说说电子商务与物流的关系 活动二活动一认识电子商务物流熟悉电子商务物流请你运用所学知识讨论对比传统物请你运用所学知识讨论对比传统物流与电子商务物流流与电子商务物流 项 目选项提示选项提示传统物流电子商务物流1.网络化强、中、弱强、中、弱2.信息化强、中、弱强、中、弱3.自动化强、中、弱强、中、弱4.系统化强、中、弱强、中、弱5.规范化强、中、弱强、中、弱6.个性化强、中、弱强、中、弱7.柔性化强、中、弱强、中、弱8.全球化强、中弱强、中弱9.成本高、低高、低10.效率 强、中、弱强、中、弱活动二活动一认识电子商务物流熟悉电子商

13、务物流请每一小组找一找目前开展电子商请每一小组找一找目前开展电子商务物流的企业有哪些？务物流的企业有哪些？活动二活动一认识电子商务物流熟悉电子商务物流小组形式讨论分析下面电子商务物小组形式讨论分析下面电子商务物流模式的相关案例流模式的相关案例 案例：联邦快递案例：联邦快递联邦快递于1973年4月在美国田纳西州成立总部，是全球规模最大的快递公司之一。1997年初开始像一家纯粹的电子商务公司一样从事电子商务业务，但不同的是，该公司在物流网络和信息网络以及客户资源上远比一般电子商务公司更具备优势，因为它控制了电子商务最为重要的环节-配送，这是其他多数电子商务公司无法相比的地方。到1999年，它在全球

14、211个国家和地区超过366座机场经营快递业务，它的物流网覆盖全球90%的国家和地区。该公司拥有营运货机654架，货车44,000辆，全球员工215000人，每个工作日处理约330万件包裹，是世界五百强企业之一。问题问题（1）联邦快递是属于哪种电子商务物流模式？（2）这种模式是如何运营，优缺点是什么？知识点任务二熟悉知名快递公司学会区分物流与快递了解不同快递公司掌握快递公司的查询方式学会填写快递单据学会查询物流信息情景设计 李伟四人学习小组已经对电子商务各个领李伟、王杰、张艳和刘洋协助暴风电子商务有限公司物流部负责人进行全面分析目前该公司物流存在的问题后，给出选择第三方物流模式比较适合公司的发

15、展，进行协商后，该公司物流部负责人很赞成，但目前第三方物流公司这么多，应该跟哪家合作比较好。这时大家众说纷纭，于是李伟、王杰、张艳和刘洋回去后，分工合作，李伟和张艳同学负责网上收集资料，而王杰和刘洋同学负责走访各知名快递公司。活动一活动二活动三熟悉知名快递公司选择合适快递公司一、一、物流与快递的比较物流与快递的比较物流：物流：是一项系统的工作，快递就是投递，物流的范围包含了快递，快递可以说是物流的一个分支快递：快递：是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。活动一活动二活动三熟悉知名快递公司选择合适快递公司一、一、物流与快递的比较物流与

16、快递的比较想一想想一想：物流公司与快递公司是一回事吗？n 服务对象不同n 运输的大小不同n 运输方式的不同 n 价格不同 n 到货时间的不同 n 单号查询 活动一活动二活动三熟悉知名快递公司选择合适快递公司二、二、不同快递公司的比较不同快递公司的比较【1.资费比较资费比较】快递公司地区快递公司地区顺丰顺丰圆通圆通申通申通中通中通韵达韵达广东13+211+28+38+212+5广西22+811+810+815+1012+10海南22+812+1212+810+812+10福建22+611+810+810+810+8北京22+1413+1112+1012+1012+12天津22+1415+1212

17、+1012+1015+12上海、浙江、江苏22+1311+810+810+810+8重庆、四川、贵州22+1215+1215+1215+1115+12辽宁、吉林、黑龙江24+2019+1418+1616+1516+15甘肃、青海、宁夏22+1820+1520+2016+1618+15活动一活动二活动三熟悉知名快递公司选择合适快递公司二、二、不同快递公司的比较不同快递公司的比较【2.以覆盖网点比较以覆盖网点比较】顺丰顺丰圆通圆通申通申通中通中通韵达韵达网点覆盖30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖30多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。服务覆盖全国500多个城

18、市拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作服务网点5000余个，分拨中心59个服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区，遍布全国的40000余家营业网点拓展方式加盟加盟加盟加盟加盟活动一活动二活动三熟悉知名快递公司选择合适快递公司三、快递公司查询方式三、快递公司查询方式 网上有一些网站可以帮助大家快速查询快递公司的资费等 活动一活动二活动三寻找中国排名前寻找中国排名前6 6的快递公司的快递公司 熟悉知名快递公司选择合适快递公司活动一活动二活动三现有一件现有一件3 3斤重的衣服需要从湛江寄斤重的衣服需要从湛江寄往温州，请你选择合适的快递公司往温州，请你选择合适的快递公司

19、熟悉知名快递公司选择合适快递公司步骤1.对比中国排名前5的快递公司，根据下表；步骤2.对比后，请你选择应该选用哪家快递公司。快递公司对比项目费用网点速度活动二活动三活动一熟悉知名快递公司学会填写快递运单一、快递运单填写步骤一、快递运单填写步骤 快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n 第一步：填写寄件人信息第一步：填写寄件人信息n 第二步：填写收件人信息第二步：填写收件人信息n 第三步：填写物品详细资料第三步：填写物品详细资料 n 第四步：填写费用相关第四步：填写费用相关n 第五步：填写付款方式第五步：填写付款方式活动二活动三活动一熟悉知名快递公司学会填写快递运单一、快递运单填写步骤一、快递

20、运单填写步骤 快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n 第一步：填写寄件人信息第一步：填写寄件人信息n 第二步：填写收件人信息第二步：填写收件人信息n 第三步：填写物品详细资料第三步：填写物品详细资料 n 第四步：填写费用相关第四步：填写费用相关n 第五步：填写付款方式第五步：填写付款方式活动二活动三活动一熟悉知名快递公司学会填写快递运单一、快递运单填写步骤一、快递运单填写步骤 快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n 第一步：填写寄件人信息第一步：填写寄件人信息n 第二步：填写收件人信息第二步：填写收件人信息n 第三步：填写物品详细资料第三步：填写物品详细资料 n 第四步：填写费用相关第

21、四步：填写费用相关n 第五步：填写付款方式第五步：填写付款方式活动二活动三活动一熟悉知名快递公司学会填写快递运单一、快递运单填写步骤一、快递运单填写步骤 快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n 第一步：填写寄件人信息第一步：填写寄件人信息n 第二步：填写收件人信息第二步：填写收件人信息n 第三步：填写物品详细资料第三步：填写物品详细资料 n 第四步：填写费用相关第四步：填写费用相关n 第五步：填写付款方式第五步：填写付款方式活动二活动三活动一熟悉知名快递公司学会填写快递运单一、快递运单填写步骤一、快递运单填写步骤 快递运单填写步骤快递运单填写步骤 流程图n 第一步：填写寄件人信息第一步：填

22、写寄件人信息n 第二步：填写收件人信息第二步：填写收件人信息n 第三步：填写物品详细资料第三步：填写物品详细资料 n 第四步：填写费用相关第四步：填写费用相关n 第五步：填写付款方式第五步：填写付款方式活动二活动三活动一熟悉知名快递公司学会填写快递运单二、快递运单填写注意事项二、快递运单填写注意事项 1.写单子的时候要尽量写清楚点以免邮寄过程中把笔迹抹掉；2.姓名、电话号码务必核实一遍，不要搞错，错了比较麻烦；3.地址务必写详细点，这样更容易寄到；4.自己寄东西一定要保留一份快递底单，这样万一遗失或者破损好追责。活动二活动三活动一熟悉知名快递公司学会填写快递运单活动背景：活动背景：李伟现有一本

23、2斤重的书打算从暴风电子商务有限公司寄给他表弟，他表弟现就读于湛江机电学校，地址是湛江市麻章区育才南路1号湛江机电学校，联系电话为13888888888。李伟的联系电话为1599999999。填写快递运单填写快递运单 李伟已经联系好申通快递，请你帮助李伟填写该运单 活动三活动一活动二熟悉知名快递公司体验查询快递运单物流信息 查询快递运单物流信息的方法查询快递运单物流信息的方法 【第一种：在电子商务平台购买产品第一种：在电子商务平台购买产品 】现在越来越多人在淘宝、天猫、京东商城、1号店、当当网等电子商务平台购买产品，像这类平台查询物流信息只需进入订单后台，点击“物流信息”就可以跟踪货物的物流。

24、活动三活动一活动二熟悉知名快递公司体验查询快递运单物流信息 查询快递运单物流信息的方法查询快递运单物流信息的方法 【第二种：知道运单号和快递公司第二种：知道运单号和快递公司 】如果知道运单号以及所选用的快递公司想查询物流信息，可以上网搜该公司，以圆通为例 活动三活动一活动二熟悉知名快递公司体验查询快递运单物流信息 查询快递运单物流信息的方法查询快递运单物流信息的方法 【第三种：知道运单号第三种：知道运单号】如果只知道运单号，可以在“快递100”查询物流信息 活动三活动一活动二熟悉知名快递公司体验查询快递运单物流信息 活动背景：活动背景：李伟淘宝购买了一个挎包，并 知 道 该 运 单 号 为600102608392。请你帮他查一查该挎包的物流信息情况，根据下表填写相关内容。填写快递运单填写快递运单 运单号是否签收签收时间600102608392